大學生職場禮儀第一講職場禮儀之社交篇
社交禮儀概述
社交禮儀的含義指人們在社會交往中通過語言、儀表、儀容及舉止等表現出來用以美化自身、尊敬他人的約定俗成的行爲規範和程序。
禮的本質是“敬”，含有關心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現爲禮貌、禮節、禮儀等。
社交禮儀概述
禮貌——指人們在相互交往中使用相互表示敬重和友好的規範行爲，從而體現了人們的文化層次和文明程度。禮貌可分爲禮貌行爲和禮貌語言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是無聲語。禮貌語言如敬語、謙語等是有聲語。
社交禮儀概述
禮節——待人接物的行爲規則。是禮貌的具體體現方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場合的舉止和衣着等。
禮儀——表示禮貌的儀式，是對社節與禮貌的統稱。禮儀是有形的，如慶典活動、奠基儀式等，既受到禮的基本約束，又受到物質水準、民俗文化、歷史傳統等的影響。
社交禮儀的原則
尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善，是處理人際關係的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關係。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現。比如拜訪別人不聯繫預約，不禮貌地搞突然襲擊；探聽別人隱私並四處傳播小道消息等。
社交禮儀的原則
遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。
自律原則。遵守禮儀要自我剋制，自律的過程是完善自己，提高自己整體素質的過程。禮貌修養好的人都能以禮待人，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。
適度原則。距離即是美，掌握好交往時的感情尺度，往往可以達到更佳的效果。
寬容原則。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學會換位思考。
儀表禮儀
儀表是人的外表，包括容貌、姿態、服飾和風度等，是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生“魅力效應”，有利於人際交往和事業發展的成功。
三、儀表禮儀 （一）儀容風度
美國心理學家奧博特·麥拉比安認爲人的印象形成是這樣的比例：55%取決於外表、形象，包括服裝、個人面貌、動作、姿態等無聲語言；45%取決於語氣、語調、言辭的內容等有聲語言。作爲職業人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆；出色的外表形象包括穿衣、修飾、個人衛生、髮式、指甲、體型、禮儀等。
三、儀表禮儀 （一）儀容風度
頭髮的修飾。應注意勤於梳洗、髮型得體、長短適度。“好運從頭開始”！
面容的修飾。男士面容要求：勤於修面剃鬍須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術，屬於生活美學範疇。通過外科整形來改變自己屬於醫學美容範疇。
三、儀表禮儀 （一）儀容風度
化妝是對他人的尊重，同時也是對自己的尊重。化妝的濃淡及風格要考慮具體的時間和場合。通常日妝以自然爲主，略施粉黛即可；上班妝也要清新淡雅，體現職業感；約會妝可以讓自己顯得甜美一些。總的說來工作和社交妝均以“雅”爲格調。乾淨、清爽、自然，與年齡、身份和環境相協調，達到刻意修飾後的無意狀態是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會被認爲是不禮貌的。
三、儀表禮儀 （二）儀態風度
儀態又稱姿態、體姿。不同的姿態顯示出人們不同的精神狀態。用積極、優美的行爲和舉止來表現禮儀更讓人感到真實、美好和生動，其作用不亞於有聲語言。它不僅反映一個人的外表，也反映一個人的品格、氣質與修養。人的相貌是無法選擇的，而儀態和風度是可以潛心培養和訓練的。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過一舉一動，讓你渾身都散發着一個職業人士的魅力。
三、儀表禮儀 （二）儀態風度
人的形體姿態包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動作等。“站如鬆、坐如鐘、行如風、臥如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩健，做到聲、情、行協調一致。
三、儀表禮儀 （二）儀態風度
挺拔站姿。站姿的基本要領是：擡頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸；身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜；雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身後交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。
三、儀表禮儀 （二）儀態風度
站立太累時可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放鬆，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背後都可以。
忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。
三、儀表禮儀 （二）儀態風度
端莊坐姿。良好坐姿基本要領：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜；立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌後靠椅背；雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發上；雙膝併攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一後放置。關、頜、頸保持站立時的樣子不變。坐着談話時，上體與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。
三、儀表禮儀 （二）儀態風度
女士穿裙子入座時，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座後，雙腿併攏，以斜放一側爲宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫺雅。男子就座時，雙腳可平踏於地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發，都不要坐滿，坐在椅子的2／3處，以表示對對方的恭敬和尊重。
忌諱：弓腰曲背，抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。
三、儀表禮儀 （二）儀態風度
瀟灑走姿。基本要領：從容、平穩、直線。
無論男女，行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大，越顯得輕浮。
優雅蹲姿。一般用在取低位物品時，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動作。
三、儀表禮儀 （三）不良舉止
不當使用手機
當衆嚼口香糖
當衆挖鼻孔或掏耳朵
在公共場合抖腿
大聲清喉嚨或吐痰
當衆打哈欠
隨手亂扔垃圾
別人面前脫鞋
三、儀表禮儀 （四）表情神態
表情神態能體現出人的感情和心態，主要體現在眼神、笑容等方面。在社交活動中，要理解表情神態，把握表情神態，還要努力使自己表情熱情、友好、輕鬆、自然。這樣，可以使自己的`社交輕鬆自如，有助於成功．
眼神：目光是面部表情的第一要素。一雙眼睛能傳遞出喜、怒、哀、樂等不同的情感和信息。
三、儀表禮儀 （四）表情神態
懂禮儀、有教養的人會注意控制自己的目光，在不同對象面前表現出不同的意義。例如：在長輩和上級面前，目光應恭敬謙虛；面對晚輩或下級，應該溫和親切，在朋友面前，目光熱情洋溢。特別要避免一些無禮或輕佻的眼神，比如：左顧右盼，漫不經心、擠眉弄眼，目光聚集在對方身體的某處，使用鄙夷或不屑的眼神等。
微笑：是一種最富有吸引力、最有價值的面部表情。“面帶三分笑，禮數已先到”。
談話禮儀
（一）寒暄：是雙方見面時以相互問候 爲內容的應酬談話，屬非正式的交談。
問候型：一般有表現禮貌的問候語，如“早上好”、“您好”、“節日快樂”等受外來語影響在近幾十年流行的新型招呼語；有初交時常說的“幸會！幸會！”、“很高興認識您”；有表示關心的問候“最近身體好嗎？”這些禮貌提問的話語，並不表明真想知道對方的具體情況，往往只表達說話人的友好態度，聽話人則把它當成交談的開端，不需要詳細作答。
四、談話禮儀 （一）寒暄
攀認型：在人際交往中，往往會發現雙方有着這樣那樣的“親”、“友”關係、“同學”、“同事”甚至遠親等沾親帶故的關係。初見是攀認某種關係，一見如故，立即有了建立交往、發展友誼的機會。如“你是**大學的，那咱們可是校友啊！”“你是四川人，我媽媽也是四川的，我們算是半個老鄉了”。總之，在交際過程中，要善於尋找契機，發掘雙方的共同點，從感情上接近距離。
四、談話禮儀 （一）寒暄
敬仰型：初次見面時，這是對對方的尊重、仰慕、熱情有禮的表現。如“久仰大名”、“您比我想像中年輕多了”“經常在報上拜讀到您的大作，得益匪淺！”
寒暄語或客套話一定要用得真誠、得體、自然，否則讓人感到僵硬、呆板、甚至虛僞。學會看人說話是必要的。
四、談話禮儀 （二）交談
態度坦誠
謹慎多思
知人善談
語言準確
善找話題
既定的主題
高雅的主題
輕鬆的主題
時尚的主題
四、談話禮儀 （三）談話的禁忌
不以自我爲中心，把話題過多放在自己身上
不要東張西望和長時間凝視
不要喋喋不休地講述別人不感興趣的事
不要搶白和隨意打斷別人說話
不要讓自己發表演講，不給別人講話機會
不亂用手勢
不冷落他人，談話超過3個人時，應照顧到每個人
不要打聽別人的隱私
當衆譏笑、諷刺，調侃他人
不要用貶低一方來恭維另一方
交談中避免令人不愉快的內容
四、談話禮儀 （四）交談中的身體語言
積極的身體語言
對方的臉頰微微向上升
眼睛眯起變細
嘴角向上揚，嘴時常半閉半開
肩部保持平衡
對方眨眼次數減少，睜大眼睛
身體略向前傾
頻繁同說話人配合
四、談話禮儀 （四）交談中的身體語言
消極的身體語言
蹺起“二郎腿”，並將蹺起的腳尖對着別人
打哈欠，伸懶腰
抖腳或擺弄手指
看錶
手摟在腦後
交叉雙臂緊抱有胸前
揉眼、撓頭髮
對着別人噴吐煙霧或菸圈
四、談話禮儀 （五）學會讚揚別人
讚美別人的原則就是實事求是，力戒虛情假意，亂給別人戴高帽子。
四、談話禮儀 （六）拒絕的藝術
在各種場合都要學會說“NO”。當遇到某些單位或個人有求於你，可你無能爲力時，要敢於拒絕。當然，拒絕更是需要技巧，必須尊重對方，語言要適當、得體，注意分寸。
四、談話禮儀 （七）塑造你的聲音
一個動聽的聲音應該是飽滿的，充滿了活力，富有感染力，能夠調動他人的感情。傳遞出讓人“信任、成熟、可靠”的信息，保持人們對你的積極的注意力，並且提高交流的效果。
四、談話禮儀 （八）聆聽的重要性
“善言，能贏得聽衆；善聽，纔會贏得朋友”
聆聽的時候要認真耐心、專注有禮、呼應理解。
聽話時要有呼應，根據情景點頭、微笑，適時地插入一兩點提問，比如“哦，是這樣的！”“真的嗎？”等等。
起居禮儀
電梯：先出後進是基本的規矩。與熟人同進電梯，尤其是尊長、女士或客人同乘電梯時應當先進後出，其目的是爲了控制電梯。不要堵在門口。不獨自享受專用電梯。不要在電梯里老盯着別人看。不大聲說話。禁止吸菸。
排隊：
第二講職場禮儀之商務篇
交往禮儀
包括稱呼的禮儀、介紹的禮儀、握手的禮儀、名片的遞送及接受和使用電話的禮儀。
（一）稱呼。
稱呼的方式有多種：姓名直呼，適用於年齡、職務相仿的朋友、同學間。職業稱呼。職稱或學銜稱呼。一般稱呼。生活化的稱呼。
一、交往禮儀 （一）稱呼。
稱呼的原則
禮貌原則。
適度原則。與衆多的人打招呼時，還要注意親疏遠近和主次關係。一般先長後幼、先高後低、先女後男、先親後疏爲宜。
稱呼禁忌。避免把被稱呼對象的年紀、輩份、婚否以及與他人的關係作錯誤判斷。
記住他人的名字。
一、交往禮儀 （二）介紹
自我介紹
儀態與表情：舉止莊重大方，表情坦然親切，面帶笑容、熱情友好，注視對方，態度鎮定而充滿自信，表現出渴望認識對方的誠意。
選準機會：
把握分寸：措辭適度，實事求是，不炫耀也不貶低。
一、交往禮儀 （二）介紹
基本程序：先向對方點頭致意，得到迴應後再向對方報出自己的姓名、身份、單位或有關情況，同時可以遞上事先準備好的名片。介紹時語言要熱情友好，流暢自如，不帶口頭禪，中間不停頓，內容熟練，充滿自信，眼睛注視對方。
內容準確：自我介紹簡明扼要，一般以半分鐘爲宜，情況特殊或在求職應聘中，也最好不超過3分鐘。按照“自我介紹三要素”自報家門：本人姓名、單位、職位。根據實際需要可決定介紹內容的繁簡。如：“您好！我叫***，很高興認識您！”
一、交往禮儀 （二）介紹
介紹角度：自我介紹把握好切入的角度，比如生肖、職業、自己姓名的含義、自己的長相特徵等。有時用到自嘲的方法，頗有幽默感。有可能會讓人家加深對自己的印象，同時活躍氣氛。
一、交往禮儀 （二）介紹
介紹他人：通常是爲彼此不認識的雙方相互進行引見，或把一個人引見給其他人的一種介紹方式。
介紹的順序：目前國際上公認的介紹順序應堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優先權的原則。
將男士介紹給女士
將晚輩介紹給長輩
將職位低者介紹給職位高者
將客人介紹給主人
將晚到者介紹給先到者
將未婚者介紹給已婚者（當雙方地位、年齡、性別相當）
在所介紹的六個順序中，如果被介紹者符合其中的兩個以上條件，通常應按後一個順序介紹。
一、交往禮儀 （二）介紹
介紹者的神態與姿勢。態度友好熱情，語言清晰明快。在介紹一方時，使用右手，掌心向左上，四指併攏，拇指張開，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，並向另一方點頭微笑，上體前傾15°。介紹人不可以用手拍被介紹人的肩、胳膊和背部等部位。更不能用食指或拇指去指向被介紹的任何一方。
一、交往禮儀 （二）介紹
被介紹人的禮節。被介紹人在介紹人爲自己作介紹的時候，應表現出很願意結識對方，主動熱情，正面對着對方，面帶微笑，點頭致意。被介紹時，除了長者和女士，一般都應起立面向對方。宴會或談判桌上不必起立，只需略欠身微笑致意即可。相距較近可以握手，遞名片，遠者可舉右手致意。
一、交往禮儀 （三）握手
握手的次序：遵循“尊者決定”的原則。
在平輩朋友中，先出手爲敬；
在長輩與晚輩間，由長輩先伸出手來；
上級與下級間，由上級先伸出手來；
女士與男士間，由女士先伸出手來；
老師與學生間，由老師先伸出手來；
主賓之間，由主人先伸出手來；
已婚者與未婚者之間，由已婚者先伸出手來；
職位、身份高者與職位、身份低者之間，由職位、身份高者先伸出手來。
一、交往禮儀 （三）握手
握手的方法。
互致問候時，彼此保持1爲左右的距離。伸手的動作要穩重大方，態度親切、自然。面含笑意，目視對方雙眼，並且口道問候：“你好！你好！”
握手時間的長短可因人而異。初次見面以3秒鐘爲宜。
雙手相握適合親朋故友相聚，用以表達自己的深情厚誼。不適合異性或初識者的握手。
一、交往禮儀 （三）握手
握手的禁忌
一忌不講順序，搶先出手
二忌目光遊移，漫不經心
三忌不脫手套，自視清高
四忌掌心向下，目中無人
五忌用力不當，敷衍了事
六忌左手相握，有悖習俗
七忌交叉握手，過於失禮
八忌握時過長，讓人誤會
九忌濫用雙握，令人尷尬
十忌死魚握法，輕漫冷漠
一、交往禮儀 （四）交換名片
交換名片是建立人際關係的第一步，適合在與人初相識的時候，作完自我介紹或經他人介紹以後進行。一般情況是：
地位低的人向地位高的人遞名片；
男性先向女性遞名片；
當對方不止一人時，應先將名片遞給職位較高或年齡較大的人；
如分不清職位和年齡，可依照座次遞名片，應給對方每人一張，以免厚此薄彼。
名片代表一個人的身份，在未弄清楚對方來歷之前，不要輕易遞送名片。
一、交往禮儀 （四）交換名片
遞送名片的禮儀
面帶微笑；正視前方，不要壓住名字，以方便對方閱讀；恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角，輕輕奉上。交換名片時的高度不能低於腰部以下。如果是坐着，應起身或欠身遞送，遞送同時可以說：“我叫***，這是我的名片”。或“請多關照”等客氣話，以增加親切感。
一、交往禮儀 （四）交換名片
接受名片的禮儀
接受名片時，應該起身或欠身；面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角；並輕聲說：“謝謝”或“能得到您的名片十分榮幸”，面對地位較高或有一定知名度的人，可以說“久仰大名”之類的讚美之辭。接過名片後應十分珍惜地當着對方的面快速瀏覽一遍，然後看着對方的臉說：“哦！是**公司的**先生？”這是爲了確認對方的姓名和公司。千萬不要拿着名片在對方的臉上上下打量，這是極沒禮貌也容易引起別人反感的行爲。
一、交往禮儀 （四）交換名片
交換名片的注意事項
名片應放在方便易取的地方，保持平整乾淨，不要臨到頭慌亂尋找；
接受名片時，如果手上有東西，要先放下後再接受名片，否則給人以隨便，不重視的感覺；
接受名片後，一定要認真閱讀，而不是置之不理，隨手塞進口袋或隨意放在一邊；
切忌看過後用手把玩名片；
不要逢人就發名片，顯得太隨便；
有的時候可以先交談，合適的時機再交換名片；
隨身攜帶的名片應該放在精緻的名片夾中；
避免把別人的名片錯遞出去，這是嚴重失禮；
對方遞送名片，自己卻沒帶名片時要表示歉意。
一、交往禮儀 （五）電話禮儀
打電話的禮儀
通話之初，向受話人問候一聲：“您好！”。
問候對方後，必須自報家門。
終止電話前，先說“再見”。
電話需要總機轉時，要對服務員問好，並說“請”、“麻煩”等之類的謙辭。
代接或轉告、留言時一定要客氣禮貌。
如果撥錯了電話，要對聽者表示歉意。
通話突然中斷，依禮應立即再撥，並說明中斷原因，如若佔線，不要罵罵咧咧，沒有耐心。
掌握“三分鐘原則”，有意識地控制通話時間。
一、交往禮儀 （五）電話禮儀
接聽電話的禮儀
接電話的人一般應該在聽到響起第二次鈴聲時，拿起話筒，不要讓對方久等才接電話。
接起電話首先問候“您好！我是公司的***。”不要只說“喂”或者“你好”，使得人家還得問一次“你是**公司嗎？”
一、交往禮儀 （五）電話禮儀
代接電話的禮儀
如果代別人接電話，一定要以禮相待，代接電話時，不可以一句“不在”，就把人打發掉了。
尊重隱私，不要詢問對方與所找人的關係，不要拿着話筒高聲呼叫“**，你的**找你！”鬧得盡人皆知，影響同事工作。別人通話時，不要在一旁插嘴。
對方同意轉告，一定要記憶準確，做好筆錄；對方講完後，應該重複一遍，以驗證內容是否正確無誤。還要記錄對方的姓名和聯繫電話。
代接電話後，一定要及時傳到，以免誤事。
一、交往禮儀 （五）電話禮儀
有損形象的“電話形象”
不報家門，而用“是我”代替姓名，別指望人們都知道你是誰。
單方面無禮地中斷電話，不給別人反應的機會。
在通話時不捂住話筒，同時與身邊的人講話。
保證一會兒來電話，但過時不來，害得別人苦等。
長時間不應答對方的講話，讓對方以爲電話出了故障。
通話時，嘴裏嚼東西，讓人感到不受重視。
滔滔不絕地說，不給對方反應的機會。
猛地掛斷電話，震耳欲聾，影響別人情緒。
在節假日、用餐、睡覺時打電話，讓人反感。
一、交往禮儀 （五）電話禮儀
融入笑容的聲音
讓你的聲音在電話裏傳達笑容。你的態度應該是禮貌的、聲音適中、清晰、柔和，不要在電話裏喊叫或聲音很尖。讓對方感覺到你的微笑，你的熱情與友好。
往來禮儀 （一）拜訪禮儀
事先預約。通常，先打電話與將要拜訪的客戶取得聯繫，約定主賓雙方都認爲比較合適的時間和會面地點，並且告訴對方拜訪的意圖。
時間的選擇。公務性拜訪應選擇在對方上班時間；如果是私人拜訪，就以不影響對方休息爲原則，儘量避免在吃飯、午休或者晚間的10點鐘以後登門。一般情況，上午9-10點，下午3-4點或晚上7-8點鐘最適宜。
地點選擇。辦公室、家中、公共娛樂場所等。
預約的方式。電話、當面、書信等。
往來禮儀 （一）拜訪禮儀
如期而至。
儀表得體。公務拜訪和職業相稱。
資料詳細。如名片等相關內容。
按時到達。提前3-5分鐘赴會時最佳時間。
舉止文雅。入室，先敲門或按門鈴。進入室內應該脫下帽子和墨鏡。主人上茶時，應欠身雙手相接，並致謝。不隨便抽菸並把菸灰、紙屑等污物亂扔。不要翻動別人的書信和工藝品。
言行適當。表達準確，說話留有餘地。
往來禮儀 （一）拜訪禮儀
適時告辭
拜訪目的已達到，應及時告辭。
遇到以下情況，也應及時告辭。一是話不投機，或是當你談話時，主人反應冷淡；二是主人不停看錶，這時應起身告辭。
出門後請主人留步，並且在離去時向主人揮手示意。切忌在回程的電梯或走廊裏竊竊私語，以免被人誤會。
往來禮儀 （二）迎訪禮儀
預做準備。室內的清潔衛生和佈置；談話時需要的資料；主人的儀表等。
禮節周全。接待客人進屋時，主人在前，客人在後。遇到客人不期而至時，也應立即起身熱情相迎。客人來訪時，若帶有禮物，應該接過禮物表示謝意，決不能“理所當然”或“受之無愧”的樣子。客人落座後，應該熱情地敬茶，敬茶的時候，雙手端杯，一手託底，一手端杯。在交談中，不要頻頻看錶。若真有急事，應向客人說明並致歉。
禮貌送客。客人起身告辭時，主人應起身告別。主人送客，一般要送到門口或樓梯間，待客人抻手來握時，纔可以手相握。送客是客人走在前。目送客人離去，可以揮手致意，並道以“請慢走！”或“歡迎再來！”
往來禮儀 （三）贈送禮儀
禮品的定位。注重時機因人而異，還要考慮它的思想性、藝術性、趣味性、實用性和紀念性、經濟性。
贈禮禁忌：民俗禁忌不要去觸及。一般不送過於昂貴和過於廉價的物品；不送印有廣告的物品；不送使異性產生誤會的物品。
禮品包裝：包裝必不可少。撕下標籤。
面試禮儀 （一）面試形象
服裝
建議女生穿商務休閒裝。如：襯衫、針織衫配短裙；風衣配短裙或西褲；有時尚感的小西裝套裝等。着裝要顯得整潔大方、自信幹練。男生穿西裝和淺色的襯衫，配西褲，繫上領帶，顯得職業得體。
不管女士還是男士，鞋最好以黑色爲主。服裝的顏色以穩重、端莊爲主。女士以黑色、灰色、藍色爲最好的選擇，配上小絲巾會更顯品味；男士着裝以藏藍色和深灰色爲主，領帶的花色素淨簡潔。
面試禮儀 （一）面試形象
化妝。女生面試一定要化淡妝，不要濃妝豔抹。
粉底的顏色與皮膚顏色相近，體現出健康膚色和光澤感。
眼影的用色要中性，如灰調的粉紅、藍色、紫色、杏色、棕色、米色等，要化出眼睛的神韻。
眼線的選擇一般是黑色或深咖啡色，讓眼睛顯得更有神。
腮紅呈“弓”型斜掃，顯得幹練、精神。
口紅是必用的彩妝品，顏色一定要自然，如肉粉色、淡咖啡色、淺棕紅色等，不要選擇豔麗的顏色以免影響面試的效果。
面試禮儀 （一）面試形象
髮型。
頭髮清潔光澤，不油膩，沒有頭皮屑，無異味。髮型自然，劉海不遮住眼睛，把額頭亮出來，顯得成熟智慧。女孩子頭髮的長度及肩爲宜，短髮也不錯。頭髮越長越不職業，長髮一定要紮起來。男孩子頭髮不宜過長，適合留青年式、平頭式等清爽簡單的髮型。
面試禮儀 （一）面試禮儀
守時。
等候。不隨意走動。不要向已面試者問東問西。調整好自己的狀態。
交談。進門後主動向考官問好，在考官說請坐後，你在道謝後纔可以入座，目光坦誠，面帶微笑，自信親切，保持2／3的時間有目光接觸。交談時把握語調，回答問題反應快速，簡潔明瞭；切忌不懂裝懂，更不可與考官辯論；減去所有容易引起考官懷疑的眼神、表情、小動作；手勢不要過多，幅度要小；不要把手一直放在下腹部，讓人覺得你是缺乏安全感；儘量營造一個親切和諧的交談氛圍，縮短與考官的距離，留下好印象。
面試禮儀 （一）面試禮儀
坐姿。坐姿端正，只坐椅子的2／3，上向挺立，微微前傾。雙腳儘量放平，一要蹺二郎腿。
離場。當考官說“感謝你前來面試”或“請你等候通知”時，你應該十分敏銳，及時起身，離開時把椅子放正或靠桌子旁擺好，並把一次性杯子帶走扔進垃圾桶。記得一定要感謝考官給你這次面試的機會，並向接待你的人道謝。
面試禮儀 （一）面試忌諱
女士應聘三大忌
化妝。千萬不要戴假睫毛、假髮、假指甲，這樣會讓考官認爲你華而不實。
首飾。過於誇張的首飾會壓倒你的容貌，要選用精緻小巧的首飾。
服裝。不要穿過於花哨的花型或複雜的款式的服裝。
面試禮儀 （一）面試忌諱
男士應聘三大忌。
公文包。不能帶有密碼鎖，過於複雜的公文包會暗示別人你有什麼不可告人的祕密，隨便拿個口袋也不行。
眼鏡。眼鏡的形狀很重要，過大的框會遮住你的眼睛，不清潔的鏡片會向別人暗示你的懶惰。
服裝。頂級名牌和太低劣的服裝都不適合在面試時穿。穿着得體加一分，穿着不得體減十分。
面試禮儀 （一）面試時應做的準備
帶好一切必須帶的文件和文具。包括：
履歷表
2支鋼筆或2支簽字筆
記事本
面試通知單
手機
面巾紙等
辦公室禮儀
辦公室行爲慣例
問候
談吐。職業得體，誠懇親切，溫和平靜，文明優雅；聽話時要耐心，面帶笑容。
態度。要以後輩自居，不要爭風頭，踏實工作是硬道理；不管任務大小，都要認真努力對待。
辦公室間的拜訪。經過許可，方可進入別的辦公室。在別的辦公室，不要隨便把衣物放在桌上，不要亂動別人的東西。造訪時間不宜過長以免影響他人的工作和耽誤自己的工作。
辦公室禮儀
辦公室生存之道
辦公室不是互訴心事的場所
辦公室裏最好不要辯論
不要成爲“耳語”的散播者
當衆炫耀只會招來嫉恨
辦公室禮儀
辦公室化敵爲友
勇於承認自己的不對之處
對別人的興趣加以注意
對威脅性的問題不要理會
讓對方知道你非常需要他
