如何做好情緒的管理者，生活當中，很多人面對來自工作、生活、學習和情感等多方面的壓力，沉重的壓力會導致人們做什麼事請都不在狀態上面，下面小編整理了如何做好情緒的管理者。
如何做好情緒的管理者1
能力1：準確定義自己的情緒
每個人，在人生的任何階段，都具備提升自己情感智力的能力，這對於我們來說是個好消息。但想要提升自己的情緒力，首先要懂得正確定義自己或他人的情緒。有了這個基礎，我們才能夠合理地理解、表達、掌控和使用情緒這一力量。
能力2：理解自己情緒的來源
在確定了自己或他人的準確情緒之後，我們還需要知道這些情緒從何而來。究竟是什麼引起了你的恐懼、氣憤和傷感？情緒的起因有時是顯而易見的——比如被狗追着咬勢必會引起恐懼，但有時卻非常複雜，令人捉摸不透。另一半在早餐時隨口評價了兩句你做的醬汁，就引得你勃然大怒。你是否曾經想過，這一觸即發的憤怒其實根本不是來自你發火的對象，而是在工作上給你施壓了整整一週的上司。
能力3：傾聽自己的情緒，並將其妥善表達
準確地定義和理解了自己及他人的情緒之後，我們又是否應該將它們表達出來呢？這個問題十分值得研究。大部分的科學調研顯示，及時表達情緒能夠增強人的幸福感。但現實狀況卻往往復雜得多。也有其他研究指出，在某些情況下，情緒的表達宣泄會適得其反。
我們常常認爲生氣的時候大喊大叫或摔東西是行之有效的宣泄途徑。但心理學研究卻表明，憤怒的宣泄只會徒增自己的苦惱與不適。相對地，過於頻繁地向他人訴說自己的幸福，會令人覺得你天真幼稚，甚至想從你身上謀取利益。
能力4：調節情緒
表達自己和傾聽他人固然重要，但卻並不構成情緒力的全部。想要真正提升情緒力，我們還需要學會調節情緒。生活在幾千年前的亞里士多德就早已領悟了這一點：“任何人都會生氣，這沒什麼難的，但要能適時適所，以適當方式對適當的對象恰如其分地生氣，可就難上加難。”
能力5：懂得利用情緒
最後一種能力在於利用情緒作爲指導，以做出正確的選擇，或影響他人的選擇。在最近的一次爲期一個月的研究當中，我們通過一款智能手機軟件記錄了超過2.5萬名法國人的日常生活和心情。研究表明，一個人當前的情緒會影響其下一刻的行爲。
比如一個在週日早晨鬱悶醒來的人，會傾向於在下午做一些令自己愉悅的活動來重拾心情。而那些起牀時心情不錯的人，則更可能選擇做一些煩人的事情，比如整理髮票或大掃除。
如何做好情緒的管理者2
決策
人們所做的很多選擇都是不經大腦思考的條件反射行爲。例如，領導要求你在今天下班之前完成一份報告，並且要按照他的要求做。如果你做了，是你的潛意識告訴你該要求是合理的，儘管這個決定不需要過多思考，但仍然是在做決策。當我們面對新的或重要的決定時，往往會仔細並理性地思考，權衡利弊，分析可選方案。
人類理解和解決問題的思維能力非常有限。通常在做決策時，我們只能做到有限理性，難以達到完全理性的要求。在傳統的組織決策過程中，我們往往過於強調理性，不重視甚至完全忽略了工作中緊張、害怕、挫折感、焦慮等情緒的影響。而實際上，人的情緒在特定的時候會影響人的決策。例如，對於同樣的客觀數據，人們在憤怒或緊張時做出的決策與冷靜、鎮定時做出的決策不同。
激勵
從某種意義上講，對員工的情緒進行管理，是爲了更好地激勵員工。激勵理論的基本觀點認爲，人們由激勵驅使去完成那些能帶來預期結果的行爲。這是一種合理的交換：員工用自己的努力去換取那些能激勵他們的東西，如報酬、晉升機會等。
在這個交換過程中，員工需要努力投入的除了智力、體力外，還有情感。那些努力投入工作的人，在體力上、智力上和情感上完全沉浸在對工作行爲的體驗和對目標的追求中。這就是爲什麼有的員工會廢寢忘食地工作並沉浸在其中的原因。員工一天中大部分時間是要在企業中度過的，如果情緒不好，員工的工作滿意度和積極性就會降低。
沃爾瑪的調查活動
世界最大的零售企業—沃爾瑪，在多個國家被評爲“最適合工作的企業”之一，連續兩年入選“中國最受尊敬企業”。沃爾瑪內部用一個名爲“草根調查”的活動來聆聽員工的真實心聲。公司還專門聘請了知名的管理公司爲其做調查，所有活動都是匿名進行的，員工完成問卷後直接寄到這家管理公司。
調查結果對公司、上司、工作環境、福利都有比較全面客觀的反映。通過調查，沃爾瑪時刻地關注着員工的情緒與情感，聆聽員工心聲。然後通過員工，向外部客戶（市場）傳遞其價值觀、理念，最後形成強有力的品牌優勢。
領導藝術
從小的方面講，領導藝術就是領導者的個人魅力；從大的方面來講，領導藝術就是管理者對員工的'影響力。決定管理者對員工影響力的重要因素就是管理者的情緒管理能力，有能力的管理者幾乎無一例外地都能夠藉助情緒來獲得並傳達信息。除管理者之外，情緒管理能力也是現代企業中每一個員工必須具備的能力。
在管理者影響下屬的過程中，藝術地運用情緒因素將決定其是否有心甘情願的追隨者。情緒的表達往往是決定下屬能否接受其觀點和任務的關鍵因素。當領導興奮、熱情而積極時，他們更能給下屬打氣，更能給人一種高效、能幹、樂觀和愉快的感覺。
人際衝突
現代企業管理中越來越重視人際關係。人際關係中的衝突往往影響着員工的情緒，從而進一步影響人際關係。衝突是否存在，與人的感知有關，如果員工感知到某方面的衝突，就必然會帶來情緒的改變。
事實上，管理者之所以能夠成功地管理企業中的衝突，經常是由於他（她）們能夠敏銳地識別衝突中情緒因素，並具有幫助員工管理情緒的能力。如果管理者忽視衝突中的情緒因素，過於注重理性的分析，就很難有效地識別衝突。在後面的章節中，我們將進一步闡述這部分內容。
工作場所的越軌行爲
負面情緒會導致大量工作場所的越軌行爲。在一個企業裏工作過較長時間的人都會發現，人們有時會故意違反規章制度或者故意採取危害組織、組織成員的行爲，這些行爲被稱爲“員工越軌行爲”。員工越軌行爲分爲以下幾種類型：
生產型：如早退、故意怠工；
財產型：如偷竊、破壞公物；
政治型：如造謠、污衊同事；
人身攻擊型：如惡意詆譭、造謠。
許多類似的越軌行爲都能從負面情緒中找到根源。例如，當你發現某人擁有自己沒有但卻非常想要的東西時，就會產生妒忌情緒。這就可能會導致惡意的越軌行爲。妒忌經常與敵意、背後使壞等形式的行爲聯繫在一起，通過貶低別人而擡高自己。
被解聘的主廚
某餐廳的主廚小王手藝非常好，而且有創意。他高興時工作熱情很高，什麼活都搶着幹，對其他員工也十分和氣。但若不小心惹他發火時，他可以在30秒內將最難聽的髒話都罵出來，翻臉比翻書還快，搞得大家都對他敬畏三分。
他的脾氣猶如一匹野馬，完全無法控制。廚房的員工因受不了他的脾氣，流動率極高。大堂經理也因爲難以與他配合，換了又換。有一次，他竟然因小事便拿出刀子要與服務生打架，餐廳老闆只好讓他“走路”。
如何做好情緒的管理者3
職場新人控制情緒的技巧
一、不要見人就發泄情緒
只對有辦法解決問題的人發泄不滿，是最重要的原則。如果不在同事或毫無裁定權的人面前控制自己的情緒，只能使你得到更多人的厭煩。解決方式是：直接去找你可能見到的最有影響力的一位上司，然後心平氣和地與上司討論。假使這個方案仍不管用，你可以向更高層次的上司求助。
二、抱怨的方式同樣重要
儘可能以讚美的話語作爲情緒述說的開端。這樣一方面能降低對方的敵意，同時更重要的是，你的讚美已經事先爲對方設定了一個遵循的標準。記住，聽你情緒述說的人也許與你的事情並不相關，甚至不知道情況爲何，如果你一開始就大發雷霆只會激起對方敵對、自衛的反應。
三、控制你的情緒
如果你怒氣衝衝地找上司表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以，即使感到不公平、不滿、委屈，也應當儘量先使自己心平氣和下來再說。過於情緒化將無法清晰地說明你的理由，而且還使得對方誤以爲你是對他本人而不是對他的安排不滿，如此你就應該另尋出路了。
四、注意抱怨的場合
發泄情緒時，要多利用非正式場合，少使用正式場合，儘量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有迴旋餘地，即使提出的意見出現失誤，也不會有損自己在公衆心目中的形象，還有利於維護上司的尊嚴，不至於使別人陷入被動和難堪。
情商會隨着人生的閱歷和社會經驗的積累而逐漸提高。職場中因衝動得罪別人，導致人際關係惡化的例子比比皆是，希望職場新人都能吸取教訓。在職場中，要學會理智地控制自己的情緒。
