那天，我說一個男同志：“你也不照照鏡子。”
他問：“我照鏡子幹什麼?”
我說：“你照鼻孔，檢查一下自己的鼻毛吧。她已經超出你的鼻孔之外，走進之後，我們都可以發現你的鼻毛之外隨風飄搖。”
分析：
這是形象問題，在國內交往中，國際交往中，形象是比較重要的。
拒絕，就是不接受。既然是對別人意願或行爲的一種間接的否定，那麼就應該考慮不要把話說絕，應該給別人以臺階下。
通常，拒絕應當機立斷，不要含含糊糊，態度暖昧。別人求助於自己，而這個忙不能幫時，就該當場明說。當時拍了胸脯，此後卻一拖再拖，東躲西藏，最後才說沒辦法。這和騙人又有什麼 區別呢？
從語言技巧上說，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、迴避拒絕等四個方式。
直接拒絕，就是把拒絕的意思當場明講。這個方法重要的是應當避免態度生硬，說話難聽。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白。可能的話，還可以向對方表達自己的謝意，表示自己對其好意心領神會，藉以表明自己通情達理。
有人對拒絕的藉口不屑一顧，實在不夠理智。如果是和別人公務交往中對方送了你現金作爲禮品，按規定不能接受，但總不能不近人情地質問對方“用心安在”。不妨採用婉轉的語氣，來拒絕饋贈，如可以說：“某先生，實在要感謝您的美意，但我們規定，不允許接受別人贈送的禮金。實在對不起了，您的錢我不能收。”這樣對方就不好強人所難了。
婉言拒絕，就是用溫和曲折的語言，來表達拒絕。和直接拒絕相比，它更容易被接受。因爲它大更大程度上，顧全了被拒絕者的尊嚴。
比如一位先生送內衣給一位關係一般的小姐。如果這位小姐反脣相譏：“這是給您媽買的吧？”那就變成潑婦了。不如婉言相拒，說：“它很漂亮。只不過這種式樣的我男朋友給我買過好幾件了，留着送你女朋友吧。”這麼說，既暗示了自己已經“名花有主”，又提醒對方注意分寸。
沉默拒絕，就是在面對難以回答的問題時，暫時中止“發言”，一言不發。當他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，不妨以靜制動，一言不發，靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕，所表達出的無可奉告之意，常常會產生極強的心理上的威懾力。
沉默拒絕法雖然效果明顯，但如果運用不當，難免會“傷人”。所以可以嘗試避而不答、“王顧左右而言他”的方法，也就是“迴避拒絕法”。
迴避拒絕，就是避實就虛，對對方不說“是”，也不說“否”，只是擱置下來，轉而議論其他事情。遇上別人過分的要求或難答的問題時，就可以使用這個方法。
話術三原則
1.簡潔。辦公室不是聊天室，工作環境中說話要簡潔。沒有必要羨慕那些口若懸河、滔滔不絕的人。不能把一句話變成一段話，把一段話變成一篇演講，也不要繞彎子，七拐八折才扯到正題上。
2.清楚。用簡短的語言表達完整的意思，這是辦公室話術的最基本要求。話雖少，但事情要說清楚。這就需要有清晰的思維，頭腦清楚，思路清晰，嘴上才能說明白。
3.得體。對上級、對同級和對下級，說話的態度肯定有所區別，安排工作、讚賞或批評時說話的語氣有所不同，必須要得體。對上不阿諛奉承，也不能撒嬌使媚;對下不頤指氣使，也不能撒潑耍賴。
日常寒暄 分寸是關鍵
每天上班下班，會與很多同事碰面，打個招呼是常規的禮貌動作，也是日常重複最多、使用最頻繁的話術。“早”“你好”——適用於上班或走路時與同事擦肩而過或在跨進電梯時與同事打招呼。“你今天真漂亮”“你的衣服很好看”——這類讚賞式的寒暄適用於辦公室與同事相遇並短暫駐足，或者在茶水間、洗手間。當然這裏指的是女同事。讚賞但不要誇張，“哇，你今天真漂亮! ”這種一驚一乍的寒暄與職場氛圍是不相容的。“很帥”“很有風度”——適用於女同事對男同事的寒暄，同樣不能用誇張的口吻，尤其對上司，更要注意把握好分寸，以免引起誤解。
和同事打招呼不是搞推銷，所以，沒有必要用很多讚美的語言。否則，別人會認爲你工於心計、另有意圖。
至於寒暄的話題，有幾個常規的可以選擇，如天氣、交通、熱播的電視節目、普遍關注的社會新聞等。需要注意的是，如果是一般同事關係，不應該涉及私人話題，如果與上級同行，在對方不主動談及的情況下不要涉及工作內容。
與上司談工作 效率是關鍵
“好的，我馬上就辦。”——當上司交辦工作任務時，用這種簡明扼要的答覆來表明你有圓滿完成工作的把握。任何猶豫都可能被上司理解爲你的執行力還有欠缺。“我考慮一下，下午答覆您可以嗎? ”——顯然你對上司的某個安排還沒有想好是服從還是拒絕。這並不重要，重要的是你要讓上司知道兩點：一、你還不能決定;二、你會按約定時間給他答覆。所以，你一定要給出一個時間，而不能只是說“讓我考慮考慮”。“出了個問題，我們想這樣解決。
”——工作中出了問題，要帶着問題和解決問題的方案找上司，而不要只帶着問題去向領導討方案。哪怕你可以斷定你的方案會被上司否定，也不可以空手去問“出了問題，您看怎麼解決? ”“把這個事情交給他，一定會比我做得更好! ”——當遇到上司交辦的工作不太適合你或者你不太願意接手時，不要直接回絕，可以用這樣的語言建設性回絕。“他”也可能是“她”，總之是你推薦的更合適的人眩
與下屬談工作 軟硬兼施是關鍵
作爲上司，對下屬既要有力度又要有柔度，這在語言上也要得到體現。“這件工作非常適合你，你看看什麼時候能完成? ”——向下屬安排工作，交待完具體事項後，結束語先肯定他的能力，再用商量的口吻讓他確認完成的時間。如果他確實有能力，也可以說“你是最有能力做好這項工作的”，這會讓他感受到上司的信任與一定的壓力，更有利於完成工作。“方案做得不錯，如果能再全面一些就更好了。
”——“不錯，如果……更好”這是委婉地指出下屬工作中不足的標準句式。“你最近遇到什麼麻煩了嗎? ”——當下屬工作狀態不佳拖了團隊後腿時，用這樣的問話開頭和他交談，而不是劈頭就斥責“你最近怎麼回事? ”“怎麼就你老出錯! ”
想說什麼就說什麼，確實是一件很暢快的事情，當事人還會認爲自己直腸子，真性情，但是聽者未必是這麼認爲，有時候一些小過節就是在言談中產生的，工作上的言行更要謹慎，不要留下讓人詬病的事情。
打電話就是非常講究職場禮儀的，有的人也許會說打電話誰不會，難道我還不會打電話嗎?其實如果你打電話的時候注意職場禮儀打電話約客戶的成功率會提高很多。我們打電話的時候，一定要做好自我介紹，把你自己介紹清楚介紹明白以後你再說說你打電話的目的，只有這樣客戶纔有可能信任你，如果你自己是誰都沒有介紹清楚，光光說了自己打電話的目的那麼客戶一定會立即掛掉你的電話，在你表達自己的目的之前你一定要學會套近乎，你一定要對客戶說我以前在什麼地方見過，對方一定說非常的瞭解，一定要說與對方認識某某人，某某人是共同的朋友，通過各種各樣的套近乎來拉進電話兩端的距離，你一定要告訴他怎麼樣知道他的電話的，一定要讓客戶放心，你是通過正常的途徑知道他的電話，你們是正規公司，所有的東西都介紹完畢以後一定說出自己真實的目的，因爲每個人都沒有太長的時間陪你閒聊。
對於握手我們也有很多的職場禮儀，我們在握手的時候手心一定不能向下方，手心一定要向一側，如果我們與女同事握手，那麼一定讓你同事首先伸出手，進行握手的時候你們之間的距離，一定要保持在半米或者一米左右，這樣的距離纔是合適的，你在握手的時候你的時候一定非常的乾淨，你不能先做一張非常髒的手與別人進行握手，並是非常沒禮貌的。如果我們同時需要和很多人握手，那麼我們一定要保證重要人物先握手，老闆與領導先握手，接下來纔是職工握手與同事握手以及一般人握手。如果你是上級，那麼你與下屬握手的時候一定要用另外一隻手拍拍他的肩膀，或者拍拍他的手鼓勵一下對方，這樣才能讓你顯得更加的平易近人，我們在握手的時候一定要大膽的用力但是又不可太過於用力，一種合適的力道顯示出對對方的尊重。
職場禮儀也充分體現在我們的穿衣打扮上面。我們不管是男生還是女生，在進入職場的時候一定要穿正規的職業裝，如果我們不知道穿什麼職業裝，我們可以觀察周圍同事的服裝和他們保持一樣的風格就可以，如果大家都很正規，那麼我們一定不能穿的太休閒，如果大家都是黑白配，那麼我們也隨鄉入俗。對頭髮，我們男生一般不允許留長頭髮，女孩子在頭髮上也不適合用太多的化妝品，一種清新的淡妝就可以讓你展示出職場的活力，一定要記得經常洗頭髮，不要讓你頭髮上的頭皮屑讓人產生一種厭惡的感覺。我們一定要把自己打扮的得體而且又大方，在手上我們也不能帶太多的裝飾品，如果你隻手伸出來都是滿滿的戒指那麼給人的感覺一定非常的不專業。在穿鞋上我們可以穿涼鞋或者皮鞋，但是一定要記得不能穿拖鞋，如果你穿拖鞋去上班，一定是不專業的表現。對於皮鞋我們一定要經常用刷子把它刷亮，因爲一雙髒兮兮的皮鞋代表你個人非常的懶惰，這個對於領導或者同事給你的印象也是非常不利的，我們在背自己的包的時候也一定要注意，這樣的包是不是適合在公司裏面上班，這樣的包是不是非常樸素大方。
只要我們深入的觀察，我們就會發現，職場禮儀在我們公司工作的方方面面都會產生很多的影響如果我們注重職場禮儀，那麼這種影響就是正面的，如果我們不注重這種職場禮儀，那麼這種影響就是負面的，所以我們一定要知道各種場合下的職場禮儀讓自己做一個成功的有風度的職場人士。
職場儀容的禮儀知識
1)表情
① 目光。眼睛被喻爲心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因爲長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，徵求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。
注意目光的注視範圍。目光注視區分爲：公務注視區(額中至雙眼部)、社交注視區(雙眼至下頜)、親密注視區(雙眼至前胸)、側掃式(親密關係或非常厭惡關係)。注視區的選擇視場合而定。
② 微笑。人際交往時，表情應以喜、樂爲主調，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象徵，是禮貌的表示建議改成: 禮貌地表示 錯別字系統標註，是心理健康的標誌。在各種場合恰當地運用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。
在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以迴應。
2)安全空間
從心理學上講，在每個人的人體周圍存在着一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被衝破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。
①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限於夫妻、情侶、家人。
②個人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。
③社交空間：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關係。
一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。
3)首語
首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、讚賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。
4)手勢語
人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，瞭解國際通行的一般的手勢尤爲必要。
大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領等;在日本表示男人、父親;在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區表示幸運;在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意;在法國表示死了;在印尼、緬甸等地區則表示失敗。
伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑;美國、法國、新加坡表示下流;沙特則表示惡劣行爲或極度不快。
向上伸食指，中國表示數字一或請注意;美國表示請稍等片刻;法國是學生請求發言的表示;緬甸表示最重要;日本表示最優秀。
小指伸出，中國表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩兒;韓國表示女朋友;而緬甸、印度一帶則用來表示廁所;菲律賓表示小人物。
食指彎曲，中國表示數字九;日本表示小偷;泰國、朝鮮表示鑰匙;印尼表示心腸壞;墨西哥則用來表示金錢。
伸出中指壓在食指上，在中國表示數字十;菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱;荷蘭表示發誓;斯里蘭卡表示邪惡;而在香港則表示關係密切。
用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢;美國表示同意或成功;印尼則相反，表示不成功; 表示傻瓜，無用;而在巴西則表示肛門。
注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養的表現。
另外要注意，適當地運用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。
表情是指一個人的喜怒哀樂等內心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定爲百分之百的話，那麼，其中75%的印象則來自於此人的表情，包括神態和態度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規範。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕鬆、自然。
職場儀表禮儀的常識
儀表的協調
所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對於年齡來說，不同年齡的人有不同的穿着要求，年輕人應穿着鮮豔、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着裝則要注意莊重、雅緻、整潔，體現出成熟和穩重。對於不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的差異對於儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿着也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅遊時的儀表當然不會相同。
色彩的搭配
暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的着裝、飾物。
着裝
服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣佈說：“我是什麼個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合羣?”
服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的着裝要求，即着裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿着打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行着裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規範與風俗。
衛生
清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起牀洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行爲都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
第一，先說下我們在職場走路的禮儀的吧，這應該是最爲普遍的。假如對方不知道路線的話，建議你走前面爲其指路;走樓梯的時候，自己要把靠右的位置給客人或者領導;過馬路的時候也是要把右手的位置給客人或者領導。總之，你在陪伴別人走路的時候，一定要充分考慮好別人的感受，儘可能的給別人提供便利。
第二，好多職場都在寫字樓裏面，這就涉及到一個重要的職場禮儀就是在電梯裏如何展現自己優秀的職場禮儀。在陪同領導或者客人的時候，在電梯打開那一刻的時候自己先仔細看一下電梯裏有無雜物或者垃圾，如果有的話建議大家迅速打掃下，然後再讓領導或者客人進去，如果裏面人很多的話，建議大家先讓領導上或者讓領導最後上。
第三，在職場上還有一個重要的方面就是自己的儀容儀表，這個也是職場禮儀組成部分。自己的儀容在職場上如何裝扮在很大程度上是對領導或者客人的尊重，我們在儀容儀表的時候首先要在自己的穿着上花一點功夫。自己的穿着要做到大方得體，不穿奇裝異服，到另外一個城市要入鄉隨俗，自己在坐車與自己坐姿以及自己的衣服搭配上要自己注意下。指的一提的是就是在衣服顏色搭配上面要注意個搭配原則，下深上淺，注意三色原則。
第四，在與客人或者領導介紹人的時候，也要注意幾個方面。一是，遵循尊敬和優秀的介紹，二是，在介紹對方的時候，建議大家加上職位或者頭銜，這樣顯得更加客氣，三是，介紹完之後要與對方握手致敬。
其實，職場上的禮儀有很多很多，大家一定要明白一個道理就是自己無論是處於職場還是社會上，都要時時刻刻的注意自己的言談舉止，然後再從各個方面具體的要求和裝飾自己。職場禮儀很重要，自己要好好學習，有可能自己的工作做的很好，就是因爲這個禮儀而導致自己受不到領導的重視。
1.學習禮儀是適應對外開放的需要
對外開放的國策打破了長期封閉的環境，使得人們深刻地意識到坐井觀天已難以適應形勢，唯有從井底跳出，走向社會，走向世界，方是當代職場應有的意識。要從狹小封閉的環境中走出來，除了應具備一些必備的專業技能外，還必須瞭解如何與他人相處的法則和規範，這些規範就是社交禮儀。
禮儀的學習能夠幫助學習者順利的走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與他人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。
2.學習禮儀是適應社會主義市場經濟發展的需要
市場經濟的發展帶來了大範圍的分工協作關係和商品流通關係，促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作，同時更帶來了激烈的市場競爭，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復返淺論職場禮儀的意義淺論職場禮儀的意義。
這對於企業和服務行業而言，就更需要積極的適應這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉變，而這種轉變總是需要具體的人去實施、操作的，這些實踐者如不懂得現代的社交禮儀，那麼就很難在市場上立穩腳跟。
比如說一個供銷員上門推銷產品時，如事先不敲門徑直而入，那是不禮貌的，甚至會被人誤解。所謂“禮多人不怪”，在市場經濟條件下，人們不僅爲自己也爲組織均應更多地瞭解學交禮儀的知識，幫助自己順利走向市場、立足市場。作爲明天的建設者和接班人，職場理應在此方面走在前列。
3.學習禮儀是適應現代信息社會的需要
現代信息社會飛速發展的傳播溝通技術和手段，正日益改變着人們傳統的交往觀念和交往行爲。尤其是人們交往的範圍已逐步從人際溝通擴展爲大範圍的公衆溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變爲快節奏、高頻率的溝通。
這種現在信息社會的人際溝通的變化，給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求，在這種溝通的條件下，實現有禮有節的交往，去實現創造“人和”的境界，就必須學習和運用禮儀。而從某種意義上說，交際實質上就是一種信息交流，而信息乃是現代社會中最爲寶貴的資源淺論職場禮儀的意義商務禮儀。由此可見，具有較強的交際能力，是現代人立足於社會並求得發展的重要條件。
4.學習禮儀是爭做“四有”新人的需要
黨和國家號召每個職場均應爭做“四有”新人，即做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的人。要爭做“四有”新人，那麼學會必要的禮儀知識也是其中一個方面，我們經常會對擦肩而過的一位教師或同學行注目禮，這是因爲他們高雅的氣質或瀟灑的風度深深吸引了我們。
在職場禮儀中有來電時，應儘快接起，不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱，再問對方是誰。待對方報出身份後，最好確認一次，複述說“您是某某公司的某某某，是嗎?”左手持聽筒，右手隨時筆記，聽不清楚時請對方再說一次。對方交待的事項，要詳細記錄下來，並複述一次，確認無誤。對方如指名聽電話，先說聲“您稍等一下”，立即呼喚被指名的人。通話結束時，要先說謝謝，聽到對方掛話筒時才掛上話筒。
介紹禮儀
介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
遞名片禮儀
遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
見面禮儀
打招呼在人際關係建立之初，能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候，就從打招呼開始吧。每天一進公司，可以對所有同事說，“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶，打招呼之後可以補上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯繫，請別介意”或者“別來無恙”等話語，如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。
迎送禮儀
客人來訪時，應主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併爲其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。
職場的禮儀知識
1.準時、不遲到，最起碼比領導先到，這是初入官場的年輕人的基本素養，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學的時候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之後也是這個作風，開會遲到，上班遲到，反正是藉口多多。其實再忙、再有事也不差那麼幾分鐘，只要還是沒有養成習慣，心裏拿遲到不當回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間;從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態度，不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。
2.有事需要請示領導的時候，能當面彙報的一定要當面彙報，儘量不打電話。
尤其是當領導就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當面彙報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領導要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。
3.因爲私事向上級請假的時候，儘量要提前，情況特殊也要打個電話。
因爲請假本身就意味着請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發短信簡單告知，更不要先斬後奏，比如我明天要出去旅遊這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。
領導不同意吧，人家票都買了，領導同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情，玩弄權術，感覺自己被迫害了。
4.和領導打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話後，等你最後一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。
5.開會的時候關手機，或者調成震動，這條無須解釋，你懂的。
除非你們單位像個大車店，處於無政府狀態，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打遊戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領導在臺上，就像老師坐在講臺後面，看下面看得清楚着呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作爲新人，更應該謹慎。
6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開着會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那麼一甩，咣噹一聲，衆人側目。從別人的辦公室離開，也應該注意輕關門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風，你覺得自己沒使勁，風一抽，力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中，體現在對周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊着點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發出咔咔的聲音，儀態是挺美，可背後射過來的目光裏的意味可複雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從後門進，儘量不要在人前目標很大的晃動。
8.剛入職的新人對於自己的職場身份，需要有一個心理上的適應程度，要從自己是一個學生、被管理者的身份，轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業的學生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態度，總等着別人敦促，自己不善於安排計劃，缺少主動意識。要經常提醒自己，你是一個獨立的人，應該獨立完成自己的分內工作，並對結果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的後果是失去了被器重的機會。
9.在工作中，犯錯被發現了，要先承認，然後再講述理由。
有些年輕人，一旦被發現工作出了紕漏，總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領導留下壞印象。但問題是，這樣的態度恰恰是領導最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領導甚至會想：你沒錯，那就是我有錯了?沒準還變成個人恩怨。
10.作爲新人，要敢於表現真實的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場人事關係複雜，會有一種害怕自己露怯的心態，可能就會表現得謹小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領導的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什麼樣就什麼樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進步的開始，反正我是願意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場商務交談的禮儀禁忌
1、忌打斷對方
雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應該說“您請”，讓對方先說。
2、忌補充對方
有些人好爲人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現這一問題，實際上是沒有擺正位置，因爲人們站在不同角度，對同一問題的看法會產生很大的差異。
當然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當補充對方的談話也並無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。
3、忌糾正對方
“十里不同風，百里不同俗。”不同國家、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結論未必一致。
一個真正有教養的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因爲對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。
4、忌質疑對方
對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質疑對方並非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。
質疑對方，實際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行爲。人際交往中，這樣的問題值得高度關注。
其實職場着裝禮儀並不是我們想象的那麼複雜，這就和我們平時在電視上面看到的其實相差無幾，也就是我們說的職業套裝，那麼什麼是職業套裝呢，這也和我們所從事的工作有着非常大的關係，下面我們就將各種情況綜合起來就行分析，來看看我們到地什麼情況纔是我們所符合的職場着裝禮儀。
工作的類型很大的程度上決定了我們的着裝，比如說我們是在清潔公司上班，那麼我們的職場着裝禮儀就規定着我們必須要穿戴專業的公司配發的衣服，就是我們一般所說的清潔工人服裝，但是如果這種情況裝換到我們的一些公司裏面，情況就有些不一樣了，一般的比較正統的公司，他們會嚴格的要求員工能夠穿戴西裝來上班，男士需要穿白色或者灰色的襯衫，搭配上我們的領帶，女士的要求相對來說也是一樣的，但是女士可以不必佩戴領帶，並且褲子方面可以穿着配套的衣服和相對應的職業套裙，這些都是我們一般的職場上需要注意的職場着裝禮儀！相對來說我們的一些大型的公司可能對於自己的員工有着不同的要求，有些公司要求員工可以自由的搭配衣服，但是不要過於的暴露，這些都是可以接受的一些着裝規範。
在職場上我們的着裝是一定要規整得體的，我們並不要求衣服有多麼的華麗，僅僅是要求您在選擇你的衣服的時候能夠多一些的考慮，只要是公司規定的，並且我們穿着舒適的，乾淨的得體的，這些都是可以符合職場着裝禮儀的。
很多職業人士，爲了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買高檔的服飾。愛美之心，人皆有之，這無可厚非。但是，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行爲舉止上的一些差錯而徹底粉碎。掌握職場儀態禮儀，修飾你的儀態美，從細微出流露你的風度、幽雅，遠比一個衣服架子，更加賞心悅目！
站姿：古人云：站如鬆。聯繫現代職場的世界，倒也不必站的那麼嚴肅！男士則主要體現出陽剛之美，擡頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落於腳中間，肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談：談話時，要面對對方，保持一定的距離。儘量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠着牆壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行爲。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行爲。
坐姿：入坐要輕而穩，女士着裙裝要先輕攏裙襬，而後入坐。雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然併攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2／3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向後收半步而後起立。
行走：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸菸、吃東西、吹口哨、整理衣服等行爲。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因並排行走而佔據路面。
遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。
目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業形象。根據交流對象與你的關係的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。關係一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域；關係比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域；關係親暱的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。分清對象，對號入座，切勿弄錯！每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。少於60%，則說明你對對方的話題、談話內容不感興趣；多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多於他所說的話。
1、文明的最重要任務之一，是使人在他純粹的物質生活中也受形式的支配，使人在美的王國能夠達到的範圍內成爲審美的人。——席勒
2、講話氣勢洶洶，未必就是言之有理。——薩迪
3、禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾，使它們對他具有效用，去爲他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。——洛克
4、蜜蜂從花中啜蜜，離開時營營的道謝。浮誇的蝴蝶卻相信花是應該向他道謝的。——泰戈爾
5、頭銜愈大，禮儀愈繁。——丁尼生
6、如果把禮儀看得比月亮還高，結果就會失去人與人真誠的.信任。——培根
8、禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。——孟德斯鳩
9、人有禮則安，無禮則危。——禮記
10、人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。——荀子
11、禮貌是兒童與青年所應該特別小心地養成習慣的第一件大事。——約翰·洛克
12、禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡。——管子
13、夫君子之行，靜以修身，儉以養德，非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。——諸葛亮
14、禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。——岡察爾
15、人們最看重的是特權，哪怕是主持葬禮的特權。——詹·拉·洛威爾
16、禮以行義，義以生利，利以平民，政之大節也。——左傳
17、講禮貌不會失去什麼，卻能得到一切。——瑪。沃。蒙塔古
18、使一個人偉大，並不在於富裕和門第，而在於可貴的行爲和高尚的品性。——奧維
19、禮貌是一個人自己的真實思想中進行選擇的藝術。——阿。史蒂文斯
20、生命是短促的，然而儘管如此，人們還是有時間講究禮儀。——愛獻生
21、舉行盛大的葬禮，與其說是向死者誌哀，不如說是爲了滿足生者的虛榮。——拉羅什富科
22、人間的面孔從未像在葬禮中看上去那麼世俗。——喬·艾琪渥斯
23、一個人如果在街上注意觀察的活動，我相信，他一定會在靈車上發現最愉快的表情。——喬·斯威夫特
24、禮節是所有規範中最微小卻最穩定的規範。——拉羅什福科
25、禮貌經常可以替代最高貴的感情。——梅里美
26、天下有大勇者，猝然臨之而不驚，不故加之而不怒。——蘇軾
27、禮貌是博愛的花朵。不講禮貌的人談不上有博愛思想。——茹貝爾
28、行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧。——神涵光
29、禮儀周全能息事寧人。——儒貝爾
30、禮義生於富足，盜竊起於貧窮。——漢·王符
31、善氣迎人，親如弟兄;惡氣迎人，害於戈兵。——管仲
32、衣食以厚民生，禮義以養其心。——元·許衡
作爲職業人，公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態、規範的行爲舉止，而且更需要有良好的精神風貌。請大家記住，員工的形象即代表着我們的企業形象，而更重要的是沒有禮儀就沒有事業的成功!
接待禮儀 服務接待禮儀與專業形象塑造 此課程培訓，學員能夠透過合宜的禮儀風範，塑造專業化的接待人員所需具備的職業形象及職業素養授課方式，建立以服務爲導向的心態，強化服務熱忱，學習合宜貼心的服務...[詳細]-介紹禮儀
介紹禮儀的注意事項
1、介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。
2、被介紹者應面向對方。介紹完畢後與對方握手問候，如：您好!很高興認識您!
3、避免對某個人特別是女性的過分讚揚。
4、坐着時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。
接待 服務接待禮儀與專業形象塑造 參加本課程幫助學員建立以服務爲導向的心態，強化服務熱忱;學習合宜貼心的服務接待技巧，提高專業服務價值;透過合宜的禮儀風範，塑造專業化的接待人員所需具備的職...[詳細]禮儀-名片禮儀
一、名片的遞交順序
由近而遠
由尊而卑
二、名片的遞交
起立上前雙手或右手遞送
自我介紹不要舉高過於胸
不要用手指夾給對方，將正面給予對方
三、名片的接受
起立、上前，雙手或右手接,閱讀一遍
接待禮儀-名片禮儀
四、名片的收存
襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。口袋不要因爲放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋裏。
接待禮儀-握手禮儀
1、注意手位
握手的順序——“三優先”原則
1、長者優先
2、女士優先
3、職位高者優先
握手禮儀的禁忌
握手時，左手拿着東西或插在兜裏
不按順序，爭先恐後
不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套
男士戴手套(社交場合女士可戴薄手套)
戴墨鏡(有眼疾病或眼有缺陷除外)
用左手或用雙手與異性握手
交叉握手(與西方人握手視爲十字架，不敬)
拉來、推去或上下左右抖個不停
長篇大論、點頭哈腰、過度客套
只握指尖或只遞指尖
手髒、溼、當場搓揩
三心二意、面無表情、目光遊移或旁觀
一、移動電話禮儀：
1、不聽，看手機關了沒有，如果沒有關當着對方的面把手機關了，以表示我們對對方的尊重。
2、不響，手機不停的響，給人一種三心二意、並不把對方當作重要人物的感覺。
3、不出去接聽，我們在會晤重要客人的時候，採取關機、將手機調成振動、轉接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向對方傳達我們尊重對方的信息。
二、名片的禮儀，索取名片的幾種方法：
1、交易法：主動將名片給對方。
2、激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片?”
3、謙恭法：“不知道以後如何向您請教?”
4、平等法：“認識你很榮幸，不知道以後怎麼和你聯繫?”
名片三不準：
1、名片不得隨意塗改;
2、不得提供兩個以上頭銜，可同時準備多種名片(政治性、學術性、社交性)以便和不同的人交換;
3、不提供私人聯絡方式。
製作名片時注意事項
1、使用標準規格;
2、材料選擇再生紙;
3、色彩採用淺白、淺藍、淺灰、淺黃爲底色;
4、圖案可以選擇企業標識、本單位所處位置地圖或本企業的標誌性建築;
5、名片在中國大陸使用時採用其字體採用楷體或印刷體;
6、與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體採用繁體;
7、名片上不要印格言警句。
如何接受名片：
1、站起來;
2、雙手接;
3、小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;
4、有來有往——要將自己的名片給對方。
三、職業女士着裙裝注意事項
1、絕對不能在商務場合穿黑色皮裙;
2、不光腿;
3、襪子上不能有洞
4、套裙不能配便鞋;
5、穿涼鞋不要穿襪子;
6、正式場合要穿正式涼鞋——前不露腳趾，後不露腳跟;
7、不能出現三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截;
8、不能拿健美褲衝當襪子;
9、不能將長筒襪捲曲一截。
我們可以把商務女士着裝概括爲：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。
四、男士着裝相關事項
1、符合三色原則：全身服裝顏色不能超過三大色系(首先藍色，次選灰色，再選黑色)。
2、三一定律：襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。
3、三大禁忌：a)袖上不能帶標籤; b)襪子不能是尼龍襪; c)不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致;黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。
職場禮儀常識
1、儀表規範
①日常着裝必須整潔、大方和得體。
②因公涉外活動時，男士着西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。
③參加社交活動時，根據喜好着裝，但力求高雅、美觀。
2、儀容規範
①容貌修飾自然端莊，不過於張揚。
②面部保持潔淨，頭髮梳理整齊。
③男職工不留長髮，不蓄長鬍須;女職工不燙怪異髮型，化妝自然得體。
④神態自信，舉止穩重，禁忌粗俗行爲。
⑤常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。
3、儀態規範
①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。
②坐姿：從容就坐，動作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。
③走姿：上身保持正直，雙肩放鬆，目光平視。
4、言語規範
①用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說髒話、忌語。
②熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。
④目視交談對方，適時點頭、應答。
⑤說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。
⑥會議、接待等場合宜講普通話。
5、辦公規範
①以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。
②遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。
③未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
④上班時間不做與工作無關的事務。
職場禮儀禁忌
1、直呼老闆名字
直呼老闆中文或英文名字的人，有時是跟老闆情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老闆自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老闆，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。
2、以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老闆抓狂，也影響同事工作。
3、開會不關手機
“開會關機或轉爲震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。
4、讓老闆提重物
跟老闆出門洽商時，提物等動作你要儘量代勞，讓老闆也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風範，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會爲你贏得更多人緣。
5、稱呼自己爲“某先生/某小姐”
打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答。”
6、遲到早退或太早到
不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因爲主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。
7、看高不看低，只跟老闆打招呼
只跟老闆等“居高位者”打招呼，太過現實囉!別忘了也要跟老闆主管身邊的祕書或小朋友打招呼。
8、老闆請客，專挑昂貴的餐點
別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。
9、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎麼不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了讚美兩句。
10、想穿什麼就穿什麼
“隨性而爲”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿着專業的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。
新人面試要特別注重自己的形象，良好的第一印象是你成功的第一步。面試之前一定要對自己的外表進行修飾一下。一般來說對方認爲你是他們需要的人選，就會找你面試，進行交談。如果對方能與你詳談，那就表明你很可能入選了。因此，講話時一定要用心、誠實，進一步給人留下好印象。
面試的時間很有限，你要自然吧話題引入你現在所期望的工作上，你最擅長的業務，或你在某一方面所具備的特殊能力，爲自己多做宣傳，抓住他的興起，着力打動他，引發他與你繼續交談的興趣。
切忌面試的時候的漫無邊際，誇誇其談，胡扯一通。儘量實事求是的情況下揚長避短。
面試時，你的外表會影響主考官對你的評價。注意傳上與職位相稱的服裝。容貌略作修飾，這樣會提高你形象的得分。容貌清秀、服飾整潔可以給人留下爽快，積極地印象；而蓬頭垢面、不修邊幅則顯得拖拉、爛漫。
良好的禮儀氣度，會給人留下良好的印象。在公開場合待人接物時，要注意禮儀，打擾別人時要首先說；
對不起，打擾了。被別人打斷陳述時要寬宏的說：關係。
職場商務的禮儀培訓
1握手禮儀
一、握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒爲宜。當然，過緊地握手，或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之後，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。
4、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。
6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之後再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎；送別客人時，主人也應主動握手錶示歡迎再次光臨。
7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因爲他們認爲左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住後，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方
2儀表禮儀
1、化妝的原則
（1）揚長避短
突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化妝的最佳效果。
（2）淡妝適宜
一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃豔。
（3）化妝避人
化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之後應及時爲自己補妝。
2、化妝禁忌
（1）化妝的濃、淡要視時間、場合而定；
（2）不要在公共場所化妝；
（3）不要在男士面前化妝；
（4）不要非議他人的化妝；
（5）不要借用他人的化妝品；
（6）男士不要過分化妝。
3、白領女士的禁忌
（1）髮型太新潮禁忌；
（2）頭髮如亂草禁忌 ；
（3）化妝太誇張禁忌；
（4）臉青脣白禁忌；
（5）衣裝太新潮禁忌；
（6）打扮太性感禁忌；
（7）天天扮“女黑俠” 禁忌；
（8）腳踏“鬆糕鞋”。
3舉止禮儀
☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較爲熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
☆ 在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”爲先。眼睛看着對方，注意對方的神情。
☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當着顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：
當衆化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。
同樣，在人前整理頭髮、衣服及照鏡子等行爲應該儘量節制。
4談吐禮儀
1、求人原諒應說：包涵
歡迎顧客應叫：光顧
老人年齡應叫：高壽;
好久不見應說：久違；
客人來到應用：光臨；
中途先走應說：失陪；
與人分別應說：告辭；
贈送作用應用：雅贈。
2.令人討厭的行爲
① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣；
②嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重複一些膚淺的話題，及一無是處的見解；
③ 態度過分嚴肅，不苟言笑；
④ 言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯；
⑤ 缺乏投入感，悄然獨立；
⑥ 反應過敏，語氣浮誇粗俗；
⑦ 以自我爲中心；
⑧ 過分熱衷於取得別人好感。
3.社交十不要
◎ 不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退；也不要失約或做不速之客。
◎ 不要爲辦事纔給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。
◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合於每一個人，應學人寬容。
◎ 不要服飾不整，骯髒，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當衆修飾自己的容貌。
◎ 不要長幼無序，禮節應有度。
◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。
1、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互儘可能提供方便，共同做好接待客人的工作。 寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明瞭“人非聖賢，孰能無過”的道理。 公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。 主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。 誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
2、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。 支持上級。只要有利於事業的發展，有利於接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。 理解上級。在工作中，應儘可能地替上級着想，爲領導分憂。 不管自己同上級的私人關係有多好，在工作中都要公私分明。 不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼裏。上下級關係是一種工作關係，自己作下屬時，應當安分守己。
3、彙報和聽取彙報的禮儀
遵守時間。彙報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。 注意禮貌。先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。彙報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。 彙報結束後應等到上級示意後纔可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。聽取下級彙報時，也應遵行以下禮儀：
守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，並作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼彙報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善於傾聽。當下級彙報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對彙報中不甚清楚的問題及時提出來，要求彙報者重複、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至於打消對方彙報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而後言。聽取彙報時不要頻繁看錶或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行爲。
要求下級結束彙報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時，應站起來相送。如果聯繫不多的下級來彙報時，還應送至門口，並親切道別。
4、使用電話禮儀
隨着現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規範。
(1)接聽電話禮儀
電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然後認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，並複述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最後對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話後，自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼後向對方撥出號碼。對方接聽後應致以簡單問候，並作自我介紹。然後說明要找的通話人的姓名或委託對方傳呼要找的人，如確定對方爲要找的人應致以簡單的問候。接着按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚後，應致謝語、再見語。最後等對方放下電話後自己再輕輕放下。
(3)通話時的聲音禮儀
首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。最後，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現：
無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。 有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現。
急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。
優柔寡斷、拖泥帶水。回答對方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。
態度粗魯、語言生硬。如連續聽到幾個打錯的電話便出口傷人。
5、接待來訪的禮儀
來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌後走出並握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，並表歉意。若客人先到，應表示歉意並簡單解釋延誤原因。
客人坐定之後再坐，客人離開時應站立並送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要剋制惱怒。
如果會見時出現某些使你爲難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者乾脆說明自己的難處來回避你不願談的問題。無論採取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。
6、搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之後方可進入，不可爭先恐後。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨後自己再進入。 與客人一起搭乘電梯時，應爲客人按鍵，並請其先進出電梯。
電梯內不可抽菸，不能亂丟垃圾、吐痰，並儘量少說話。
在電梯裏，儘量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓後進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
你不可不知的職場禮儀常識
一、自信是職場人最首要的禮儀
自信心是展示一自己活潑向上的最好的心理品質。自信，是自我認同的條件，只有自己對自己認同後，才華得到別人的接納。並且，咱們都願意和自信大方活潑的人同處，畏畏縮縮的處事風格反而招來人的反感。要對工作有自信。熱愛自己的工作，認同自己的工作，只有這樣才能對工作樹立起信心，纔不會因爲偶爾的挫敗就澆滅本有的工作熱忱。信賴自己可以擔任工作，否則也不會在很多競爭者中展示自我。試着領會工作帶給你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用於自信。
二、堅持謙和的處事態度
工作中總會因爲想法不合而導致談論，甚至是爭論。爭論一般又成爲導火索，只要一方言語稍有不妥就會鬧得相互不愉快。可尷尬的氛圍是誰也不想要的，緊記不能出言無狀，隨意發脾氣，這正是證明自己修養的時分。放平心態，檢驗堅持淺笑與人扳話，假設發現對方正處於一觸即發的情況，要學會恰當躲避，等烽煙消除，不要以爲“躲避”代表讓步，你只是創造讓咱們鎮靜思考的機遇，信賴，等咱們都安靜了，人們也能感遭到你的包容和謙和。
三、學會把握惡作劇的“度”
想創造一個輕鬆地職場空氣，時不時的惡作劇是比照適合的辦法，但是，玩笑的“度”一定要把握好，介於每自己的底線不一樣，玩笑話也要因人而異。和領導的玩笑要建立在莊重的基礎上，和性格開朗的夥伴的玩笑可以規範稍大而對內向拘謹的夥伴少惡作劇爲宜。
值得留心的是，嚴峻的場合最好不要惡作劇。對於別人的名字、綽號、缺點都不是一個可以展惡作劇的點。職場中的玩笑，要是詼諧、健康、向上的。
四、樹立準確的時間觀念
“遲到早退”都是不守紀律的表現，一個沒有時間觀念的人是很難得到別人的認同的。一般情況下，假設事前知道自己會晚到，一定要奉告上級並說明晚到的要素，如遇到突發時刻也要及時和領導和夥伴聯絡。
你氣喘吁吁的跑進單位，不只打亂正在工作中的夥伴也會因嚴重而讓自己忙中出亂。建立出色的時間觀念，既是尊重別人的表現也會讓自己的工作進行的有條不紊。
五、留心“手機”的運用
工作區內一般是不被容許講私家電話的，假設遇到有急事也不應該打亂單位的秩序，可以小聲的說話或是轉移到便當的區域。一定不能肆無忌憚的大聲通話，不但影響了咱們的工作還把自己的私事也和人們通報了一下。相信你也不喜歡會議中別人的電話鈴聲一貫打斷你的思路，一樣，假設你的電話不停地響別人也會厭煩你。儘管說會議電話關機是最基本的禮儀，但仍有人不留心這一點。
六、對人態度保持一致
單位的“小團體”現象並不稀有，也便是隻和“自己人”打招呼，只和“自己人”說笑，只和“自己人”有禮貌。要知道，部門間的合作是不可避免的，假設非等到需要別人協助的時分纔去建立聯絡一定爲時晚矣，即便是別人不計前嫌也會在心底小看你。另外，對領導的態度也不能太過不同。雖說現實不是啥大錯，但相信老闆並不會因爲你對他的態度好於別人而嘉獎你，反而你的明顯被人發現後會被理解爲“看高不看低”而遭人嫌棄。
七、時刻謹記公共禮儀
“你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡略，卻簡略被人忽略，假設處處都做得極好很到位，卻因爲這些簡略的細節影響了別人對自己的形象就有些因小失大了。都說職場暗礁佈滿，險惡至極，實踐上你栽了跟頭很多要素是你沒能用心查詢把握標準。擅用職場禮儀，會在一定程度上幫你成爲一個受人敬重和等待的職場人而加分。
