如何掌握讚揚和批評的黃金比例，懂得人際交往也是職場制勝的法寶，人品就在細節中透露出來，職場上的隱形陷阱是很多的，學會如何掌握讚揚和批評的黃金比例，職場達人非你莫屬！
如何掌握讚揚和批評的黃金比例1
這項研究由學者艾米麗·希菲（Emily Heaphy)和諮詢顧問馬爾西亞·洛薩達（Marcial Losada)進行。他們監測了一家大型信息處理企業中60個戰略業務單元（strategic-business-unit)的團隊領導力效率，主要考察的是財務業績、客戶滿意度，以及對團隊成員的360度反饋評價。
希菲和洛薩達發現，決定一個團隊成功與否的因素是，參與者彼此間積極評論與消極評論的比例。比如，類似“我同意這一點”或“這真是一個絕妙的想法”的正面評價，與“我不同意你的觀點”或“這種想法不值一提”這種負面評價的比值。
結果顯示，業績最佳的團隊的平均比例是5.6，即約6條積極評論比1條消極評論；居於中間的團隊比例爲1.9，積極評論幾乎是消極評論的兩倍；而表現最差的團隊的平均比例是0.36比1，也就是說，幾乎每出現一條積極評論都會伴隨着3條消極評論。
這樣看來，少量的消極反饋顯然很重要，也是不可或缺的一部分。爲什麼呢？
首先，消極評論很容易引起注意，如同在你耳邊重重一擊。
第二，消極反饋能夠防止陷入自滿或集體迷思。
第三，我們自己的研究顯示，消極反饋能幫助領導戰勝嚴重的弱點。注意，是“嚴重”弱點。
我們公司爲領導提供360度反饋。我們研究了數據庫中約5萬名領導，結果發現，收到消極評論最多的領導無疑也是進步最大的。合計數據還顯示，在領導力效率上得分最低的領導中，有四分之三的人在努力改進，他們第二年的得分平均上升了33個百分點。也就是說，這些人能夠從23分的位置（滿分一百，23分屬最差羣組的中等水平)上升到56分（約是整個羣體的中游)。
我們一直極力倡導領導要充分發揮自身優勢，所以，當我們得出這一結論時，有些同事皺起了眉頭：怎麼能把最差和進步最大兩個看似完全相左的方面調和在一起？答案很簡單：收到最消極反饋的領導，他們擁有的進步空間也最大。如果是得分在90點以上的領導，想取得如此之大的進步要困難得多。
消極評論能帶來益處，但很明顯，隨之而來的代價也十分巨大，否則消極評論帶來的業績提升空間會更大。當我們走向懸崖而渾然不覺時，消極反饋就變得非常重要，提醒我們懸崖勒馬，當機立斷改變路徑。不過，即使是最善意的批評都可能損傷關係，傷害對方的自信心與主動性。消極反饋能改變行爲，但它肯定無法激勵人們最大限度地發揮出自身優勢。
只有積極的反饋才能激勵人們堅持作自己擅長的工作，並在工作中投入更多精力、決心和創造力。或許這就是爲什麼我們會發現，對數據庫中絕大多數沒有明顯弱點的領導而言，積極的反饋能激勵他們繼續進步。事實上，就數據庫中起步高於平均水平（但仍低於80點)的領導而言，積極反饋在他們身上的作用機制，與消極反饋對較差領導羣體所產生的作用相似。外界對他們長處的關注，使其中62%的人的領導力效率提升了整整24個百分位數點（從55分到79分)。這部分領導的絕對收益並不像最差領導那樣大，因爲他們本身起步就高了很多。但是，將平庸領導變成好領導，給組織帶來的收益卻要大得多，這將他們引向了成爲卓越領導之路，而卓越領導是所有機構都夢寐以求的.。
有趣的是，我們發現希菲和洛薩達的研究與另一項研究遙相呼應，那就是約翰·戈特曼（John Gottman)對於夫妻離婚或維持婚姻的可能性分析，其中，最主要的決定因素是夫妻間積極評論和消極評論出現的比例。該研究得出的最優比例與希菲、洛薩達的研究結果非常相似，爲5條積極評論對1條消極評論。而在離婚夫婦中，該比例是0.77比1，即3條積極評論對4條消極評論。
顯然，在工作與生活中，積極和消極的反饋，都有其適宜的時間和地點。若存在需要被制止的舉動，或某人走上了歧途，此時就是使用消極反饋的恰當時機。當然，反對意見在領導小組討論中也有用武之地，尤其是在論爭中的一方過於強勢導致其他聲音難以傳達的時候。但即使在上述情況下，也一定要確保反對的觀點是理性、客觀、冷靜的，千萬不要以“建設性意見”的名義進行人身攻擊。
因此，我們建議，在領導小組會議上，所有領導都應注意同事們做出的積極評論和消極評論的比例問題，並且以身作則從自己開始，努力改變，以求接近讚揚與批評的黃金比例——5.6：1
如何掌握讚揚和批評的黃金比例2
誇獎和批評孩子的次數有黃金比例
（1）父母對於過程的複述，本身就是誇獎
你今天半小時都在認真寫作業，沒有做其他的，相當有耐力了。
（2）用提問來展現你對於孩子的關注
哇，這幅畫感覺很有意義，能給我講講是什麼含義嗎？
這個字你都會讀了，是什麼時候學會的呢？
（3）無聲的誇獎技巧，比有聲的更好用
微笑、點頭、擊掌、擁抱…
這種明確的動作或肢體接觸會讓孩子感到溫暖，
有時甚至比一些語言表揚更有力量。
（4）強調過程
比如不要誇Ta聰明，而要誇Ta認真、努力等等。
如何進行有效的批評？
（1）批評要1對1進行
表揚可以在集體面前進行，但是批評最好針對個人1對1進行，不要想着在衆人面前樹立你的威嚴，但其實通常孩子內心只會更不服氣。
（2）“簡單粗暴”的批評，不要拐彎抹角
直指事情本身，說出感受，避免讓孩子感到疑惑，去“猜大人的心思”。
（3）批評後真情實意表達善意
批評後可以以鼓勵的話語結尾，給孩子以自信，比如：我相信你可以做得更好！
如何平衡誇獎與批評之間的關係？
誇獎和批評，“組合拳”出擊，才能更有效的幫助到孩子。
但是很多家長都會疑惑要怎麼平衡表揚和批評之間的關係呢？
之前有個叫Losada的學者在2005年時做了此類研究，其中就涉及到兩者之間的比例問題。最終結論便是——
3：1，
也就是用3條表揚混搭1條批評，對於改變一個人行爲是最有效的。
