細節決定成敗，本文爲大家介紹職場中的交談禮儀，快轉給職場的小夥伴吧！
交談的態度
認真端正，注意交談語言的文明、禮貌及交談時的語調、表情、距離、姿態等。
文明用語
窗口工作人員應使用十字禮貌用語：請、您好、謝謝、對不起、再見，囊括了五種禮貌用語：請—請託用語，您好—問候語，謝謝—致謝，對不起—致歉，再見—告別。還應使用徵詢用語：“您好，請問您有什麼需要幫助嗎？”安慰語：“您別急，我們正在處理中，很快爲您解決。”請託用語：“勞駕”、“麻煩借過一下”、“麻煩您聲音輕一些”等。
交談的主題
公務會談六注意：
不非議政府和國家、不涉及祕密、不涉及對方內部事務、不背後議論同行、不談格調不高的話題、不涉及私人問題。
人際交往五不問：
個人經歷、收入、年齡、婚姻家庭、健康。
聆聽的禮貌
聆聽是首要的溝通技巧，是對人表示尊重的基本要素，用耳朵聽、用心聽、用眼聽、用口聽。
禮貌聆聽的要求：集中注意力、注視對方、積極給予反饋、不輕易打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質疑對方等。
移情式傾聽：在傾聽中設法從他人的觀點理解他的感受，並把這種情感反饋回去。
移情式傾聽技巧：面對你的交談者，保持目光接觸；開放的.姿勢；身體前傾表達關注；恰當表達對交談者的理解。
交談的技巧
以對方爲中心；掌握說與聽的分寸，少說多聽；學會讚美、鼓勵他人；改掉口頭禪；冷靜對待他人的無禮等。
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