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在工作中如何加強溝通

來源:星女圈    閱讀: 4.22K 次
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在工作中如何加強溝通,如今在職場要想自己有非常好的前途必須要具備很強的溝通能力和配合能力,這樣才能讓自己脫穎而出,但很多人不懂得如何去溝通,那麼在工作中如何加強溝通呢

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提升溝通能力的方法:

1 、保持真誠的態度

大家在平常跟別人聊天或者談工作的時候必須保持真誠的態度,態度一定要端正,這樣別人就感覺你是真心待人的,讓對方感受到你的誠意,雙方一定要保持平等的關係,切記不能讓別人有高高在上的感覺。

2、 多看一些相關的節目

電視上是有很多訪談類節目的,大家可以看看別人是如何人與人溝通的,然後先進行模仿,然後自己跟別人溝通的時候把這些技巧全部運用進去,多學習別人的長處。

在工作中如何加強溝通

3 、多和別人交流

要想溝通能力有所提升必須多跟別人進行交流,學習再多的溝通技巧都是紙上談兵,最終還得通過實踐才能看到效果。

平時可以多跟家人、朋友坐下促膝談心,分享自己平時的生活,經常交流,語言表達能力自然就得到提升了。

4 、善於傾聽別人

最後一個提升語言表達能力的技巧就是善於傾聽別人,花時間多聽別人是怎麼說的,並且提出自己的見解。這樣的話,在一定程度上也能夠提高我們的溝通能力。

相信大家讀完上文後對於提升溝通能力的方法都有深入的瞭解了,希望溝通能力不是很強的人能夠按照上面的方法去做,只要堅持鍛鍊最終溝通水平是可以得到很好的提升。

另外希望每個人平時要多跟別人溝通交流,這樣時間久了自然就會說話了。

在工作中如何加強溝通2

如何做好工作中的溝通與配合?

溝通本質是信息的雙向流通,表達者的闡述很重要,但更重要的是接收者是否理解,只有對方聽懂了並能給予有效反饋,纔算是一次成功溝通。爲避免工作中因溝通不暢而引起效率下降的問題,可以按照認真傾聽、有框架的表述、面對面交流、及時反饋這4條溝通祕籍進行交流。

祕籍一:認真傾聽

看一個人會不會溝通,看他打斷別人說話的次數、聽別人講話時的狀態就可以判斷,大部分人都不具備傾聽的能力。開會時這個問題尤其明顯,你一言、我一語場面特別混亂。雲視頻會議系統的會控功能完美解決會議無序發言的痛點,主持人一鍵全體靜音(還支持禁止參會者自己解除靜音功能),發言者能不被打斷的充分表達觀點,既讓發言者受到尊重,又給參會者創造了安靜傾聽的環境。一次高效的溝通從認真傾聽開始。

祕籍二:有框架的表述

即使作爲領導者,在溝通中也不能一味只發出指令型的命令,有框架的表述纔是幫助團隊成員/接收者快速理解的最優方式。所謂框架,既要有宏觀的概括描述,又要有細節的目標拆解。藉助思維導圖梳理和演示是不錯的選擇,雲視頻會議系統的投屏功能解決了線上和本地會議室的投屏需求,電腦、手機、iPad等硬件終端內的任何軟件都可以投屏展示,配合電子白板、內容多方同步標註等豐富的互動功能,有框架的表述輕鬆實現。

在工作中如何加強溝通 第2張

祕籍三:面對面交流

互聯網時代線上溝通是大趨勢,受限於通訊技術發展,以往的線上交流通常只能依賴以文字爲載體的微信、短信、電子郵件和以聲音爲載體的話機等方式,存在效率低、互動性差等問題。雲視頻會議系統是線上面對面交流完美解決方案,全球領先的音視頻技術保證了互聯網和移動互聯網環境下的高清音視頻傳輸,運營商級別的SaaS服務能力+全球分佈式雲部署,讓身處全球任意角落的用戶都能享受高清、穩定、安全的沉浸式面對面交流體驗。

祕籍四:及時反饋

就像開篇提到的,溝通是信息的雙向流通,只有接收者聽懂了,纔算成功的溝通,反饋是判斷溝通效果的必要手段。一對一交流場景,可以通過讓接收者複述交流內容判斷溝通效果。但多人交流場景下,顯然需要更簡潔、高效的驗證方法。雲視頻會議系統可以發起答題,主持人設置不同類型的關鍵問題,併發給所有參會者作答,系統能自動統計答題數據,量化溝通效果,表達者根據數據情況及時補充溝通。會後還能通過錄屏功能回顧整個溝通過程,不錯過任何溝通細節。

遵循以上4條溝通祕籍,配合小魚易連雲視頻會議系統豐富的應用場景和功能,即可實現工作中的高效溝通。小魚易連是一家採用雲計算技術實現多方視頻會議以及視頻業務應用的雲視頻生態公司,一直致力於幫助企業、政府提高溝通和運營效率,創業至今連續3年實現年均複合增長率超過150%,每年遍佈全球的企業通過小魚易連建立了超過10億分鐘的線上面對面視頻連接。

在工作中如何加強溝通3

1、熟悉你的聽衆

在工作中,理解你的'聽衆是有效溝通的關鍵。這適用於口頭和書面溝通、演示文稿、電子郵件、公司範圍內的公告或項目狀態更新等等。

你的信息是否能被有效地傳達或很好地接收,取決於你能否理解你的聽衆關心什麼。

你的溝通對象是誰?

你的信息意圖是什麼?

他們需要知道什麼?

你需要他們做什麼?

向聽衆傳達信息的最佳方式是什麼?

你的聽衆會如何理解或詮釋這個信息?

當你的聽衆收到你的信息時,他們會有什麼感覺、想法和反應?

爲了回答這些問題,你需要提前計劃,研究,觀察你聽衆的行爲。例如,你與團隊或同事溝通的方式可能與你與領導溝通的方式不同,因爲這些人羣有着不同的興趣和理解方式。

2、試着瞭解情況並澄清

花些時間去思考。在工作中溝通之前,停頓一下,瞭解情況,澄清問題,併產生同理心。

下面是一些幫助你在工作中有效溝通的技巧:

好奇。以“什麼”和“如何”開頭來問一些開放式問題。因爲人們大多傾向於描述他們的反應。這時,你就可以用開放式的試探性問題來獲得更多的上下文。你理解得越多,你就越有可能爲你的聽衆量身定做一條能引起共鳴的合適信息。

像孩子一樣學習。通常情況下,孩子們事先並不知道他們將要學習什麼。他們的學習方法是謙遜的。當你站在聽衆的角度去理解他們的處境時,也要採取同樣的方法。要保持開放,準備好,並願意看到你聽衆的觀點。

檢查你的假設。你豐富的經驗可能會模糊你的認知和判斷。挑戰你對聽衆先入爲主的觀念。確定你需要和誰交談,或者你需要做些什麼研究來驗證你的假設是否正確。在開始行動之前,確保你爲理解創造了空間

包容。人們希望在工作中有歸屬感、價值感,感受他人的包容和重視。所以你要深思熟慮,確保每個人的想法都會被捕捉到。例如,如果你在一個會議上徵求意見,確保每個人都有足夠的時間來分享他們的回答。如果你沒有時間了,在會議上說明你稍後會和他們聯繫。

在工作中如何加強溝通 第3張

3、多層次傾聽

“大多數人不是帶着理解的意圖去傾聽;他們傾聽的目的只是爲了迴應”——斯蒂芬·R·科維

你可能熟悉一些基本的傾聽技巧。然而,當我們感到無法在截止日期前完成任務、確定優先級或進行創作時,很容易就會處於自動駕駛狀態,錯過那些能幫助你在工作中有效溝通的關鍵信息。以下是一些提醒:

釋義。通過重複或用你自己的話重新構建信息來確認你對信息的理解。如果各方之間存在分歧,那麼是時候進行澄清了。

調查。如果你覺得缺少一些你可能需要的信息,就去詢問。

澄清。如果你不完全明白某件事,同樣去問一問。

記憶。試着回憶對你聽衆來說重要的觀點。這些信息可以在將來使用,並向你的聽衆表明你的關心和積極傾聽。

在工作中成爲一個有效的溝通者意味着你需要調整你的積極傾聽技巧。記住:

要富有同理心。

理解別人的看法,而不僅僅是你自己的看法。

衡量自己和他人的情緒和反應。

瞭解自己和他人的價值觀和信仰。

觀察身體語言等非語言的交流信號。

在工作中如何加強溝通 第4張

4、回顧你是如何收到反饋的

你收到反饋的方式會影響你的反應,也會影響你與他人溝通的效率。接受反饋和批評說起來容易做起來卻很難。當你被生活瑣事分心,或者在工作中感到壓力時,你可能就會對自己聽到的最輕微的評論產生牴觸情緒。

這裏提供了一些方法來提高你吸收反饋的能力,要知道利用有用的東西,知道如何擺脫對你沒有幫助的東西,從而學習和前進。

其中一些策略包括:

瞭解、理解和管理你對反饋的觸發點和反應。

將信息與來自“誰”那裏分開。

傾聽建議,而不是做出判斷。

將反饋分解成可消化的部分。

當你主動尋求反饋時,要具體一點,只要求一件事。

採取一些小的步驟來測試你得到的建議。

你有能力從反饋中學習並從中成長。將反饋分成小塊可以幫助你更好地處理信息,減少你的反應。

5、提供客觀和可觀察的反饋

這是最難做到的事情之一,因爲你可能不想冒犯別人,想要避免衝突,不完全確定如何去做,在情感上沒有準備好,或者被你的假設所矇蔽。

情境、行爲、影響(SBI)模型可以幫助你提供清晰而具體的反饋:

情境。提供上下文。問問自己發生了什麼,在哪裏,什麼時候。

行爲。描述行爲。這是最困難的部分,因爲你需要檢查你的假設。例如,說“你很粗魯”(主觀)和“你打斷了我”(可觀察到的行爲)會改變反饋的語氣。“粗魯”可以有多種解釋,當你看到有人打斷你的時候。

影響。用“我”來描述行爲產生的結果。

讓談話繼續下去,通過反思來尋求理解。他們的觀點是什麼?他們怎麼了?他們意識到了什麼?

例1:

“在昨天早上的團隊會議上,當你做陳述時,你對兩張PPT不確定,你的銷售數據計算錯誤。你感到很尷尬,因爲整個董事會都在那裏。你擔心這會影響自己團隊的聲譽。”

例2:

“在週一下午的客戶會議上(情境),你確保會議準時開始,每個人也都提前拿到了講義。你所有的研究都是正確的,客戶的每一個問題都得到了回答(行爲)。你爲自己做了這麼出色的工作而感到驕傲,你給公司帶來了光明。由於你們的努力工作(影響),你相信你們會得到這批客戶。”

知道如何提供清晰、具體和可觀察到的反饋,是在職場上成爲一名有效溝通者的必要技能。

在工作中如何加強溝通 第5張

6、跟進、確認和建立問責制

工作中有效的溝通不是一次性的。你需要不斷地監視進度並提供持續的支持。不要忘記認可你的同事、團隊或領導的進步!

使用以下問題來幫助你評估工作中持續溝通的有效性:

你看到了什麼機會?

你如何調整?

需要做出哪些決定?

你能提供什麼支持?

你需要做什麼來確保接收到準確的信息?

7、使用7C原則溝通

對於工作中的任何溝通媒介,都要牢記溝通的7C原則,以便更好地調整你的信息:

明確。目的是什麼?這條信息容易理解嗎?

簡潔。你能刪除什麼?說到點子上了嗎?

真實。事實是什麼?

正確。這條信息沒有錯誤嗎?它適合你的觀衆嗎?

連貫。是否存在邏輯流程?信息是否一致?

完成。是否提供了相關信息,是否需要採取行動?

禮貌。你留言的語氣是什麼?

在工作中如何加強溝通 第6張

總結

確保工作中有效溝通的方法需要實踐和時間。

把這7個策略放在首位,在工作中加強溝通,讓你的信息更清晰透明。

熟悉你的聽衆

試着瞭解情況並澄清

多層次傾聽

回顧你是如何收到反饋的

提供客觀和可觀察的反饋

跟進,確認並建立問責制

使用溝通的7C原則繼續成長,微調你的技能!

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