職場人員必須講職業道德

職場人員必須講職業道德，我們要具有良好的職業道德，平時一定要重視技能的訓練，努力提高自己的職業素養，將職業道德通過技能的掌握，內化爲自己的本職素養，下面來看爲什麼職場人員必須講職業道德。

一、職業道德的內涵與外延

所謂職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯繫的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行爲的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。

每個從業人員，不論是從事哪種職業，在職業活動中都要遵守職業道德。那麼，我們怎樣理解職業道德呢?

首先，在內容方面，職業道德總是要鮮明地表達職業義務、職業責任以及職業行爲上的道德準則。

其次，在表現形式方面：職業道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業的交流活動的實際出發，採用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標語口號之類的形式。

再次，從調節的範圍來看，職業道德一方面是用來調節從業人員內部關係，加強職業、行業內部人員的凝聚力;另一方面，它也是用來調節從業人員與其服務對象之間的關係，用來塑造本職業從業人員的形象。

最後，從產生的效果來看，職業道德既能使一定的社會的道德原則形成規範的“職業化”，又能使個人道德品質“成熟化”。

(一)職業道德的特點：

1. 職業道德具有適用範圍的有限性：

每種職業都擔負着一種特定的職業責任和職業義務。由於各種職業的職業責任和義務不同，從而形成各自特定的職業道德的具體規範。

2. 職業道德具有發展的歷史繼承性：

由於職業具有不斷髮展和世代延續的特徵，不僅其技術世代延續，其管理員工的方法、與服務對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。

3. 職業道德表達形式多種多樣：

由於各種職業道德的要求都較爲具體、細緻，因此其表達形式也是多種多樣的。

4. 職業道德兼有強烈的紀律性：

紀律也是一種行爲規範，但它是介於法律和道德之間的一種特殊的規範。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。職業道德有時又以制度、章程、條例的形式表達，讓從業人員認識到職業道德又具有紀律的規範性。

(二)職業道德的社會作用：

職業道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現在：

1、調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象間的關係。

2、 有助於維護和提高本行業的信譽。

3、 促進本行業的發展。

4、 有助於全社會道德水平的提高。

二、人生需要職業，職業需要道德

職業道德隨着職業的出現而出現，並且，其內涵逐步深化，其作用不斷增強。職場(企業)越是發展，對於職業道德建設的要求就越迫切。

(一)職業同道德的聯繫：

職業是人們在企業工作中，由於組織分工而形成的具有專門業務和特定職責的企業活動，是勞動者穩定地取得生活來源所從事的工作。簡單地說，職業就是個人在企業中從事的作爲主要生活來源的工作。

所謂道德，它包含有胸懷、責任和羞恥之心。它是社會生活中，由利益關係決定的、以善惡標準評價的，依據人們的內心信念、傳統習慣和輿論並輔以法律、行政等手段來維持的，原則規範、行爲活動和心理意識的總和。

職業道德規定人們在工作中應該做什麼，不應該做什麼。凡是忠誠地服務員工、服務企業的職業行爲都是有道德的職業行爲，反之，則爲不道德的職業行爲。職業道德不僅是從業人員在職業活動中的行爲規範，而且是從業人員所在部門對企業所負的道德責任和義務。

(二)職業道德的基本原則：我爲人人，人人爲我：

我們工作，從表面上看，是爲了獲得薪酬。薪酬可以滿足我們衣、食、住、行等生存與發展的需要。爲薪酬而工作，是表面的目的。但是，薪酬不是工作的根本目的。人在工作崗位，就要做事、就要負責，既要做自己喜歡做的事情，又要按工作規範程序去做。僅僅爲薪酬而工作，工作就會處於被迫狀態。工作會成爲一種沉重的負擔，一種令人厭煩的事情，一旦有機會，人們就像逃避瘟疫一樣地逃避它，就會出現懶惰、怠工、做假、欺騙、馬虎大意、敷衍塞責等等不應該出現的現象。我們若整天生活在與人繞彎子，想點子的搪塞別人的境況中，工作又談何快樂、談何幸福呢?

我們工作，從根本上講，是爲企業、他人，最後是自己。這種主張的根據是，社會所需要的集體主義精神。

第一，集體利益是組成這個集體的所有成員的共同利益，也是每個成員的根本利益和最大利益。經濟越發展、企業越進步，集體利益就越重要。在企業生產高度現代化的企業中，任何一位企業員工的工作都不是孤立的。離開企業這個平臺，我們就會一事無成。

第二，依靠自己的誠實勞動謀求個人合理的利益，應該得到肯定和尊重。每個人都要生存、都要發展，希望獲得幸福，這是正常的慾望。集體主義不是目的，而是手段，最終目的是讓每一個人都能在集體主義旗幟下獲得個人的全面發展。否定個人利益、抹殺人的尊嚴和價值，將妨礙勞動者積極性、主動性的發揮。

第三、當個人利益與集體利益發生衝突時，應該自覺地使個人利益服從集體利益。也就是說，集體利益處於首要和主導的地位，個人利益處於次要和服從的地位，不能把個人利益凌駕於集體利益之上，更不能以損害集體利益爲代價來滿足個人利益。

根據以上三點，集體主義就可以很好地起到調節企業中人們之間利益關係的作用，達到個人、部門和企業三者利益的有機統一。這種情形又可以形容爲：大河無水小河干，小河無水大河淺，小河齊往大河流，大河小河一齊滿。

爲他人、爲部門、爲企業而工作，具體表現爲：我爲人人、人人爲我。這是職業道德的基本原則。

這一基本原則要求各崗位各工種的從業人員都要把爲他人、爲部門、爲企業而工作當作職業人生的出發點和落腳點。勞動者身處工作崗位之上，心裏要想到企業的需要，要想到企業的整體利益。“我爲人人”強調的是，工作不能爲少數人，而是要爲企業中的每一個人。而且，在職業人生中，要首先做到“我爲人人”。從業人員的勞動看似不會直接轉換爲每個人都想要得到的利益，在生產高度現代化的今天，勞動價值的最終形成和價值循環要有一個過程。今天，已經不能像原始社會那樣，你拿一把斧頭，他用一隻羊，交換以後，他用斧頭砍柴，你將羊製作食品。

講“我爲人人”還要講“人人爲我”，這句話不能斷開，前後均不可缺少。如果單講“我爲人人”，那些有思想、有道德、爲部門爲企業做出貢獻的先進工作者、優秀員工的個人利益和合理需求就難以得到滿足。

只有每一個員工、每一個行爲乃至全社會都形成人人有道德、人人都通過誠實勞動使我們的每一個人都得到幸福，職業道德才能成爲一種企業文化，不僅僅是少數人做好事、行善事，而是每一位從業人員的自覺行爲。

“我爲人人、人人爲我”，是當今企業職業人生道德的基本原則，是指導從業人員處理工作中各種利益衝突的最高行爲。

職業數千種，職位高低不同。無論哪種職業、哪一級職位，工作的實質就是兩個字：服務。

“我爲人人、人人爲我”集中體現了爲員工服務的思想，這句話展開說，就是每一位從業人員都要爲員工服務，同時，每一位從業人員又在接受着員工所提供的服務。

在一個有秩序的企業中，我要服務，你要服務，他要服務，大家都要提供服務。人與人之間形成一種相互依存、相互支持、共同發展的和諧關係。

(三)工作就是服務所包含的基本內容：

一、提供良好的服務，對於從業人員來講，有益於人也利於已。明確、穩定的服務意識不僅有利於良好的工作氛圍的形成，而且會使企業員工得到物質、精神兩方面的回報。

平等、自尊，是現代企業員工職業觀念的重要基礎。要讓其尊重他人的職業，首先要自己尊重自己的職業。每一位從業人員，無論從事哪一種工作，都應從內心深處敬重自己的職業。

二、縱觀人的一生，精力充沛、能力較強的是20歲左右到60歲左右這一段時光。人們常說，人生工作40年，按照工作就是服務的觀念，更準確的說法是：人生服務40年。

現今企業，人們對於職業的選擇機會大大增加。有一些人身在崗位上，心卻未安在崗位上。他們把現在所從事的崗位看作臨時性的，沒有長期專注於一種職業的思想準備，隨時準備脫離某一崗位，跳到另外的崗位上去。

當然，對於職業的選擇是個複雜的事情，很多人的職業選擇都幾經周折。但是，選擇不能猶豫再三，“跳槽”不能接連不斷，更不能夠，一遇到不快，或者稍微不順心，就“炒老闆沒商量”。應當認識到，沒有卑賤低下的職業，只有卑賤低下的人品。如果不樹立長期服務的思想，一輩子也找不到自認爲滿意的工作。

三、 “我爲人人”指的是企業中的每一個人，無論是生產人員、後勤人員;普通工人，還是管理人員;是本地的人，還是外地的人;是受教育程度高的人，還是受教育不足的人;……

四、服務就要做到全心全意，不能半心半意，更不能三心二意，這也是服務觀是否確立的重要因素。

全心全意爲員工服務，廣大從業人員不僅應該做到，而且能夠做到。一些發達國家的企業員工都把全心全意爲顧客服務作爲職業信念。

身處於服務的年代，從業人員要確立工作就是服務的職業信念，以服務員工、服務企業爲榮，始終如一地、平等地和全心全意地爲員工服務。

三、職業道德於已、於人、於企業都是有益的

職業道德並非空洞的說教，而是實實在在的。它把從業人員的個人需要同職業的使命結合了起來，從而使人生變得有目的、有意義。

職業道德不僅對人生有積極的作用，而且能引導從業人員的職業活動，使之有利於部門發展和企業進步。

從業人員只有將個人需要同部門發展、企業進步結合起來，才能真正實現人生幸福。因而，職業道德對個人幸福、部門發展和企業進步有着重要的作用。

(一)職業道德與個人幸福：

從業人員從事職業活動的目的是爲了追求幸福。部門和企業的發展歸根到底，也是爲了人們的幸福。那麼，什麼是幸福?

就一般意義來說，幸福是指處於一定社會經濟關係和歷史環境的人們，在追求物質生活需要和精神生活需要的實踐中，由於感覺到或理解到目標和理想的實現，而得到的精神上的滿足。通俗地講，幸福就是因實現個人正當需求而得到的精神上的滿足。

人的需求一般分爲兩類：一類是物質需求;一類是精神需求。美國心理學家又把人類各種各樣的需求，具體歸納爲五類，按層次由低到高排列爲：生存需求;安全需求;社會需求;尊重需求;人生價值實現的需求。層次越低物質需求的成份就越多，層次越高屬於精神需求的成份就越多。比如，生存需求大多是物質需求，尊重需求和人生價值實現的需求則多屬精神需求。

從“生存”到“安全”，最終到“人生價值的實現”，層次相應從低到高，人們每走向更高一個層次，就達到一種新的人生境界，感受到越高一層的人生幸福。只有接近或達到“人生價值實現”，獲得精神需要與物質需要的雙豐收，人生才完美，才能真正感受到人生幸福。

對每一位從業人員來說，追求幸福是每個人的需要，而每種需要的滿足，則離不開職業道德。

首先，人的生存需要與安全需要，離不開職業道德：

生存需要主要指：衣、食、住、行等方面的需要;安全需要主要指職業安全、社會保障、人身保護等安全感、穩定性、保護性需要。要滿足這兩方面的需要，要求人人都講職業道德。

市場經濟條件下，爲了參與競爭、追求利潤，任何一家企業都會選擇責任心強、熱愛本職、拼搏進取等講職業道德的人，爲其所用。不講職業道德，哪怕是有才無德的人，在人才激烈競爭的今天，都有可能被市場、被企業拋棄。這樣的人，往往失去就業機會，失去主要生活來源，甚至會出現生存危機，終日漂泊而無安全感。

其次，滿足這兩方面的需要，要求人人都講職業道德：

每個人要生存、要安全，都需要有“衣食住行”。每個人的“衣食住行”又基本上來自他人的職業活動。比如，我們吃飯、穿衣、住房、坐車等，分別來自食堂、後勤、宿舍、車隊等從業人員的職業活動。每個人“衣食住行”之所以有保障，與這些從業人員講職業道德是分不開。

如果，人人都不講職業道德，我們的生活會變成什麼樣子?如果我們在做飯的時候，突然沒有水了;在晚上突然沒有電了;正要出行的時候怎樣也找不到車了;我們在上班的時候突然遭到了一頓辱罵;到醫院開刀的時候醫生把止血的棉紗忘在我們體內了;那將會形成怎樣的情況。

從這個意義上說，職業道德可謂生存之道。

第三，人的社交與尊重的需要也離不開職業道德：

社交需要，指友誼、友愛、交往等需要;尊重需要指受人尊敬、受賞識、被人關心、重視、得到提拔晉升等需要。這兩方面比以上兩方面的需要，又前進了一步，屬於較高層次的人生需要。滿足這兩方面的需要，同樣要講職業道德。

一個講職業道德的人，往往是一個誠實守信、待人寬厚，工作上敢於吃虧的人。跟這樣的人做同事，打交道，你會感到很輕鬆、很愉快。因而，其人緣好、人際關係融洽，他的社交需要就能得到滿足。

相反，一個人如果工作上斤斤計較，做事唯恐吃虧，待人虛僞、失信，別人就會認爲他沒有職業道德。這樣的人，企業領導不喜歡，同仁也不願意跟他交往。若不加強道德修養，他就不可能得到人生幸福。

第四，講職業道德可獲得尊重需要：

任何一個人都希望得到別人的尊重。然而，要獲得尊重有兩條必須做到：一是把本職工作做好，做出成效，讓你服務的客戶滿意，讓同事們信服;二是心胸寬廣，爲人開朗，善於關心同事、尊重客戶。從這一方面講，職業道德又是爲人之道。

(二)人生價值的實現離不開職業道德：

人生價值的實現是指：人的個性、能力、智慧、潛力的充分發揮，以實現自己的理想和抱負。人生價值的實現是人生的崇高境界，往往只有具有高尚職業道德情懷的人，才能實現這一人生目標。

有人說，生存與安全就是幸福。是的，一個人獲得生存與安全是一種幸福，但這種幸福是短暫而易逝的。於是，他需要學會跟人交往，從爲人處世中體驗較高層次的人生幸福。然而，只有當他的職業道德修養達到一定境界，意識到個人的存在，對企業負有某種使命的時候，他纔會自覺地把爲企業服務作爲職業理想，才能充分發揮個人才智，使個人幸福同部門發展、企業進步充分結合，在獻身事業中體驗真正的人生快樂。由此可見，職業道德像一盞明燈，最終能引導人生走向幸福。

(三)職業道德是企業“資產”：

職業道德可以幫助企業提高從業人員的素質，樹立良好的企業形象，增強企業的競爭力，因而對企業的經濟效益有着重大影響。

人是企業的決定性因素。一個企業成功的祕訣，是這個企業必須有一支有理想、有文化、有道德、有紀律的員工隊伍。職業道德作爲人的素質的重要組成部分，對這支隊伍的形成和穩定有重大的影響，具體通過以下三個方面發揮作用：

首先，開展職業道德教育，學習職業道德知識，可使員工樹立職業理想，增強職業責任心和職業榮譽感，有助於提高員工的自律能力，提高企業管理效率。

其次，用職業道德規範員工行爲，培養“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、團結協作、奉獻企業”的職業意識，增強凝聚力，有助於形成良好的職業信念和職業氛圍。

由此可見，通過開展職業道德教育、推行職業道德規範和進行職業道德行爲訓練，企業可擁有一支具有良好職業信念、職業習慣和較強自律能力的員工隊伍，這支隊伍本身就是企業的財富。因此，職業道德也是企業“資產”。

(四)職業道德是企業“效益”：

市場經濟條件下，企業競爭力是衡量企業獲利能力的重要標誌;企業競爭力的大小決定企業發展空間的大小。而企業的競爭歸根到底是服務質量的競爭。

離開了職業道德建設，企業員工素質、競爭能力和企業形象將大打折扣，並失去由此而帶來的“資產”與“效益”。

四、職業道德的養成途徑

(一)從小事做起，嚴格遵守行爲規範：

人要精神,但不要做作;物要整齊,不要刻意;說話和氣,不卑微;處世公道,要圓滑;從小事做起，關鍵要掌握好一個度,立有風度,觀有深度,容有氣度,行有力度，發有厚度。而要做到這樣，你就不能忽視平時生活中的一些小細節，到一個企業，我們就應該嚴格按照企業制訂的制度、規範行事。千萬不要養成，“小事無所謂”的思想。

(二)從自我做起，自覺養成良好習慣;

美國心理學巨匠威廉·詹姆斯有一段對習慣的經典註釋：“種下一個行動，收穫一種行爲;種下一種行爲，收穫一種習慣;種下一種習慣，收穫一種性格;種下一種性格，收穫一種命運。”習慣是一種長期形成的思維方式、處世態度，習慣是由一再重複的思想行爲形成的，習慣具有很強的慣性。人們往往會不由自主地啓用自己的習慣，不論是好習慣還是不好的習慣，都是如此。可見習慣的力量——不經意會影響人的一生。習慣就是素質，習慣影響人格。

(三)重視技能訓練，提高職業素養：

幹什麼，就得會什麼。這已經是個不爭的事實。我們要具有良好的職業道德，平時一定要重視技能的訓練，努力提高自己的職業素養，將職業道德通過技能的掌握，內化爲自己的本職素養，平時積極參加企業組織的各類技能培訓活動，努力提升自己的生產效率，保障產品品質。

(四)提高自我修養，擁有自信人生：

一個人如果不自信，只會一事無成。自信是人格的核心，作爲人的發展，自信是步入成功大門的一把鑰匙。因爲，人的行爲是受思想觀念制約的，有什麼樣的思想觀念，就會產生什麼樣的行爲，也就會產生什麼樣的結果。一個人的成功，往往依靠自我修養，依靠自信這樣一種自我感覺。自我修養和自信的人生會引導你勇往直前，戰勝困難取得成功。要記住，別人能做到的，我也能做到。要正視自己的不足，戰勝自己的弱點。什麼是成功?成功不是說我超過了某某人，真正的成功是戰勝自己，改變自己過去的缺點。

(五)學習榜樣，做一個講誠信的人：

我們的身邊有許多的榜樣，我們要努力學習自己身邊，好榜樣的`好的工作作風、工作方法、處世態度，並努力的仿效之。同時，自己能做的事，以及上級安排的工作，先不講價錢愉快地接受，並盡全力堅持做好它。要對自己負責，應承的任務一定按時、保質、保量地完成，承諾的事情一定要做到，否則就不要承諾。學做結合，知行統一。

(六)努力學習，使自己賦有現代人的品質和特性：

實際上，學習的能力如何，已經成爲企業衡量我們的工作能力的一種重要的標準。我們應該在平時的工作和生活中，樂於接受未曾經歷過的新的生活經驗、新的思想觀念、新的行爲方式;隨時準備接受社會的改革和變化;敢於對教育的內容和傳統智慧挑戰;注重現在和未來，守時惜時，講求效率;擁有強烈的個人效能感和良好的計劃性;擁有可依賴性和信任感;對身邊的每個人和社會都充滿信心。並且經常進行“自省”和養成“慎獨”的良好習慣。只有這樣，我們才能將根植於我們內心的職業道德知識，內化爲信念、外化爲實際的行爲。

1.忠於職守，樂於奉獻

尊職敬業，是從業人員應該具備的一種崇高精神，是做到求真務實、優質服務、勤奮奉獻的前提和基礎。從業人員，首先要安心工作、熱愛工作、獻身所從的行業，把自己遠大的理想和追求落到工作實處，在平凡的工作崗位上做出非凡的貢獻。從業人員有了尊職敬業的精神，就能在實際工作中積極進取，忘我工作，把好工作質量關。對工作認真負責和核實，把工作中所得出的成果，作爲自己的天職和莫大的榮幸;同時認真進行分析工作的不足和積累經驗。

敬業奉獻是從業人員的職業道德的內在要求。隨着市場經濟市場的發展，對從業人員的職業觀念、態度、技能、紀律和作風都提出了新的更高的要求。

職業作爲認識和管理社會的基礎性工作。可謂默默無聞、枯燥煩瑣。沒有名利可圖，無私奉獻的道德品質，只有“不唯上、不唯書、只爲實”的求實精神，是很難出色地完成任務的。爲此，我們要求廣大從業人員要有高度的責任感和使命，熱愛工作，獻身事業，樹立崇高的職業榮譽感。要克服任務繁重、條件艱苦、生活清苦等困難，勤勤懇懇，任勞任怨，甘於寂寞，樂於奉獻。要適應新形勢的變化，刻苦鑽研。加強個人的道德修養，處理好個人、集體、國家三者關係，樹立正確的`世界觀、人生觀和價值觀;把繼承中華民族傳統德與弘揚時代精神結合起來，堅持解放思想、實事求是，與時俱進、勇於創新，淡泊名利、無私奉獻。

2.實事求是，一票否決

實事求是，不光是思想路線和認識路線的問題，也是一個道德問題，而且是統計職業道德的核心。求，就是深入實際，調查研究;是，有兩層涵義，一是是真不是假，二是社會經濟現象數量關係的必然聯繫即規律性。爲此，我們必須辦實事，求實效，堅決反對和制止工作上弄虛作假。這就需要有心底無私的職業良心和無私無畏的職業作風與職業態度。如果夾雜着個私心雜念，爲了滿足自己的私利或迎合某些人的私慾需要，弄虛作假、虛報浮誇就在所難免，也就會背離實事求是原則這一最本的職業道德。

職業道德尤其對爲人師表的教育工作者非常重要。根據中組部、中宣部、教育部日前聯合印發的《關於加強和改進高校青年教師思想政治工作的若干意見》，我國將對師德表現作爲教師年度考覈、崗位聘任(聘用)、職稱評審、評優獎勵的首要標準，建立健全青年教師師德考覈檔案，實行師德“一票否決制”。

作爲一個工作者，必須有對國家對人民高度的負責的精神，把實事求是作爲履行責任和義務的最基本的道德要求，堅持不唯書，不唯上，只唯實。從業人員要特別注意調查研究，經過去粗取精，去僞存真，由表及裏，由此及彼的分析，按照事物本來面貌如實反映，有一說一，有二說二，有喜報喜，有憂報憂，不隨波逐，不看眼行事。

3.依法行事，嚴守祕密

堅持依法行事和以德行事“兩手抓”。一方面，要大力推進國家法治建設的有利時機，進一步加大執法力度，嚴厲打擊各種違法亂紀的現象，依靠法律的強制力量消除腐敗茲生的土壤。另一方面，要通過勸導和教育，啓迪人們的良知，提高人們的道德自覺性，把職業道德滲透到工作的各個環節，融於工作的全過程，增強人們以德的意識，從根本上消除腐敗現象。

嚴守祕密是統計職業道德必須的重要準則。保守國家、企業和個人的祕密。

4.公正透明，服務社會

優質服務是職業道德所追求的最終目標，優質服務是職業生命力的延伸。