銷售技巧與話，在我們的日常生活中，經常會遇到各行各業的朋友，有很多朋友都是做銷售的，有一些朋友的銷售技巧特別厲害，下面小編就來分享一下銷售技巧與話術，希望對大家有所幫助。
銷售技巧與話術1
1、銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，瞭解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
2、獲取成交締結的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。
3、拜訪完全是常識的運用，但只有將這些爲實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前，銷售代表必先做好枯燥乏味的準備工作。
5、拜訪前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好專用工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能 的回答。
6、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7、最優秀的銷售代表是那些態度最好、產品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，採取相應對策。
9、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德準則。
怎樣銷售你自己？
10、對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作爲根基的銷售，只能視爲投機，無法真正體驗銷售的妙趣。
11、一次成功的銷售不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
12、在拜訪客戶時，銷售代表應一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使拜訪沒有成交，也要讓客戶能爲你介紹一位新客戶。
13、選擇客戶。衡量客戶的行動意願與決策能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14、強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15、準時赴約——遲到意味着：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的工作。
16、向可以做出購買決策的權力先生銷售。如果你的銷售對象沒有權力說“買”的話，你是不可能賣出什麼東西的。
17、每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視着你的客戶，銷售才能成功。
18、有計劃且自然地接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。
19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20、要深入瞭解你的客戶，包括他們的生活、家庭、情感、事業、脾性，因爲是他們決定着你的業績。
21、在成爲一個優秀的銷售代表之前，你要成爲一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成爲你的好明友爲止。
22、相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。 客戶與其說是因爲你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
銷售技巧與話術2
軟牀的銷售技巧和話術 傢俱沙發軟牀銷售技巧
熟悉產品信息，瞭解產品優劣勢，這是每個導購員必須具備的素質，然後很多導購卻不知道如何把這些優勢推出去，下面用案例來簡單介紹一下導購過程中需要的技巧。
案例： 介紹牀墊時導購一定要下蹲在牀的旁邊，說：我們這款牀墊面料採用比利時進口恆溫布，也叫萊卡面料，它的特點是防靜電，透氣性好，吸溼排汗，抗菌除蟎，您摸一摸手感（這時一定要讓顧客摸一摸牀墊的面料）現在商場許多高檔內衣都是選用的萊卡面料。YSMS這款牀墊與人體接觸面採用波浪形設計，爲的是更加貼合人體，牀墊分上下兩層設計，人躺在牀墊上重量可以通過第一層面料向四面分散，減輕人體的局部壓力。（介紹專業知識時一定要把語速放慢，並適時加重說話的語氣，有時還要適當的停頓一下，因爲我們說的都是專業術語，說快了顧客思路跟不上，領會不了，即便領會了，印象也不會太深）
第一層牀墊裏面有3釐米厚的天然乳膠，目前乳膠牀墊是世界上較流行的一種產品。乳膠原材料是從馬來西亞天然橡膠樹上採集的一種白色純天然乳膠汁，每棵橡膠樹每天才生產30CC橡膠汁，在經過特殊工藝處理製成天然乳膠。 它有以下幾個個特性，（ 以下乳膠的特性根據實際情況說出2—3個賣點 ，主要說1 ，3、6)
1、超高彈性：
天然乳膠的超高彈性與貼合性，可讓乳膠牀墊適應不同體重的人羣，自然適應睡眠者的任何姿勢，和身體的貼合度能達到95%，而普通牀墊和身體貼合度只能達到60—75%，天然乳膠還可以改善因睡眠所造成的腰痠和失眠。
2、矯形功能：
乳膠牀墊比普通牀墊接觸人體面積高出3-5倍，能平均分散人體重量的承受力，， 並能自動調節不良睡姿，令脊椎放鬆復原，從而具有矯形功能。
3、透氣防菌：
乳膠的分子結構特殊，具有良好的舒適性、透氣性，防黴，防塵蟎、抑制細菌及寄生蟲的滋生；開放式的乳膠多孔氣囊結構，每立方英寸中有250000內部相連的透氣孔，使空氣在牀墊中自由流通，可分散睡眠中肌膚與牀墊接觸產生的熱氣、汗氣、保持睡眠中身體的舒適乾爽。所以夏天睡在乳膠牀墊上會比普通牀墊要涼爽得多，躺在牀墊上沒有悶熱，煩躁難以入睡的現象。
4、超靜音：
純天然乳膠能吸收因睡眠翻身，所造成的噪音及震動，使睡眠中影響睡伴不受干擾，，並能有效減少翻身次數，讓您睡得更安穩香甜。
5、獨立、舒適
每一寸乳膠都是按人體結構設計：頭部佔全身體重8%，胸部佔全身33%，臀部佔全身44%，符合人體工程學原理，保證身體重量被合理分散。
6、電版---生物學：
乳膠是天然橡膠汁加工而成，從而有效地阻止磁場的形成，做到完全絕緣和抗靜電，100%的天然乳膠，擁有舒適自然的溫和特性，無化學合成物，與肌膚接觸不會產生不良的化學反應，高科技自然環保，從而保證健康舒適，讓您達到體驗依思蒙沙，還你天然睡眠的效果。
導購： 正因爲乳膠有諸多功能，所以市場上一塊18釐米厚的乳膠牀墊都要賣2--3萬元，（塑造乳膠牀墊的價值）
買牀墊並不是越貴越好，不能用價錢去衡量它的好與壞，最主要的是您一定要親身體驗，挑選適合自己產品。您躺到牀墊上體驗一下，我跟您說說選牀墊的幾個重點，買不買都沒關係（我們站在顧客的角度說話，爲她挑選產品，不是忽悠她買最貴的產品）
（夫妻二人時首先要讓女人試躺，試躺時最好把外套脫掉，介紹258牀墊時一定要讓顧客躺下體驗，否則顧客無法體驗牀墊的舒適性，更不利於展現一個完美的介紹流程）顧客平躺後，引導式的問：“您感覺牀墊和身體貼合的好嗎（顧客會說還好或還可以）因爲人在平躺時身體背部比較平，牀墊會和身體貼合的比較好。
但人在睡眠中有時平躺有時側躺 ，您要側躺才能完全感受牀墊對身體的支撐力，（引導顧客面向我們側臥，以便方便介紹睡眠理念，介紹時一定要有激情，還要有到位肢體動作）人在側躺時，人的身體臀部、肩部、腰部曲線起伏比較大，最能檢驗牀墊和身體的貼合度了，您放鬆身體感覺牀墊和身體的貼合度，（說到關鍵問題時我們一定要看着顧客的眼睛）怎樣檢驗牀墊是否適合你呢？主要看腰部，（我們站起來把五指併攏，手背向上彎曲緩慢插向顧客的腰間，）問顧客：這樣您有感覺嗎，（顧客一般會說有感覺)您有感覺那就對了，證明這款牀墊就比較適合你，因爲牀墊和身體貼合的很好，我的手放到您的腰部，您會明顯感到不舒服。
如果是太軟的牀墊，人躺在上面全身就凹陷下去，手放到腰部您也沒有感覺，脊椎長時間處於彎曲狀態，對內臟造成壓迫，時間長了，會有頸椎病，還會造成腰間盤突出，同樣不利於健康，這種牀墊更不適合您。
這時我們站起身單手再用力向下壓牀墊說：現在您感覺怎樣，是不是腰部很空（顧客會說是很空或有點空），您要睡在太硬的牀墊就是這種效果，人躺在上面只是頭、背、臀、腿這四個點承受身體重量，身體其它部位並沒有完全得到有效支撐，脊椎實際上處於僵挺緊張狀態，第二天會腰痠背疼，身體不僅得不到完全放鬆，而且睡這樣的牀墊時間長了，身體會長期在亞健康狀態。（以專業睡眠顧問的知識爲顧客挑選牀墊，顧客都相信專家)
尤其是現在許多年輕人都有頸椎病，就是白天經常上網，晚上身體沒有休息好的結果，所以說：“人睡不壞一張好牀墊，但一張不好的牀墊可以睡壞一個人”再說現在工作壓力大，睡眠不好會影響工作狀態，影響情緒，晚上休息好了第二天才能有充沛的精力工作，睡眠好了就一切都好了。（恐懼營銷，把使用太軟或太硬的牀墊痛苦效果擴大化，讓顧客聯想到使用不適合自己的牀墊的嚴重後果）
我們這款牀墊還有一個特點，是分五區設計，每個區域的彈性跟據身體各個部位重量精確計算。我們都知道，人的身體呈自然曲線，各個部位重量差別很大，如果躺在同樣彈性的牀墊上，身體有些部位得不到充分支撐，特別是腰部和頸部，在睡眠中不能放鬆。五區牀墊的最大特點是，根據彈簧軟硬度的不同分成五個區域，臀部最重，此區域設計彈性最大，腰部、腿部中等，這部分彈性較高，而頭部和腳部最輕，則採用較硬的彈簧，彈性較小，這樣身體每個部位都能得到有力支撐，從而獲得健康舒適的睡眠。?（說到每個區域時要用雙手比一下，讓顧客知道是怎麼分的五區)
它的彈簧和普通牀墊彈簧也不一樣 ，普通牀墊是精鋼連鎖簧，簧和簧之間上面用鋼絲連接，這款使用的是獨立布袋簧，每個彈簧外面都有一個布袋，彈簧之間不連接，主要靠布袋之間連接，（說彈簧時也要有手勢，描繪出普通彈簧和獨立布袋簧區別)獨立簧的最大特點，能夠減輕噪音和震動，睡覺時兩個人之間翻身互不影響。這樣您躺着別動，我給您演示一下互不干擾效果，（到顧客躺在牀墊的另外一側，用兩個腿跪在牀墊外延向裏30釐米處，面向顧客的腰部，雙手伸直做飛翔狀身體上下動，腿部動的力量小，雙手動的幅度要大，讓顧客能看到我們劇烈的運動，感受互不干擾的效果，因牀墊外延有鋼絲千萬不能壓，否則影響互不干擾效果），一變動一邊說；我這樣使勁動您感覺有影響嗎？（這時顧客有的說沒有，說如果說有或有一點）導購說：因爲這款牀墊的面料、乳膠是整體的，您會有一點感覺在動，平時我們睡覺時也就翻個身，您會一點都感覺不到動的，您在試試別的牀墊，就沒這種功能（立刻讓顧客躺倒359的牀墊上，主要壓邊線，我們在照上述動作用力動，顧客會感覺到整張牀都在動，有強烈的對比就更會更加襯托出258牀墊互不干擾的賣點）
導購說：（加重語氣）男女體質不同，對牀墊的要求也不同，男人睡覺躺牀上就睡着，女人不一樣，歲數越大對睡眠環境和牀墊要求越高，您看有些女人膚色好，氣質也好，並不見得她生活環境多優越，首先它是睡眠質量好，現在我們上班工作壓力特別大，如果一天睡眠不好，直接效果就是眼睛黑眼圈，十多天睡眠不好會膚色暗黃，長時間睡眠不好還會影響內分泌，臉上長斑，痤瘡，女人膚色不好，可不是能用幾百、幾千元的化妝品能改變的，化妝品只能治標不能治本，我們要從睡眠習慣上改善自己，女人對自己要好一點（恐懼營銷：擴大睡眠不好的不利因素，加大痛苦效果，美容營銷：每個女人都愛美，都想膚色好，氣質好，永遠年輕漂亮，尤其是中年女人，都不想睡眠不好的後果在自己身上出現)
人的睡眠分三個階段：第一個階段是淺度睡眠，躺到牀上閉眼後剛進入睡眠狀態，第二個階段是中度睡眠，已經睡着了但隨時都能醒，第三個階段是深度睡眠已經進入夢鄉，怎麼都不會醒，不同年齡段的人有3--5個小時的深度睡眠就能休息的很好，但現實有很多因素使人不能休息好，（汽車環境噪音，燈光，工作壓力，生活壓力，）達不到3—5個小時的深度睡眠，這也就是爲什麼很多人每天都覺得特累的原因，如果您使用YSMS的這款牀墊，能每晚減少翻身次數，增加1—2個小時的深度睡眠，睡眠4個小時相當於6個小時的睡眠效果。
我們裝修新家買一張牀最少用十年，您要選這塊牀墊，可能比別的牀墊多花2—3千元，平均每一天多花不到一元錢，（化整爲零）睡眠好了，這樣您就能擁有良好的膚色氣質，良好的睡眠，您說是不是特別超值。您的牀就配這款牀墊吧，否則您會有遺憾的。
女人想買，男人猶豫時，導購可以說：先生你看您爲了太太的年輕漂亮也得選這款牀墊，這也是愛的體現啊，（潛臺詞是；如果不選這款牀墊就是不愛妻子）選牀墊和選牀同樣重要。
銷售技巧與話術3
房產經紀人“逼單”客戶的7種銷售技巧和話術
1、我就這麼多錢，再多了就買不起了。
思路：這種情況一般都是客戶在斡旋，希望可以得到更低的價位，舉一些曾經因爲猶豫錯過購買時機，花更多錢買房的案例。
A：X姐，您看到了房價在持續的漲，您現在再不出手，過段時間您就要花更多的錢買同樣的房子啦！（舉例）我之前有一個客戶一套房子沒定，後來花了比當時多13萬買了那套房。。。。。。。。。。。
B：X姐，您現在不買，那您現在能買3居的錢到時候只能買2居了！
C：X姐，這套房子的價位已經是這裏最低了，要不我也不會給您推薦對吧？這套販子賣了，那比這套高出5萬的那套就是最低的了。
思路：表示理解，同時也傳遞給她，我們一定會幫助她去全力爭取，但不宜給能爭取到得具體數字承諾。（特別是對客戶貸款的，在沒有把握確定評估價、貸款數額之前別亂承諾。）
D：這套房子價位非常低了，我之前跟房東談過，房東這裏實在談不下去了，但無論如何房東這邊我肯定會幫您在全力爭取，能少一分就少一分吧。您等我電話，如果真談不了，那小李也真沒辦法了。
思路：已退爲進，同時給臺階下。
E：X姐，那可能只能幫您在周邊小區找一套了，因爲這個小區這樣的戶型就這一套性價比是最高的。說實話，X姐，我覺得像這樣的`房子，您週轉一下或向親朋好友週轉都值得買，我很多客戶也這樣覺得房子好借錢也定，因爲我清楚如果您錯過這套，您很難再買到這麼合適的房子了。（在刺激利益點）
2、我從別處也看好一套，如果你這個不行，我就定那套。
思路：很從容大方的面對，當她說的是真的。
A：沒關係X姐，今天咱們先幫您談這套，談到了，您就定，真談不到，您再定那套，您說呢？
B：X姐，咱們既然坐在這裏，咱就談這套房子的事情，您別又說別的房子了，一會兒房東來了，聽了會顯得您買房沒有誠意，這樣房東可能也就不會真心誠意的跟我們談，您覺得呢？這套房子真的非常適合您，房東人也很好。（再次銷售房子及房東）
C：行不行不還在於您嗎？X姐，我雖然不知道那套房子怎麼樣，但這套房子真的非常適合您居住…………
思路：真誠的瞭解那套房子，然後真誠的與它比較，給予客戶真誠的建議和強烈的信心，因爲對客戶來說選擇這套和選擇那套沒有對錯，沒有本質的區別，都有優劣勢，最關鍵的是幫助客戶做果斷的決定，猶豫是最大的內耗，浪費時間和精力。
D：X姐，您看的是哪裏的哪套房子啊？（等待回答）
您覺得那套房子您比較喜歡哪？（等待回答）
您覺得不夠滿意的地方在哪呢？（等待回答）
您覺得這套房子怎麼樣？（等待回答，回答完後進行真誠的建議，找出優勢給強烈信心。）
3、交易量下跌了房價還不降啊？
思路：分析現階段房東，客戶的心理，供求關係決定房價。
A：XX先生，您知道嗎？現在的市場您可能看交易量在下跌，但房價還在漲，因爲您看，前段時間房東急用錢的已經把房子出手了，現在賣房的房東都不是急用錢，拿出來賣的房子也少了，之前房價稍低的賣掉了，現在這套就是目前最低的了。
B：供求量的展開，您知道嗎？現在我們不是缺少買房的客戶，現在是缺價格穩定的房子，我們現在每天都在打擊房東的房價。現在北京想買的還非常多，因爲大部分是剛性需求，自住或改善型，所以現在買就是價格合適的。
思路：借用數據、政策（前提是你要會解讀政策，數據要真實）
C：去年一年的成交量比06年到08年三年的成交量還大，作爲我們一線經紀人感覺到的是現階段交易量也依然活躍，現在中國GDP的增長，最快走出金融危機，我們感覺到的是中國人的購買力真的很強。
4、 我出這個價都後悔了，我太太不同意。
思路：客戶覺得自己價格可能出高了，這時要馬上“打”回去，讓他感覺到價格非常低了，是我們爭取來的，或房東價格還想漲，不要讓他覺得自己吃虧了。
A：XX先生，我都不好意思跟您講，您之前出的價格還差4萬多呢，我本想自己和我們店長一起配合努力去跟房東爭取，等爭取到了再跟您說的，每想到您這邊還不同意了，那我也真沒辦法了。（無奈狀）
思路：真誠的瞭解心裏價位，當客戶給出價位後，馬上給予否定，不要讓他抱有希望，再告之失去的是損失。
B。XX先生，您家人希望的價格是多少呢？（回答後）您說的這個價不可能，要不我給您找附近另一套吧。或是之前我跟您說的那一套，價格會低一些。
C。這個價位真不可能，您真的差這5萬嗎？您知道如果錯過這一套房子，再找這麼合適的一是找不到，二是如果找到，價格也一定比這貴，這樣到時您付出的不更多嘛！別猶豫了，這個價格已經是我們店長幫忙談了很久才談到的，現在不定，到時如果別的公司再有客戶想買的話，房東價格肯定會漲。
思路：告訴他房東還要漲價，是我們努力纔沒漲，不要讓他有絲毫覺得自己價出高了。
D。哎呀！這麼巧。房東這邊也跟我說這個房價家裏還不同意，還要漲，我跟他溝通了很久，打了好幾個電話，也非常認可我們的工作，他才覺得說當時答應賣您這個價，他說了也就對您賣這個價，別的客戶再談他想多賣10萬，您也知道現在這市場，價格在漲，房子賣的也很快，這樣的房價已經沒的挑了，關鍵房子您住得舒服對吧。
5、別的公司報價比你們的低？
思路：如果我們給該客戶報的事底價，客戶說別的公司比我們的還低，那這時我們就可能非常有底氣的跟他說別的公司是虛報吸引客戶。（或有時客戶可能“詐”你，故意這樣試探你。）
A：X姐，他們跟您報的價比我們低，但實際成交是不是這個價就不好說了，他們跟多是爲了吸引您過去，然後說房東又漲價啦，房東有事過不來了，其他公司又有出得更高的客戶，也讓您加價。但我們公司卻不是這樣，我們沒有必要，與房東的關係我們比任何公司都好，房東底價多少我們就報多少。
思路：如果我們報的比底價高，別的公司可能報的是底價或接近底價的情況下，可以先裝出一幅驚訝狀，然後把責任轉移給第三方或說房東昨天聯繫時說的價，同時瞭解別的公司報的價是多少，如果說的低於房東底價，我們可以馬上說不可能吧；如果接近底價，我們可以說在幫忙打電話落實一下，不管如何我們最後都是透明交易。
B：是嗎？不可能啊！別的公司說多少錢啊？（回答後如果低於底價，馬上否決說不可能）因爲是我同事跟我說昨天聯繫房東時說房東想賣這個價，有些房東也不一定咬那麼死，一般可能都能談，X姐，那這樣，我去落實一下，談談什麼情況，我很快回電給您，當然姐您放心，我們公司都是透明交易，最後都是三方一起籤合同的。
（打完電話後，你可以直接報底價，同時要告訴她別打電話跟別的公司談了，別的公司會破壞或價格會拱高）X姐，我剛纔也跟房東說了一下，房東現在確實是XXXX萬可以賣（甚至說：姐，房東現在確實很誠意賣，也告訴您一個好消息，我還跟他談了談，如果今天能定他能否在便宜2萬，他同意了），現在他們都非常敏感，馬上就會知道您想買，可能就會破壞，房東價格馬上就拱上來了。
6、你網上都報175萬，現在怎麼180萬了？
思路：房東現在也經常上網看價格，我們一部分是發給房東看的，還有就是低價吸引客戶。
話術：XX先生，您是不知道呀，現在有很多房東都上網看看市場價，總是擔心自己是不是賣虧啦光憑我們一張嘴是說不過的，所以我們在網上就發了一些價位比較低的房子，給房東看了後就不會總漲價啦，再說房價現在的確是一直在漲，和您說實話，大家都是在網絡上報低價吸引客戶，您要是有時間就到我們店來看看，我們這有真實價位的好房子供您選擇呢。
思路：現在房價漲的比較快，網絡房價來不及修改就給賣了（或漲價）。約其他過來看房。
話術：XX先生，實在是不好意思，這個價格我還沒來得及改過來，現在的市場下房東的價位跳的快，這是我同事剛剛帶客戶看完這房後落實的，我正要修改最新資料呢，要不這樣您先過來看看房子，合適我幫您去談價。
注：要及時與客戶建立見面機會，爭取更進一步的信任，再詳細的介紹房子情況。
7、我朋友也在這個社區剛買的一套，比這套便宜。
思路：不要去刨根的問是買的哪一套房子，順着他的話往下說，即使是假的也不要去拆穿客戶，並給他臺階下就當是真的……
話術：X姐，我不知道您朋友買的是哪套房子，但是我有個客戶就前兩天抱着定金過來定房，那房子真的太超值了，結果來的晚了一步就沒定上，現在還要多花一些錢再買相同的戶型呢，現在這市場的確這樣，比的就是速度，昨天賣的價錢一定比今天便宜！
