和客戶相處方式是指什麼內容， 跟客戶溝通需要掌握一定的技巧,這樣才能使得雙方交流愉快,也更容易完成自己的目標，以下爲大家詳細介紹和客戶相處方式是指什麼內容？
第一，在拜訪之前認真收集信息和資料。這是準備工作必不可少的部分，尤其對於第一次拜訪的客戶來說，你的這項準備工作一定要做得充分，這樣你才能真正找到客戶的喜好，客戶的關注點和興趣點。
第二，學會用詢問的方式找到客戶的興趣點。初次接近客戶，恰當的詢問是必不可少的，銷售人員只有通過不斷地發問，才能相對容易地發現客戶的興趣所在。例如，當看到對方的書櫃裏有許多經濟類圖書，你就可以問:“您是學經濟學的?最近新出版了一本書，網友們都在熱議呢，不知您看過沒有?”看到對方的`高爾夫球具、溜冰鞋、釣竿、圍棋或象棋等，同樣可以此作爲話題。當然，天氣、季節和新聞也都是順手拈來的好話題。
第三，要有豐富的知識和謙虛的求教精神。銷售員要想與客戶找到共同語言，在見面之初就要點燃客戶的談話熱情，一定要努力豐富自己，讓自己對各門科學、生活常識等都有相應的瞭解，這樣才能在不同的談話層面與客戶進行溝通拓展，不僅如此，在客戶面前還需要有一種好學求教精神，這樣客戶才能更願意與你溝通。
一個勤奮、精明、上進的銷售員，能夠在不削弱客戶信任的情況下，通過不斷向他們傳遞有關自己競爭對手的新消息，包括他們在做什麼、新的思想以及新的和原創性的方法等，爲客戶提供幫助。
如果一個保險銷售員很懂得與人交往的方法，一言一行都能迎合客戶的，L理，獲得客戶的歡心，那麼客戶自然願意與他交往，即使他常常“糾纏”自己買保險;即使客戶覺得自己並不需要，他也不願意直接拒絕。生活中的很多事例都能生動地證明，找到對方的興趣點，能夠爲銷售溝通順利“破冰”，是銷售成功的捷徑。
1、以閃電般的速度給出答覆簡短地答覆一下問題，或者告訴對方你會盡快答覆，這都比沒有答覆強。對客戶來說，及時響應比客戶服務的其他方面更能出效果。如果你在下班之後或週末時間還能給客戶答覆就表示，你願意爲他們付出額外的努力，這會更容易贏得他們的尊敬。
2、不要低估寒暄的'價值決定客戶選擇合作的是人，而非公司。所以跟客戶搞好關係是能夠長期合作的前提，這也更能加強客戶對公司品牌的信任。關鍵是讓你的公司顯得人性化，讓客戶覺得你跟他們很親近。像與好友或同事相處一樣，跟他們聊聊天，把握與客戶搞好關係的機會。
3、使用經過驗證的內部系統如果想讓客戶跟你合作，就必須讓他們對你有足夠的信心。告訴對方你們的公司使用了哪些可靠的項目管理措施或協作系統，如果這些系統經過了同行認可，就能在一定程度上打消客戶的疑慮。這會讓他們覺得你的公司是可靠的，跟你們合作不會有太大的風險。
4、像對待上司那樣跟客戶溝通最終付錢的是客戶。客戶就是你的衣食父母。哪怕他們需要藉助你的專業能力，最後拍板的人也還是他們。在你着手開展項目之前，跟客戶討論一下他們要求的結果，清除誤解或障礙。有任何變動都要先跟客戶溝通清楚。弄清楚客戶期待什麼，但是不要許下無法兌現的承諾。
電話銷售開場白
1、自報家門開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。
若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的`，準備推銷什麼產品，說來聽聽。
營銷員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法?
2、直截了當開場法
營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?
顧客朱：沒關係，是什麼事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，營銷員要主動掛斷電話。
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：
朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……
3、故作熟悉開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好?
顧客朱：還好，您是?
營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣?
顧客朱：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品?
營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否爲您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?
