鄉鎮便民服務中心個人工作總結，職場也是有一些做人的原則的，無論何時都要學會尊重他人，學會與不同的人交往是職場的必修課，學會鄉鎮便民服務中心個人工作總結，職場達人非你莫屬！
鄉鎮便民服務中心個人工作總結1
今年，我鎮高度重視便民服務中心工作，在儀隴縣政務服務中心的指導下，以及在全體幹部的全力配合努力下，堅持依法行政，優質服務宗旨，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規範政務服務行爲。現將我鎮便民服務中心2018年工作總結如下：
一、 便民服務中心工作
一是場地建設方面，我辦便民服務中心設立在辦公樓一樓，以方便辦事羣衆。有效整合政府和基層站所現有辦公資源，統一安排使用。二是項目入駐方面，我鎮進駐8個服務窗口，分別爲計生、民政、勞動保障、交管辦、國土、扶貧、農、林業。三是制度建設方面，按要求我鎮便民服務中心命名爲儀隴縣土門鎮便民服務中心，建立健全了首問責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時辦結制度、等各項制度，各項制度、辦事須知等規範上牆。
二、村(社區)便民代辦點建設工作
全鎮26個村(社區)建立了便民服務中心代辦點，實行村四職幹部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，及代辦點代 辦 制度做到規範上牆，落實了代辦點工作職責，製作了便民服務卡內容包括代辦事項、代辦人及電話。全年，各村(社區)累計代辦1300餘項次。全程代理實行無償服務，辦件一律不收取任何費用。
三、主要工作舉措
1、加強領導，落實責任
鎮黨委、政府高度重視便民服務中心工作，由徐東鎮長牽頭，黨委副書記何剛具體負責，各辦主任協助抓好建設工作。按照縣上要求，應進駐便民服務中心的服務內容已全面進駐，做到了應進必進。全鎮26個村(社區)建立便民服務站。
2、創新思路，突出重點
在便民服務建設中，我鎮注重創新工作思路，做到四個結合：一是把便民服務工作與目標考覈相結合;二是把便民服務中心工作與脫貧攻堅工作相結合;三是把便民服務工作與開展幹部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合;四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這四個結合，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。
3、工作規範，措施完善
根據我鎮實際情況，便民服務中心採取集中辦公與個別值班相結合。 集中辦公即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗。個別值班即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、諮詢等工作。
四、存在的問題
1、由於經濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網上辦公。
2、村級便民服務室條件有限，無相關硬件支持，對於羣衆網上查閱相關資料不能滿足。
五、下一步工作打算
一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，在羣衆中進行廣泛的宣傳，讓羣衆認識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務領域。鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作爲到中心的羣衆提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式。三是加強中心隊伍建設。抓隊伍教育培訓，一要強化宗旨教育，二要加強業務技能培訓。
總之，我鎮便民服務中心方便羣衆辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今後，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務羣衆的民心工程。
鄉鎮便民服務中心個人工作總結2
爲了全面改善公共服務環境，提升公共服務能力，更好地服務於山區羣衆，也爲了更精準地展示各站所的職能規範、行爲規範、服務質量規範，我們立足本鄉實際，以"進一步轉變政府職能，提高辦事效率，建好服務窗口，打造服務平臺"爲契機，狠抓便民服務中心建設和規範化運行。
一、基本情況
梅家鄉便民服務中心位於梅家鄉人民政府院內，是按上級標準化的統一要求，投入10餘萬元修建而成，並於20xx年8月正式運行。20xx年鄉黨委又投入近15萬元，對便民服務中心實現了硬軟件的升級改造，現辦公面積約爲200平方米。中心入駐黨政辦、社計辦、社會辦等部門，設7個服務窗口，入駐14名專業的工作人員，實行定崗、定責、定人，前後臺集中開放式辦公模式，辦理事項涉及計生、民政、殘聯、建管、國土、林業、勞動等52項公共服務。服務中心實行雙重管理，行政上隸屬鄉黨委、政府領導，業務上受上級有關職能部門的`指導。服務中心實行現代化辦公，配有電腦、打印機、照相機等現代化辦公設施，以及羣衆休息椅、飲水機、報架等服務設施。
二、人員管理
便民服務中心工作人員實行"雙重管理"，業務由分管領導進行指導和管理，日常工作由便民服務中心監督和管理。各項服務窗口派駐的都是政治素質好、業務水平高、責任心強的工作人員。同時，落實服務中心工作人員補貼、福利待遇。
三、制度管理
鄉黨委、政府成立了專門的領導小組，並制定下發了《關於進一步完善便民服務中心建設的實施意見》等文件，明確了便民服務中心的服務項目、辦理人員、辦事程序、管理制度和運作機制，確保人員精幹、運作規範、經費充足，使便民服務中心建設步入制度化、規範化的軌道。通過公開服務中心工作人員的身份、服務熱線、承諾事項，全面實行掛牌上崗，登記銷號等制度，進一步增加辦事的公開度和透明度，爲廣大羣衆創造了一個良好的辦事環境。
四、強化監督管理。
爲了加強對便民服務中心的監管，鄉黨委政府在便民服務中心安裝了電子監控設備，鄉黨政所有領導均可在自己辦公室監控便民服務中心的工作狀態。這就使便民服務中心工作開展完全公開、透明，徹底根除了過去羣衆到政府辦事"人難找、門難認、臉難看、事難辦"的現象，增強了羣衆對黨委政府的信任和支持 。
五、工作亮點
實行"一站式"服務。鄉政府窗口單位和服務行業對外辦理的所有事項，以"一條龍"服務爲模式。一方面改變了以往登記混亂現象，申請人前來辦理事項，先由便民服務中心工作人員接待、登記、簽字後，交分管領導審籤，再交回服務中心辦理。另一方面改變了蓋章混亂的情況，申請人前來辦理事項，由服務中心工作人員先受理後，視業務類別交由分管領導審籤後再給予辦理。真正做到了"一窗受理、內部流轉、限時辦結"。今年以來，我鄉服務中心共受理了1966件羣衆申請，現已辦結1953餘件。
我們的工作雖然取得了一定的成績，但與上級要求和羣衆期望還有一定的差距。在下一步工作中，我們將繼續加大便民服務中心的規範運行力度，進一步轉變工作作風，創新機制，提高效率，努力把便民服務中心建成黨和政府聯繫羣衆的橋樑、密切黨羣幹羣關係的.融合劑，爲梅家經濟社會發展作出更大努力。
鄉鎮便民服務中心個人工作總結3
20XX年，便民服務中心在鎮黨委、政府的正確領導下，在縣政務服務中心的具體指導下，以轉變職能、優化服務、方便羣衆、提高辦事效率爲目標，紮實開展了以下工作：
一、遵章守法，堅守崗位。
便民服務中心工作人員嚴格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村（社區）便民代辦點嚴格按制度要求，爲羣衆辦理日常事務。嚴格考勤制度，嚴格要求上班工作紀律。半年以來，縣紀委每個月的行政效能通報，我鎮便民中心未出現不開門，人員未到崗、上班時間做與工作無關的事等情況。
二、加強學習，不斷提高服務質量。
便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規知識，堅持首問責任制和限時辦結制，虛心聽取羣衆意見，不斷完善有關制度，不斷改進工作方法，轉變工作作風，辦事質量和效率不斷提高。對因不瞭解情況、理解有誤而引起有情緒的羣衆，工作人員積極做好解釋、協助辦理工作。半年來，便民服務中心未發生一起工作人員與羣衆爭吵，造成不良影響的情況。
三、爲民辦事、快捷服務
堅持以務實爲民、便民高效爲宗旨，以優化服務爲核心，方便快捷地滿足了羣衆的需求。現共有計生、勞保、建管、民政4個窗口入駐。入駐部門集中辦公後，方便了羣衆辦事，羣衆十分滿意，反映良好。各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情爲老百姓服務。半年來，民政窗口接待羣衆諮詢23次，上報醫療救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺賬120餘戶；建管窗口接待羣衆諮詢辦理房產證及修房手續30餘次，辦理房產證22戶；勞保窗口接待羣衆諮詢120餘人次，新辦理農村養老保險180餘份，新農保認證2300餘人次；計劃生育窗口接受羣衆諮詢70餘次，辦理獨生子女父母光榮證61人次、生育服務證62人次，加蓋行政印章300件次，發放宣傳資料2000餘份。
四、對照縣目標考覈認真完成任務。
每個窗口每月做好便民服務管理評價系統，及時將統計信息輸入“中心”信息管理系統，認真對待和完成即辦件羣衆，做到了辦結率、滿意度均達100%。半年來，每月縣目標考覈我鎮便民服務中心均爲100分。
五、存在的問題。
窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事羣衆的情緒。
個別窗口因本辦公室工作需要，AB崗位人員均不在崗，造成窗口缺崗。
六、下一步工作打算
一是加強中心隊伍建設。加強學習，堅守崗位，建立一支熱心爲羣衆服務，讓羣衆滿意的隊伍。二是做好宣傳工作。要通過多種形式宣傳，讓羣衆認識到中心確實是好，確實便民。各窗口發放各部門的宣傳資料，讓羣衆更瞭解相關政策。三是做好信息上報工作，完成信息任務。
