如何進行有效的客戶溝通，跑銷售的經常要拜訪客戶，上至公司經理下至普通業務員，都是需要和客戶進行溝通的，可是有一些人溝通的是不夠好，下面分享如何進行有效的客戶溝通。
如何進行有效的客戶溝通1
做到和客戶有效溝通需要：首先要提前做好準備工作，不管是新手還是老手，在見和客戶溝通之前，都應該做準備工作，關於客戶的資料，關於自己要溝通的事項等等，要提前準備好。
做到和客戶有效溝通需要：去了解客戶的真實需求，就需要自己開門見山或者婉轉的去了解和交流。要和客戶有效溝通，需要採取一些策略，是開門健身還是婉轉，需要根據客戶的性格來決定。
做到和客戶有效溝通需要：找到適合溝通的環境，對於商務溝通而言，環境是很重要的，要做到和客戶的有效溝通，也需要找一個適合的環境，有利於溝通的進展。
做到和客戶有效溝通需要：找搭檔和自己一起去溝通，一個人的力量是有限的，兩個人去溝通會更好一些，想的比較全面，遇到一些尷尬的時候還可以緩和氣氛，當然最重要的是彼此搭配，會促進溝通成果。
做到和客戶有效溝通需要：明白客戶需要什麼，也明白自己能夠爲客戶提供什麼，這樣的前提下溝通才會更有效，才能更好的找到溝通的切入點，進而達成合作共贏。
做到和客戶有效溝通需要：懂得使用工具，有效溝通也需要使用工具，比如展示的材料，再比如計算的工具等等，總之可以將自己的產品和服務有效展示出來的，都可以促進大家的有效溝通。
如何進行有效的客戶溝通2
1、讚美行爲而非個人
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心裏知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、透過第三者表達讚美
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3、客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝。、對不起，這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4、面對別人的稱讚，說聲謝謝就好
一般人被稱讚時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急着說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
6、批評也要看關係
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：“關於你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”
8、時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
9、注意場合
不要當着外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10、同時提出建議
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，纔可以讓你的批評更有說服力。
11、避免不該說出口的回答
像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
12、別回答果然沒錯
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!
13、改掉一無是處的口頭禪
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…
14、去除不必要的雜音
有些人每一句話最後習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、當然啦，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
15、別問對方你的公司是做什麼的
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什麼的?這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們做得很好!因爲對方可能這季業績掉了3成。你應該說：你在公司擔任什麼職務?如果不知道對方的職業就別問，因爲有可能他沒工作。
16、別問不熟的人爲什麼
如果彼此交情不夠，問對方爲什麼?有時會有責問、探人隱私的意味。例如，你爲什麼那樣做、你爲什麼做這個決定，這些問題都要避免。
如何進行有效的客戶溝通3
一、爲何與客戶溝通總是不暢順？
小紅在一門店做店銷員，有時會來一些顧客，說一些不着邊際的話，聊了一會兒，顧客總是不聊與產品相關的事情，小紅便沒了聊下去的興趣，心想，這人是不是就是來這瞎聊的？浪費自己的時間，當小紅有了這樣的想法之後，後續便沒了與客戶聊下去的想法，客戶再與她聊天時，她已沒了開始的態度，顧客見狀也知趣地走了。小紅的這種狀況，很多銷售員都遇到過，而且很多人也如小紅這樣操作，但其實有些顧客就喜歡先與人閒聊，聊得投機之後再購買產品，所以作爲銷售員對所有進店的顧客都要保持一定的熱情，切不可因爲對方沒有購買的想法就怠慢。
聊好了，這次不買，下回再過來就是熟客，下次進店，有可能就直接是來購買產品了，如果銷售員像小紅一樣，始終抱着進店就一定要購買產品，不買就不溝通的態度，勢必會影響門店的.銷售業績，所以不是與客戶溝通不暢，而是你沒有讓自己走進客戶的內心，讓客戶對你產生足夠的信任，當客戶信任了你，再購買產品，也就是水到渠成了。作爲工廠產品銷售員對待客戶也需要如此，無論是大客戶還是小客戶，都要一視同仁，讓對方看到你的真誠，即便是小客戶，只要他每次下單時，想到的都是你，日積月累，也能增加不少的單量，服務好了，說不定客戶還會主動轉介紹。
二、怎麼才能與客戶聊得更嗨
與客戶見面時，先觀察客戶的穿衣打扮，從一個人的穿着方面能反映出對方對生活的追求及個人修養與性格，掌握了客戶的大致性格、特色，在聊天時，就可以結合對方的性格愛好，獲取客戶的好感，比如客戶喜歡穿時髦一點的時裝，則可以誇讚她很有時尚的眼光，整體衣服很襯她的氣質，讓客戶產生好感，從而促進與客戶之間的交流更通暢。
其次也可以看客戶的行爲特徵，在與客戶溝通交流的環節中，注意客戶的行爲，抓住客戶的行爲習慣，說出客戶的一些感興趣的話題，也可以說出一些當下的時事熱點引發客戶的話題，多聽客戶說，少發表自己的意見，多聽客戶講解，在這個環節中多與其互動就好，聊到後面客戶願意講出自己的故事時，就代表你們的關係更近了一步，你們之間的話題也就可以越聊越多。
三、克服內心障礙，提升自信度
銷售員一定要克服自己的內心障礙，不要認爲買你產品的企業就是你的衣食父母，啥話都不敢說，面對客戶尊重是必要的，但失去了自我，就有一點得償失了，時刻在心裏提醒自己自己的產品是有質量保證的，價格也是市場優惠價，無需擔心客戶不買你的單，在與客戶交流溝通的過程中，做到真誠以待就好，只要你是站在真的幫客戶解決問題的角度去爲客戶提供諮詢服務，大部分人都願意與你繼續溝通下去，再加上你的產品確實好，價格也實惠，自然就能促使客戶下單。
所以說與客戶溝通，不在於你有多能說，而在於你是否是站在對方的角度去思考問題、解決問題。銷售員表面上看是賣產品，實際上就是與人打交道的過程，與人打交道就是探討人性的過程，需要銷售員不斷地去學習提升自我，沉澱下去，一定會有所收穫，新手銷售員，可以先試試上述這幾個方法，或許會有所幫助！
