如何化爭執爲溝通
如何化爭執爲溝通，在職場上，與人相處總避免不了矛盾。而導致人們爭執的原因，就是沒有好好溝通。而想要化解爭執，就需要想辦法來溝通。下面小編給大家解答如何化爭執爲溝通吧！
如何化爭執爲溝通1
1、同事哭泣的時候
表示你的關切及協助的意願，但不要阻止他哭泣，因爲哭泣可能是緩解情緒的好方法。給他一些時間來恢復平靜，不要急着化解或施予壓力。
最後再問他哭泣的原因，如果他拒絕回答，也不必強求；若他說出不滿或委屈，只要傾聽、表示同情即可，千萬不要貿然下斷語或憑自己喜惡提供解決的方法。
2、同事憤怒的時候
當同事憤怒的時候，你千萬不能以同樣的情緒對待，那會使爭執進一步激化，但也不能妥協。對自己的意見除了要堅持外，還可以向對方表示你希望雙方能冷靜地分析問題並解決問題。
待對方冷靜下來之後，你就可以詢問他生氣的原因所在，詢問時一定要照顧到對方的情緒，不要說些與此無關的廢話。總之，一切都要建立在諒解和寬容的基礎上。
3、同事冷漠的時候
不要有任何臆測，你可以不經意似地問他“怎麼了？”如果他不理會，不妨以友善態度表示你想協助他。
如果他因感情或疾病等私人問題影響到工作情緒時，建議他找人談談或休假。
4、同事不合作的時候
切勿一味地指責對方或表示不滿，最好找個時間兩人好好談談。若對方因工作繁多、無法配合，則可再安排時間或找他人幫忙；但若是純粹地不合作，則更需多花時間溝通，尋求問題的癥結及解決辦法。
職場貼士：職業資本和職業經營：學習充電是職業資本的積累，工作實踐是職業資本的經營，職業人想要取得成功，職業資本和職業經營這兩方面都需要互補互助。
如何化爭執爲溝通2
如何溝通
主管在發火，該不該跟他談案子？爲了避免自己像“飛蛾撲火”，有些原則，你一定要知道。
做主管的壓力不是一般做部屬的人能夠體會，不要把主管的情緒認定成個人情緒，應該只是短暫工作上壓力沒有辦法舒發而已。
如果一遇到主管在生氣，覺得害怕就不去接觸，不是一個很好的方式，因爲你也許有一個很急的.事情要馬上處理，馬上決定。
當然有的時候，可以把事情緩一下，如果是勢必要在眼前處理的事項，還是要鼓起勇氣去找主管。
惹火主管不要怕
如果不小心觸怒主管的時候，當下不要再說話了，不管是不是在罵你，或是批評你的報告，當下不要連連道歉，不然只會讓主管罵的更兇，因爲主管當時的情緒無法確認你的道歉是否真心。
這時最好就是低頭，讓主管罵完，讓這個討論或會議結束，回頭再來檢討、修改自己的企劃或做法，讓主管知道你確實瞭解他所說的事情，再請主管指導修改。
我想主管所要的，是讓部屬瞭解的他的想法，知道怎麼改進，而不是部屬的道歉。
每個主管都希望他的部屬更好，那就代表他的工作成就，還有他的事業不斷進步，任何一個主管都不希望部屬每天都說“我會改進，”卻不知道該改進什麼。
避免再度引起主管情緒
當然，主管在氣頭上時，如果能謹慎處理，抓到溝通的要點，避免引起主管第二波的情緒，更是一門藝術。
如果看主管可能正在氣頭上，又要找主管談事情，可以出現在主管的眼前，讓主管看到你在等他，但至少離他三步的距離。
當時主管可能會繼續處理他的工作，一時之間不會擡頭看你，但他一定知道你有事情要找他，但他也許還在氣頭上，可能不會說話，也不會理你。
這時不用急着要主管馬上跟你談，可以讓主管有時間整理自己的情緒，也透過這種方式，也發出訊息讓主管了解，“我知道你在生氣，但這件事很重要，我想找你討論，”給彼此一點時間跟空間。
等主管開始問：“你有什麼事？”的時候，其實主管的情緒已經緩和一些，會比一開始劈頭就問主管的情況好一點。
這時和主管討論時，也許不用再文謅謅地說“經理，跟你報告一件事，”反而可以嘗試使用比較輕鬆的語言，像用一點點的臺語和幽默來縮短彼此的距離。
另外，書面呈報也是很有效的溝通方式，讓主管的情緒不是在很理想的情況下，能先了解事情的內容後，再進行討論。
氣頭上千萬不要談“預算”
不過，當主管正在氣頭上的時候，其實有些事情不是很適合在當下談。
我認爲，當主管的情緒很差的時候，最不要去討論的事情，就是預算，因爲預算牽涉到錢，是一般主管最關心，也是最大壓力的來源。
像是全新的企劃案，或比較繁雜的事項，需要穩定的情緒和比較多思考的問題，特別是涉及到“錢”，就不適合在當時提出。
至於已經討論過的企劃的細部執行，或緊急的人事安排，就比較沒有問題。
比如說每一個營業點都必須有店經理，如果店經理臨時有事，就算主管在氣頭上，還是必須立即呈報處理，這也不會對主管火上加油，因爲你是顧慮到公司的利益，不會造成主管的不快。
如果是事情出了差錯，要尋求主管協助，一定要先反省自己，如果不是曾經犯過的錯，就不是一個很大的缺失，因爲人總是在經驗的累積中成長，但如果是曾犯過的錯，真的會把主管惹火。
當然，該做的事情一定不能擔誤，所以就算是主管最忌諱的問題，就算明知道是火上加油，也只好硬着頭皮找主管。
最後一點要注意的，當主管在氣頭上，你又去找他討論，他會特別記得你這個人還有案子，討論結束也很難會有好臉色，但不用因爲害怕，就送小卡片或請吃飯。
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