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如何實現有效的職場溝通

來源:星女圈    閱讀: 2.93W 次
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如何實現有效的職場溝通?溝通是每個職場人必須學會技能之一,那你知道哪些技巧是適用於職場溝通的呢?下面是小編整理的如何實現有效的職場溝通,以供大家參考借鑑。希望能夠幫助到大家。

如何實現有效的職場溝通
如何實現有效的職場溝通1

對於一個完整有效的溝通來說。不單只是有“表達”和“迴應”便足夠,還要考慮的是大家的態度是否認真。接聽的一方,如果只是馬虎迴應,或者不作正面答覆,甚至口是心非及隨便支吾以對,都會失去溝通的意義。

認真的給予和接受意見是十分重要的,意見可分爲正面和建設性。當對方做得好而加以表揚,這是正面的意見,當對方有不足之處,就得提出建設性的改進意見。給予意見的時候,應站在對方的'立場和角度,針對對方最爲需要的地方,而給予意見。

例如:在半年業績的評覈中,下屬當然希望知道上司對自己工作的評價,如果作爲上級在評覈業績後不做出任何意見,或只是輕描淡寫地述說一下,只會打擊了下屬的投入感和積極性。

在給予意見時一定要具體及明確,有真實的數據和事例,同時也要有建設性,上級一般最容易犯上武斷地給下屬意見,甚至帶批評或輕視的語氣說話。所以,積極的意見也就是應要以事論事,同時不傷害對方的人格和尊嚴。接納意見 真誠對待

接受對方的意見也是一個重要的溝通環節,一定要以真誠的態度聆聽對方的意見,不論對方所提出的意見是否正確,也得以接受及不打斷對方說話爲原則,切勿以“不要說,我知道了!”來打斷對方的說話,能夠耐心聆聽,不打斷對方,纔有機會全面瞭解對方的意見。另外,避免以一種自我防衛的心態來接受別人的意見,否則別人說一句,你的內心卻不服九句,若是一言九“頂”的話,便不能靜心接納中肯的意見。

聽了別人的意見後,自己要有一個明確的態度,例如表示理解、同意、支持、贊成、不同意、保留意見等,若不能夠明確表達自己對於有關意見的反應和意向,只會令對方誤解你是內心抗拒或聽不明白,這樣只會令大家更易產生誤會。所以,遇有自己不對的地方,更應勇於接納及承認錯失,纔是職場員工應有的態度。

如何實現有效的職場溝通2

1、將重要信息完整的表達清楚

比如一個項目出了問題,你需要詢問上級應該怎麼解決的時候,你不能簡單的說“xx項目有問題了”,然後等着領導問詳細情況。高效的溝通方式是簡明扼要的說明項目哪一個地方出現了問題,問題的具體表現是什麼,你現在需要什麼幫助。

2、簡單複述別人的訴求與目的

如果你是被尋求幫助的那一方,在對方表達訴求後,你可以結合自己的理解簡單複述對方的需求。爲什麼需要複述對方的訴求呢?因爲信息在傳遞的過程中很容易被曲解,最後變得面目全非,很有可能求助者的目的只是讓你幫忙畫張設計圖,而你最後卻給對方找了一個設計師。所以注意在自己理解的基礎上覆述對方的訴求,纔不至於發生好心做錯事的情況。

3、結合對方訴求表達自己的觀點

在遇見事情的時候難免會有不同的觀點,如果發現自己和對方的觀點有分歧,可以在對方訴求的基礎上表明自己爲什麼會有這種觀點。要注意表達不同的觀點是爲了交換意見,便於更好的解決問題,而不是針對對方。

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