服務中心工作總結。在職場上，服務中心工作的我們是需要寫一份工作總結的，總結的撰寫並不容易。那麼接下來就由小編帶大家詳細的瞭解服務中心工作總結的相關內容。
服務中心工作總結1
篇1
20xx年以來，鄉便民服務中心在鄉黨委、政府的正確領導下，在縣政務服務中心的具體指導下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，奮力把“中心”建設成爲“服務更優、效率更高、爲民更便、形象更佳”的便民服務窗口。以轉變職能、優化服務、方便羣衆、提高辦事效率爲目標，紮實開展了以下工作。
一、遵章守法，堅守崗位。鄉便民服務中心工作人員嚴格遵守便民服務方面的法律法規，嚴格按制度爲羣衆辦理日常事務，秉公辦事，從不推諉。
二、加強學習，不斷提高服務質量。鄉便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規知識，堅持首問責任制和限時辦結制，虛心聽取羣衆意見，不斷完善有關制度，不斷改進工作方法，轉變工作作風，辦事質量和效率不斷提高。
三、切實爲民辦實事好事。堅持以務實爲民、便民高效爲宗旨，以優化服務爲核心，方便快捷地滿足了羣衆的需求。全年共接待羣衆諮詢197人次，爲羣衆辦理、代辦事項744件，辦結744件，辦結率99.9%。各村代辦件共1445件，複印各項宣傳資料2200餘份。爲羣衆書寫申請、證明等42件，免費爲羣衆複印身份證、戶口薄等465份。
四、存在的問題。窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事羣衆的情緒。
五、20xx年工作總結。
1、加強學習，堅守崗位，勤政爲民，廉潔奉公，按制度辦事。
2、加強隊伍建設，不斷提高窗口單位工作人員業務素質和樂於無私奉獻的精神，把羣衆利益放在第一位，踏踏實實爲民辦實事，做到“一專多能、一崗多責”。把實事辦實，把好事辦好，做到羣衆滿意。
3、強化協調職能。利用部門集中辦公的優勢，發揮“中心”的協調作用，切實解決羣衆及企業反映的實際問題。
4、加強網絡建設，不斷完善服務中心硬件、軟件建設。
總之，我鄉便民服務中心通過多年來的運行，方便羣衆辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今後，我們將進一步加大工作力度，爲百姓樹立良好的公僕形象，真正把便民服務中心建設成服務羣衆的民心工程。
篇2
20XX年，行政服務中心在洋河新城領導的正確領導和關心支持下，緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標，按照規範行政行爲，提高行政效率，優化發展環境的總體要求，堅持“便民、服務”的宗旨，突出重點，狠抓落實，各項工作取得了顯著的成效，現將情況彙報如下：
一、明確工作目標、深入調研學習，有效構建便民服務中心基本框架
爲了將便民服務中心建好，成爲宿遷乃至蘇北一流，行政服務中心緊密結合洋河實際情況，圍繞“親民政府”的目標，創新工作思路，優化服務舉措，全力爲廣大企業和辦事羣衆提供“一站式”高效、快捷、優質的服務。
（一）密切部門配合，形成工作合力。在明確中心目標的基礎上，10月底，服務中心積極與一辦五局、工商、國稅、地稅、供電、移動等部門溝通，對各部門的職權範圍進行調研，通過各部門主動申報與中心審覈相結合，初步確定便民服務中心建設面積，其中行政審批（許可）窗口60個，社會中介機構服務窗口70個，便民服務中心大廳建築面積約10000；新城管委會辦公用房及各類會議室、接待室建築面積120XX；銀行、食堂等後勤保障用房建築面積4000，總建築面積26000。
（二）深入開展調研，提升工作實效。便民服務中心作爲一個新興事物，如何建、怎麼建、建多少，全國各地都沒有統一的模式供參照、借鑑。11月初，行政服務中心王輝主任帶領有關工作人員到海門、上海、蘇州、崑山、鎮江、南京等地參觀，學習服務中心設計理念、窗口布局、軟件研發、人員管理等先進工作經驗和做法。在廣泛學習、參觀、調研的基礎上，對服務中心大樓基本框架有了清晰的認識，再結合洋河的實際情況形成了大樓設計任務書。
二、堅持利民原則、組織多方論證，制定便民服務中心設計方案
新城便民服務中心的建設，不僅是洋河新城整體實力的展示，更是關係到百姓的切身利益，因此管委會分別邀請了中國華西工程設計建築有限公司、中國建築設計院上海分院和上海林同炎李國豪土建工程諮詢有限公司三家設計單位，設計服務中心大樓。12月3日，新城召開便民服務中心規劃及建築設計方案彙報會，上海林同炎李國豪土建工程諮詢有限公司分別從現代、傳統、創新三個不同立意對便民服務中心進行了方案設計，中國華西工程設計建設有限公司在秉持“經典加創新”的原則下，設計了2種方案。
經過多方討論，5種方案各有利弊，需要進一步的修改完善，在堅持節能、實用、時尚、現代的設計原則基礎上，將洋河作爲酒都的文化特色充分體現出來。
三、20XX年工作計劃
明年行政服務中心主要圍繞“一箇中心，四個基本點”開展工作，即以工程建設任務爲中心，以全面梳理服務事項、實現三集中三到位、創新管理制度、開發系統軟件爲基本點，提前謀劃
各項工作，具體內容包括以下幾方面：
（一）以工程建設任務爲中心，按序時進度完成基礎設施建設任務。20XX年12月將擇優選擇中心建設設計方案，20XX年初積極與規劃建設、招投標、財政審計等部門聯繫溝通，確定建築施工單位。具體措施有細化工程建設進度到季度、月、周，嚴格對照進度要求實行每週總結；明確人員分工和職責範圍，對施工過程中遇到的問題及時解決，避免出現推諉、扯皮現象；加大考覈獎懲力度，每季度工作總結中，對提前完成序時進度的給予一定獎勵，沒有達到序時進度要求的按比例沒收工程建設保證金。通過以上措施調動人員積極性，確保順利完成工程建設任務。
（二）以服務民生髮展爲本質，全面梳理行政審批事項。十二五期間，洋河新城將大力實施“民生優先”發展戰略，便民服務中心的建設、運行就是服務民生的最好體現。20XX年，新城將出臺《關於深化行政審批制度改革實施方案》，督促各部門對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發的法律文書等內容，進行全面清理。行政服務中心將全方位跟蹤聯繫，並對所有梳理事項進行審覈處理，進一步精簡審批事項，規範審批行爲，創新審批方式，優化審批流程，加強審批監管。
（三）以便捷、高效、服務爲宗旨，確保服務窗口“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務”的宗旨，行政服務中心將與各進駐單位協調，確保實現“三集中三到位”。“三集中”是各部門成立行政服務科室，同時選派出一名精通業務的首席代表，由首席代表全權負責本部門的行政審批事項。將本部門的行政審
批職能向行政服務科室集中，再由科室向首席代表集中，最後職能統一集中到便民服務中心。“三到位”是確保服務窗口工作人員到位、所有審批事項進中心到位、部門授權到位，使審批事項前移。同時積極主動與省、市有關部門溝通，明確授權事項和範圍；協助各部門考察進駐人員，確保把業務能力、協調能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務窗口，爲百姓提供一流的服務。
（四）以管理制度建設爲抓手，夯實服務工作基礎。沒有規矩不成方圓，行政服務中心要正常運轉，提供一流的服務，必須有一整套完善的管理辦法，尤其是加大對窗口工作人員的考覈力度，實現用制度管人。明年行政服務中心在主抓工程推進的'同時，提前謀劃，出臺中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，另外，還要制定窗口工作人員服務規範、考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考覈制度、窗口投訴處理制度、服務對象反饋意見辦法等內部規章制度，印成小冊子，中心工作人員人手一本。
（五）以信息化管理系統軟件開發爲載體，實現權力網上公開運行。隨着社會發展日趨信息化、網絡化，社會各界迫切想了解政府工作內容、流程、結果，實行行政權力網上公開運行就成爲衆望所歸。明年，中心將與軟件開發公司聯繫，在各部門權力清理的基礎上，開發信息化管理系統軟件，將不同部門的內部辦公網統一接入信息化管理系統，實現各部門資源共享，避免百姓重複填寫資料，辦事人員重複錄入信息。信息化管理系統還要實現省、市、洋河三級聯網，加強部門辦件系統與中心管理系統的
互聯互通，提高業務協同辦理程度，促進行政許可審批服務提速、提質、增效。信息化管理系統的建成，企業和百姓可在網站看到所有行政審批（許可）項目的法律依據、所需材料、辦事流程、服務表格、辦理時限、收費標準以及事項辦理狀態，節省大量人力和時間。同時中心利用管理系統可以對各部門辦理事項進行電子監察，加強對窗口工作人員的管理和規範，避免出現違規操作現象。
20XX年是“十二五”的關鍵一年，新城在今年工作全面開展的基礎上，明年繼續穩步推進，工作成效逐步顯現，才能實現“三年大變樣”的目標。行政服務中心作爲新城的一份子，全面、提早謀劃20XX年各項工作，認真落實以上措施，爭取順利完成工程建設任務，早日發揮中心“服務羣衆、服務企業、服務三產配套”的功能。
服務中心工作總結2
篇一
今年是改革的一年，我中心在鎮黨委政府的直接領導下，在縣委農工辦的關心指導下，圍繞創先爭優爲目標，突出農民增收爲主題，認真落實黨在農村的各項方針政策，緊貼黨委政府的中心工作，不斷加強、改進農村經營管理工作;以服務“三農”工作爲宗旨，立足管理抓指導，搞好服務促發展爲出發點，強化組織領導，改善工作條件，積極主動調整農村經營管理工作的目標思路，狠抓各項關健措施的落實，促進全鎮“三農”工作的開展，具體做了以下幾個方面的工作
一、圍繞經濟建設這個中心，充分發揮農經部門服務職能
新時期、新特點給農經部門提出了新的要求.我鎮農經服務中心解放思想，與時俱進，改過去的單一的管理型向管理與服務型轉變，改過去的單一爲政府服務向政府與農民服務轉變，立足服務“三農”。圍繞經濟建設這個中心，突出農民增收，積極開展農經“五項”服務。
一是協助黨委政府抓好全鎮農業經濟工作和分解落實工作，並對各村進行年度考覈評比。
二是抓好農業服務體系的組織協調工作。根據黨委政府的要求，堅持做好“三定”工作，即定服務項目，定服務質量，定時間要求，確保全鎮農口部門全力爲農村經濟建設服務。
三是抓好“一站式”服務窗口，樹立農經服務新形象。四是抓好農村專業合作經濟組織建設。今年，我鎮新成立了一個水產流通合作社和一個甲魚流通協會。爲我鎮社員提供產前、產中、產後服務，爲農民增收提供了有力的保證。
二、鞏固改革成果，做好農村稅費改革政策的執行者
1、規範費用方案編制。各村今年費用負擔方案嚴格按規定程序進行，編制方案有民主理財人員參與，召開村民代表大會討論，確定後報農經服務中心審覈，最後報鎮政府審批。
2、嚴格費用方案分解落實。對縣、鎮審批方案，不追加，不突破，一竿子到底，一本賬到戶，並將負擔方案層層分解落實情況以及相關的農民負擔政策全部進行公開，接受羣衆監督。
3、完善監督管理制度。確保全鎮歸戶表到戶蓋章率98%以上。負擔卡發放率100%，專用票據使用率100%。健全農民負擔檢查監督制度，發現問題，及時解決問題，限期整改，並跟蹤督查到位，
4、認真執行政策。嚴格執行“三項資金”政策，做到足額落實到村，不截留，不克扣。
三、堅持規規範操作，把好農村財務的監督關
今年是我鎮的財務管理年，我們明確專人抓，分工負責，職責分明，實行年終實績計分，納入考覈內容。一年來通過鎮、村幹部的共同努力，我鎮財務逐步走上規範化、法制化、制度化的道路。一是鎮黨委、鎮府統一爲各村制訂了財務管理制度，二是認真編制財務收支計劃。鎮黨委政府高度重視財務收支計劃的編制。年初鎮主要負責同志親自參與，和各村對接。嚴格財務收支計劃的編制和審定，嚴把財務計劃編制關。三是實行雙代管。通過訂立崗位責任制，加強村級票據管理，和年終工作實績相掛鉤等措施，加強村級集體資金管理，要求村極資金全部解繳農經服務中心，由農經服務中心建立專戶，統一監督管理。四是認真抓好原始票據的審覈，平時村報賬員嚴格把好票據報銷關，對不在規定報銷範圍內的發票一律拒收，對未經中心審覈的票據一律不得進賬，中心審覈認爲需要退回的加蓋“不予報銷”印章，一律退回。五是抓好財務違規違紀問題的處理，中心協同審計部門對全鎮18個行政村(居委會)進行了全面審計，對違規違紀單位和個人，由鎮紀委處理糾正，限期整改。
四、認真組織收入，當好鎮村集體經濟組織的理財人
在抓好村級財務預算管理工作的同時，農經中心應當爲鎮村經濟組織增收，減債出謀劃策，努力當好黨委政府和基層的理財人。今年以來。我們針對全鎮水面等各類資源發包較多的實際，以各類承包合同清理爲突破口，加大結算力度，確保收齊收足承包金。我們按排專人蔘與村級合同的清理，清理結束後將全鎮所有的農業承包合同報農經中心存檔，中心據此建立電腦檯賬，實行監督管理。鎮政府規定，今後村級集體資源資產的發包都必須實行公開公示制度。採用招標、拍賣、公開協商等方式進行，防止暗箱操作，防止人情發包，整個過程由中心全程監督執行，所有專業合同由農經中心統一鑑證，以保證農村專業承包合同的規範性，防止矛盾的發生。
五、加強自身建設，提高農經隊伍的素質
今年，由於稅費改革的深入進行，中心在收入來渠道減少的情況下，向外面爭取資金，清收往來，節約開支，償還了近二十萬的債務並投資了三萬多元興建了草坪，改善了工作環境。下半年中心認真組織學習黨的“保先”教育學習活動，在先進性教育活動中加快推進農經一站式“窗口”服務，並緊緊聯繫實際，堅持一手提抓學習教育，一手抓整改提高，努力端正大家的思想，改進我們的工作作風。在學習中，我們堅持高標準、嚴要求，紮紮實實抓好每個關鍵階段，使站人員在思想作風、工作作風和黨性黨風方面都經受了一次深刻的再教育，大家能做到深刻反思，結合本職工作，排找自己的不足，並對今後工作提出計劃和打算，大家羣心振奮，鼓足幹勁，決心以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接嶄新的一年。
篇二
20xx年，大河坎鎮便民服務中心本着建設高效、便捷的服務大廳爲目標，實行“一廳式辦公，一站式服務”，現設立12個服務窗口(民政社保3個窗口、人口計生2個窗口、城鄉建設1個窗口、經濟發展1個窗口、綜合服務1個窗口、諮詢服務1個窗口、戶證辦理2個窗口、機動窗口1個)，有15名專職工作人員，將涉及廣大羣衆的46項行政審批事項和社會服務事項全部集中到大廳辦理。
1至10月共接待羣衆77000餘人次，辦理業務56300餘件。敞開的櫃檯式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務，使前來辦事的羣衆，享受到了輕鬆舒適的環境。規範的人性化服務、滿意的辦事效率，得到了社會各界和廣大羣衆的一致好評。現在一年來開展工作情況彙報如下：
一、建章立制，規範服務。
大河坎鎮便民服務中心規範了管理，制訂了便民服務中心運行辦法、AB崗工作職責、便民服務中心承諾制度、便民服務中心首問負責制度、便民服務中心限時辦結制度、便民服務中心一次性告知制度、便民服務中心工作人員十不準等十項制度，規範了便民服務中心的工作流程，使管理工作有章可循。對違反便民服務中心各項制度的工作人員嚴格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。
每個窗口建立了辦事臺帳，對於需由上級部門審批的項目，加強銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務，及時爲羣衆解決辦事審批過程中的疑點難點問題。爲實行政務公開，落實陽光作業，便民服務中心梳理了所有業務的政策依據、申報條件、辦理程序、承諾時限，對每個窗口工作人員的電話都進行了公示，並印刷了便民服務卡、政策宣傳單等供羣衆查閱。
二、開展“創優評星”活動，熱情服務羣衆
大河坎鎮便民服務中心在精細化管理上做文章，以人爲本，熱情服務。每月開展以“我把羣衆當親人、我用微笑來服務”爲主題的“創優評星”評選活動，評選出三星級青年文明工作人員1人，二星級青年文明號2人，極大的提高了工作人員的積極性。邀請辦事羣衆現身說法，列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折，設身處地爲羣衆着想，由淺入深引導工作人員增強服務意識，奉獻愛心和責任心。
在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切爲了辦事羣衆”的服務意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開爲羣衆準備的飲水機電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細微之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同陌生羣衆的距離。熱情服務、微笑服務、真情服務已悄然融入日常工作之中，服務態度、服務質量明顯提高。通過設置羣衆留言簿和服務跟蹤登記臺帳，建立與顧客交流平臺，自覺接受了羣衆監督，不斷完善窗口服務。
三、不斷探索和實施了新的爲民服務方式
大河坎鎮便民服務中心不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，在管理服務方面不斷創新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務指南標誌牌，採取圖文並茂、簡潔易懂的形式，對辦事程序、服務標準、服務承諾、投訴電話等內容進行公開。
爲使服務事項全面覆蓋，彌補節假日羣衆諮詢事件方便，大河坎鎮便民服務中心申請註冊了政務服務域名網，創建了大河坎鎮民情服務平臺，自20xx年3月正式對外使用以來，全鎮52家職能部門和社會服務部門加入，處理辦結了1385項業務和訴求。該中心已形成了面向社會、面向羣衆、多層次、全方位、高質量的管理服務體系，受到了羣衆的廣泛讚揚。
四、加強了村(居)便民服務大廳的建設
村級便民服務大廳建設紮實推進。今年以來，鎮便民服務中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置專業人員，深入村(居)提供計算機技術培訓。二是開展業務培訓。鎮便民服務中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業務能力，經常深入到每個村(居)舉辦業務培訓次，1至10月共組織培訓16場次。三是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鎮16個村(居)已建成村標準化便民服務室的有10個村(居)，並都已投入使用，10個村(居)的便民服務大廳共接待羣衆31000餘人次，辦理和代辦業務10100餘件。
五、20xx年工作計劃
(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考覈制度的建立。進一步規範化建設鎮村便民服務，使服務更加科學合理。
(二)開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂於奉獻的精神，真正把羣衆利益放在第一位，踏踏實實爲羣衆辦事;二是要有熟練的業務技能，加強學習，提高素質，樹立良好的行政服務形象。
(三)加強村(社區)便民服務代辦點的建設，使服務到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務範圍，儘量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
(四)拓寬服務領域。不斷拓寬服務領域，在事關羣衆的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務。在做好大廳窗口工作爲中心的羣衆提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
服務中心工作總結3
今年以來，我中心按照縣委、縣政府要求，立足“十二五”時期全縣轉型跨越發展和旅遊發展目標，認真貫徹落實政府的工作報告關於旅遊工作的安排部署，採取有力措施着力推進旅遊各項工作。現將有關工作彙報如下：
一、工作思路和主要目標完成情況
我縣有豐富的旅遊資源，並且具有品質優、保存好、分佈廣、品類多的鮮明特色，發展潛力巨大，是轉型跨越發展的優質首選產業。爲此，結合十二五時期的發展需要和我縣的實際情況，我中心確定提出今年和今後一個時期我縣旅遊工作的主要思路和目標是：以建設全省一流生態旅遊大縣爲目標，立足生態優勢，挖掘文化內涵，加快整體開發;完善服務功能，提升管理水平，推進產業升級。通過做強一個優勢品牌(靈空山風景區)，做大一個紅色旅遊經典景區(太嶽軍區司令部舊址)，打造一個基地(華北最大的自行車休閒度假基地)，建設兩大特色景區(花坡風景區、菩提寺風景區)，整合全縣綠色、紅色、古色和特色旅遊資源，實現全縣旅遊資源的循環連接，完善旅遊接待服務和休閒、娛樂功能，使我縣的旅遊產業再上一個新臺階。
按照上述思路，我們通過採取加快項目建設、加強活動效果、加大宣傳促銷、加強內部管理等舉措，基本達到了年初目標，促進了旅遊發展，主要考覈指標實現了突破性進展。全年實現遊客接待量旅遊接待人次50萬人次，達到預期目標。旅遊綜合收入達到1.5億元大關。
二、主要工作舉措和成效
(一)基礎條件得到改善。一年來，我們把靈空山風景區作爲龍頭景區，圍繞創建山西省標準化景區建設目標，着力提升基礎條件，大力改善遊娛環境，尤其針對景區安全積極採取落石防護、護林防火、食品衛生等各項防護措施，保障遊客安全、放心旅遊，實現了遊客安全責任事故零記錄，達到了秩序、質量、效益、安全四統一目標。
靈空山風景旅遊區投資950萬元對靈空山聖壽寺、唐王祠進行維修。目前項目已基本完成，有效的保護了靈空山風景區古建築，增加了景區的吸引力，推進了靈空山風景區開發建設步伐。
(二)項目建設卓有成效。
1、山地自行車生態旅遊項目。按照年初的計劃，我中心三次組織中期論證，三次修改規劃文本，四月份完成了山地自行車生態旅遊的規劃，七月份通過了由XX市旅遊局組織的項目規劃評審，並報省旅遊局備案。按照規劃要求，我中心展開了項目一期西線工程(靈空山——紅窯上——沁河源——花坡)約80公里的道路設計、規劃。到目前爲止，黑峪——盤桃凹8公里的道路改造及鋪裝工作已基本完成，花坡——沁河源15.3公里的勘測設計工作基本完成。
2、閆寨太嶽軍區司令部舊址紅色旅遊基礎設施建設工程。按年初計劃完成立項的前期工作。目前已完成地形測繪，項目可研，安全評價報告，土地初評意見，選址規劃意見，初步設計正在進行。立項工作可在年內完成。
(三)宣傳促銷效果明顯。我們持續推行“大力度宣傳、大手筆促銷”的方針，以宣傳沁源旅遊特色爲主要內容，重點推介靈空山爲代表的生態環保品牌，採取發放宣傳資料、參觀交流等手段，大力宣傳我縣旅遊資源特色，着力推介品牌景區，進一步擴大了我縣的知名度和吸引力。在資金不足的情況下，我們仍然竭盡全力開展對外宣傳促銷，平均每年用於宣傳促銷的經費達20多萬元，參加的各類旅遊交易活動達10餘次。促銷手段也涵蓋了報刊、網絡、電視、戶外、活動贊助、發放宣傳冊、製作旅遊紀念品等主要方式。這些工作都產生了日積月累的宣傳效應，我縣旅遊的資源特色、知名度、美譽度和吸引力在不斷增強。
(四)旅遊活動有聲有色。
1、3月15日，旅遊服務中心積極組織開展了“3.15”旅遊服務宣傳活動。此次宣傳活動以XX縣旅遊產品質量、賓館飯店食品安全和旅遊安全、消費及特種設備安全爲重點，製作了相關宣傳資料，並向廣大旅遊消費者介紹識別旅遊消費相關知識。
2、3月15日，沁源靈空山旅遊景區創建“國家級旅遊服務標準化試點”工作在XX縣旅遊服務中心順利啓動。這是質檢部門發揮標準化對旅遊服務業發展的促進作用，培育服務品牌，提高服務業發展水平的又一務實舉措。
3、4月23日至4月28日期間，旅遊服務中心組織專門人員對XX縣範圍內的旅遊市場進行檢查，並與“五一”、“端午”等節前旅遊市場檢查工作緊密結合，認真開展旅遊市場檢查工作。在本次檢查周活動過程中，旅遊服務中心聯合公安、工商、勞動、質監及衛生等部門，出動20人次，對全縣範圍內其中19家涉旅企業(包括4家景區、3家旅行社營業部、7個景區飯店和5家旅遊購物商店)開展了3次檢查行動，發出書面整改意見和建議1條，散發旅遊宣傳資料500餘份。通過此次活動，提升了我縣涉旅企業及從業人員旅遊服務質量和安全意識。
4、開展xx年“中國旅遊日”活動。XX縣旅遊服務中心本着全民參與，節儉高效的原則，並結合XX縣旅遊實際情況，開展了主題爲“健康生活，歡樂旅遊”的中國旅遊日活動。靈空山景區由於及早安排部署，工作人員積極努力，中國旅遊日活動期間景區實行打折優惠並且恰好和雙休日重疊，使景區遊客人數迅速增加，19日當天接待遊客達2900餘人次。
5、開展整治吃拿卡要問題創優發展環境活動。爲進一步加強機關作風建設，把幹部職工的熱情、精力和智慧凝聚到工作上來。按照XX縣縣委辦、政府辦下發的文件精神，結合旅遊服務中心幹部隊伍建設和工作實際，全面部署整治“吃拿卡要”問題創優發展環境活動。
6、黃金週期間靈空山旅遊再創新高。今年“中秋、國慶”黃金週期間，靈空山景區按照縣委、縣政府有關旅遊工作要求，在安監、交通、衛生、林業等相關部門的通力配合與大力支持下，結合xx年山西省“晉善晉美”這一主題活動，精心組織，經過全縣景區全體員工共同努力，實現了“中秋、國慶”黃金週假日旅遊“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。今年“中秋、國慶”黃金週期間，靈空山景區共計接待遊客1.18萬人次，門票收入25萬元，全縣旅遊總收入1.91億元同比增長24%，無論是遊客接待還是旅遊總收入，都創歷史最好成績，取得了經濟與社會效益雙豐收。
(五)機關管理步入規範。我們進一步推進創先爭優和學習型機關創建活動，全體人員堅持開展理論學習，努力提高專業素質，工作作風和精神面貌有了良好改觀。爲提高靈空山、花坡風景區的導遊人員素質，我們組織專人和邀請社會權威人士對導遊進行了業務培訓，使景區導遊隊伍的整體素質的服務接待水平得到進一步提高。
在此基礎上，機關各部門按照各自職責，分工協作，圍繞黨的建設、精神文明建設、行風建設、安全管理、文物保護開發等各項工作，完善機制，強化落實，使各項工作走上了規範化軌道。
(六)行業監管長效落實。按照上級文件精神，我們認真開展旅遊行業百日安全專項行動，專門成立專項工作領導組和檢查組對所有涉旅鄉鎮、涉旅單位及景區進行全面詳細的排查整治。重點檢查了安全生產責任制落實情況、安全生產規章制度、安全機構建設和安全生產管理檔案、機械設備及消防、食品衛生安全情況，使全縣旅遊行業安全邁上了一個新水平。
爲進一步加強旅遊質量監管力度，針對“五一”、“國慶”等節假日期間遊客集中、問題多發的實際情況，我們向社會公佈了投訴電話，機關全體人員由領導帶班蹲點值守，及時受理和解決遊客投訴，切實維護遊客合法權益，不斷提高遊客的滿意度。
(七)文物工作有序推進。按照國家和省市文物主管部門的統一安排部署，我們依法履行文物行政執法職責，強化文物法宣傳，在法制宣傳日、博物館日、非物質文化遺產日等重大節慶日開展了集中宣傳活動。以安全專項整治爲契機，加強了安全文物管理，一是在文物安全投入上達到3萬元，比過去有所增加;二是配備了必要的消防器材、監控設備。三是建立健全了相應的安全保衛、消防管理、突發事件應急預案，並開展了多次演練。
