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如何與不合作的員工進行溝通

來源:星女圈    閱讀: 4.51K 次
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如何與不合作的員工進行溝通,在職場上,溝通是一門藝術,不管是誰都需要進行一定的溝通,溝通才是一切行動開始的前提,下面爲大家介紹如何與不合作的員工進行溝通。

如何與不合作的員工進行溝通1

1、選擇合適的人做合適的事:根據工作的性質、難度進行員工的匹配。

①要求管理者對下屬的性格,工作態度,風格瞭如指掌:有的員工中規中矩,執行力強;有的思維活躍;有的做事馬虎......

②瞭解完成工作,需要員工具備哪些能力。

③將工作要求和員工性格特點進行匹配,找到最合適的人。

2、安排工作任務

明確工作目的:員工如何不瞭解爲什麼要做,會影響工作效果,也無法調動員工的積極性。告訴員工爲什麼要做這項工作,突出重要意義。

具體的工作要求:明確工作要求和重點注意事項。

明確完成時間:在工作中,會發現,很多員工工作時沒有時間觀念,往往是前期拖拖拉拉,後期集中完成,影響工作效率和質量。

明確其權力和權限:哪些可以自己處理,哪些必須請示,哪些必須嚴格按照規定執行,哪些可以調整改變,給予明確的界定。

3、監控過程

切記安排完工作後,就放任不管。要把工作細化爲幾個節點,按時檢查。隨時調整。這時不繞圈子,直擊要害

4、評估結果

完成後結合最終結果(數據),及時覆盤,幫助員工總結經驗教訓,提升自己的能力。

如何與不合作的員工進行溝通

如何在工作中與上司、同事溝通

1、與上級領導溝通:工作中,我們避免不了的就是與上級的溝通,如何能夠合理、有效地溝通使我們最爲頭疼的。

①事先準備:與領導溝通,需事先做好周密準備,做到領導有疑問能及時回答,避免尷尬現象出現,這樣會使得領導領導對你的能力產生懷疑

②積極主動:有疑問及時找領導諮詢,避免出現事後會錯領導意圖的情況。

③時間恰當:選擇恰當的時間與領導溝通,若領導正在開會或者忙於工作,不要輕易去打擾,否則會產生適得其反的效果。

④避免拘謹,自信表達:避免唯唯諾諾,敢於表達自己的看法,讓領導對你刮目相看,低三下四那麼你的意見領導不會重視。

2、與同事溝通:良好的溝通很重要,如果與同事不能很好的溝通,那將影響公司整個團隊的合作,可見良好有效溝通是很重要的。

①尊重對方:善於傾聽對方觀點,珍惜對方勞動成果,這是同事之間最起碼的尊重,每個人都希望被重視、尊重,尊重別人也是尊重自己,這是溝通的前提。

②委婉表達:在尊重彼此的前提下展開溝通,有些人因爲自身原因不太接受直觀的控訴,所以委婉的表達是最好的方法,彼此都能接受,這樣有利於同事之間的相處。

③換位思考:溝通是一門藝術,學會換位思考很重要,瞭解彼此的背景、身世、利益,在溝通時學會站對方立場考慮問題,讓對方感受到你的真誠,那麼此次溝通一定會是一次非常愉快的溝通。

如何與不合作的員工進行溝通2

三招五式高情商溝通方法搞定不配合同事

第一招:找原因

如果你想解決這個問題,我們必須先調查背後的真正原因。爲什麼你的同事不配合你的工作?

是同事不配合你的工作還是不配合別人的工作?

同事不配合,是因爲工作內容有困難還是因爲你有個人意見?

細分原因有很多,我將列舉幾個。

你和同事的關係沒有處理到位,甚至你曾有意無意地與他發生過小衝突。

你和同事的方式不一樣,他根本不喜歡你,不喜歡你。

你讓同事幫忙的態度不對。明明是在請求幫助,卻讓自己像個領導,發號施令讓人去做。

你需要同事配合的工作對他個人來說是困難的。例如,不太擅長做的事;花很長時間的事;不得不緊急犧牲休息時間的事,等等。

同事的工作作風一直都是這樣,對工作範圍內的事情不喜歡也不太搭理。

無論什麼原因,我們都應該清楚:工作是領導安排給我的,按時按質按量完成是我的責任。如果因爲同事不配合而導致事情沒有完成,那主要是我的問題。畢竟工作做事,不僅要有做好事情的能力,更要有處理好關係的能力。

在跨部門工作中,高情商在溝通對接中,不僅會讓對方感到舒服,也會讓對方願意配合你把事情做好。

第二招:平心態

在過去的職場經歷中,做過HR的人都有這樣的體會,我們制定的每一項政策,做出的每一個決定,都需要各個部門的配合,才能落實到老闆身上。說白了,很多時候我們都是在求人辦事,收集績效考覈表,收集月度培訓計劃。。。。,相信有很多人也很納悶,這些明明是自己的分內事,這些事做好了對自己有利啊,爲什麼還要求人順利完成呢?

當你需要同事的幫助時,有的表面答應繼續拖拖拉拉,有的說忙不過來就直接拒絕你,有的敷衍了事給份東西糊弄你,有的看你不順眼就不理你。這個時候,你一定要靜下心來,不要抱怨不要鬱悶不要生氣,這些情緒都不能幫你解決眼前的問題。

我們要換個角度看問題,工作要向前推進,事情要按時完成,都需要同事配合,需要有人配合。跨部門的溝通能力,順利推進跨部門合作的能力,對於馳騁職場的你來說是必須具備的能力。

無論同事因何種原因不配合你的工作,你都要先處理好自己和同事的情緒,遵循 "先處理情緒,再處理事情 "的原則。如何化解同事對你的不滿,如何讓同事消除對工作的偏見,把不配合的同事的情緒平穩下來,將達到事半功倍的效果。

如何與不合作的員工進行溝通 第2張

第三招:想對策(五式)

1、書面溝通不能少

當有工作需要他人協助時,我們必須有正式的書面溝通。口頭溝通可以拉進彼此之間的.距離,書面溝通正規專業,讓對方對工作有一定的重視,在遇到推諉時,也有書面證據,避免所有黑鍋都由自己背。

2、必須調動領導資源

需要其他部門同事協助的事情。如果兩個部門的上級領導打招呼是最好的。但要想沒有領導提前打招呼,就要在與同事合作的時候也最好能知道他的領導和你的領導。比如,當你需要數據部提供幾個運營數據時,你給運營部的同事發郵件,記得要同時抄送你的領導和他的領導。

這有三個原因。

有領導參與,同事會更配合;當有溝通不暢你無法解決時,領導是個很好的後盾。

你讓同事幫你工作,佔用了他的時間,就要讓他的領導看到,知道同事爲你的事情付出的工作量和工作成果。

如果最後因爲同事的不配合沒有做好工作,你的領導也知道你已經交代到位了

3、換位思考很重要

如果我們想處理一個難纏的同事,並得到他的支持和幫助,我們必須有一種觀點。

爲什麼這位同事願意放下自己的工作來幫助你?

幫助你有什麼好處?

所以,在與同事溝通的時候,我們要先從他的角度想清楚三個問題。

你希望他做的事情是什麼?

爲什麼這件事很重要,他爲什麼想做這件事?

他必須做什麼?如何做?

4、學會尊重的溝通

馬斯洛的需求層次理論,第四層是尊重的需求。每個人都希望得到別人的尊重和認可,這一點我們可以在與同事對接時做好溝通應用。

比如,通過讚美的語言,及時讚美對方。

王姐,你是最會收集資料的人。我這裏有一些困難,你幫我看看。表現出 "離不開你 "的態度。

比如,私下請同事吃飯,聚一聚,點個下午茶,拉近與他的距離。

比如和同事互利互惠,這次你幫了我這個忙,下次有什麼需要的地方我一定要經過火候等等。

5、任務交代5W原則

需要與同事合作時,一定要把工作節點、工作要求講清楚,我經常使用5W原則。

what(具體事情是什麼),

when(各個時間節點,完成任務期限),

why(做這件事的目的,任務完成效果的指標),

where(什麼地方),

who(這個任務會涉及哪方面的關係)

此外,在與同事的對接中,我們需要明確和他溝通的目標。

確定什麼時候說?應該以什麼形式說?說完之後,應該做什麼樣的輔助行動?

如何與不合作的員工進行溝通3

如何與員工進行有效溝通

1、首先了解員工的思想動態,關注員工發展,從而來確定溝通內容。

2、選擇合適的溝通方式。溝通方式有面談、會議、電話、座談會、郵件、QQ、微信、微博、總經理信箱等,管理者應根據溝通內容確定合適的溝通方式。比如,工作建議大家可以在工作交流羣裏進行溝通;對管理層有意見,員工不願署名提出,那就設立總經理信箱匿名錶達等。

如何與不合作的員工進行溝通 第3張

無論選擇什麼方式與員工實現互動交流,目的是向員工傳達管理者的坦誠態度、工作計劃以及信心等,不僅讓員工感受到管理層的關心和愛護,讓員工心聲有地方可表達;還能讓管理者加深對企業以及員工的瞭解,瞭解自身做法是否得當。

因此,建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進行的保證,領導者要利用簡單安全的溝通渠道,儘量採取現代化手段。

3、積極傾聽員工的發言,“溝通首先是傾聽的藝術”,在日常工作中,領導者傾聽能力更爲重要。一位擅長傾聽的領導者通過傾聽,可以從下屬那裏獲得信息並對此進行思考。下屬的意見是你決策的首要考慮信息,收集這些信息可以使你覺察下屬的心理和想法。

溝通是雙向的行爲,要是溝通有效,雙方都應當積極投入交流。但很多時候都是被動地聽,而沒有主動的對信息進行搜索和理解。

積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上,要想象他的思路,體諒他的世界,以便與正確理解他們的意圖,而不是你想理解的意思,避免進入“和自己說話”的陷阱。

企業管理者以儘量給員工多的時間讓他們相互交談,並且在傾聽的過程用動作語言表現你對員工談話的濃厚興趣。讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解,這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。你的決策也會順利的進入下屬的心裏。

4、管理者在與員工進行溝通時應儘量減少溝通的級別,越是高級的領導者越注意與員工直接溝通。總而言之,在管理者與員工之間進行的雙向溝通,其關鍵在於管理者。

每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要,包括人與人之間的溝通交流,可以是這些需要得到滿足。經常性的溝通和交流也可以使人們彼此瞭解,消除彼此的隔閡和誤會,消除和解決矛盾與糾紛,從而有利於良好人際關係的形成。

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