如何與客戶進行有效溝通，在職場，不可避免的會遇到與客戶的溝通，通過溝通我們可以瞭解到對方的需求，能夠更加明白客戶的需要，下面看看如何與客戶進行有效溝通。
如何與客戶進行有效溝通1
首先，要傾聽，大家都說溝通不就是要說話嗎，那麼不說話怎麼進行溝通呢，其實傾聽也是一種有效的溝通方式，你只有認真的去傾聽客戶的所闡述的問題，才能夠明白對方的需求，即便是不明白，對方也能看出的的誠意哦。
然後，交談的時候要看着對方的眼睛 與客戶溝通的時候一定要看着對方的眼睛哦，不看對方眼睛的話說明你不夠自信，你自己都不夠自信，有何談說服客戶呢，同時看着對方的眼睛溝通也是很誠懇的一種表現哦。
其次，交談中注意觀察客戶的面部表情，與客戶交談一定要察言觀色，從而確定要不要繼續交談，很多時候人的面部表情能夠告訴你一些最真實的信息，即便是你不說出來也能看的出來，所以平時與客戶交談的時候一定要注意這些細節哦。
說話的中肯度也是有效溝通的基礎，也就是說誠懇度。與客戶交談尤其是介紹自己的產品的時候一定不要神采奕奕的講解自己的產品有多麼的好，其實恰當的說出一些不足之處纔可以讓客戶更加客觀的去認識這些東西哦。從而增加合作的機會。
最後，一定要多多練習，平時不論是在家裏，在公司或者是面對陌生人的時候都要積極主動的去與別人進行交流，這樣可以有效的鍛鍊自己的說話能力，也就是說話結巴不結巴，卡殼不卡殼的問題。只有不斷的加以練習才能夠更好的進行有效的溝通哦。
如何與客戶進行有效溝通2
1、良好的第一印象
良好的印象不僅包括得體的衣着打扮，大方的舉止和沉穩的態度更爲重要。銷售員內在素質實際上就相當於產品的質地和檔次。銷售員的一舉一動都會在客戶心目中形成一個印象，這種印象最終會影響客戶對企業及產品的看法。
2、關注顧客的需要
只有產生關心才能產生關係，無論你從事任何一個行業，把人際關係做好，都會對你產生一個巨大的推動。大家都熟知的喬·吉拉德，被譽爲可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，但他也曾因爲沒有認真地關注顧客的.需要而丟掉生意。
3、讓顧客感受到足夠的熱情
熱情是有效溝通的關鍵，當你冷漠的時候就是失敗的開始。銷售人員對產品的熱愛程度將影響顧客的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於他們在任何時候、任何情況下都對自己的企業與產品抱有感染人心的熱情。
4、尊重顧客
尊重是與顧客進行有效溝通的通行證。因爲人類心裏最深切的渴望，就是成爲重要人物的感覺。當你給予顧客被尊重的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時候，顧客會在心裏作比較，那麼就會向你這個方向傾斜。
5、積極的心態
有些業務員在與顧客溝通之前就開始憂心忡忡：如果顧客百般拒絕怎麼辦？如果銷售不成功怎麼辦？越是憂慮，溝通就越容易出現問題，因爲你難免會將這種消極情緒傳遞給顧客，當然無法達到有效溝通的目的。
6、全面掌握產品信息
熟悉企業產品的基本特徵，這實際上是銷售人員的一項基本素質。只有對產品的特徵有了充分了解，才能充分有效地解釋、回答顧客提出的各種產品問題。
如何與客戶進行有效溝通3
1、讚美行爲而非個人
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心裏知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、透過第三者表達讚美
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3、客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝。、對不起，這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4、面對別人的稱讚，說聲謝謝就好
一般人被稱讚時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急着說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
6、批評也要看關係
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：“關於你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”
8、時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
9、注意場合
不要當着外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10、同時提出建議
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，纔可以讓你的批評更有說服力。
11、避免不該說出口的回答
像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
12、別回答果然沒錯
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!
13、改掉一無是處的口頭禪
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…
14、去除不必要的雜音
有些人每一句話最後習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、當然啦，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
15、別問對方你的公司是做什麼的
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什麼的?這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們做得很好!因爲對方可能這季業績掉了3成。你應該說：你在公司擔任什麼職務?如果不知道對方的職業就別問，因爲有可能他沒工作。
16、別問不熟的人爲什麼
如果彼此交情不夠，問對方爲什麼?有時會有責問、探人隱私的意味。例如，你爲什麼那樣做、你爲什麼做這個決定，這些問題都要避免。
