職場如何高效溝通

職場如何高效溝通，在職場我們經常與人溝通，而溝通就離不開語言的表達，但是不同的人也會有着不一樣的溝通方式，那麼在職場上如何高效溝通呢？不如接着往下看看吧！歡迎大家閱讀！

一、溝通時，先處理心情，再處理事情

在工作中，我們經常會看到上下級之間，同事之間經常會爭吵。爭吵完，大家並沒有解決事情，反而因爲吵架發展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時候大打出手。在溝通中，雙方的觀點不一樣是非常正常的。也許你會發現別人的觀點讓你難以接受，甚至非常生氣。此時，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來纔有可能於更好的溝通，有利於事情的處理！

二、溝通時，要有同理心，換位思考

職場上，由於每個人站的立場不一樣。所謂同理心，就是要站在對方的立場去思考問題，爲什麼他會反對我的觀點呢？爲什麼會不支持我呢？是否有哪些障礙導致對方無法幫忙？因此，在溝通時，你能夠站在對方的立場上想問題，能夠設身處地的思考對方的所思所想，學會換位思考，大部分都能促進溝通，那麼事情的解決就朝着良好的狀態發展了。

三、溝通時，表達清楚，理由充分

職場上，大家的時間都非常寶貴。因此，溝通時，一定要把自己的觀點表達清楚，讓對方能夠明白你的意思。同時，在陳述自己的觀點，你的理由要盡力充分，讓對方感受到你爲什麼要這樣做。當你的理由足夠充分，對方大部分都能夠理解，朝着雙方要達成的目標前進。

總之，職場溝通要遵循先處理心情，再處理事情；要有同理心，換位思考；表達清楚，理由充分的原則，這樣，上下級和同事間的溝通效率就會提高！

1、先講結論（把你的思想清晰地表達出來，讓聽衆容易理解）。

我們在日常的溝通中，習慣於按“因爲這樣所以那樣”的邏輯，這種方法其實不利於對方快速理解你要表達的內容，對方需要耐心的聽你說完，才知道你要說什麼。而先講結論正好相反，對方一來就知道你要說什麼（突出重點），然後順着你的思路來了解具體原因、依據等詳細內容（思路清晰、層次分明）。

先講結論的方法，可以遵循“PREP模式”。這個模式我在《如何鍛鍊提升自己的邏輯思維？這裏給你7個方法！》一文中就講過了：就是先說結論、觀點（P，Point），再說支持結論的理由、依據（R，Reason），接着說能夠支持結論的具體案例（E，Example），最後再重申一下結論（P，Point）。

平常說話時，要改掉想到什麼就說什麼的習慣，先在腦中整理好表述問題的PREP模式，然後先從結論說起。

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2、直入主題（消除溝通雙方的心理障礙，充分地把需要解決的.問題暴露出來）。

直入主題說的是我們在講話、回答問題時，不要拐彎抹角、不要找藉口，要直截了當、簡潔、明確。比如領導問你“某某事情做好了嗎”，如果還沒完成，你應該先坦誠地回答“還沒有做完，做到什麼程度了”，然後再把你沒能做完的原因、阻礙講出來。這樣領導就清楚的知道了具體情況，甚至給你提供資源或幫助。

3、用事實和數據和說話（事實和數據是最有說服力的工具）。

事實依據和數據是誰也無法動搖的，比如銷售額、出貨量、成本、利潤率等。在溝通的過程中，如果你能運用事實和數據（而非經驗感覺）來支撐自己的觀點，你的話會更有說服力、更有效，更能得到對方的認同或合作。

4、用對方熟悉的方式說（讓對方更好的聽懂你的意思）。

對同一件事、同一句話，不同的人有不同的理解，想要讓對方聽懂你說的話，你就要用對方的思維方式去和他溝通。否則，對方就容易迷惑，出現誤會和誤解，從而影響溝通的效果。比如對於一個嚴謹、理性的人來說，說話用詞的時候就要明確具體一些（如具體的數據），表達的邏輯也要儘可能的清晰（如第一步、第二步）。

5、超越對方的期待值（理解對方真正想要的是什麼，並學會管理）。

想要超越對方的期待值，首先要理解對方真正想要的是什麼。理解對方想要什麼，需要留意傾聽，聽出對方的訴求。同時要學會換位思考，如果你是對方，你想要的是什麼。

當然，不能一味的滿足對方的期望，我們還要學會管理客戶的期望值。因爲多數時候對方會有很高的期望，這些期望受主客觀因素的影響，往往是無法（全部）滿足的，這個時候我們就要去降低對方的期望值，讓對方對自身的要求、期望做出調整。如此，你做出來的結果會更容易讓對方滿意。

6、上司和下屬達成精準共識（交代任務的時候要確認對方是否理解）。

想要做到這一點，上司需要放棄“不要讓我再說第二遍”的想法和行爲。下屬需要從自己的角度作出假設，補充上司模糊不清的部分，然後和上司求證，達成共識。

如上6條關於高效溝通的技巧，更多的適應於職場工作中，但只要稍微變通一下，它們也適合平時的溝通。