職場的交往禮儀

職場的交往禮儀，俗話說沒有規矩不成方圓，職場上不僅要做到人見人愛，而且要遵守自己的原則，往往在你努力工作之後，你仍然會面臨同事的排斥，到底該如何讓自己不爲這些"小事情"費心費力呢？下面一起來了解職場的交往禮儀。

讓同事瞭解你的善良

一個說話和善、辦事體貼的人怎麼會受到排擠呢?如果你給同事的第一印象傳達了不和善的信息，則要及時改正，上班時主動熱情地與同事問好，下班主動約同事一起逛逛街、吃個飯，同事身體不舒服時送上一杯熱水……只要你肯用心，你一定會成爲辦公室裏的“天使”。

忍耐是應有的美德

許多人在小事上和同事大動干戈，激烈起來就連對方的家人也要一起“問候”。其實也就是用完他人的書沒有放回原處，倒完水沒有主動打水這樣的小事，而爭吵只會讓你的修養分數一落千丈。學會忍耐，給別人多些寬容，自己得到的寬容也會多起來。

不強硬 爲人和善

不論你是多麼經驗豐富的老人，還是才華滿腹的熱血青年，在辦公室裏的言行一定不要咄咄逼人，與人爲善是第一要領。

在辦公室千萬不要讓同事覺得你是個“戰爭販子”。談論的話題儘量不要涉及同事的“痛處”，以免讓自己處於四面樹敵的境地。

不軟弱 提高工作能力

雖然不能強硬，但也不要軟弱到主動放棄自己的權利，學會用“不”字的藝術。只要你用對了方式，同事們會覺得你是個有原則的人，會更加尊重你。

如果你實在不知道怎樣打發休息時間，那就在自己的工作上多用心思，加強自己的能力。當你進步顯著時，周圍的同事也會對你另眼相看。

有時我們很難向別人解釋爲什麼我們認爲他難以相處，爲什麼一些別人認爲微不足道的事情我們卻很在意。你很可能會舉出某個你認爲難處的人，你們當中許多人可能在工作中會不只遇到一個這樣的人。你應該明白，總會有人對你來說是一個挑戰或者向你挑戰，如果你想在事業和社交中處處遊刃有餘，你需要竭盡全力應付那些難處的人。說“這是他們的問題”是很容易做到的。難做的但卻值得做的是，在同那些與你行爲方式大相徑庭的人建立關係時克服自己的挫敗感、憤怒和受到傷害的感覺。

通常，與難處的人相處的困難之點是因爲你根本沒有預備同他們相處。你有一套自己認爲行之有效的價值觀和信仰。然而當你同那些與你的價值觀或信仰不同的人一同工作(而你卻對此並無準備)時，問題就出現了。

我認爲在與他人合作時，無論是難處的人或其他什麼人，應主要牢記以下兩點：

將心比心。傾聽他人。

這聽起來很簡單，但其實卻很難做到。

當你將你的心比他人的心時，你就把你自己換成了他的角色。你不再用你認爲“別人應該或不應該做某事”的尺度來衡量別人了，相反你接受了這個人的身份和性格。通常，我們認爲一個人愛挑釁，是因爲他不贊成我們的意見或工作的方式。其實不總是這樣的，只要你稍微想一下在工作中阻礙你的人，你便可以找到一個共同的線索，如果你對自己誠實的話，這個線索很可能就是你無法應付這個人。

我們所有人都不一樣：所有人都受不同的人和環境、家教、教育水平、經歷和態度的影響。並且所有這些都會對我們如何與他人相處產生影響。你不是特殊的，每天你都會受他人和環境的影響。如果一個人是積極樂觀地應對變化，儘管他並不總是贊成你的每一句話，也不總能夠找到解決問題的方案，但你至少捕捉到了他的態度，而且氣氛也是健康而友好的。同這樣的人相處，你很可能會受益匪淺。

此外，如果那些消極的人總是抱怨或總在雞蛋裏面挑骨頭，你經常會被他們搞得心情鬱悶，也可能不自覺地躲避他們或與他們爭吵。這都是無益的，也非上策。

我們每個人不會在所有時候都態度積極，我們中的大多數都需要有機會發發牢騷。我們不是盒子中的物體，我們是複雜的人：我們可能這一分鐘高興明媚，而一個小時後卻完全不同了，這取決於一場會議或對話如何進行。而且，人們期望我們始終如一，樂於助人，隨機應變——這是一個很高的期望，不是嗎?

當你學會將心比心和傾聽了(是真正的傾聽)，那麼無論你被分派到公司的高級職位或基層的業務部門，你就總能自如地應付愛挑釁的人——我敢說十次有九次是這樣的。

“嚴上司”難有朋友

鍾小姐在業內有多年的從業經驗，是一家外資企業研發部門的主管，在業務的拓展方面有着自己獨到的見解，只要她認爲可行的方案必定會堅持到底。事實上，對於企業每月定下的工作任務，她都十分投入的。在鍾小姐看來，在達到工作目標的同時一定要減少工作失誤，即使是一個很小的細節，她也會很詳細地向員工瞭解清楚，以避免產生不必要的差錯。

嚴謹的態度確實讓她所帶領的部門出錯的機率降低，部門的工作業績也保持着平穩的發展狀態。可是，同事對她的反應卻並沒有因眼前的業務成績而變得融洽起來，相反相互之間的交流和溝通越來越少。她發現他們開始慢慢地遠離自己，甚至表現出一種抗拒的情緒。這對提高部門的凝聚力和團結來說很不利，剛開始時鐘小姐也嘗試着尋找話題增加與同事們相互交流的機會，主動融入到同事的圈子裏。可是每次他們都只是相當被動地回答她的提問，上下級間不協調的狀態似乎沒有什麼改變。漸漸地，鍾小姐也在這種狀態中沉默了。

點評：交流要發自內心

對於部分管理者來說，要完成工作任務不是一件困難的事情，然而如何處理好上司和下屬的關係，讓整個團隊的工作有更好的表現，卻讓他們不知所措。

職業顧問指出，鍾小姐的最大問題是在工作中過於堅持自己的看法以及容易糾纏細節問題，給身邊同事傳達出不信任的信息，忽視了別人的意見，即使是在刻意與同事交流時，似乎也不是發自內心地希望成爲身邊同事的朋友，因爲她最後還是選擇了放棄。不可否認，這與她自身的性格特徵有着密切的聯繫，同時也反映出她的職場情商並不是很成熟。這時，加強修煉領導藝術以及與人溝通技巧的修養都是其中一個改變困境的方法。

“悶葫蘆”有礙發展

在初入職場的時候，張先生曾經聽前輩說過，要在單位裏站穩腳跟，首先要保持謙虛的態度，按照上司的`要求努力完成手頭上的工作就行了，其他的事情儘量少管，以免引來不必要的麻煩。對於過來者的建議，剛剛開始職業生涯的張先生深信不疑地採納了。這對於性格本來比較內向的他而言，保持一定的沉默比在同事和上司面前表現和炫耀自己能力，讓他覺得更容易接受。於是，在會議以及活動策劃方面，張先生大多時候都保持沉默，除非領導問他有什麼觀點和想法外，他往往扮演“悶葫蘆”的角色。

在這些觀點的影響下，他的工作開展起來還算順利。然而，漸漸地，張先生髮現身邊的同事與他交流的時間越來越少，無論是吃飯，還是週末的活動，很少有同事會主動邀請他參加，於是，他似乎開始與同事產生了距離。同時在一些項目的推廣上，領導也不再瞭解張先生的看法，便直接就把任務交給他的下屬負責了。眼看着在單位裏工作也快將近兩年了，與他一同上崗的同事，或跳槽，或晉升，而自己的職業發展仍然在原來的水平線上。是自己的能力有缺陷？還是職場情商不足？張先生感到困惑不已。

點評：多點溝通是解決辦法

在職業諮詢師看來，“多做事，少說話”這種處理職場問題的原則在一定程度上還是可以接受的，這些忠心於企業的員工與愛表現自己的員工相比，不會很容易地被老闆“炒”掉，因爲他們不會存在在公衆場合搶上司風頭的危險。可是就職業發展而言，確實有着很大的阻礙因素。而儘量多與同事和上司溝通是解決張先生所面臨的職業問題的最佳辦法。對於一些平常很少與上司接觸的職業人來說，如何自然地進行交談，把握好時機是相當重要的技巧，像彙報自己的工作進展，或者進行工作總結都是一個不錯的交流機會。

“好先生”贏得尊重

廖先生，在一家單位負責廣告部門的管理工作，對於人際關係的奧妙深有感觸，“與同事之間的關係是非常非常重要的，很多情況下，人際關係有助於工作能力的發揮，而其中的人際協調能力本身就是工作能力的一種。”在談到一個單位內部的關係協調和集體氛圍的處理時，身爲部門主任的廖先生說內部成員之間的人際關係主要是靠大家的相互尊重、相互信賴，而一個集體良好氛圍的營造很大程度在於領導，“領導必須待人真誠、而且切不可太自私，至少也要真正做到對大家負責”。

廖先生回憶起了一次客戶單位的劃分事件，他把這個單位“給”了兩個下屬，當中一個同事是他的多年的得力助手。一段時間過後，有人向他反映，另一個搭檔有意迴避他，自己從中撈了不少好處。得知這件事情後，廖先生說“我的第一反映就是要把這件事情協調好，否則會影響部門內部成員之間的關係”，但是同時也首先平靜了自己的心情，希望能和平解決問題。“人的本性都是自私的，這些我是可以理解的，站在他們任何一個人的立場我都有過考慮的”。

於是，他立即找到那位同事詳細地分析了他這樣做的利害關係。考慮到這件事牽涉的利益範圍比較大，廖先生知道很可能需要有第二次交談。一週後，又找到同事做了再一次思想工作，這位同事終於明白了其中的道理，“從那以後兩個人都合作得很好，爲部門帶來了不少收益”廖先生很欣慰地對記者說。

點評：情商也靠多年磨練

很明顯，廖先生在職場中有着相當豐富的閱歷，對於職場上同事之間關係的處理有着自己的看法，即使在出現問題的時候仍然能夠保持清晰的解決問題的思路，而這也是必須經歷多年的積累和沉澱後才能形成的。