如何做一個情緒管理者，作爲職場新人，浮躁的情緒是經常有的，要學會控制自己的情緒，如果一遇到不順利的事情就浮躁，甚至開始打退堂鼓，以下分享如何做一個情緒管理者
如何做一個情緒管理者1
能力1：準確定義自己的情緒
每個人，在人生的任何階段，都具備提升自己情感智力的能力，這對於我們來說是個好消息。但想要提升自己的情緒力，首先要懂得正確定義自己或他人的情緒。有了這個基礎，我們才能夠合理地理解、表達、掌控和使用情緒這一力量。
夏洛特就是一個不會定義自己情緒的人。“我花了幾個星期的時間和同事朱麗葉一起修改一份報告。但在彙報展示的時候，卻幾乎都是朱麗葉在說。那之後的幾天我都感覺很不舒服，但卻說不清自己到底是什麼心態。”夏洛特是單純在生同事的氣嗎？還是在爲自己沒有發言的勇氣而感到難過？抑或是因爲自己在領導面前表現出的無能而感到焦慮？
將近50%的人都無法準確地定義出自己所經歷的情緒，更有約10%的人患有更爲嚴重的“述情障礙”：他們完全無法區分憤怒、恐懼、悲傷，甚至窘迫……他們只會說自己“感覺不舒服”。而如果一個人無法正確地定義自己的情緒，面對困難時也就無法選擇合適的應對方法。
夏洛特的難過歸根結底是來自於對於自己膽小懦弱的傷感，那麼對她來說，在這方面多下苦功改善狀況顯然比對同事撒氣有用得多。
這裏有一個行之有效的提升情緒定義能力的方法：增加自己關於情緒的詞彙量。掌握越多能夠定義情緒的詞彙，就越能夠用恰當的方式來回應自己的情緒。比如，你是否能正確地區分嫉妒和妒忌？如果別人有一樣東西我們沒有，並且感到眼紅，這樣的情緒叫做嫉妒;而如果別人膽敢覬覦我們的東西（或人），熊熊燃起的就是妒忌之心了。
同樣地，學習破譯互動對象的情緒也是一項重要的能力。掌握這種能力，我們才能準確地理解對方所想要表達的需求和期待。比如你的老闆正緊鎖着眉頭在辦公室裏來回踱步？任何能正確判斷對方情緒的人都應該知道，這絕對不是提升職加薪的好時機。
能力2：理解自己情緒的來源
在確定了自己或他人的準確情緒之後，我們還需要知道這些情緒從何而來。究竟是什麼引起了你的恐懼、氣憤和傷感？情緒的起因有時是顯而易見的——比如被狗追着咬勢必會引起恐懼，但有時卻非常複雜，令人捉摸不透。
另一半在早餐時隨口評價了兩句你做的醬汁，就引得你勃然大怒。你是否曾經想過，這一觸即發的憤怒其實根本不是來自你發火的對象，而是在工作上給你施壓了整整一週的上司。
其實外在的情緒時常反映着我們內心的需求和渴望。和伴侶分手之後會感到傷心，是源於我們對於愛與關心的需要。羞愧恥辱的感覺，往往來源於自己想要融入團隊的強烈願望。而恐懼害怕則是出自於我們對安全感的需求。因此我們日常所經歷的一些消極的心情，也許也有它們的用處：讓我們知道自己尚有未被滿足的需求。清晰地認識到這一點後，才能正確處理自己的情緒。
因此日後，當我們在一些相似的情形中不斷重複地遇到揮之不去的消極不安情緒時，不妨試着去探究其背後未被滿足的需求。比如難以消除的憤怒之情，也許是來自於自己未被尊重或公平對待的現狀。
有了這種意識之後，我們便可以理智地衡量這些需求的範疇，並儘可能地去滿足。若想達到更加雲淡風輕的`境界，不妨再做一個小努力：對於那些日常惱人的瑣事，不要給予過多的迴應。
除此之外，理解他人情緒的來源也能幫助我們做出正確的迴應。你的同事近來精神不振效率低下，如果你能夠理解到他這樣的狀態是來自工作上過大的壓力，也就能夠選擇更優的迴應方案，而不是無端責備擴大言語上的衝突。
能力3：傾聽自己的情緒，並將其妥善表達
準確地定義和理解了自己及他人的情緒之後，我們又是否應該將它們表達出來呢？這個問題十分值得研究。大部分的科學調研顯示，及時表達情緒能夠增強人的幸福感。
但現實狀況卻往往復雜得多。也有其他研究指出，在某些情況下，情緒的表達宣泄會適得其反。我們常常認爲生氣的時候大喊大叫或摔東西是行之有效的宣泄途徑。但心理學研究卻表明，憤怒的宣泄只會徒增自己的苦惱與不適。相對地，過於頻繁地向他人訴說自己的幸福，會令人覺得你天真幼稚，甚至想從你身上謀取利益。
因此問題的關鍵並不在於是否應該表達情緒，而在於如何用正確高效的方式來表達。這裏有一個經過證實的有效方法。
首先，你應該不帶任何偏見和個人情緒地描述所面對的狀況。比如與朋友有約時對方遲到，相比於“你這個人總是遲到”，這樣的說法會顯得更加客觀明智：“現在已經11點20分了，我們約的是11點。”
接下來的一步是描述自己的感受，這時候請多用“我”而不是“你”。例如，你也許想說“你這人真氣人！”，但我們不妨把重點落在自己的感受上，將這句話表達成“我覺得很生氣。”在描述完感受之後，最好還能詳細地解釋自己生氣的原因——“我覺得很生氣，因爲我今天有很多事情要做。在等你的時候，我浪費了原本可以用來工作的寶貴時間。”
在用冷靜合理的方式表達出自己的情緒之後，別忘了提出一個具體的解決方案。不要說什麼“拜託你下一次努力準時點吧”，而應該指出能夠具體改變這一狀況的做法：“下次如果又要遲到，麻煩提前兩個小時告訴我。”
當然也可以就這一情況尋求對方的解決意見。最後，請用積極主動的方式結束這場“討伐”吧：“我相信在做出這些改變後，我們的工作會更有效率！”這可比說“你現在趕緊去做吧！”要強太多了。
另一種合理表達情緒的能力，來源於對於別人情感的傾聽。我們來假設一個場景：一個單身的朋友正爲找不到對象而煩惱，他對於這一現實百思不得其解，並向你表達了自己的失落沮喪。此時你會如何迴應呢？第一種迴應方式：“你很棒！她根本不知道自己錯過了什麼！”
第二種：“你在意的真的是女朋友嗎，其實只是不堪孤獨吧？”第三種：“不會啦……你肯定會找到的！”第四種：“你還是先整整房間吧，亂成這樣怎麼可能找到女朋友。”
再來一個場景：一位女性朋友興高采烈地來告訴你自己又懷了一對雙胞胎，而她已經有兩個孩子了。這時候你會說——第一種：“太棒啦！我真爲你高興！”第二種：“棒極了！快來說說你現在什麼感覺？”第三種：“不錯呀！哎你聽說辦公室的新八卦了嘛？”第四種：“好吧，天可憐見。所以你要留着嗎？”
在這兩種場景下，如果你都選擇了第二種回答，那麼恭喜！這兩個是“最具情商”的回答方式，因爲它們不僅顯示了你積極的態度，也充分考慮了對方的情緒。第一種回答方式看上去很積極，但實際上卻只考慮到你自己的心情，並沒有照顧到對方。第三種也是如此“自私”，並且還有些“掃興”。
而最後一種呢，你倒是充分考慮了對方的情況，但未免也太掃興了些。對於這些正處在情緒當中的人，“共感”的傾聽和積極的回饋自然能夠爲你們的關係加分。而對於情侶和夫妻的研究也進一步證明，在其中一人面臨消極情緒時，掌握傾聽和回饋的技巧，在很大程度上影響着愛情關係的幸福與長久。
能力4：調節情緒
表達自己和傾聽他人固然重要，但卻並不構成情緒力的全部。想要真正提升情緒力，我們還需要學會調節情緒。生活在幾千年前的亞里士多德就早已領悟了這一點：“任何人都會生氣，這沒什麼難的，但要能適時適所，以適當方式對適當的對象恰如其分地生氣，可就難上加難。”
事實上，我們幾乎每時每刻都在進行着情緒的調節。來舉一個具體的例子，你正要去參加一個晚會，卻在車裏和同伴發生了爭執，鬧得非常不愉快。
但當到達晚會現場的那一刻，你還是要綻放出最燦爛的笑容。又或者，同事在跟你繪聲繪色地講述一場舞會的細節。舞會的組織者是你們共同的朋友，但顯然你並沒有被邀請。在這些十分日常的情景之中，我們都需要面臨自身情緒的調節。回想起來，其實我們從很小的時候就已經學會了這一技能。
正如這些例子所說明的，恰當地調節情緒是我們社會生活中的一項重要能力。情緒調控能力差的人很難交到朋友，愛情伴侶的質量也不會太高。這其實很容易理解：如果一個人常常生氣發火，妒忌心強或負能量滿滿，大家很快都會離他遠遠的。
合理的情緒調控對於我們的健康也至關重要，因爲機體其實並不能很好地區分某些情緒——被黑熊襲擊時的亡命恐懼？遭遇堵車的緊張不安？對於身體來說是一樣的。
它會用同樣的生理和內分泌機制來應對這些情況：心跳加速，腎上腺釋放氫化可的鬆用以應對壓力;爲了增強肌肉的力量以應對可能出現的狀況，血糖也會相應升高。而要維持這一系列激烈的活動，其他器官的運轉只能暫時讓位。比如消化和免疫系統，在這種狀態下便會降低活力。
如果只是偶爾發生一兩次，這樣的狀況倒也無傷大雅。但若因爲我們無法有效地處理壓力而使機體長期處於這種狀態，身體就會陷入疲憊。不斷將脂肪轉化爲糖份，增加糖尿病的隱患，一直處於紊亂狀態的消化系統會帶來腸胃的不適，而反應遲鈍的免疫系統更將無法抵禦病毒的侵襲。
如何做一個情緒管理者2
職場新人控制情緒的技巧
一、不要見人就發泄情緒
只對有辦法解決問題的人發泄不滿，是最重要的原則。如果不在同事或毫無裁定權的人面前控制自己的情緒，只能使你得到更多人的厭煩。解決方式是：直接去找你可能見到的最有影響力的一位上司，然後心平氣和地與上司討論。假使這個方案仍不管用，你可以向更高層次的上司求助。
二、抱怨的方式同樣重要
儘可能以讚美的話語作爲情緒述說的開端。這樣一方面能降低對方的敵意，同時更重要的是，你的讚美已經事先爲對方設定了一個遵循的標準。記住，聽你情緒述說的人也許與你的事情並不相關，甚至不知道情況爲何，如果你一開始就大發雷霆只會激起對方敵對、自衛的反應。
三、控制你的情緒
如果你怒氣衝衝地找上司表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以，即使感到不公平、不滿、委屈，也應當儘量先使自己心平氣和下來再說。過於情緒化將無法清晰地說明你的理由，而且還使得對方誤以爲你是對他本人而不是對他的安排不滿，如此你就應該另尋出路了。
四、注意抱怨的場合
發泄情緒時，要多利用非正式場合，少使用正式場合，儘量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有迴旋餘地，即使提出的意見出現失誤，也不會有損自己在公衆心目中的形象，還有利於維護上司的尊嚴，不至於使別人陷入被動和難堪。
情商會隨着人生的閱歷和社會經驗的積累而逐漸提高。職場中因衝動得罪別人，導致人際關係惡化的例子比比皆是，希望職場新人都能吸取教訓。在職場中，要學會理智地控制自己的情緒。
如何做一個情緒管理者3
情緒管理在人際關係的應用
人際關係取決於一個人情緒表達是否恰當。倘若常在他人面前任由負面情緒決堤，絲毫不加控制，如亂髮脾氣，久而久之，別人會視我們爲難以相處之人，甚至將我們列爲拒絕往來戶。反之，若常面帶微笑、多讚美他人，以親切態度與別人和諧相處，人際關係自然會逐漸改善，從此人生也變得較不寂寞、孤獨，而且處處有人相伴共度人生歲月。
處理人際關係的協調能力是指善於調節與控制他人情緒反應，並能夠使他人產生自己所期待的反應的能力。 一般來說，能否處理好人際關係是一個人是否被社會接納與受歡迎的基礎。在處理人際關係過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因爲，一個人的情緒表現會對接受者即刻產生影響。
如果你發出的情緒信息能夠感染和影響對方的話，那麼，人際交往就會順利進行並且深入發展。當然，在交往過程中，自己要能夠很好地調節與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。
什麼是情緒管理
情緒管理，就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然後調整自己的情緒，理解自己的情緒，放鬆自己的情緒。
簡單地說，情緒管理是對個體和羣體的情緒感知、控制、調節的過程，其核心必須將人本原理作爲最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發展，人的價值得到充分體現;是從尊重人、依靠人、發展人、完善人出發，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態，不斷進行自我激勵、自我完善。
情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒後，調整情緒的表達方式。有心理學家認爲情緒調節是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行爲等方面發生一定的變化。
這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在於情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就是健康的情緒管理之道。
情緒管理就是善於掌握自我，善於調製合體調節情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂觀的態度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態。
情緒管理就是善於掌握自我，善於調製合體調節情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂觀的態度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態。
