你知道員工發生矛盾怎麼處理嗎？在職場當中，員工們應該有着多方面的利益牽扯，所以是非常容易產生矛盾的。下面小編爲大家分享一下員工發生矛盾怎麼處理，感興趣的朋友來了解一下吧。
員工發生衝突怎麼處理
1、你的基本風格是什麼
雖然很多人會根據不同的情況，不同的風格，但不同的人處理衝突改變他們的衝突響應。例如，一個“和事佬”和“坐泡沫”。你應該知道衝突的自己的基本風格，因爲基本風格，你最有可能出現如何行動，以及處理方法您經常使用。
2、謹慎選擇衝突
並非所有的衝突都需要在管理過程中解決。 所有的衝突不應該被平等對待。 有些衝突可能不值得付出努力，而有些衝突可能真的無能爲力。 逃避可能看起來像是逃避，但有時這是最好的辦法。 通過避免瑣碎的衝突，可以提高整體管理效率。
因此，在處理衝突時一定要謹慎選擇，專注於更有價值，更有意義的事情，永遠不要天真一個好的管理者能夠解決所有的衝突..
3、評估衝突當事人
如果遇到衝突必須得到處理，花時間和精力去了解黨是非常重要的。爲什麼捲入衝突？什麼是他們各自黨派衝突的基本情況？如何兩者的資源。如果你能站在對衝突的矛盾觀點的雙方，衝突的起因物質的更深入的瞭解，治療成功的可能性將大大提高。
4、評估衝突的原因
衝突總是有原因的。在很大程度上，衝突解決方案的選擇取決於衝突的起因。一般來說，衝突的原因可以分爲三種基本類型。（1） 溝通差異引起的衝突，（2）立場差異引起的衝突，（3）人格特徵引起的衝突
5. 選擇正確的方法
當衝突過於激烈時，管理者可以使用什麼手段或技術來緩解衝突？你有五種選擇，包括迴避、通融、脅迫、妥協和合作。
每種方法都有優點和缺點，他們適應的情況下，而不是一個“通用和標準”。作爲一個管理者，你可以使用一個特定的方法（與衝突管理的基本風格有關）。不過，高級管理人員應該知道每一種方法可以做，做什麼，
迴避。值得強調的是，並非所有衝突都必須處理，有時避免衝突是最好的辦法。
妥協。 在這裏居住的目的是實現和諧的管理，即把他人的需要和考慮放在自己之上。 例如，如果你在某個問題上聽從別人的意見，你就是在縱容。
強制性。通融的利弊都是強制性的，在管理上就是利用職權解決糾紛..簡單地說，這是一種以犧牲另一個人爲代價來滿足一個人的需要的嘗試。
妥協。妥協是雙方的相互矛盾的要求已經取得了一些有價值的讓步。當或者如果你想要一個複雜的解決方案，以一個暫時性的問題;;當衝突各方勢均力敵，或者當時間緊迫需要一個權宜之計，一個妥協是最好的選擇。
合作。一個“雙贏”的解決方案，衝突雙方都符合自己的利益。衝突雙方都希望得到一個“雙贏”的解決方案。在非常重要和不可能妥協的時候，合作是最好的策略。
員工發生矛盾怎麼處理2如何化解辦公室衝突
1、誠實自省。
被“對人不對事”地否定讓許多人惱羞成怒，美國職場教練米蘭達？肯尼特曾建議人們在發飆之前先花些時間，以冷眼旁觀的心態誠實地自省，分析一下這個人爲什麼針對你：他只這樣對待你嗎，是否也這樣對待其他人？這個人是不是讓你想起誰來了？很多時候，一個人在你面前的表現不代表他的本質，而是你給他加上了某種個人標籤——如果你的成長伴隨着與專制父親的無效對抗，在遇到一個說話不饒人的.同事時，積怨自然來得更爲猛烈。
2、直面現實。
英國心理學家桑迪·曼恩指出，當工作在生活中的地位日漸重要時，人們在辦公室裏會變得格外敏感和偏執。曼恩建議，在每次心中不快時，把事件的來龍去脈詳細地記下來，把注意力放在細節而非感受上，就能保持超脫狀態，不會把情緒帶到工作中。
3、控制反應。
在一些存在惡性競爭的辦公室環境中，總會有一些人不幸淪爲犧牲者。在這種形勢下，最重要的是控制好自己的言行，充分表現出“不以物喜，不以己悲”的境界：即使成爲別人錯誤的替罪羊，也要保持禮貌；對待他人的惡行視而不見、充耳不聞，讓流言蜚語左耳進右耳出；不隨大流，埋頭做好手頭的工作。長此以往，是非也會慢慢遺忘你。
4、擴展信息。
《你的工作你做主》的作者約翰·李說，隨着工齡的增加，自我判斷、社會認同感都會越來越受工作的影響，對辦公室裏的評價也容易過敏。所以遇到衝突時，可以多聽取同事以外的人的意見，另外，你的前任也會給你不錯的建議。
5、抓住貴人。
如果衝突的對方是決定你未來的“貴人”時，無論如何不要抱怨，也少用“討厭”、“煩死了”等一系列負面的詞語，而是多一些探討和請教的口吻，如“我不確定自己是否處理得當，請問還有什麼更好的方式嗎？”
6、強化讚許。
直接邀功當然不妥，最好是對肯定進行正面強化，比如上司或同事因某事讚許你時，及時迴應“您的肯定讓我備受鼓舞”。
7、做好準備。
溝通前打好腹稿可以避免感情用事、言語傷人。可以套用的溝通格式是：引發的事件，自己的感受，對未來的希望，比如“你昨天在衆人面前批評我，這讓我很受傷，我很希望今後避免這種事發生，我們就此談一談好嗎？”
