蘋果被指限制性能惡意誘導消費者換機

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蘋果被指限制性能惡意誘導消費者換機，律師團隊預測，這次案件若能取得勝利，將有2500萬名英國蘋果用戶獲得賠償，總金額高達7.68億英鎊，蘋果被指限制性能惡意誘導消費者換機。

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2017 年，蘋果一樁醜聞被揭祕，隨後被指控故意降低其 iPhone 的性能釋放。受影響的型號包括 iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、SE、7、7 Plus、8、8 Plus 和 iPhone X。

今天，英國消費者權益保護組織的負責人賈斯汀古特曼（Justin Gutmann）挖出了這個案子，將蘋果告上法庭。在最近提交的一份投訴中，他要求蘋果向數百萬受影響的用戶賠償 7.5 億英鎊（或 8.7 億歐元）。

那年 1 月，蘋果在軟件更新中推送一個未標註的電池系統管理工具，從而降低了舊款 iPhone 的性能，蘋果沒有提高禁用該工具的選項，甚至一度隱瞞該工具的存在。

雖然該公司聲稱其更新提高了 iPhone 的性能，但事實證明恰恰相反，最終輿情爆發，迫使蘋果道歉。蘋果聲稱，這樣做只是爲了消費者的利益，延長電池的壽命。但外媒認爲，實際上蘋果只有一個目的：迫使用戶換新機。

古特曼認爲，蘋果當時並沒有向用戶透露這一決定，蘋果爲了掩蓋舊款 iPhone 電池無法滿足新的要求，非但沒有推出電池召回或換新計劃，也沒有承認最新的軟件更新不適合舊款設備，而是在明知會導致舊款設備性能惡化的情況下催促用戶安裝更新。

古特曼說:“蘋果沒有爲客戶做一件體面的、合法的事情，沒有提供免費的更換、維修服務或賠償，而是在軟件更新中隱藏了一個工具，誤導了用戶，使他們的設備速度下降了 58%。”

“我發起這個案件，是爲了讓英國各地數百萬 iPhone 用戶因蘋果的行爲而遭受的傷害得到賠償。

“如果這個案例成功，我希望主導企業重新評估他們的商業模式，避免這種行爲。”

在推出這一工具，並且經過一年多拉扯之後，蘋果承認了這一限制，並表示它會讓電池較舊的手機、電量耗盡的手機或冷的手機變慢，這些限制都會影響電池的性能。

蘋果表示，當電池狀況不佳時，它可能無法滿足手機處理器全速運行時所需的最大電流。在更新之前，這會導致手機關機，而更新的目的是讓手機繼續運行，哪怕速度會慢一些。

蘋果公司在週四的一份聲明中說:“我們從來沒有，也永遠不會做任何故意縮短蘋果產品壽命的事情，或者降低用戶體驗來推動用戶升級。”“我們的目標一直是推出客戶喜愛的.產品，而讓 iPhone 儘可能耐用是其中重要的一部分。iPhone 現在會在“電池健康”的設置菜單中加入一份報告，披露節流功能是否生效。

當然，英國的這一指控並非唯一針對蘋果的一系列訴訟。在意大利，該公司被罰款 1000 萬歐元。在美國，該公司在 2020 年 3 月達成的一項集體訴訟中同意爲每部 iPhone 支付 25 美元，上限爲 3.1 億美元。

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6月16日，英國維權人士賈斯廷·古特曼向當地法院對蘋果提起訴訟，理由是通過電池管理功能誘導用戶更換新款iPhone或更換電池。目前，當地法院已經接受此案件。

賈斯廷·古特曼表示，蘋果通過軟件升級的方式，爲iPhone提供了電池管理的功能，並通過“電池健康度”誘導用戶過早地更換iPhone或是更換電池，無論是哪一項操作，受益者都是蘋果公司。

古特曼的律師團隊預測，這次案件若能取得勝利，將有2500萬名英國蘋果用戶獲得賠償，總金額高達7.68億英鎊，約合人民幣62億元。而在這項訴訟之前，針對性能與電池表現上的問題，蘋果已被多次提起訴訟。

（圖片來自：蘋果官網）

早在2017年，蘋果就因爲“降頻門”事件受到了強烈的譴責。蘋果被指控通過系統更新降低了舊款iPhone的處理器頻率和電池表現，導致用戶在使用中出現明顯的問題，用戶必須通過更換電池的方式恢復正常使用，而處理器的降頻則無法解決。蘋果也確認了這個問題的存在。在今年5月份，蘋果同意向紐約和新澤西州受到“降頻門”事件影響的每位iPhone 4S用戶賠償15美元。