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職場社交禮儀須知

來源:星女圈    閱讀: 2.44W 次
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職場社交場合,掌握一些社交禮儀的原則是非常有必要的,下面小編來給大家介紹職場社交禮儀常識,歡迎閱讀參考!

職場社交禮儀須知

 職場社交禮儀

  1、您需要了解人和人性

提高人際交往和掌握成功的人際關係技巧的第一步是:正確地瞭解人和人的本性。

瞭解人和人性可簡單概括爲——“按照人們的本質去認同他們”,“設身處地認同人們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強加於別人。

人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說,一個人關注自己勝過關注你一萬倍。

認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點,是生活的關鍵所在。

2、您需要剔除幾個詞語

當你與人交談時,請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什麼呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去——“我,我自己,我的”。

用另一個詞,一個人類語言中最有力的詞來代替它——“您”。你是否對談話感興趣並不重要,重要的是你的聽衆是否對談話感興趣。當你與人談話時,請談論對方,並且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成爲一名最受歡迎的談話夥伴。

 3、您需要使對方覺得自己重要

人類一個最普遍的特性便是——渴望被承認,渴望被瞭解。

你願意在人際關係中如魚得水嗎?那麼,請儘量使別人意識到自身的重要性。請記住,你越使人覺得自己重要,別人對你的回報就越多。

 4、您需要學會贊同別人

絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人,而只有智者和偉人才會贊同——尤其當對方犯錯誤時!“贊同藝術”可概括爲以下5點:

a. 學會贊同和認可;

b. 當你贊同別人時,請說出來;

c. 當你不贊同時,千萬不要告訴他們,除非萬不得已;

d. 當你犯錯時,要勇於承認;

e. 避免與人爭論;

 5、您需要學會聆聽別人

聆聽越多,你就會變得越聰明,就會被更多的人喜愛,就會成爲更好的談話夥伴。

當然,成爲一名好的聽衆,並非一件容易的事,這裏我有5點建議可供參考:

a. 注視說話人;

b. 靠近說話者,專心致志地聽;

c. 提問;

d 不要打斷說話者的話題;

e. 使用說話者的人稱——“您”和“您的”;

6、您需要明瞭對方想要什麼

促使人們按照你的.意願去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什麼)。和別人說他們想聽的東西,他們就會感動。

你只需簡單地向他們說明,只要做了你要求他們做的事情之後,他們便可以獲得他們想要的東西。“瞭解人們所想”的方法是:多詢問,多觀察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。

7、您需要學會讓別人替你說話

當你說一些有利於自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現。

更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人並不在現場。 因此,要通過第三者的嘴去講話。

職場禮儀的禁忌

  1、直呼老闆名字

直呼老闆中文或英文名字的人,有時是跟老闆情誼特殊的資深主管,有時是認識很久的老友。

  2、談完事情不送客

職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道您忙,也要起身送到辦公室門口,或者請祕書或同事幫忙送客,一般客人則要送到電梯口,幫他/她按電梯,目送客人進了電梯,門完全關上,再轉身離開。若是重要客人,更應該幫忙叫出租車,幫客人開車門,關好車門,目送對方離開再走。

 3、稱呼自己爲“某先生/某小姐”

打電話找某人的時候,留言時千萬別說:“請告訴他/她,我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名,再留下職稱。


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