要確保電話面試的環境是安靜的，認真聆聽面試官所提出的問題等等。
1.環境禮儀
首先要確保電話面試的環境是安靜的，這樣才能防止受到周圍環境的干擾，而且也能保證電話是暢通的`，讓雙方交流無阻。
2.充分準備禮儀
電話面試時，最好在手邊準備一張紙和一支筆，在交談中很有可能需要記上一點東西。把你的簡歷放在正前方，面試官很有可能會問與工作技能相關的問題，同時列出一份你想問面試官的問題清單，這樣就一目瞭然了。
3.聲音禮儀
第一次電話面試多少會有些緊張，試着讓自己慢慢放鬆，說話放慢速度，如果你說話太急，面試官很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，無法繼續下去時，最好向面試官說：“對不起，請讓我再來一次，可以嗎？”語言謙虛，禮儀得當．千萬不要讓緊張的情緒控制住自己，影響到發揮。
4.答案
認真聆聽面試官所提出的問題，認真聆聽是有效溝通禮儀的基礎，還要注意他所說的大部分是否是專業術語。要讓他感覺你對那些專業術語是如此熟悉，但同時也要讓他知道，你跟普通人也能交流專業的知識。
5.致謝禮儀
面試結束時，千萬別忘了表示感謝。要知道面試也佔用了他的時間，還要保證面試官有你的正確電話號碼，以便在接下來的時間裏他能夠隨時聯繫到你。
掛上電話後，你可以寫一份關於面試的簡短感謝信，在信裏，感謝面試官給與這次交談的機會以及佔用他寶貴的時間。另外，如果你發現在電話面試中有些重要經歷沒有提到，那麼感謝信裏可以很好地補充這些附加信息。
職場電話禮儀
一、及時接聽
如果電話鈴聲一響起，就應立即放下收頭的事去接聽。如果接聽不及時，就會反映出一個人散漫的態度，而且應該親自接聽電話，輕易不要讓他人代勞，尤其是不要讓小孩幹代接。
在接電話時，我們提倡“鈴響不過三”：接聽電活以鈴響三聲之內接最適宜。吧要鈴響許久，才姍姍來遲。也不要鈴響過一次，就拿起聽筒。這樣會讓打電話的人大吃一驚，如有持殊原因，致使鈴響許久後才接，要在和劉方通話時向對方說明情況，棱示歉意。
正常情況下，不允許不接聽來電，特別是“應約而來”的電話。就像敲門一樣。如果剛敲第一聲門你就開門，就會讓對方嚇一跳，而且還會認爲你清閒得聚精會神地等着別人來敲門。如果門被敲了很多省還沒有回答，又會被認爲沒有人在，或者是不想理。
二、確認對方
一般情況下.對方打來電話後都會主動介紹自己。如果對方打來電話，沒有主動介紹自己或者自己沒有聽清楚，你就應該主動問;“請問您是哪位價 我能爲您做什麼?您找哪位?”
但是，人們習慣性的做法是，拿起電話聽筒後便會向對方盤問：“喂：哪位 ”這讓對方會感到阿生而且感情疏遠，缺少人情昧。接起電話。拿起聽筒後應首先自我介紹：：“您好，我是某某某”
三、非常規電話的處理
如果接到打錯的電話，不要發怒更不能出口傷人，正確做法是簡短向對方說明情況後掛斷電話。有時候接起電話，問候多聲卻聽不見對方說話，這時絕對不可以不外青紅皁白，認爲是惡意騷擾電話而破門大罵。
因爲，這種情況極可能由電話線路問題引起。使你聽不見對方的聲音，但是對方能聽見你聲音。萬一對方是你的客戶或上級，聽到你在這端破口大罵，
會造成什麼樣的後果。如果對方是惡意騷擾的話，應簡短而嚴歷地批評對方。不必長篇大淪，更不應該說髒話;如果問題嚴重，可以考慮報警解決。
四、分清主次
1.接聽電話要專心，與其他人交談，邊聽電話邊看文件、看電視那是很不禮貌的行爲，吃東西邊是失禮。
2.如果在會晤貴賓或會議期間接到電話，可向其歉意地說明不能立即通話的原因，並求諾稍後再聯繫。
3.接聽電話時如果有別的電話打進來，千萬不要不理睬，因爲很可能是急事。可請求正在通話的一方稍等片刻，並對其講明原因，然後立即去接另一個電話，問清情況後先訪對方稍候，或晚會兒再打進來，之後再繼續和前者通話。
4.不能因爲圖清淨隨便撥下電話線。
五、規範地代接電話
代別人接電話時。要特別住意講話順序，首先要禮貌地告訴對方來歷才能問對方是何人，所爲何事，但不要詢問對方和所找人的關係。
1.尊重別人隱私。代接電話時，忌遠遠地大聲召喚劉方要找的人。不要旁聽別人通話、更不要插嘴。不要隨意擴散對方託你轉達的事情。
2.記憶準確要點：如果對方要找的人不在，應先詢問對方是否需要代爲轉讓。如對方有此意願，應照辦。最好用筆記下對方要求轉達的具體內容，如對方姓名、單位、電話、通話要點等，以免事後忘記，對方講完後，應再與其驗證一遍，避免不必要的遺漏。
3.及時傳達內容。代接電話時，要先弄清對方要找誰，如果對方不願問答自已是誰，也不要勉強。如果對方要找的'人不在，要如實相告，然後再詢問對方“還有什麼事情?”這二者不能顛倒先後次序。之後要在第一時間把對方想要傳達的內容傳達到位。不管什麼原因、都不能把自己代人轉達的內容，託他人轉告。
六、錄音電話
1.留言製作要規範。留言內容一般包括這麼幾項：問候語、機主姓名和單位、致歉語、留言的原因、對來電者的要求以及道別語等。
2.如非很必要，儘量少使用錄音電話，要及時處理錄音電話上打進來的電話。
