禮儀培訓內容，在很多場合是需要講究一定的禮儀的，所以學習一些相關的禮儀是一件很重要的事情，下面就由小編爲大家解答一下關於禮儀培訓內容的這問題吧，希望大家一起來了解一下吧！
禮儀培訓內容1
1、微笑訓練的主要目的：
a.微笑能尋找到美容服務中最佳的服務模式。學會微笑和利用微笑，絕對能夠幫助自己在工作中找到最讓顧客喜歡的服務。讓顧客欣賞並掌握其內在的感覺——真誠、禮貌、溫馨、愉快，也方便自己在爲客人進行服務的過程中有效地運用，並促進情感上的交流和溝通。
b.微笑可以使自己更加年輕美麗。對於那些在服務中不善於微笑者來說，初始訓練尤爲適用，也就是通過鍛鍊來培養面部負責微笑的肌肉的動作習慣。運用手指輕輕地拉動面部肌肉，並通過照鏡子進行觀察、欣賞、研究和調整。
c.微笑會讓顧客盈門、財源不斷。每天，當美容導師在美容院面對一切露出微笑時，也會得到燦爛的微笑。如美容導師對老顧客和新顧客微笑，老顧客和新顧客也會回報以善良而友好的微笑;美容師對上司和同事微笑，上司和同事也會發出親切而友愛的微笑;對花發出微笑，花朵也會綻放出“笑臉”;對生活恬靜地微笑，生活便會回報縷縷溫馨。
俗話說得好：種瓜得瓜，種豆得豆，美容導師給予顧客什麼態度，顧客便會以什麼消費行爲來回報美容導師。因此，面對顧客美容導師必須要實行微笑服務，才能做到“顧客盈門，微笑生財”。這也是美容服務要進行微笑訓練的真正目的。
2、 微笑訓練的具體
a.拇指法訓練：是將自己的雙手四指輕握，兩拳手背向外放在嘴脣的下方;兩拇指伸出，兩個拇指肚放在脣角處，朝斜上方向輕輕地拉動，反覆地動作直至尋找出最佳的滿意位置。
b.食指法訓練：是指輕輕握住雙拳，兩個食指伸出呈倒八字形，放於嘴脣兩角處，向斜上方輕輕地拉動嘴角，以尋找到最佳的位置;也可以雙手緊握，伸出食指，兩拳相靠放於下顎的下方，兩食指放在嘴角的兩端，向斜上方輕輕地推動。如此反覆地推動多次，一直找到滿意的位置爲止。
c.中指法訓練：是將自己兩手的中指伸出，其餘四指自然收攏、半握;兩個中指肚放在嘴角的兩端，輕輕地向斜上方拉動。這樣反覆地進行多次後，就能尋找到你最美麗微笑的感覺了。
d.小指法訓練：是將兩個小手指伸出，其餘四指自然收攏呈半握的狀態;兩小指肚放在嘴角的兩端，輕輕地拉動嘴角。反覆動作，直到找到滿意的最佳微笑狀態爲止。
e.雙指法訓練：即把雙手的拇指、食指伸出，其餘三指輕輕握攏;用兩個拇指頂在下顎的下面;兩食指的內側放在嘴角處，向斜上方輕輕地推動。或者雙手的`拇指和食指伸出，其餘三指握攏;將兩食指按放在兩眉的上外端;兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩地拉動。反覆多次，直到滿意爲止。
禮儀培訓內容2
【着裝禮儀】
穿着職業服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使着裝者有一種職業的自豪感、責任感，是敬業、樂業在服飾上的具體表現。規範穿着職業服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。在有些國家，每週工作日的衣服是不能重複的，特別是在日本，如果你穿着昨天的衣服上班，人家會認爲你夜不歸宿的。所以儀容儀表不僅僅是表現在衣着得體，如果每天的服裝能夠有些變化會更加完美。如果沒有條件每天換衣服也沒關係，一些小的變化會增添情趣，例如在昨天的套裝上增加一條絲巾，效果絕對不同。如果是男士，不能每天換西服的話，起碼可以換一下領帶和襯衫。
【社交禮儀】
人們在創造優美物質環境的同時還應創造和諧的人際環境。生活的意義在於不斷創造和進取。同時，還應在複雜的人際關係中表現、欣賞和發展自己，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現實社會或周圍環境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過這一課程的學習，可以讓學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環境，促使社會發展進步，同時改造、發展和實現自我。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
【電話禮儀】
在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現出個人的素質、待人接物的態度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。
1、一般在接聽來電時，許多人都是先從“喂喂”開始應答的，這樣十分不禮貌。應該拿起話筒後，口齒清晰地說“你好”，然後再報出自己的公司名稱和部門名稱。
2、接聽電話時注意接聽要及時，應對要謙和，語調要清晰明快。不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯繫人，通話內容等，這樣才能爲將來開展業務奠定良好的基礎。
3、如果主動給對方打電話，要選擇好通話時間，不要打擾對方的重要工作或休息。通話時間的長短要控制好，不要不顧對方的需要，電話聊起來沒完。如果對方當時不方便接聽電話，要體諒對方，及時收線，等時間合適再聯絡。
4、打電話時語氣要熱誠、口音清晰、語速平緩。電話語言要準確、簡潔、得體。音調要適中，說話的態度要自然。
5.通話結束時，掛斷電話需要輕放，這一點非常重要，但很多職場人很難做到。
【電子禮儀】
1、標題要提綱挈領，切忌使用含義不清的標題，例如：“嘿!”或是“收着!” 。在主題欄裏用短短的幾個字概括出整個郵件的內容，便於收件人權衡郵件的輕重緩急，分別處理。
2、電子郵件的文體格式應該類似於書面交談式的風格，開頭要有問候語，但問候語的選擇比較自由，像“你好”“Hi”，或者僅僅是一個簡單的稱呼。結尾也可隨意一些，比如“以後再談”“祝你愉快”等;也可什麼都不寫，直接註上自己的名字。但是，如果寫的是一封較爲正式的郵件，還是要用和正式信箋一樣的文體。
3、合宜地稱呼收件者，並且在信尾簽名。在郵件中註明收信者及寄件者大名是必須的禮節，在信尾註明寄件者的姓名以及通訊地址、電話，以方便收信者未來與你聯繫。
4、內容簡明扼要，而且注意表達的準確。因爲現在法律規定，電子郵件也可以作爲法律證據，是合法的，所以發電子郵件時一定要慎重，還要定期重新審查你發過的電子郵件。
5、對於收到的郵件，在轉寄之前刪除一切無關緊要或重複的內容，例如原件中主題、地址及日期等。當回件答覆問題的時候，最好只把相關的問題抄到回件 ，然後附上答案。不要用自動應答鍵，那樣會把來件所有內容都包括到回件中;但也不要僅以“是的”二字回覆。
6接收到郵件，如果自己是主送方，應當在最快的時間內給予迴應，表示已經收到。簡短的迴應如“已經收到，我會盡快安排，謝謝!”
