員工和員工之間有矛盾怎麼處理，你知道嗎？在職場中，我們常常會要求員工之間要和睦的相處，不可以拉幫結派，不可以發生矛盾的時候大打出手，下面小編爲大家解答員工和員工之間有矛盾怎麼處理，一起看看。
員工和員工之間有矛盾怎麼處理1
1、謹慎選擇準備處理的衝突
並不是所有的衝突都必須處理。我們不應當對所有的衝突一視同仁。一些衝突可能不值得花費精力，還有一些你真的無能爲力。 “迴避”可能顯得是在逃避，但有時候是最恰當的做法。通過迴避瑣碎的衝突，可以提高整體的管理效率。因此，你必須謹慎地選擇準備處理的衝突，把精力留給那些有價值、有意義的事件。 不要天真地以爲管理高手可以解決所有的衝突。一些衝突根本就不值得花費精力，還有一些衝突在你的影響力之外。剩餘的一些衝突纔是你應當處理的，你首先應當把它們挑出來。
2、評估衝突當事人
如果你決定處理特定的衝突，花時間仔細瞭解當事人是十分重要的。 什麼人捲入了衝突?衝突雙方各自的基本情況是什麼?雙方的資源狀況如何?如果你能夠站在衝突雙方的角度，設身處地看待衝突，則可以更深入地理解衝突管理的實質，處理成功的可能性也會大大提高
3、評估衝突的原因
衝突不是在真空中產生的，它的出現總是有理由的。選擇解決衝突的方法很大程度上取決於衝突發生的原因。通常情況下，衝突的原因可以分爲三種基本類型。
4、選擇合適的處理方法
當衝突過於激烈的時候，管理者採用什麼手段或技巧可以減弱衝突呢?你有五種選擇，包括迴避、遷就、強制、妥協和合作。 每一種方法都有利弊和各自適應的情形，沒有一種“通用和標準”的。作爲管理者，你也許經常使用特定的方法(與你的衝突處理基本風格有關)。但是高級的管理者應該知道每一種方法能夠做什麼，怎樣做，以及什麼時候使用效果最好。
合作要求雙方開誠佈公的討論、積極的傾聽，並理解雙方的差異，對有利於雙方的所有可能解決方案進行仔細的考察。
員工和員工之間有矛盾怎麼處理2
員工之間有矛盾的原因
1、個人情緒
一位員工一大早兒趕去餐廳上班，由於急着趕車忘記拿傘，在路上被淋得渾身溼透了，更糟糕的是他在擠車時又不慎丟失了錢包，將半個月的工資搭了進去。
當他氣沖沖跑進餐廳時，已經遲到10分鐘了，顯然這個月的獎金又被扣了。這一切遭遇對一個性子暴烈的'人來說，是很難嚥下去的，最終他與同事發生了口角，矛盾也由此產生了。
由於個人情緒因素產生的矛盾衝突，相對而言是較難處理的。情緒矛盾有它的短暫性，正如情緒變化一樣，但若不認真對待，也會在人際關係的和諧上留下深深的劃痕。
每個人的情緒無法預測，很難控制。在處理情緒衝突時，最好的方法是用一顆愛心與同情心、設身處地地替下屬着想。
2、角色衝突
由於企業的角色定位不明確或餐飲員工本人沒有認清自己的角色定位，也會引起衝突。例如，某前堂部長未經授權干涉廚房部的正常工作，兩個部門之間肯定會發生衝突。
由於領導者沒有進行有效的工作分析，有關企業的崗位職責等文件照抄照搬其他企業的模式，沒有認真考慮是否符合自己企業的實際情況，導致角色定位不明確。
和角色衝突類似的是職責不清，它主要體現在兩個方面：一是某些工作沒有做，二是某些工作出現了內容交叉的現象。
3、對有限資源的爭奪
有限資源具有稀缺性，對一個組織來說，其財力、物力、人力資源和晉升機會等都是有限的，不同部門對這些資源的爭奪勢必會導致部門間的衝突。
價值觀不一致是衝突的主要成因。價值觀是一個人在長期的生活實踐中形成的，在短時期內是很難改變的，因此，價值觀的衝突也是長期存在的。
比如新來的員工比例越大，也就意味着組織的容納度和老員工的適應力需要更加加強，其中不可避免地會出現新老員工的衝突和對立。
