與客戶老闆談話最重要的是要開門見山,直奔主題,以簡潔的方式,將要彙報的情況,以清晰穩定的語氣說給老闆聽。
1、不要兜圈子。與老闆談話最重要的是要開門見山,直奔主題,以簡潔的方式,將要彙報的情況,以清晰穩定的語氣說給老闆聽。這樣做的原因很簡單:一般來說,相對於你,老闆的'工作要繁重得多,所以他們的時間很寶貴。
與老闆談話,說重點、說要點、說主題、不囉嗦,這樣顯得你尊重老闆的時間,會站在老闆的位置考慮問題。這樣的行爲方式,自然受老闆欣賞。
2、注意溝通時間。與老闆談話還要控制好談話的時間。當然前提是你找老闆說話,而不是老闆找你談話,二者之間有質的不同。
時間的控制範圍,一般不要太長也不要太短,儘量控制在3-5分鐘之內。如果要彙報的事情比較多,則可以運用直奔主題的技巧,儘量開門見山,直奔主題說。
另外一個就是提前做好準備,將自己要彙報的內容,整理、歸類、總結,到時彙報就會非常條條有理了。
3、講重點。在任何時間、任何場合與老闆談話時,都需要了解一個問題,即如果老闆不主動詢問工作過程等問題,則和老闆談談工作項目的結果即可。
工作結果纔是老闆重點關心的問題,其中工作過程中遇到的困難,高情商的人一般都不會多說,或者一帶而過,不囉嗦。
9個教你如何跟客戶聊天小技巧
1、生人和熟人,備好兩套聊天系統
對熟人要略收斂,對生人要多問詢
2、不做閉環回答,把話頭丟回去
選自己比較擅長的部分,把他問的問題拋給他,對方很開 心,你也樂得清閒。中間只需要加一些,“是嗎?”“後 來怎麼樣了?”這個話題就估計會聊很久。
3、抱歉我說話比較直接,是最蒼白 無力的解釋
任何時候都別期望能把傷害降低到最小。
4、每個人都喜歡被誇獎,但別超過三句
稱讚多了不是顯得假,就是會顯得生分。稱讚要發自內心 要講究技巧。
5、培養一兩個小愛好,讓它成爲你話題 的一部分
6、在話題的結尾,把話題拋給下一個人
當你發言太長,請嘗試在話題結尾把話題拋給下一個人
7、用對了是幽默,用不對還不如沉默
不要死記硬背硬上場,先在別的.聚會上練練手
8、別怕冷場,這不是你要填的坑
淡定地拿起杯子假裝喝水,就讓冷場停在那就好,反正總 會有人再開口說話的。
9、如果不想回答,反問是最好的回答
直接用原話題反問他,嘗試轉移一下注意力也是對對方的 一種提醒
1、給出選擇題而不是問答題
向老闆彙報時,有些人特別容易犯的錯誤就是給老闆出一道問答題,也就是直接問老闆答案或解決辦法。
這可能是因爲自己的經驗或知識真的很有限,而且真的不知道答案或做什麼,所以才問了老闆。但是這樣做只會給老闆留下不成熟的印象。
而給老闆出選擇題則完全不同,它是你在提出問題的同時,給出幾種建議或方案,以及每種方案的優劣勢,最後闡述自己認爲合理的建議和相應的理由,以備老闆選擇和決定。
大多數老闆喜歡這種報告,因爲他聘請你,就是要讓你做好基礎調研工作(問答題),而他則把精力放在如何有效做決策(選擇題)。
2、重點突出,邏輯清晰
老闆的時間很寶貴,沒有時間和耐心來聽你的漫長講話,因此,請三思而後行,想一想這次對話的目的和目的。核心點,例如點1、2和3。你還需要注意將重要的事情放在首位。
老闆對那些說話囉嗦,沒有重點,語焉不詳,東拉西扯的人,心裏其實恨的牙癢癢,表面上卻只能做出無語狀。
你完全可以從他緊縮的眉頭,緊閉的嘴巴察覺到這種情緒,但如果你當時正自嗨似的自顧自演說,當然觀察不到這些。
所以連你自己都沒想清楚的事情就不要急着去找老闆,因爲到時你只能越說越亂,毫無邏輯,老闆最後都會被你說的抓狂了。
3、先講結論,再展開具體說明
我們一般老百姓通常喜歡先解釋事物的'來龍去脈,然後再給出一個結論。
但這實際上不適合向老闆彙報。還是一句話,老闆通常沒有耐心。當你沉迷於逐步描述細節時,老闆內心只有一句話:“你想說什麼?”“你的觀點是什麼?”
所以我們需要首先得出一個結論,讓老闆瞭解你的態度和想法,然後他可能會提出問題,以聽取下一個關於細節的具體解釋和討論。
如果不是這樣,遇到脾氣好的老闆,他其實真的是在耐着性子聽你說,而沒耐心的老闆會馬上打斷你,質問你的結論是什麼,讓你非常尷尬,這樣的例子我見過太多,什麼難堪的情形都有。
怎樣學會與老闆溝通
1、主動
在職場當中,一個老闆每天都工作量都不少,而他還需要管理手底下的人,所以想要受到老闆的關注,首先你需要自己主動,主動的去溝通工作內容,主動讓老闆瞭解你的想法,這不是“拍馬屁”,而是一種適當的報備,這樣不僅可以提高老闆對你的印象,還可以讓自己的工作更加容易。
2、認同
老闆們都是喜歡說教的,有時候更是會把自己的經驗之談和下屬分享,所以你要做的就是表現出自己認同對方觀點的一面,在對方表達的過程中,適當的點頭,並且附和對方的發言,會讓對方覺得自己被重視,有被人尊重的感覺。
3、時機
在他人說話的過程中,不插話也是一種禮貌的表現,所以在與老闆老闆交談的時候也要看準時機,不要打斷對方,也不要在對方無暇應對的時候,強行進行對話,找一個合適的時機,往往可以打到事半功倍的效果。