職場進階如何成就優秀美容顧問，人際交往能力強的人吃得開，職場上的暗示要學着聽懂，在職場上跟着前輩大牛可以學到很多東西，小編這就帶你瞭解職場進階如何成就優秀美容顧問。
職場進階如何成就優秀美容顧問1
優秀美容顧問進階：對顧客的皮膚進行瞬間診斷
美容院裏從來都不缺產品，林林總總的品牌護膚品推薦到顧客眼前，她並不會認爲這之間有多大差別。有的美容顧問會不停地對顧客講解，這個產品裏添加了什麼科技成分，一堆顧客沒聽過的名詞術語，誠然瞭解所要推銷的產品知識是非常必要的，但是這種平行的銷售不會讓人產生興趣，反而會增加顧客的反感。
“你憑什麼說這個產品適合我？你首先要告訴我，我的皮膚是什麼狀況，應該用什麼樣的護膚品？而你的產品是不是具備這些功效，我才知道這款產品適不適合我。”美容顧問必須具備的一點就是對顧客的皮膚進行瞬間診斷。通過35分鐘的目測，判斷出顧客應該使用什麼產品和項目。
優秀美容顧問進階：認準8個漸進式的銷售方式
美容院裏所賣的產品動輒幾百甚至上千，顧客爲什麼願意花這麼貴的價錢購買專業線的產品呢？這是因爲在美容院裏能夠享受到除了產品本身之外的舒適服務。要想成功銷售簽單，細節服務要跟上。這不但需要美容院環境良好，細節到位，美容師具備專業的手法，作爲美容顧問，也要注意銷售時的環節問題，認準8個漸進式的銷售方式。
1、吸引顧客注意力：包括陳列優美、格調統一的產品擺設、重點突出各種功能性的商品;美容顧問髮型整潔、服裝乾淨、態度友善、語調清晰;整個操作步驟面面具到、細緻入微等。
2、興趣：客人注意之後纔會產生興趣，所以美容顧問要充分給客人機會以便能加深溝通效果。
3、聯想：顧客會聯想到用了產品後可能得到的感覺和效果。
4、慾望：聯想的結果就是產生佔有的慾望。
5、比較：顧客會把每種產品的價格、質量質地、使用感覺等進行多方面比較。
6、認可：經過比較後如果感到滿意，顧客就有信心購買。
7、成交：顧客對產品有信心後決定購買，雙方順利成交。
8、滿足購買：顧客買了產品就會產生一種滿足感(在整個銷售過程中，美容顧問所提供的服務非常重要，它會潛移默化影響顧客的購買情緒)。
在實際在銷售過程中，這些階段並不會很容易的順利進行，而且也沒有清晰的界限劃分，並不是每位顧客都有一定要經這8個步驟後才能產生購買行爲。所以，每次銷售美容顧問都應該根據顧客的心理而採取不同的方法。直接的指導原則就是，具體情況具體分析，不同人物區別對待。在介紹產品一定要配合手法和儀器使用，讓顧客更有信心，讓顧客明白要達到100%的效果=產品+儀器+手法，這樣才能夠成功完成整個銷售過程。
優秀美容顧問進階：不要急切地將產品推到顧客面前
不要急切地將產品推到顧客面前，尤其是新顧客，在她沒有對你產生信任之前，不會想要付錢購買你說的產品。先讓顧客接受你，才能接受你的產品。從聊天的過程中拉近彼此的距離，例如家庭、事業、興趣愛好等方面，這樣做還能夠幫你分析出顧客的收人狀況和消費方向，從而進行下一步的銷售。
如果兩個人對某種事物都有相似的看法，感情就容易產生共鳴，這樣美容顧問與顧客直接的距離和戒備心就自然消除了。做一個好的聽衆很多時候比做一個好的老師更爲重要，當你認真傾聽時，顧客會覺得你很尊重她從而產生信任感。
優秀美容顧問進階：不要吝嗇與顧客溝通所花費的時間
一個優秀的美容顧問不要吝嗇與顧客溝通所花費的時間，當顧客對你產生信任的時候，銷售就已經完成了大半了。剩下的就是產品價格因素，這通常是硬性指標，美容顧問需要針對顧客的自身狀況進行調整或者組合，幫她搭配出在其消費能力允許的情況下，能夠持續消費的組合。
最終不管顧客最後有沒有購買產品，在送別時你都應該熱情、禮貌、讓顧客覺得我們是真心幫助她。通過美容顧問優質的服務，專業的品牌形象，給顧客留下好印象，建立良好的宣傳口碑。
職場進階如何成就優秀美容顧問2
共情思維是什麼
共情思維其實就是就是同理心，是心裏換位、將心比心。百度百科的定義是設身處地地對他人的情緒和情感的認知性的覺知、把握於理解。說人話其實就是換位思考。
我們經常再職場中聽到一句話“你能不能站在我的角度考慮一下呀”，就是共情思維的體現。用一句古代的詞來形容，共情就是“與我心有慼慼焉”。
但是，我們真的能夠理解他人嗎？真的能夠設身處地地爲對方着想嗎？
下面我們來看一個案例。
小黃是公司產品部的經理，最近產品上線數量有些多，想要求人事部進行人員補充，於是去申請了招聘需求。小黃希望能在這個月將人員補充完畢，將工作進度趕上。
可是到了月中的時候，小黃髮現提交上去的招聘需求還在人事部那邊沒有審完，於是接連催了好幾次，但還是遲遲沒有得到招聘需求。於是火氣就上來了，就衝到人事部門，大吵一番。
最後弄得不可開交，公司的高層出來調節。最終發現招聘需求延誤原因是老闆最近想要調整組織架構，人事經理正在和老闆溝通調整中。
從上面這個例子來看，人事和產品有着不同的立場，人事的立場是人員調整，而產品是提高工作進程。正是因爲大家都是從自己的角度考慮問題，缺乏共情，因此爭執在所難免。
如果這個時候，兩個部門的人從公司整體角度出發，在合理調整人員架構下進行人員安排及招聘，彼此都去考慮對方的立場，進行溝通協商。那麼，這樣一場衝突也許會化解。
很多時候，大家對一件事的.瞭解和獲取的信息是不一樣的。在沒有充分溝通和了解的情況下，就很容易出現誤會和矛盾。
而共情思維鼓勵我們去跟對方溝通，主動了解對方的處境和情況，是以獲得信息的對等。這就是共情的價值，共情思維是推進工作的潤滑劑。
除了在公司內部需要具備高的共情思維。對於客戶，其實共情思維也是優秀人才必備的一種技能。
想想看，那些寫出十萬+閱讀量文章，讓你立馬轉發朋友圈的自媒體，是不是在與你共情，讓你覺得這篇文章就是在寫你的想法、遭遇或者體驗。
那如何培養培養自己的共情思維的能力，美國著名的心理學專家Elliot博士提出以下建議：
1、把焦點放在對方關注的利益與需求上。
你一定要意識到什麼對於對方是有價值的，對方更在意或在乎什麼。就像前面，財務部分首要關注的是風險，而非收益。
2、要深入瞭解和採用他人的價值觀，價值觀一致，纔有達成一致的可能。
想要有同理心，你就要爲對方的處境感到“心疼”。在這裏，你不只是處理事實，你也在評估這些事實對於對方意味什麼。
3、暫時放下你的評判的論調，不要只是爲了解決問題。
如果你面對方的時候一心只想解決問題，你就不會和他共同感受到問題的真正或主觀的感受。你會錯過和他產生同理心的機會。
4、要學會聆聽對方。
5、可以適當披露自己，讓對方感知到你也在敞開心扉。
共情思維的形成不是一蹴而就的，需要通過不斷的練習。現在你可以嘗試去通過對以上幾點的不斷練習，相信你可以成爲一個擁有很強共情思維的人。
