與客戶溝通的技術，在與顧客溝通時,語言是很關鍵的一環。不能說直接說就好,也不能忽視委婉表達的好處。在與顧客溝通的時候掌握溝通的技術是非常重要的，以下分享與客戶溝通的技術。
一、向溝通對手錶示善意與歡迎
如果溝通是由自己發起，提供對方一切的方便，能使溝通一開始便在友善**的氣氛下進行。尤其是當自己的溝通客戶是遠道而來的，自己熱心地告知客戶，會安排一切，不但表現出自己的誠意，也能使客戶在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與自己進行溝通。
二、關注客戶的.需要
只有產生關心才能產生關係，無論你從事任何一個行業，把人際關係做好，都會對自己產生一個巨大的推動。大家都熟知的喬·吉拉德，被譽爲可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，但喬·吉拉德也曾因爲沒有認真地關注客戶的需要而丟掉生意。
三、讓客戶感受到足夠的熱情
熱情是有效溝通的關鍵，當你冷漠的時候就是失敗的開始。經紀人對房子的熱愛程度將影響客戶的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於大家在任何時候、任何情況下都對自己的公司和房源抱有感染人心的熱情。
四、清晰地表達自己的觀點
由於心情緊張等原因，也可能會因急於表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式，甚至語言表達錯誤百出，結果與客戶溝通起來就會吃力。所以，大家要儘可能地用最清晰、簡明的語言使客戶獲得其想要知道的相關信息。
五、耐心聆聽客戶需要左中括號
聆聽也是有效的溝通**，要想在最短的時間內打動客戶，千萬不要只顧自己高談闊論，說一些無聊的話題令客戶感到厭煩。一定要認真聽取客戶對房源的看法及要求，只有這樣才能展開針對性地溝通。當然，在傾聽過程中，不可表現出漠視、冷漠的態度，而要適當給予迴應或表示贊同。
1、對銷售人員來說，銷售學知識是必須掌握的，沒有學問作爲根基的銷售，只能視爲投機，無法真正體會銷售的妙趣。
2、一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。
3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些爲實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。
4、在取得—鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準備工作。
5、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。
6、事前的充分準備和現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7、最優秀的銷售人員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。
8、對與公司有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，採取相應對策。
9、銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，瞭解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致於孤陋寡聞，見識淺薄。
10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的.，培養客戶比眼前的銷售星更重要。如果停止補充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。
11、對客戶無易的交易也必然對銷售人員有害，這是最重要的一條商業道德準則。
12、在拜訪客戶時，銷售人員應當奉行的準則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要爲客戶爲你介紹一位新客戶。
13、選擇客戶、衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14、強烈的第一印象的重要規則，是幫助別人感到自己的重要。準時赴約，遲到意味着:我不尊重你的時間，遲到是沒有任何藉口的。假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。
15、向可以做出購買決策的人推銷，如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能賣出什麼東西的。
16、每個銷售人員都應當認識到，只有目不轉睛地注視着你的客戶，銷售才能成功。
17、有計劃且自然的接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略
18、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。
1、介紹簡潔明瞭
首先一點，很重要，說話必須要簡單明瞭，和客戶見面的時候、銷售的'時候都是，在兩三句話裏要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。
2、不要談與業務無關和主觀性議題
和客戶進行溝通的時候，往往很難**好客戶的'話題，特別是對於一些新人來說，如果**不好，那樣就很容易被客戶“牽着鼻子走”，跟着客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因爲某些問題而爭得面紅耳赤
即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該儘量避免。
3、交談時不要講太多專業術語
在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入雲裏一樣，那樣客戶很容易會產生牴觸和厭惡心理
所以在介紹的時候儘量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶纔會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程纔會更順暢。
4、面對客戶**回答要全面
客戶進行**的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在瞭解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。
5、理智交談
在洽談業務的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟着客戶變得不理智起來。
