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賣衣服話語話術

來源:星女圈    閱讀: 6.64K 次
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賣衣服話語話術,如何說話是一門藝術,在面對銷售的顧客時微笑更是必備,賣衣服時我們還需要掌握一些技巧話術,才能無往不利。那麼下面爲大家分享賣衣服話語話術。

賣衣服話語話術1

面對來觀光的顧客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以給顧客帶來親近感,淡化買賣的流程,這是最高級的交互。

不要把賣衣服當做一種買賣,賣衣服是手段,而自己做的是服務,顧客買衣服是方法,好看,襯托顧客氣質,讓顧客穿上你的衣服會收到滿意的效果,這纔是顧客買衣服的目的。

不管是賣高端衣服還是低端衣服,都可以滿足顧客的基本需求——遮體。高端衣服所對應的購買人羣需要使用更加專業的話術,低端衣服不太需要標準的話術,因爲購買人羣對衣服的要求並不高。

賣衣服話語話術

面對顧客直接問價格的問題“能不能便宜,能不能打折”,如果我們直接回答價格,無論我們回答多少價格,顧客也會感覺到貴,而不會再買,我們可以規避的回答,例如“您需要什麼價位的”這樣就可以把問題重新歸還顧客,發問顧客,掌握主動權。

面對顧客提出“這衣服我穿着好看嗎”這種類似的問題必須要注意,回答不好會直接導致買賣失敗,我們可以規避直接回答,以問題回答問題,我們可以回答“難道您覺得穿上會不好看嘛,我們這邊有鏡子,您可以試穿一下。”這樣的回答又會使自己掌握主動權。

面對買了好幾件衣服的顧客問題“我買了好幾件衣服,能不能給我打折啊,不打折不要了”聽到這樣的問題,別慌,這是顧客的心理作用,挑了這麼多,花了這麼多錢,讓顧客感覺到值就可以了,這往往也是最後一道考驗,我們可以這樣回答“感謝您對我們衣服的信賴與支持,我們衣服的品質是不會打折的”這樣的回答顧客會滿意的付款。

賣衣服話語話術2

1、將最重要的賣點放前面說。

最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面說。

雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海裏!

2、形成客戶的信任心理。

只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣纔會取得顧客的信任。

3、認真傾聽

不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,瞭解客戶的想法,特別是要學會銷售提問,打開客戶的心扉,才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼,有的放矢,節省口舌,也不會讓他人反感,說不定還能贏得善於思考的`好印象。

賣衣服話語話術 第2張

賣女裝的說話技巧導購應對策略:

顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因爲顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。

導購人員作爲顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

可以先認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。

賣衣服話語話術3

服裝店12種顧客常見問題話術

1、這件衣服會不會起毛球?

其實,衣服起不起球,主要是跟穿着習慣和洗滌方式有很大的聯繫。只要你平時穿着時儘量減少衣服摩擦,並按照洗水上面的洗滌方式進行清洗。一般情況下,是不會起球的,這個你可以放心。

2、黑色衣服比較吸熱,如何去說服客人?

是的,衣服確實會比其他顏色的衣服稍微會吸熱一點。那是因爲黑色衣服在陽光底下,會吸收光源,所以黑色衣服穿上來就會比較熱一點。

但這個問題其實也不大,畢竟我們也不會經常曬太陽。其次,黑色衣服買回去,確實也是很百搭,不管穿什麼衣服,都可以輕輕鬆鬆搭配在一起,能有效解決你很多搭配方面的煩惱。

3、你家的衣服怎麼比其他地方還要貴。

您好,親愛的,現在很多衣服市場價都是透明的。至於別人家的那麼便宜,我也不清楚是什麼情況?

貴自然有貴的道理嘛,一分錢一分貨,貴一點的衣服在品質,用料,做工方面都會更加嚴謹,穿起來也會更加的舒適,有保障。如果能便宜給你的,我自然也不會吝嗇。畢竟我也想做你這單生意,但是衣服成本也在這裏。希望你也可以理解一下,謝謝。

賣衣服話語話術 第3張

4、衣服質量怎麼樣?

親,你放心,咱家的衣服質量都是可以的。品質不好的衣服,我這邊都不做。畢竟我打開門做生意是要做長期生意的,是要賺錢的。質量不好咱們也只是一次性合作,對吧?那對於我來說意義並不大,賺不到錢。我要做的更多是長久的生意,那質量,我得過關啊,我纔會有回頭客。你覺得呢?

5、如何處理售後問題?

我們在賣衣服的時候,一定要在店鋪某個角落打上一個標示語: 衣服遇到什麼情況纔算是質量問題?出售過的衣服是否可以退換/退貨?退換/退貨需要達到什麼樣的條件?換/退貨的期限是多久?等等相關問題。當你這個標示語,讓顧客清楚知道了。那麼,之後你的售後問題也會越來越少的。

但是,一旦遇到售後問題,一定要妥善處理。它會直接影響你後續的回頭客率。處理不當,也會對你的店鋪聲譽有所影響。那麼,遇到這種情況,及時安撫好顧客的情緒,誠懇道歉。再進行妥善的處理,例如: 有誠意向顧客補幾塊錢/送個小禮品/下次過來買衣服優惠一點/退換等等方式,你們都可以去參考。主要還是得根據實際情況來,什麼樣的問題應匹配對應的處理方式。

6、我要考慮一下。

親愛的,您說考慮一下,這是對的,畢竟花錢買東西,當然要慎重啦。而您這邊既然說要考慮一下,相信您對這件衣服還是蠻有興趣的,不然也不會花時間去考慮,對吧?那你這邊是有什麼顧慮嗎?不妨和我說一下,說不定我們這邊也可以及時爲您解決呢。

7、你家衣服好貴啊!

我們家的衣服確實是會貴一點,因爲咱們家拿貨。爲了讓顧客的上身體驗感會更好一點,都是選擇一些品質,做工,用料各方面比較好的衣服回來賣,價格上難免會高點。

之前有很多顧客也反饋過這個問題,但後面因爲相信我這邊的品質。也嘗試拿了幾件回去穿。後來就經常來我這邊買衣服了。還時不時給我介紹顧客呢,哈哈哈哈。

8、再便宜點吧,老闆!

給你的已經是最低價了,我這邊也都是薄利多銷的。雖然價格上我無法再給你優惠了,但品質方面我保證。這方面還需要你親自參與體驗一下。相信不會讓你失望的。這樣子吧,我再給你送個小禮品,也算是我的一番心意了。

9、這件純棉衣服會縮水嗎?

一般不會的,咱們賣的都是正規品牌,出廠前做過縮水處理。您平時洗純棉衣服時注意注意一下洗滌方式,不要用太熱的水,40°左右就好。同時,避免大力揉搓拉扯,一般都不會出現縮水的問題。

10、深色衣服會掉色嗎?

一般不會的,衣服出廠前有做過鎖色處理。如果,你能夠在首次清洗時放一些食鹽浸泡半小時。然後,用清水洗乾淨,再按一般洗滌方法進行洗滌。之後,避免用漂白劑進行清洗,也不要暴曬。這樣可以更有效防止衣服褪色。

11、白色的衣服一點都不耐髒。

白色衣服確實不怎麼耐髒。但是白色衣服穿起來挺乾淨,斯文,而且比較百搭。減少了很多搭配上的煩惱,也是很多人衣櫥裏面必備的一款衣服顏色了。

你平時穿着的時候,多注意一下就好了。如果真弄髒了,可以嘗試用牙膏進行清洗,把牙膏擠在衣服髒了的地方,把它抹開再輕輕擦拭,再清洗,污漬就可擦除了。

12、我買了那麼多,能不能給我打個折呀?

你這邊確實也買了不少衣服,但我們店一向堅持明碼實價,薄利多銷,雖然不能打折。但我這次破例給您辦一張VlP貴賓卡,有了這張貴賓卡,您以後在我們這裏消費就可以隨時享受8折優惠了/我們可以給您一個很實用的小禮品哦。

總結一下:

1、當顧客提出問題時,我們先學會認真傾聽,有耐心,不要打斷顧客說話。當顧客說完之後,我們再進行迴應,這是最起碼的禮貌。

2、當顧客把問題拋出來之後,不要急着否定顧客的問題。否則會讓顧客的情緒更上頭,導致問題更難處理了。這個時候,先學會認可顧客的觀點,再進行分析,多在專業知識上面去說服顧客。(當然,有些時候,認可顧客的觀點?這個還是得視情況而定。)

3、我們要學會換位思考,多站在顧客的角度去思考問題,顧客爲什麼會問這個問題呢?他的顧慮點是什麼呢?我們需要怎麼幫他呢?這纔是我們需要去思考的問題。

4、在回答顧客任何問題時,我們不要把話說太滿,要給自己留有解決餘地。其次,可以有效地使用一些問句(例如: 你覺得呢?對吧?等等)引導客戶迴應你,認可你的觀點。那麼,最後,問題就演變得很好解決了。

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