儀容儀表培訓資料，很多時候關於人的形態各個方面的表現都是很重要的，所以關於這方面的培訓也相當的重要，下面就讓小編爲大家介紹一下關於儀容儀表培訓資料的相關信息吧，一起來看看。
儀容儀表培訓資料1
一、簡介：
前堂員工是酒店的先鋒部隊，也往往是酒店客人首先接觸的員工，所以前堂員工在儀容及禮貌方面不斷的檢點及警惕，員工的一舉一動代表了酒店的形象及聲譽。更由於前堂部職員是常處備受注目的環境之中，客人往往可以從前堂員工的操作情況看出酒店的管理水平。
二、儀容：
制服要完整清潔及稱身，不得穿髒或有皺摺的衣服。
頭髮——男：頭髮不得油膩和有頭皮，而且不得過長留酒店規定的長度、。
女：頭髮梳洗整齊，長髮要捆綁好，不得戴太誇張的髮飾，只宜輕巧大方的髮飾，頭髮不得掩蓋眼部或臉部。
臉部——男：不得蓄鬚，臉部要清爽宜人，口氣清新。
女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕塗口紅，輕抹胭脂便可。
手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內不得藏污垢。
女：不得留太長指甲，不宜塗鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。
腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。
氣味——男：保持身體氣味清新，不得有異味。
女：不得用強烈香料香水。
三、禮貌：
1、在工作的時候，常帶着自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。
2、不得故作小動作永遠是成熟、穩重），打哈欠要掩着口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
3、工作時不得咀嚼香口膠，吸菸及吃東西。
4、不得嫌客人嚕囌，應耐心地爲客人服務。
5、在處理櫃檯文件工作時，還要不時留意周圍環境，以免客人站在櫃檯片刻，員工還蒙然不知。
6、客人來到櫃檯前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有能力爲客人服務。
7、留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然後再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時，應該說：“請稍等，待我查一查以便回答你的問題。”
8、如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。
9、櫃檯員的工作效率要快且準。
10、不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍牆、櫃而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。
11、除了工作上應交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。
12、不得擅自用櫃檯電話作私人之用，如遇急事可請求上司用後臺的電話。
13、用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的'話。
14、不得在工作時，閱讀報章、書籍。
15、走路時，不可奔跑，應腳步輕快無聲，不要作怪動作。
16、儘量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人“Ｘ先生／小姐／女士，你好！”。
17、若客人之問詢在自己職權或能力範圍以外，應主動替客人作出有關之聯繫，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。
儀容儀表培訓資料2
儀容談吐作爲衡量標準
企業重視第一印象
據瞭解，浦東新區職介所對該區柯達、西門子、日立、申美等30家外企做了一項“企業如何開展招聘面試”的專題問卷調查。這次調查特別針對企業基礎工種、初級管理崗位的招聘面試，結果表明，並不像大多數求職者認爲的那樣，現在用人單位會做全方位的考察，第一印象不起決定性作用。實際上，90%企業會把簡歷中的工作經歷、儀容儀表、談吐舉止三方面的第一印象作爲用人的標準。
另外，調查中也發現一些企業爲應對求職者熟悉面試技巧而從細節處考察求職者，個別企業甚至出現了面試前移的現象。如惠普公司在招客服人員時，從打第一個電話通知求職者面試時，求職者接聽電話的方式就已經是在面試了。還有用人單位在招基礎工種時，並不注重求職者的專業技能，而是看求職者的態度，看他們求職願望是不是強烈。能率公司認爲，簡單工作沒有強烈的求職願望也做不好。
簡歷要突出優勢
簡歷是求職的敲門磚，據潘峯介紹，專題問卷調查的結果還表明，企業在對求職者進行初選時並不會花很長時間。因此求職者在簡歷中要讓用人單位在短時間內感覺或許你就是合適的人。而要做到這樣簡歷要遵循八字真諦：簡明扼要、突出優勢。工作經歷是簡歷的精髓部分，對沒有工作經歷的應屆生來說，上過的課程、實習經歷、學生工作這些都要能傳遞給用人單位有能力快速學習，並且能馬上上手工作的信息。此外，寫簡歷也要避免名不副實、千篇一律。
跳槽不是越跳越好
根據職業規劃的三圈理論，“我想幹什麼”、“我能幹什麼”、“市場需求”這三圈的交集就是理想工作。潘峯說，現在青年求職者在找工作時存在專職匹配、薪資福利一步到位、崗位職務一步到位的三大誤區。一些人將薪資福利作爲職業發展的唯一標準，頻繁跳槽。而用人單位在招聘時最關注求職者工作連續性、工作穩定性、技能相關性。跳槽經歷增多，企業錄用的可能性會更少。因爲多次短時間的工作，並不能使求職者的專業深入，也會留給用人單位穩定性差，對企業不忠誠的印象。
