簡述溝通的五個層次，我們每天都會遇到形形色色的人，人與人之間最基本的就是溝通，溝通主要的是解決問題，一起來看看小編收集的關於簡述溝通的五個層次的相關內容，歡迎大家來閱讀。
簡述溝通的五個層次1
1、打招呼
是一般膚淺的、社交應酬開始語，如“你好”、“今天天氣真好”、“你吃過飯了嗎？”之類的口頭語，這種話在短時間內使用會有助於打開局面和建立友好關係，但不能千篇一律地問候，而不進入深一層次的交談。
2、講事實
報告客觀的事實，沒有參與個人意見，或牽涉人與人之間的關係。
3、談想法
在此層次一般雙方都已建立了信任，可以互相談自己的看法。
4、談感受
這種交流只有在互相信任的基礎上，有了安全感才比較容易做到，人們會自然願意說出自己的想法和對各種事件的反應。
5、敞開心扉
這是一種完全信任、完全接納的關係，在一個人面前可以把自己的心毫無隱瞞的表現出來。我們常說的知己、至交、閨蜜就是這種關係。
簡述溝通的五個層次2
1、打招呼
今天第一次來上我的課的同學請舉手。
我沒到九點就坐到教室來了，八點半有些同學走進來，我的左邊右邊坐的都是陌生人，如果有一個機會我們開始溝通了，第一次見面我開始做什麼？第一個圈就是打招呼，我朝他們微笑，我右手邊的這個人看到我微笑了，她可能會也跟我微笑點頭，和我打招呼，然後我們就交談了一下。左手邊的這個人我也不認識，我跟她微笑，她馬上看地上，我於是知道她沒有想和我溝通的意思。如果要選擇人交流，我會跟右手邊的人講話，不會選擇跟左邊的人講話的。
2、 談事實
助教也是大部分你們都不認識的，助教剛纔開場的時候講的什麼？他們講我從哪裏來，叫什麼名字……所有這些叫做關於自己的“事實“。
什麼叫事實？就是我叫什麼，從哪裏來，因爲什麼來，比如你爲什麼上親子課，你的孩子多少歲？你孩子在哪裏上學？……
我們在談事實的時候，我們會一直找共同點。
不用去學的，人類是這樣的，開始講事實的時候我們會一直找共同點，比如說我是廣東人，他如果說想跟我多談，他會說，哎呀，廣東我去過……有經驗的人就會知道，這個人想跟我交流。爲什麼找共同點，因爲我們不認識呀，如果我懶得跟這個人多談，當他說他是廣東人的時候，我會沒有反應的，就算我是廣東人，我不會說的，我只會說我丈夫是湖北人。當我喜歡這個人，我就自然會去找共同點的，如果我不喜歡這個人，就算有共同點，我也會避免的。
3、分享觀點和想法
自然我們就進入到第三個圈，這裏談什麼？助教講過事實之後談了什麼？
（同學們回答感受。）
不，不是的，跟陌生的人是不會講感受的，會講事，講對事情的看法，理念、信念就開始出來了，還有三觀啦，我們對一些東西的判斷、看法，這是一個大關，我們的溝通還能走得下去嗎？我們走到第一層、第二層，到第三層時，要麼往回走，要麼會往裏走。
你的孩子，你養的你教的，到大了跟你都不一樣，你還指望這個社會有什麼人會跟你一樣？人都是不相同的，但我們往往只是會去找更多的相同，如果不同的，我們會往外走，如果找到相同的我們會向裏走。
有次我打的，司機問你是做什麼工作？我說親子教育的，司機說現在到處都是親子教育課和書籍，這些都沒用，只有打纔有用。我說這樣的方法要看孩子多大的年齡，因人而異，我就講到這裏就不講了，司機又開始講什麼經驗什麼經驗，總之他是希望我聽他的，他一直講啊講，幸好我到地方下車了。
假如這個人和我同時上課，聊到小孩子，他可以有他的觀點，我可以有我的觀點，但他不放過我，說你這樣子不對，你應該要怎麼樣子，我比較堅持，我不同意就不同意，但人家不放過我呀，就講是哪個專家講的方法好，我沒辦法只好說我試試吧，他又來講什麼老師有什麼方法，他逼着我說你一定要試，等到一下課，我就會重新選位置，不會再坐在他旁邊，如果他叫我坐近點，我會說你那邊空調太冷，我要坐這邊，其實這跟冷有沒有關係呢？沒有。所以我們的溝通到哪裏？到第三個圈，不能往內走。
其實，遇到不同的時候，他只需要告訴我：哦，原來你的看法跟我不同，這很有趣，我以前都沒有想到過。但有些人習慣一看到有些人跟他不同，就想說服別人跟他相同。碰到這樣的人，我就不想跟他待一起了。看法不一樣都是可以的，只要他允許我跟他不同，我就會選擇往裏走，不是走開。
4、分享感受
道理是沒有感情的，但是當別人談話中有感受的時候，我會比較願意跟他連接，比如他說我真的很焦慮，我的孩子……感受在裏面的時候，我會打算去連接，所以我纔會去講感受。
當我們講感受的時候，我們最怕別人怎麼講？
”不要這樣想啊，不要這樣焦慮啊……”
我們也知道焦慮不好，當我們表達感受的時候，說我很生氣、很焦慮，焦慮和憤怒就會馬上好很多。
孩子生氣，媽媽對孩子說我看到了你很生氣，孩子也會馬上好很多。孩子會收到你在跟他做深層的溝通的信號，孩子就會打開，跟你講下去。你只用說：我看到了你很生氣，我聽到了你……
5、敞開心扉
看到了聽到了就會進入到最後一個層次。溝通到最深的一個狀態是什麼？——敞開的。
敞開不是什麼話都跟你說。敞開是我想說什麼就說什麼，我在你面前做我自己。我想說就說，我不想說我就會說我不想說，你不會按着我非讓我聽你的。
每一次你碰到陌生人的時候，都會走這樣一個過程，你可能會停在這裏，也可能會停在那裏，但只要能夠有機會，你都可以找到一個人走進去的。
簡述溝通的五個層次3
一、打招呼
這是最基礎的溝通層次，通常人和人的認識、漸漸熟識，都是從打招呼開始。
你好。
很高興認識你。
歡迎來參加活動。
這些都是打招呼的方式，一般用來表達禮貌和友好。
因爲打招呼太基礎，很多人都忽略，其實，這是人和人的關係的一個開始基礎。從打招呼開始，纔有機會進行更多的交流和了解。
二、講事實
講事實是指陳述客觀事實。
今天我去參加了英語培訓。
小張已經提交了這個月的報表。
我們的城市今年被評爲了文明城市。
C大區上半年完成了98%的業績指標。
打招呼和講事實基本上屬於溝通的安全區域。在不同場景下，基本這兩方面不會引起人的反對和爭論，除非遇到就是喜歡擡槓的人。我們講的是主流的情況下。
在很多場合下，我們可以利用打招呼和講事實，開始與人認識或交談。
例如去參加某個活動，遇到不認識的參加者，可以主動打招呼介紹自己，詢問如何稱呼對方。
三、談想法
從談想法開始，溝通就脫離了所謂的安全區域。真正的溝通才開始。
現在請大家回憶一下，你和你的朋友們是怎樣從不認識開始漸漸成爲朋友的。
每個人都有不同的.成長背景、教育背景、工作經歷、生活經驗、價值觀念，所以只要涉及到談想法，就一定會存在差異或衝突。也是從這裏開始，我們真的開始瞭解一個人。
例如剛認識的會議參加者和你談會議的收穫，朋友和你講爲什麼想換工作，鄰居們討論如何維護社區環境等。
這些都是對方在分享他們的想法。
在談想法的過程中，價值觀或對一些事情想法一致的話，就很容易再走近一步，有些從不熟識慢慢聊得越來越多可能成爲好朋友。而有些對於看待事情的價值觀差異巨大，就不想再進一步溝通。
涉及到講想法的層次，爲了維護關係，比如同事間、朋友間、家人間，就需要一些溝通上的藝術。
張口講出自己的觀點很重要，而懂得何時閉嘴同樣重要。
凡所行的，都不要發怨言，起爭論
當兩個人的想法有差異時，就有可能引起矛盾和衝突。這時候爲了避免不必要的衝突或者將事情引向合理的解決方向，需要在溝通上有一些適當的調整。
若是兩人對某事想法不一致，但是此事與雙方並不是緊密關聯，適時停止，不要爭論。例如討論哪個球隊踢得更好，對一個城市的不同看法等。
若是兩人對某事想法不一致，但是涉及到價值觀。需要將自己的價值觀合理講出來，讓對方瞭解。適當加以論點或論據說明，但也無需變爲爭論。
四、談感受
當一個人會向你談他的感受，這意味着溝通進入到比較高的層次，涉及到內心感受及表達。
談感受是把雙刃劍，處理好，可以更進一步拉近兩個人的關係，反之則推遠。
如果一個人說“我覺得你太愚蠢了”，“他這個人真討厭”，“我受夠了”，通常是伴隨着情緒，有時也會出口傷人。這就涉及到情緒管理。當我們很有效地管理好自己的情緒時，談感受纔是有正面意義的。
這裏提到很重要的一個點，停止抱怨，不要給他人或自己貼標籤。操練自己積極樂觀的態度去面對遇到的很多問題和困難。
態度對了，纔是有效溝通的開始。
如正面地對對方講“你這樣講讓我很難過”，“我希望你明天能帶我一起去參加活動”，換一種方式談感受，事情的結果或許就會不一樣。
若是溝通上升到了情緒問題，導致無法解決當前的事情，就回到第二層面再去看事實，再次從事實出發，重新分析事情。
五、敞開心扉
每個人都是孤獨的，所以敞開心扉是非常難得而寶貴的。
溝通的最高層次就是當一個人熟悉、信任你，願意對你敞開心扉，進行心與心之間的對話。
這種對話直擊人的內心深處，會讓人在精神上感到愉悅放鬆。
溝通的目的都是爲了促進關係或者解決事情，溝通的層次越高越容易達成所需的目的。但達到這個層次也是非常難得的。
想一下，我們願意向誰敞開心扉，一定是那些尊重我們、支持我們，在我們艱難時刻給過我們幫助的人，我們在情感上信任的人。
如果我們希望對方向我們敞開心扉，就需要在溝通的過程中，真誠地去了解一個人，理解他想法，也願意付出真誠的努力來解決問題，提升關係。
打招呼、講事實、談想法、談感受、敞開心扉。
溝通伴隨着我們一生，願我們都以積極的態度去看待溝通、學習溝通。
