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銷售技巧有哪些

來源:星女圈    閱讀: 5.83K 次
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銷售技巧有哪些,在生活中,很多工作崗位都是和銷售有關係的,銷售這個行業非常的大,其實銷售這個行業也是有技巧的,小編爲大家整理好了銷售技巧有哪些的相關資料,一起來看看吧。

銷售技巧有哪些1

第1個銷售技巧、成交7原則

1、顧客買的不是便宜,而是感到自己佔了便宜;

2、不論如何不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;

3、客戶永遠沒有錯,沒有不對的客戶,只有不好的服務;

4、銷售賣什麼不重要,重要的是應該怎麼賣;

5、沒有最好的產品,只有最合適的產品;

6、沒有賣不出去的貨,只有賣不出貨的人;

7、成功不是運氣,成功一定是因爲有方法。

第2個銷售技巧、少用”但是”,多用“同時”的銷售套路

銷售技巧有哪些

客戶問:你們和別的品牌比較有什麼優勢?假如你滔滔不絕,這個時候你就會掉進陷阱!

怎麼辦呢?建議反問:

您肯定是瞭解過其他品牌的產品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意?

等待對方回答完畢,然後你方可淡定地說:你說的非常不錯,確實是這樣,這幾個功能我們也同時具備,除此之外;我們還有什麼其他不一樣的地方,我可以相信給您介紹下

第3個銷售技巧 、討價還價中的五原則

1、銷售中在客戶還不瞭解產品價值前,絕不先報價,誰先報誰先死;

2、銷售中切記不要接受對方一開始提出的價格,一定要高於他提出的;

3、客戶預期目標是多少,我們一定要能夠掌握;

4、客戶還價離譜,我們要讓客戶感覺到他的離譜;

5、學會欲情故縱,讓客戶感覺到你不是在求着他。

第4個銷售技巧、堅持纔是最好結果

調查發現,很多銷售成功都是在被客戶拒絕至少4次以上,才能成交,所以我們在銷售中,遇到客戶拒絕一定要學會堅持,在別人不瞭解你,不認可你的產品的情況下,拒絕很正常,

第5個銷售技巧、建立共同的信念和價值

很多客戶買東西,不完全是因爲產品打動他,很多一部分原因是因爲,價值觀相同,你們是同頻的,因爲建立在這個基礎上,所以才相信你所推薦的產品,最後向你買單,所以我們在銷售中一定要記住,不能一味的說產品,這樣就是一個冷冰冰機器人

第6個銷售技巧、拜訪客戶要做的3件事

1、拜訪客戶多學會傾聽,同理心傾聽能夠迅速拉近彼此之間的距離,就是動作、語調和客戶保持一致

2、傾聽中我們要發現對方的關注點以及興趣等,然後藉機和對方交流,最後切入自己想要表達的

3、不管成交與否,我們一定要讓客戶記住我們,定要給對方留下深刻印象

第7個銷售技巧、掌握溝通技巧,從容面對客戶抱怨

1、認同對方,找到彼此的認同點;

2、對客戶表示感謝,一定要有一個合適的理由;

3、讚美對方,對他的購買進行認同,讓客戶心理覺得自己的選擇沒錯;

4、發現問題積極整改,避免造成客戶不好的購物體驗;

5、最後就是滿意度的確保;

銷售技巧有哪些2

第一招:銷售準備

銷售準備是十分重要的。也是達成交易的基礎。銷售準備是不受時間和空間限制的。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的瞭解等等,它涉及的項目太多,不在此贅述。

第二招:調動情緒,就能調動一切

良好的情緒管理(情商),是達至銷售成功的關鍵,因爲誰也不願意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。

因而在我們準備拜訪客戶時,一定要將情緒調整到巔峯狀態。

什麼叫巔峯狀態?我們有的時候會有這種感覺,今天做事特別來勁,信心十足,好像一切都不在話下,這就是巔峯狀態,在這種狀態下辦事的成功率很高。可這種狀態時有時無,我們好像無法掌控。其實不然,這種狀態只要經過一段時間的訓練,是完全可以掌控的。比如優秀的運動員,在比賽前就能很快的進行自我調整到巔峯狀態。

那麼我們怎麼才能把情緒調整巔峯狀態呢?怎樣才能掌控這種狀態呢?

憂慮時,想到最壞情況

在人生中快樂是自找的,煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱,別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮並不能夠解決問題,憂慮的最大壞處,就是會毀了我們集中精神的能力。因而當出現憂慮情緒時,勇敢面對,然後找出萬一失敗可能發生的最壞情況,並讓自己能夠接受,就OK。

煩惱時,知道安慰自我

人的痛苦與快樂,並不是有客觀環境的優劣決定的,而是由自己的心態,情緒決定的。如果數數我們的幸福,大約有90%的事還不錯,只有10%不太好。那爲什麼不能讓自己快樂起來呢?

沮喪時,可以引吭高歌

作爲營銷人員,會經常遭到拒絕,而有些人遭受拒絕就情緒沮喪,其實大可不必。沒有經過錘鍊的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。

第三招:建立信賴感

共鳴

如果見到客戶過早地講產品或者下屬見到上級急於表現自己的才能,信賴感就很難建立,你說的越多,信賴感就越難建立。

如果掌握的好,跟客戶的信賴感很快就可以建立起來,此時要儘可能從與產品無關的事入手,爲什麼呢?說產品那是你的`領域是你的專長,消費者心裏是一種防備狀態,你說得越多,他的防備心就越重,信賴感就越不容易建立。

你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服,那麼信賴感一眼就達成了,不用過程,就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。

人和人之間很願意尋找同頻率,看看這些詞:同學、同行、同事、同志、一起爲官叫同僚,反正兩個人只要有點共同點,就容易湊到一起,就容易建立信任感。方法很簡單,就是找更多的共同點,產生更多共鳴,你和對方的信賴感就建立起來了。

節奏

作爲優秀的營銷人員,跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。

同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語,但請不要忘了,客戶不是行業專家。

每天早上醒來可以聽一個很好的勵志光盤或聽一段很激昂的歌曲。可以大聲的對自己說“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。

同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。這裏只是簡單的羅列幾個調整情緒的基本方法,有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。

第四招:找到客戶的問題所在

因爲信賴感建立起來後,你和對方都會感覺很舒服。這個時候,要通過提問來找到客戶的問題所在,也就是他要解決什麼問題。

我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢?只有通過大量提問,才能瞭解客戶到底想通過這次購買解決什麼問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問,只用20%的時間講解產品和回答問題。

第五招:提出解決方案並塑造產品價值

實際上這個時候,你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強,客戶會認爲是爲他量身定做的,他會和你一起評價方案的可行性,而放棄了對你的防備。

在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值,把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶,你的專業知識就有了用武之地,這個時候你說的話他很容易聽得進去的。

第六招:做競品分析

我們很多營銷人員都知道不講競爭對手不好,咱就賣咱的產品,說起對手的情況就說不了解。錯了!在信賴感沒有建立的時候,客戶和你站在對立方面,你去做競品分析,他很反感你;可是當雙方建立了信賴感,你又爲他提出瞭解決方案時,他巴不得去聽一些競爭品牌的缺點,他非常期望你做競品分析,不然此時的流程就中斷了,進行不下去了。

這時候,不但要分析競品,而且一定要跟他講清楚,我們好在哪兒,對方不好在哪兒(但一定是客觀的,不能是惡意的攻擊)。

第七招:解除疑慮幫助客戶下決心

做完競品分析,客戶是下不了決心馬上掏錢的,這個時候千萬不能去成交,否則消費者買後會反悔的。

錢在自己的身上,總是多捂一會兒好。你看買空調的,不到熱得受不了,人家就不着急買,他多捂一天,覺得是自己的。不願意下購買決心,他肯定是有抗拒點。

你很容易判斷他是否已經進入到這個狀態了----他說,回去跟我愛人商量;我覺得這價格還是有點高;現在我身上正好沒帶錢……看到對方這個樣子,我們要不斷地一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點爲止。

第八招:成交踢好臨門一腳

很多營銷人員,前面都做的很好,就是成交不了,其實這是營銷人員的一種心理自我設限。

成交階段,一定要用催促性、限制性的提問,這是鐵定的規律,否則的話,你的流程要從頭來一遍。

其實只要你判斷進入了這個階段,馬上就要用催促性、封閉式的提問,促使他的成交,要不然他還會把錢多捂幾天,這幾天什麼變化都可能出現。

什麼是封閉式提問呢?

比如“您是下午3點有時間,還是5點有時間”,在提問的時候已經給客戶限定了一個範圍。

限制性提問也有好壞之分。問完問題之後,你就千萬不要再說話了,眼睛看着他,等待……這時的關鍵就是問完之後別說話。

銷售技巧有哪些 第2張

第九招:作好售後服務

人們往往認爲,售後服務就是打打電話,上門維修,其實這些只是售後服務中很小很被動的一部分。真正的售後服務是人們購買了商品或服務之後,我們對他的延續服務。也就是我們在客戶的使用過程中,爲客戶提供的諮詢服務,成爲客戶的顧問,解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩定客戶。

第十招:要求客戶轉介紹

人的分享是本能的,一旦客戶確實認可了產品和服務,客戶是很願意分享的。

客戶是通過轉介紹而滿足。這時候,他能積極地幫助你轉介紹,而且不圖回報,因爲這是他心理極大的需求,有些營銷人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”,這個機會可能就丟失了。

轉介紹的力量非常大,就看營銷人員怎麼利用了,當一個客戶轉介紹成功的時候,你的銷售行爲纔算完成了,因爲你滿足了客戶終極的需求。

這十招不但是每一個營銷人員都要牢牢掌握的,實際上每個人都應該懂得它的重要性,對工作對生活都會大有裨益,人的一生就是一個推銷自己、讓別人認可的一個過程。但所有的這些都只是方法而已,在現實生活中真正給能讓我們萬事亨通的,還是我們的人格魅力,永遠都是“德爲上、方法次之”。

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