業務主管工作職責和要求，業務主管需要對市場有敏銳的觀察力，具有良好的溝通協調能力，計劃組織力，判斷決策能力以及執行力，下面是我整理的業務主管工作職責和要求。
1、定期和不定期拜訪重點客戶，及時瞭解和處理問題；
2、根據公司營銷戰略，制定自己團隊的銷售目標與計劃；
3、跟進和落實銷售計劃的實施情況，並及時糾正錯誤的'實施方案，最終完成公司的規定的銷售目標；
4、打造精英團隊，組織建立、培訓下屬、具體分工、建立監督獎勵、懲罰制定，協調好個職位及團隊合作關係，並在上級的指導下，完成目標；
5、作爲公司於客戶的橋樑，要及時反饋客戶信息；
6、積極配合公司的品牌戰略，統一口徑對外宣傳，維護公司形象；
7、處理客戶反映的售後問題，並及時做到溝通與跟進；服務是贏得客戶、鞏固和擴大客戶的重要手段，做服務就是做銷售，做銷售就是做服務，用最大的努力去追求客戶的滿意。在與客戶溝通時，完善的售後服務也是銷售過程中談判的重要籌碼；
8、帶頭做好銷售工作，並協調好銷售、送貨、服務以及售後過程；銷售過程包括聯繫客戶、瞭解客戶需求、推介產品、下單、跟進生產進程、跟進送貨情況、收集反饋信息、處理售後。
一、負責我部個人業務、代理業務的管理，指導員工正確處理各項業務，確保各項工作順利開展。
二、負責在權限範圍內對綜合櫃員超權限的業務進行授權處理。
三、處理櫃面客戶糾紛，疏散櫃面壓力，對客戶的查詢、疑問給予答覆。
四、按規定對現金和重要空白憑證進行安全管理，負責櫃員的.現金和重要空白憑證的領用與調撥，每月不少於四次對櫃員的現金尾箱、重要空白憑證進行查庫並登記《查庫登記簿》。
五、妥善保管櫃員操作卡及密碼，定期更換操作員密碼。
六、對所有櫃員上繳的憑證根據憑證整理單逐筆進行審覈勾對無誤後簽章並及時裝訂。
七、與複覈員做好提出同城交換憑證的交接工作，負責審覈各類提出票據的真實性、正確性和完整性並按人行規定及時進行同城票據交換的錄入工作。
八、每天日終對櫃員庫存進行盤查大數，並雙人鎖箱。
九、對個人結算帳戶開戶、大額現金支取等需進行身份覈查的業務進入聯網覈查系統進行覈查業務並反饋覈查結果。
十、保管自助設備鑰匙，聯同自助設備密碼管理員負責自助區一臺存款機、兩臺取款機、一臺查詢機的的的裝清鈔、日常故障維護（如缺紙、吞卡）等，登記自助設備相關登記簿，確保自助區的正常運行。如遇故障解決不了及時與科技進行聯繫。
十一、積極參加行裏各項活動，起模範帶頭作用。
十二、加強自身金融理論、業務知識、業務技能的學習，提高綜合業務素質。
十三、做好領導交辦的其他工作。
直接責任：
(1) 根據銷售部的年度工作目標和計劃制訂本部門的工作目標和計劃，經批准後執行。
(2) 執行公司的銷售管理制度和銷售政策。
(3) 組織開展銷售活動，催收貨款，完成銷售任務。
(4) 制訂鞏固和開拓銷售渠道的方案經批准後執行。
(5) 負責對業務員的行動管理，提高工作效率。
(6) 監督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯繫，積極尋找和發現潛在客戶。
(7) 收集客戶及市場信息及時反饋給公司有關部門，並把公司產品和服務方面的信息及時傳遞給現有的及潛在的客戶。
(8) 掌握客戶信用，提出客戶等級意見，確保回款。
(9) 做好銷售統計工作。
(10) 按程序向市場部提出公關、廣告、促銷活動要求並組織配合實施。
(11) 提供售前、售中、售後服務，接受客戶投訴並妥善處理或及時上報。
(12) 負責業務部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。
(13) 按工作程序做好與相關部門的橫向聯繫，並及時對部門間爭議提出界定要求。
(14) 負責業務部主管的工作程序和規章制度實施細則的執行與監督檢查。
(15) 及時、準確傳達上級指示。
(16) 每月主持本部門銷售業務例會，並參加公司有關銷售業務工作會議。
(17) 在必要的情況下向下級授權。
(18) 制定下級的崗位描述，定期聽取述職並對其工作做出評定。
(19) 指導、監督、檢查下級的各項工作，掌握工作情況和相關數據。
(20) 及時向銷售部經理彙報本部門的真實情況和有關數據。
(21) 定期向銷售部經理述職。
(22) 及時對下級工作中的爭議做出裁決。
(23) 受理下級上報的合理化建議，按照程序處理。
(24) 填寫下級的過失單和獎勵單，按照程序執行。
(25) 關心下級的思想、工作、生活。
領導責任：
(1) 對業務部工作目標和計劃的`完成負責。
(2) 對客戶檔案的完整性負責。
(3) 對保持與客戶的良好關係負責。
(4) 對銷售業務人員的工作效率負責。
(5) 對銷售回款率負責。
(6) 對下級的紀律行爲、工作秩序、整體精神面貌負責。
(7) 對業務部工作程序的正確執行負責。
(8) 對業務部負責監督檢查的規章制度實施細則的執行情況負責。
(9) 對業務部管轄的設備設施的完好性負責。
(10) 對業務部所掌管的公司祕密的安全負責。
(11) 對業務部給公司造成的影響負責。
主要權力：
(1) 有對業務部所屬員工和各項業務工作的指揮權。
(2) 在授權下有簽訂一般合同的權力。
(3) 對下級的工作有監督、檢查權。
(4) 對下級的工作爭議有裁決權。
(5) 對下級有獎懲的建議權。
(6) 對下級的業務水平、業績有考覈權。
(7) 有向銷售部經理報告的權力。
管轄範圍：
(1) 業務部所屬員工。
(2) 業務部所屬辦公場所及衛生責任區。
(3) 業務部辦公用具、設施設備。
