鄉鎮公共服務中心工作總結，好好寫一份工作總結可以正確認識自己以往的優缺點，生活中或者工作中經常需要寫工作總結，來幫助自己更好的進步，以下分享鄉鎮公共服務中心工作總結。
鄉鎮公共服務中心工作總結1
篇1
20xx年以來，鎮便民服務中心在鎮黨委、政府的正確領導下，在機關各部門的大力支持下，充分發揮便民服務中心第一窗口、第一環境、第一形象的作用，高標準、高質量、高水平、高效率地完成全年的各項工作任務，努力把便民服務中心建設成爲“服務更優、效率更高、爲民更便、形象更佳”的便民服務窗口。現將20xx年公共服務工作總結如下：
一、加強領導，突出重點
1、認真學習上級文件，按照上級文件精神及20xx年作風整頓相關要求，鎮黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，形成分管領導具體抓，辦公室責任落實，分工明確的工作格局。截止12月，便民服務中心召開學習會6次，學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規定，業務培訓會2次。並深入各村瞭解羣衆意見建議，爲20xx年規範化服務型政府建設工作奠定了良好基礎。
2、便民服務中心堅持“依法行政、高效便民、羣衆滿意、追求卓越”爲重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大羣衆對便民服務中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入便民服務中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內容和審批程序對外公開，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事後監督。對進入便民服務中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照有關規定予以統一規範和加強監督管理。
3、便民服務中心場地建設紮實推進。今年鎮便民服務中心完成翻新和擴建，按上級要求實行大廳式集中辦公，規範完成場地建設。便民服務中心設施設備齊全，有辦公桌、電腦、打印機、複印機、傳真機、掃描儀、飲水機、等候區、導引牌等。
4、創新服務方式，積極開展送服務。勞動保障窗口開展了“優化服務、促進發展”活動。針對勞動合同、工資協商等問題和現狀進行了現場政策解答以及政策指導。
二、改進服務手段，提高服務品位
1、強化協調職能。利用部門集中辦公的優勢，發揮“便民服務中心”的協調作用，切實解決羣衆反映的實際問題。
2、完善制度，提高監控，規範內部管理。繼續堅持以制度管人、引導人。對便民服務中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行爲規範》、《工作考覈辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。
3、繼續加強與羣衆的聯繫，重在羣衆知曉率和滿意率下功夫。針對羣衆的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到羣衆知曉、羣衆滿意。
三、強化服務功能，完善便民服務體系
1、便民服務中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創新，積極梳理、規範行政審批事項，優化審批流程，提高辦事效率，完善便民服務體系，提升行政服務效能。
2、優化審批流程，擴大和深化並聯審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監控，發揮政務系統的作用，加強制度的執行力，充分發揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現有行政服務機制，通過聯辦來簡化審批環節，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。
3、強化便民服務中心綜合服務平臺功能，完善便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務室工作的`指導和協調，制訂並完善對便民服務中心工作人員業務培訓、日常管理、監督考覈等制度，進一步優化便民服務工作網絡，加強工作人員的業務指導。
4、強化政務建設，加快推進審批。便民服務中心進一步推進政務信息公開、審批、監察監控。一是加快便民服務便民服務中心電子政務信息平臺建設步伐，實現便民服務中心與縣政務便民服務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進審批信息資源共享和行政審批事項的辦理。三是建立審批平臺，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力公開透明運行。
總的說來，一年來的工作是爲新的一年打基礎、調思路、謀計劃，爲全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。
四、20xx年工作措施
1、加強便民服務中心窗口規範化建設，樹立窗口優質服務的良好形象。
2、全面推進政務公開，接受全社會監督。
3、規範政務服務體系，實現標準化管理。
4、加強制度建設，嚴格工作考覈和責任追究。
5、加強並聯審批管理，進一步規範行政審批程序和環節。
篇2
一、促產業，調結構。幫助老百姓增加經濟收入。
1、大力發展生薑產業。生薑的示範片建立，對生薑發展起着帶動作用，保住“千祥”生薑品牌，使種姜面積達到5－6千畝，但今年生薑市場不景氣，鮮姜上市只賣到3.5元/斤至5元/斤，老薑上市價才1.5元/斤至1.8元/斤，市場的低迷，使姜農的收入受到牽連，收入降低，故農業中心同志鼓勵大多數姜農將生薑進行窖藏，等待生薑價格回升時拋售。同時與生薑專合社的同志一道組織收購。
2、大力促進沙蔘產業的發展。以天目觀村、鳳凰山村、氈帽山村爲示範片，輻**弓埡、樂裏廟、竹林埡、華嚴寺等村上千農戶的種植。沙蔘又名川明參，是一種*材，也可作食材，今年全鎮沙蔘種植面積近達3000畝，本地大多數*農都掌握了沙蔘的種植技術，以及初加工技術，將剛挖的沙蔘進行刮皮、浸泡、燻蒸、晾曬製作成幹*，從而使沙蔘的產值增加。
3、加強獼猴桃技術的宣傳。專合社的扶植等方面。中心同志一起深入至果農家講解技術，果園的管理、施肥、除草、修剪、疏花疏果、防病治蟲、套袋等以及採摘、銷售信息的提供，貯藏等方面做了大量的工作。
4、加強養殖業的發展。生豬、雞、鴨、羊等養殖大戶的培育方面與中心同志也付出了大量的心血。例如鳳凰山村楊建華養生豬、土雞，龍吟山村黃富孝的生豬養殖，華嚴寺村李廷榮、梁紅玉等生豬的養殖，專合社的發展，小保寧村母燕土雞的規模養殖，鳳凰山村李雪的養魚等，使老百姓實實在在得實惠，收入得到增加。
二、大力發展專合社，家庭農場。
今年我鎮專合社加家庭農場近20家，他們在帶動老百姓增收方面起到了真正意義上的帶動作用，對銀平農場今年種植沙蔘近50畝，小剛農場種植生薑70餘畝，千祥生薑專合社種植生薑近千畝等，不勝枚舉，他們的存在，流轉了大量土地，使土地的荒廢減少，同時也解決了大量的勞動力的閒散。
三、加強農業中心內部的管理。
惠農政策的落實那是一步一個腳印，實實在在的爲*服務，技術的宣傳利用廣播、宣傳單，下村入戶等方式進行，村級財務的管理進一加強，實行兩個村一月一做帳，一月一公示，公開化、透明化、合法化、*化，讓百姓明白，讓幹部清白，乾的更有目的。
四、加強交管工作。
交管辦的工作作好軟件，做好上路的執勤，做到教育爲主，罰款爲輔，定期對轄區內的隱患進行排查，並作好上報工作。
五、落實黨委*交辦的各項中心工作。
對黨委*交辦的中心工作是不折不扣的進行按時按質按量地完成，對土地增減掛鉤工作，土地確權頒*工作，精準扶貧工作，新農合收取工作，狂犬防疫工作，*維穩等方面工作的協助。
六、做好駐村工作的*務工作。
駐村幹部那就是村官，是深入到農戶，深入到田間地頭，與百姓打成一片，聽取百姓心聲，爲百姓具體服務，並作好上傳下達工作的人，駐村那就是不怕苦，不怕累，不怕難，同時還要受得氣，與村社幹部一道進行具體工作的落實。
鄉鎮公共服務中心工作總結2
工作總結1
爲了全面貫徹落實科學發展觀，提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉着便民利民，以方便羣衆辦事爲目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足羣衆需求。爲羣衆提供優質、便捷的服務。
社區一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監督考覈和統籌協調工作。
另一方面，我社區根據實際情況和社區居民羣衆的意願需求，積極創造具有本社區特色的社區黨建模式，創建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作爲龍頭，以服務羣衆爲中心，以羣衆滿意爲標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創建文化型社區爲目標，文化促和諧，促進黨羣幹羣關係，以文化活動爲載體，通過各類活動拉近了黨員和羣衆的關係。
同時通過開展志願服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。
針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時，社區工作人員會定期走訪低保家庭，瞭解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。
針對殘疾服務，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區免費爲他們提供殘疾人保障法的諮詢服務，並積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。
隨着人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何爲老年人提供優質便利服務，也是我們社區工作的重要組成部分。光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利於老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片範圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，瞭解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所爲，老有所樂。社區開展的一系列爲老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。
我社區爲了配合全市創衛工作，利用創衛契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市乾淨整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區內的衛生進行清理。
總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經過努力，社區創建服務型社區工作取得了一定的成績。今後，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成爲“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區。
工作總結2
一年來，在鎮政府的正確領導下，××社區深入貫徹“三個代表”重要思想，堅持以人爲本，全面落實科學發展觀，強力提升工作效能，以“爲民服務、零距離、羣衆辦事不出門”爲目標，轉變執政理念，強化機制創新，積極推行爲民服務全程代理制，着力構築爲民、便民、利民、惠民服務機制，精心打造爲民服務“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待羣衆來訪、諮詢800多人次;受理羣衆申請事項570件，辦結468件，辦結率97%，羣衆滿意率98.4%。
一、全黨動員，全民參與，營造爲民服務工作氛圍
(一)統一思想，形成共識。
認真組織學習市委、街道有關文件和領導講話，領會和掌握了精神實質，統一了思想。通過深入學習，大家一致認爲，爲民服務全程代辦是新時期提高政府辦事效率，降低政府服務門檻，切實搞好爲民服務的有效工作方式，是提高政府執行力、促進效能提升的新舉措;是轉變幹部工作作風，密切黨羣幹羣關係的有效載體。突出抓好社區網絡建設和便民服務大廳的建設，推動各項工作上臺階。
(二)加強領導，健全組織。
建立了“黨政主導，部門聯動，共同參與”的爲民服務工作機制，一是成立了以書記爲組長，六站兩室負責人組成的爲民服務工作領導小組。設置了便民服務大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務大廳，爲羣衆辦事提供一流的服務環境。投資1餘萬元配備了爲民服務視頻監控設備。大廳在工作業務上與鎮政府實行聯網辦公，確保了爲民服務工作的高效運轉。三是設置了代辦員，統一製作了版面，設立了公開欄等設施。加強業務培訓，成爲了爲民服務的“辦事行家”。
(三)宣傳發動，全民參與。
製作了爲民服務指南及爲民服務工作內容、工作流程，監督方式、公開聯繫電話，刷寫標語，製作“社區迴音壁”等多種形式，讓廣大黨員幹部和羣衆瞭解、支持、關心、參與爲民服務工作。通過廣泛宣傳發動，使爲民服務全程代辦工作家喻戶曉，深入人心，激發了廣大黨員幹部的工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的爲民服務工作氛圍。目前，已發放發放印製的爲民服務卡、辦事告知單730份。
二、突出重點，創新思路，提高爲民服務工作質量
爲徹底解決“辦事難”問題，方便羣衆辦事，我們從提高爲民服務工作質量入手，積極探索創新工作思路，創新服務內容，創新服務手段，在爲民服務上抓好“一個迴路”，做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”，使服務工作重心下移，責任前移，暢通爲民服務“綠色通道”。
(一)抓好“一個迴路”。
在工作中，我們從抓受理、辦理、回覆三個環節入手，規範辦事程序，建立起縱橫相連、高效運轉的`封閉辦事系統。縱向上，羣衆申辦事項，先由代辦員受理、登記，之後由送交給社區便民服務大廳的代辦點。便民服務大廳受理登記後，能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的由承辦單位在規定時限內辦結，並交代辦員回覆申辦人;屬街道級審批的事項，由便民服務大廳到街道審批辦理。橫向上，根據內部業務分工，建立起受理、辦理相互協調、相互監督的封閉迴路系統。一是窗口受理。大廳入口處設有受理臺，負責受理羣衆辦事申請。二是全程代理。窗口代理機構受理辦事申請後，認真登記並出具承辦單，告知申請人的權利、義務，承諾辦理期限，申請人坐等結果即可。三是監督辦理。專職代辦員根據工作性質，將材料轉給相關站點的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時間內迅速辦結。
(二)強化“兩個拓展”。
一是在服務內容上擴展。除服務指南上規定的事務性審批代理事項以外，根據羣衆需求,我們把爲民服務與爲民服務、爲商服務結合起來,增設政策宣傳、勞動用工信息發佈、實用技術、羣衆來訪、矛盾調處等服務項目,由事務型代理向生產型、科技服務型縱深發展，爲羣衆生活提供服務。建立幹部走訪和民情接待、現場辦公制度。幹部根據“四知、四清、四掌握”機制進行民情走訪和羣衆事項代理服務。使工作重心下移，變羣衆上訪爲幹部下訪，實現了“羣衆有求不出門”。二是在服務方式上拓展。要求窗口乾部要認真學習爲民服務內容，提高自身業務工作能力，在幹好本職工作的基礎上，瞭解羣衆需求，幫助羣衆解難釋疑，爲羣衆提供全方位、便捷、高效的政務服務。
三、真抓實幹，務求實效
開創爲民服務工作新局面爲民服務全程代人辦理制度涉及面廣，幹部羣衆關注程度高，爲保障高效有序運行，真正服務羣衆，我們建立健全了“六項制度”，逐步建立起爲民服務的長效機制。
一是例會制度。每個月召開一次成員聯席辦公例會，通報情況，總結成績，查找不足，分析癥結，解決問題。
二是公開制度。爲民服務全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開，以方便羣衆辦事和實施監督。
三是承諾制度。對辦結時限、收費標準、服務態度、服務質量、承辦內容等七個方面的內容，實行承諾。接受羣衆監督。
四是監督制度。通過承辦人、承辦人對具體經辦人要進行催辦、監督和設立舉報電話、意見箱等，接受社會和羣衆監督，防止和克服違規代辦和吃拿卡要等現象的發生。
五是責任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現的違規違紀事件,並追究責任。
六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結率、承諾事項兌現率和羣衆滿意率作爲幹部考評考覈的重要內容，在窗口代辦中開展“十優服務明星”評選活動，對工作業績突出、羣衆公認的優秀代辦員予以公示學習;對刁難羣衆有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經查實，對當事人給予嚴肅處理。
通過建立爲民服務工作長效機制，有力地促進了社區建設和幹部隊伍建設，推動了和諧社區建設，收到了明顯成效。一是方便了羣衆辦事。過去羣衆辦事往往需要來回反覆多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費時又費力。推行爲民服務代人辦理制度後，羣衆辦事只要認準受理室一個門，將完整的材料遞進去，別的就不用管了，極大方便了羣衆。二轉變了幹部工作作風。通過窗口統一受理，機關內部有機運作，監督機構全程監督，從機制上保證了幹部作風的轉變，使過去存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象得到徹底根治，而且促使幹部能夠想羣衆所想，急羣衆所急，主動爲羣衆辦好事、辦實事，架起了幹羣之間的“連心橋”。三是促進了社會穩定。爲民服務全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時間、最大範圍內掌握基層百姓思想動態，及時解決他們關注的問題，化解了矛盾，促進了社會穩定。四是優化了經濟發展環境。推行爲民服務全程代理制，爲羣衆獲得致富信息、搞個體經營、外出務工、科學生產提供了方便，充分調動了羣衆致富奔小康的積極性。
鄉鎮公共服務中心工作總結3
工作總結1
xx鎮便民服務中心本着建設高效、便捷的服務大廳爲目標，實行“一廳式辦公，一站式服務”，現設立12個服務窗口(民政社保3個窗口、人口計生2個窗口、城鄉建設1個窗口、經濟發展1個窗口、綜合服務1個窗口、諮詢服務1個窗口、戶證辦理2個窗口、機動窗口1個)，有15名專職工作人員，將涉及廣大羣衆的46項行政審批事項和社會服務事項全部集中到大廳辦理。
1至10月共接待羣衆77000餘人次，辦理業務56300餘件。敞開的櫃檯式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務，使前來辦事的羣衆，享受到了輕鬆舒適的環境。規範的人性化服務、滿意的辦事效率，得到了社會各界和廣大羣衆的一致好評。現在一年來開展工作情況彙報如下：
一、建章立制，規範服務。
xx鎮便民服務中心規範了管理，制訂了便民服務中心運行辦法、AB崗工作職責、便民服務中心承諾制度、便民服務中心首問負責制度、便民服務中心限時辦結制度、便民服務中心一次性告知制度、便民服務中心工作人員十不準等十項制度，規範了便民服務中心的工作流程，使管理工作有章可循。對違反便民服務中心各項制度的工作人員嚴格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。
每個窗口建立了辦事臺帳，對於需由上級部門審批的項目，加強銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務，及時爲羣衆解決辦事審批過程中的疑點難點問題。爲實行政務公開，落實陽光作業，便民服務中心梳理了所有業務的政策依據、申報條件、辦理程序、承諾時限，對每個窗口工作人員的電話都進行了公示，並印刷了便民服務卡、政策宣傳單等供羣衆查閱。
二、開展“創優評星”活動，熱情服務羣衆
xx鎮便民服務中心在精細化管理上做文章，以人爲本，熱情服務。每月開展以“我把羣衆當親人、我用微笑來服務”爲主題的“創優評星”評選活動，評選出三星級青年文明工作人員1人，二星級青年文明號2人，極大的提高了工作人員的積極性。邀請辦事羣衆現身說法，列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折，設身處地爲羣衆着想，由淺入深引導工作人員增強服務意識，奉獻愛心和責任心。
在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切爲了辦事羣衆”的服務意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開爲羣衆準備的飲水機電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細微之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同陌生羣衆的距離。熱情服務、微笑服務、真情服務已悄然融入日常工作之中，服務態度、服務質量明顯提高。通過設置羣衆留言簿和服務跟蹤登記臺帳，建立與顧客交流平臺，自覺接受了羣衆監督，不斷完善窗口服務。
三、不斷探索和實施了新的爲民服務方式
xx鎮便民服務中心不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，在管理服務方面不斷創新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務指南標誌牌，採取圖文並茂、簡潔易懂的形式，對辦事程序、服務標準、服務承諾、投訴電話等內容進行公開。
爲使服務事項全面覆蓋，彌補節假日羣衆諮詢事件方便，xx鎮便民服務中心申請註冊了政務服務域名網，創建了xx鎮民情服務平臺，自20xx年3月正式對外使用以來，全鎮52家職能部門和社會服務部門加入，處理辦結了1385項業務和訴求。該中心已形成了面向社會、面向羣衆、多層次、全方位、高質量的管理服務體系，受到了羣衆的廣泛讚揚。
四、加強了村(居)便民服務大廳的建設
村級便民服務大廳建設紮實推進。今年以來，鎮便民服務中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置專業人員，深入村(居)提供計算機技術培訓。二是開展業務培訓。鎮便民服務中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業務能力，經常深入到每個村(居)舉辦業務培訓次，1至10月共組織培訓16場次。三是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鎮16個村(居)已建成村標準化便民服務室的有10個村(居)，並都已投入使用，10個村(居)的便民服務大廳共接待羣衆31000餘人次，辦理和代辦業務10100餘件。
五、20xx年工作計劃
(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考覈制度的建立。進一步規範化建設鎮村便民服務，使服務更加科學合理。
(二)開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂於奉獻的精神，真正把羣衆利益放在第一位，踏踏實實爲羣衆辦事;二是要有熟練的業務技能，加強學習，提高素質，樹立良好的行政服務形象。
(三)加強村(社區)便民服務代辦點的建設，使服務到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務範圍，儘量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
(四)拓寬服務領域。不斷拓寬服務領域，在事關羣衆的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務。在做好大廳窗口工作爲中心的羣衆提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
工作總結2
20xx年，便民服務中心在鎮黨委、政府的正確領導下，在縣政務服務中心的具體指導下，以轉變職能、優化服務、方便羣衆、提高辦事效率爲目標，紮實開展了以下工作：
一、遵章守法，堅守崗位。
便民服務中心工作人員嚴格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村（社區）便民代辦點嚴格按制度要求，爲羣衆辦理日常事務。嚴格考勤制度，嚴格要求上班工作紀律。半年以來，縣紀委每個月的行政效能通報，我鎮便民中心未出現不開門，人員未到崗、上班時間做與工作無關的事等情況。
二、加強學習，不斷提高服務質量。
便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規知識，堅持首問責任制和限時辦結制，虛心聽取羣衆意見，不斷完善有關制度，不斷改進工作方法，轉變工作作風，辦事質量和效率不斷提高。對因不瞭解情況、理解有誤而引起有情緒的羣衆，工作人員積極做好解釋、協助辦理工作。半年來，便民服務中心未發生一起工作人員與羣衆爭吵，造成不良影響的情況。
三、爲民辦事、快捷服務
堅持以務實爲民、便民高效爲宗旨，以優化服務爲核心，方便快捷地滿足了羣衆的需求。現共有計生、勞保、建管、民政4個窗口入駐。入駐部門集中辦公後，方便了羣衆辦事，羣衆十分滿意，反映良好。各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情爲老百姓服務。半年來，民政窗口接待羣衆諮詢23次，上報醫療救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺賬120餘戶；建管窗口接待羣衆諮詢辦理房產證及修房手續30餘次，辦理房產證22戶；勞保窗口接待羣衆諮詢120餘人次，新辦理農村養老保險180餘份，新農保認證2300餘人次；計劃生育窗口接受羣衆諮詢70餘次，辦理獨生子女父母光榮證61人次、生育服務證62人次，加蓋行政印章300件次，發放宣傳資料2000餘份。
四、對照縣目標考覈認真完成任務。
每個窗口每月做好便民服務管理評價系統，及時將統計信息輸入“中心”信息管理系統，認真對待和完成即辦件羣衆，做到了辦結率、滿意度均達100%。半年來，每月縣目標考覈我鎮便民服務中心均爲100分。
五、存在的問題。
窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事羣衆的情緒。
個別窗口因本辦公室工作需要，AB崗位人員均不在崗，造成窗口缺崗。
六、下一步工作打算
一是加強中心隊伍建設。加強學習，堅守崗位，建立一支熱心爲羣衆服務，讓羣衆滿意的隊伍。二是做好宣傳工作。要通過多種形式宣傳，讓羣衆認識到中心確實是好，確實便民。各窗口發放各部門的宣傳資料，讓羣衆更瞭解相關政策。三是做好信息上報工作，完成信息任務。
