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如何進行職場溝通

來源:星女圈    閱讀: 2.63W 次
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如何進行職場溝通?職場內除了自身的專業能力外,沒有什麼比溝通能力更爲重要的了,職場上怎樣進行有效溝通呢?今天小編分享的是職場中進行有效溝通的方法,希望能幫到大家,來看看吧。

如何進行職場溝通
如何進行職場溝通1

1、換位思考

現在不少朋友都是獨生子女,或是兄弟姐妹很少,性格要強,在學校學習也是隻加強了自己的知識,獨立意識很強,根本無法再和別人溝通的時候換位思考,去思考別人的關注點,利益點,和興趣點。只有學會換位思考,設身處地的站在對方角度着想,才能奠定溝通的基礎。

2、求同存異

很多人在溝通中,過度強調個人的利益,以及把所有的注意力都放在了差異的地方,爭論不休,導致了偏離自身的溝通的目的,很多時候,有效的溝通可以,先求同存異,先建立起有效的溝通,建立信任關係,之後的很多差異都能夠,逐步的克服。所以,有時候爭吵之後,共同點也因爲情緒而破裂。

3、使用套路

陽光下沒有新鮮事,很多內容的溝通,都有其套路,多積累各類溝通話題的套路,學習別人的話術,談話結構,來豐富自己的表達方式,有的人需要直白的.溝通多次強調,有的人需要隱晦的溝通點到爲止。有的人需要情感溝通,有的需要利益誘餌。不同人和內容採用不同的套路。

綜上所述,其實溝通並不神祕,只要做好上述的三點,就能夠讓自己的溝通能力上升一個層面,溝通最忌諱的就是站在自己的角度,不斷地強調差異部分,採用了別人不舒服的溝通方式,這樣,你就是在有能力,說得再對,再能說,別人也不會和你建立有效的溝通關係。

如何進行職場溝通2

  1、想講

渴望在衆人面前講話,表達自己的心聲;

  2、敢講

無論在何種場合或是面對何種人羣,都有當衆講話的勇氣;

  3、能講

在敢講的基礎上,能夠清楚地表達自己內心所思所想,能讓聽衆聽懂;

  4、會講

講話邏輯清晰、表達準確、內容深入、語氣語調生動、行爲表情富有感染力。

上述四個語言表達“等級”,如果您已經達到“會講”的階段,那麼恭喜您,您已經掌握了一項縱橫職場的有利武 器。

好的當衆講話能力不是天生有之,更非“可望而不可及”,它完全可以通過後天的訓練逐步實現。要練就好口才,無非是訓練技巧和大量練習。以下這些技巧在實踐中往往容易被忽略,但對快速提升講話能力卻非常有效。

  技巧一:練膽量,做“焦點”

生活中,一個人在不同的人面前有不同的表現。在有些人面前,會無話可說;而在有些人面前,卻可以滔滔不絕、妙語如珠。不妨想想,當我們信任一個人,對一個人有好感時,我們在他/她面前感到安全、舒適、放鬆時,“話匣子”自然就打開了。

是否說得出、說得妙,關鍵在於講話時心理上是否舒適、放鬆。可以說,心態左右着我們講話的興致、內容和頻率。

人們面對上級領導、面對諸多同事的眼光包圍時,很少有人能夠毫無壓力、侃侃而談。那種緊張不安感會自然產生,尤其對於那些在集體活動中總是躲在角落裏的人們,他們的壓力會更大。

對於這些“打怵”在領導和上級面前“露頭”、一講話就結巴的人來說,首先要消除他們對領導的“敬畏”之心,這不是要大家不尊敬領導,而是要放大膽量,在內心將領導和上級首先視爲可信任之人、朋友,這一點非常重要。

另外,一定要抓住機會多參加集體活動,多在同事、朋友面前表達自己對某件事的看法、想法。其實,這種訓練不必多麼專業,完全可以隨意而爲——如果走在路上,你可以裝迷路,向一個看上去不太容易打交道的人問路,如果可能的話,試着多和他/她閒聊幾句;你可以在路過菜市場時主動和小販們就菜價的漲落寒暄幾句……或許開始會害怕被拒絕,表情會不自然,但隨着這種隨意的訓練逐漸積累,你就會對“處於衆人視線包圍之下”這件事不那麼敏感和不適。

以平等心對待聽衆,與他們的職位、身份無關;與是否與其認識和熟識無關。與愛有關!與內心有否底氣和“膽量”有關!

  技巧二:思考和換位思考

在一些需要講稿的正式發言場合,人們起草講話稿通常注重於遣詞用字的準確。誠然,講稿應當用詞準確、邏輯清晰、結構完整,但小編認爲,在爲講稿字斟句酌前,應先期以思考和換位思考相結合的方式去設計講稿的總體架構,使講稿層次分明,角度合理。

小編接觸過一位極會“講話”的企業家,他在組織講話稿時,通常要做多方面的考量。以他參加的一個業內交流會爲例,

講話前,他通常要站在自己和他人的角度思考三個問題:

1. 講話要達到什麼目的。如果想借行業交流之機宣傳公司,提升公司的知名度,那講稿內一定要設置公司介紹的內容,尤其是公司特色的企業理念和對行業發展的獨到見解。

2. 大家感興趣的話題是什麼。身處同一行業中,各位聽衆在員工管理和拓展業務等方面往往面臨着同樣的困惑,那麼,講述一個本公司在員工管理方面獨特有效的方法,或者在拓展業務方面另闢蹊徑的成功案例,對其他企業的經營者有所啓發,這種話題大家一定會感興趣。

3. 有限的時間內合理安排講話內容。將大家感興趣的話題作爲重點,用60%的時間詳細闡述;公司推介是次重點,以30%的時間加以介紹。整體統籌後,將講話時長控制在要求範圍之內。

這位企業家朋友在準備講話文稿前所做的工作就是思考和換位思考。在準備正式場合的講稿時,一定要設計出科學合理的架構。

  技巧三:找到談話的感覺

一次成功的講話終要通過“聲音”的形式表達出來。調查顯示,聲音要素在講話中對聽衆的影響力佔38%。語速太快或太慢,聲調激昂或低沉,對講話是否成功有着極其重要的影響。很多人的講話不能吸引人,就敗在聲音技巧掌握不好上。

要掌握聲音技巧,不妨借鑑以下幾點:

首 先,建立與聽衆的溝通感。當衆講話不是演講(真正的演講除外),而是團體間的溝通,所以,儘量不用演講的語氣講話,否則會顯得極不自然,缺少現場溝通感。

其 次,要有“談話”的感覺。當你感到無法把握講話時的聲音“調門”時,不妨想象一下平常與同事、朋友在一起時那種自然的講話狀態,用這種狀態去面對衆人,就能輕鬆找到“談話”的感覺。

後,在講話節奏上要有適當的停頓。講話時沒有節奏的控制,似乎講完就算完成任務,這是許多人在講話時容易犯的錯誤。殊不知,適當的停頓可以給自己和聽衆留出思考的時間,同時也顯得講話有節奏感,易於控場。

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