如何提高職場溝通能力論文

如何提高職場溝通能力論文？在各領域中，大家都寫過論文，肯定對各類論文都很熟悉吧，藉助論文可以有效提高我們的寫作水平。那要怎麼寫好論文呢？以下是小編幫大家整理的如何提高職場溝通能力論文，希望能夠幫助到大家。

提如何達成完美溝通

1、如何達成完美溝通呢？

首先我們要學會聆聽。我們之所以需要溝通，問題的本質在於不同的人即使面對同一事物的見解也總會存在巨大的分歧，溝通的價值就在於你可以在某種程度上彌合這些分歧並達成共識。

如果此刻面對你的溝通對象，對於他的觀點或訴求你早已心生不悅，那建議你暫且壓抑心中想要批評或反駁對方的衝動，先聆聽他的訴求。互惠原則是人類心理活動模式的基本準則，你的這個友好信號會讓對方更願意考慮你的觀點和訴求，而這就是雙方達成共識的良好開始。

善於溝通的人往往都極具有效信息收集的意識，收集信息不僅是能夠幫助我們發現細枝末節的變化，它的作用更在於能讓我們透過紛亂的表象看透問題背後的本質。

2、提問的力量

如何提出優質的問題而不只是讓提問流於表面呢？

首先，一個好的問題應該結合了自己的思考；其次，好的問題應該能夠有效引發對方的共鳴和思考，你要了解對方的背景、興趣、人生經歷、人際關係等等。想要做到這點，毫無疑問需要對採訪對象做全面徹底的研究。提出問題應該是爲了挖掘更深層次的內容，其實是找到“接近對方心裏已經內化的信息，但又從未自問過的話題”。這一切可以被歸納爲他想達到什麼樣的狀態？想得到什麼東西？想嘗試什麼事情？他最重視的價值觀是金錢回報、個人發展，還是個人成就感？他平時常說的話是會經常談論過去還是會展望未來？圍繞這些展開的話題才容易讓對方感到“與我密切相關，但我卻從未想到過”這種既熟悉又驚訝的感覺。

3、如何增加溝通中的說服力

溝通高手總是在三言兩語之間便可直抵人心，勝過普通人講半天道理。

當年喬布斯希望挖百事可樂高管斯卡利來擔任公司的新任 CEO，當時的蘋果公司雖然在業界小有名氣，但是它的盈利能力尚不明朗。而彼時的百事可樂已經發展成爲了國際化大公司。彼時的喬布斯只說了一句話就成功打動了斯卡利，讓他放棄了以後的高薪職位，去蘋果公司重新開拓江山。那句話就是：“你是想賣一輩子糖水，還是想改變整個世界？”

這個案例給我們提供幾個講好故事的思路：首先就是要學會將你的願景描繪成一幅生動的畫；其次，試着用故事讓對方看到某件事情他之前沒看到的價值；然後，要講的故事一定要與我們溝通對象的價值觀和認知體系有較強的關聯度，只有這樣的故事才能激活共情心理效應。最後，講故事的更高境界，是重塑聽衆對一個事物的認知。它是什麼不重要，人們認爲它是什麼才重要。

記住這幾個要點，當你想要說服別人時，它們一定有用。

4、開放性問題解決思維

我們總是認爲多數人際分歧是不可調和的，任何重大矛盾的解決必然伴隨着一方的妥協和犧牲。我們對溝通的認知都普遍存在“零和博弈”的謬誤。溝通的最高境界是通過交流理清對方真正的底層需求，最後用自己開放性的思維提出共贏的解決方案並與對方達成共識。向對方證明與你合作所能獲得的價值，這纔是最有力的說服。

沒錯，我們不是要用話術和強勢的態度爲自己“切更大的蛋糕”，而是選擇和溝通對象一起做個“更大的蛋糕”。因爲這樣你反而收穫得更多，更重要的是，你還能從此結交一位新朋友，而不是敵人。

職場溝通能力如何提高

一、一般步驟

(1)開列溝通情境和溝通對象清單 這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的.是使自己清楚自己的溝通範圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。

(2)評價自己的溝通狀況 在這一步裏，問自己如下問題： 對哪些情境的溝通感到愉快? 對哪些情境的溝通感到有心理壓力? 最願意與誰保持溝通? 最不喜歡與誰溝通? 是否經常與多數人保持愉快的溝通? 是否常感到自己的意思沒有說清楚? 是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了? 是否與朋友保持經常性聯繫? 是否經常懶得給人寫信或打電話? ……

(3) 評價自己的溝通方式 在這一步中，主要問自己如下三個問題： 通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通? 在與別人溝通時，自己的注意力是否集中? 在表達自己的意圖時，信息是否充分? 主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係，更可能在人際交往中獲得成功。 溝通時保持高度的注意力，有助於瞭解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。 在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多，出現冗餘，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那麼一對不起就足以表達你的歉意，如果你還繼續說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。

(4) 制訂、執行溝通計劃 通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通範圍狹窄，則需要擴大溝通範圍;忽略了與友人的聯繫，則需寫信、打電話;溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通範圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每週與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢! 在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後，再對自己提出更高的要求。

(5) 對計劃進行監督 這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，並評價與分析自己的感受。 計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。

記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。