員工的不良情緒也會給店面造成直接的負面影響，如：缺勤率、離職率、事故率上升，員工難於相互合作，工作積極性下降等。接下來小編整理了如何做好員工的情緒管理的相關內容，文章希望大家喜歡！
常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。從個體角度來看，不良情緒是一種心理疾患，它會傷害了自己，使自己失去真正的快樂；從羣體角度來看，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導和輸導，對企業員工進行情緒管理。
營造情緒氛圍，提升個體感受
每個企業都有一定的氛圍，表現爲組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、複雜的人際關係等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情，甚至會成爲一個員工是否留在企業的原因。整個組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒，儘管員工和組織的`情緒是相互影響的，但是組織對個體的影響力量要比個體對整個組織的影響力量大。因此，從企業發展的角度來看，必須要營造企業良好的情緒氛圍。
建設企業文化，理順組織情緒
在現代企業中，企業文化已經逐漸成爲新的組織規範。事實上，企業文化對員工不僅具有一種強有力的號召力和凝聚力，而且對員工的情緒調節起着重要作用。一般而言，員工從進入企業起的那一刻便開始尋求與企業之間的認同感，如果企業文化中有一個員工願意爲之奮鬥的願景使命，一種被員工認同的價值觀和企業精神，那麼這個企業就能夠激勵員工超越個人情感，以高度一致的情緒去達成企業的目標願景。在覈心價值理念中，像惠普公司“尊重個人的主觀精神”，默克公司的“我們從事保存和改善生命的事業”等，激勵了一代又一代惠普人、默克人熱愛自己的公司和事業，共同追求公司的基業長青。
開放溝通渠道，引導員工情緒。
積極的期望可以促使員工向好的方向發展，員工得到的信任與支持越多，也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中，並能將這種情緒感染給更多的人。企業必須要營造良好的交流溝通渠道，讓員工的情緒得到及時的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時的引導，這種情緒會逐步蔓延，影響到整個團隊的工作。
匹配工作條件，杜絕消極情緒
工作環境等工作條件因素對員工的情緒會產生很大影響，在實際的工作中，需要將工作條件與工作性質進行匹配，從而避免其消極情緒的產生。如IT行業的工作具有強烈的不確定性，非常強調員工的團隊合作能力，因此，作環境應設計成開放式結構，在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對寬鬆，有利於團隊成員間的交流；又如廣告業的工作特點是創新和個性化，因此，牆體的顏色可刷成利於激發靈感的顏色。
培訓情緒知識，增強員工理解
情緒知識在決定人們的行爲結果時可能起到調節作用。情緒知識是員工適應企業的關鍵因素，企業可以通過針對性的“情緒知識”培訓，增強員工對企業管理實踐的理解能力，激發員工的工作動機以適應組織的需要。
