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在職場中應該不斷加強什麼技能

來源:星女圈    閱讀: 4.75K 次
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在職場中應該不斷加強什麼技能,踏入職場後,不要以爲自己有份工作就很了不起,在這個競爭激烈的社會裏,想穩坐釣魚臺那就必須時常給自己充一下電,那在職場中應該不斷加強什麼技能?

在職場中應該不斷加強什麼技能1

溝通技巧。在生活中你要是能夠和朋友以及家人做一個好的溝通,那肯定能給你的生活增加不少積極的元素。在工作上你和你的上司或同事要是都能好好的溝通,那在工作中就能減少很多不必要的麻煩。

在職場中應該不斷加強什麼技能

營銷技巧。現在的世界越來越市場化了,衆多的行業內都會添加營銷這一部分包括內容,有專家說營銷將會在重點中排行第二。

藝術情景。職位越高就越需要學習藝術,不管你從事是不是藝術行業。藝術對領導來說也是很重要的,想在工作脫穎而出請學好藝術吧。

團隊精神。社會不斷的在變化,企業文化也隨着社會的變化而出了改變。團隊合作已成爲了企業文化內不可缺少的一部分,企業們對這方面的要求也是越來越高,重中之重的正是團隊精神。

客服技巧。一間好公司客戶服務不能差。好的客戶服務能給公司的發展帶來無法預料的用途,衆多公司都把客服當作是一種盈利的好辦法。

時間管理。在職場打拼的每位工作者都應該有時間觀念。要知道時間就是金錢。一位有時間觀念的人,無論在那一間公司都是大受歡迎的。合理的分配時間可以有效的提高工作效率,公司豈有不歡迎之理。

在職場中應該不斷加強什麼技能2

職場中需培養的能力

第一,能夠準確表達出想法的能力

每個人對待自己的工作都有自己不同的想法,可是並不是每個人都能夠及時地表達出來,所以我們需要培養自己的語言能力,將這些真實好的想法表達出來,或許能夠幫助你在職場中脫穎而出呢!

第二,不斷創新的能力

在職場中,我們千萬不要抱有一塵不變的想法,反之,我們應當不斷地去創新,這樣你才能進步的更快。

第三,能夠快速恢復的能力

在職場中誰都會有失敗的時候,遇到困難我們就當是一次鍛鍊,只要我們能夠堅持的話,相信自己一定能夠克服這些困難的。

第四,自我管理能力

或許在平時職場生活中,你的身邊根本沒有人能管束你,此時你就需要培養自己的自我管束能力,這樣當你處於衝動的時候,纔不會做出一些不可挽回的事情來。

第五,學會放手的能力

在職場中有些時候我們緊緊抓牢的東西並非是我們真正需要的東西,此時我們何不妨將這些東西放手,或許我們會獲取更多的東西呢!

工作中應該具備的能力

獨立思考的能力

在職場上,謹慎選擇自己的環境,選擇積極向上的企業文化,多和正能量、有能力的同事交往很重要。要有自己的判斷力,不要輕易的被他人所影響。

每個人都有自己的生活軌跡,每個人都是不一樣的,不要輕易學,別人的人生不會成爲你的人生。

照顧好自己的能力

在踏入工作崗位以後,就意味着有了更多的自主權,這個時候就要學會照顧好自己了,身心的健康比任何的工作來的都重要,年輕人不能一直宅在家裏,如果是雙休,起來要有一天要出門,哪怕找個咖啡館看書也好過不修邊幅的賴在家中。

懂得職場禮儀的能力

懂得職場的基本禮儀,見了上司要大大方方的主動打招呼,遇到同時要點頭微笑,不要給人傲慢熟視無睹的感覺,進電梯的時候注意下,按住開門鍵等等後面的人,進門看看後面有沒有同事,注意扶下們。

辦公高效的能力

在職場上,掌握熟練的辦公軟件至關重要,高效率的工作會讓自己輕鬆很多。學會製作模板,學會Excel、PPT的技術,越早越好,從個人的成長角度,早到比加班更有助於提高工作效率。

持續學習的能力

學習是個終身的行爲,懂得持續的改進,獨立學習,要學知識,也要學技能,關注自身知識的更新,掌握使用的技能。

強大的'溝通能力

回郵件一定切記要及時,用詞要恰當,分清郵件和電話、微信等即時通信工具的場合。不可能討好每一個人,要有自信,要有自己的立場,但也要包容不同的看法,無論別人怎麼樣,儘量不要用非黑即白去思考問題。

把握不確定性的能力

如果對未來感到迷茫,在目標不清晰的情況下儘量先做好現在能做好的事情,至少會在未來多一些選擇的機會。大部分情況下是不確定性和對不確定性的選擇把握決定了你的人生。

沉得下心的能力

工作不論貴賤,一時的地位高低並不代表工作真正的價值,任何一項簡單機械的工作,只要沉下心去做,都會走的很遠。

培養職業思維的能力

如果不滿工作,可以不幹,但是公司付你薪水,無論高低,總是要價值回報,你覺得被虧待了,可以離開,不要既想幹,又抱怨。在職場上第一步先要有職業思維。

入職場需要培養的能力

調整心態的能力法國作家雨果曾說過:"思想可以使天堂變成地獄,也可以使地獄變成天堂。"我們要認識到危機即是轉機,遇到困難,產生壓力應儘量以正向樂觀的態度去面對每一件事。

如同有人研究所謂樂觀係數,也就是說一個人常保持正向樂觀的心,處理問題時,他就會比一般人多出20%的機會得到滿意的結果。因此正向樂觀的態度不僅會平息由壓力而帶來的紊亂情緒,也較能使問題導向正面的結果。

自我反省的能力對於一個積極進取的人而言,面對業務指標壓力時可以自問,"如果沒做成又如何?"這樣的想法並非找藉口,而是一種有效疏解壓力的方式。

但如果本身個性較容易趨向於逃避,則應該要求自己以較積極的態度面對壓力,告訴自己,適度的壓力能夠幫助自我成長。

平衡生活的`能力我們要主動管理自己的情緒,注重業餘生活,不要把工作上的壓力帶回家。

留出休整的空間:與他人共享時光,交談、傾訴、閱讀、冥想、聽音樂、處理家務、參與體力勞動都是獲得內心安寧的絕好方式,

選擇適宜的運動,鍛鍊忍耐力、靈敏度或體力……持之以恆地交替應用你喜愛的方式並建立理性的習慣,逐漸體會它對你身心的裨益。

管理時間的能力工作壓力的產生往往與時間的緊張感相生相伴,總是覺得很多事情十分緊迫,時間不夠用。

解決這種緊迫感的有效方法是時間管理,關鍵是不要讓你的安排左右你,你要自己安排你的事。在進行時間安排時,應權衡各種事情的優先順序,要學會"彈鋼琴".

對工作要有前瞻能力,把重要但不一定緊急的事放到首位,防患於未然,如果總是在忙於救火,那將使我們的工作永遠處於被動之中。

人際溝通的能力平時要積極改善人際關係,特別是要加強與上級、同事及下屬的溝通,要隨時切記,壓力過大時要尋求主管的協助,

不要試圖一個人就把所有壓力承擔下來。同時在壓力到來時,還可採取主動尋求心理援助,如與家人朋友傾訴交流、進行心理諮詢等方式來積極應對。

自我提升的能力既然壓力的來源是自身對事物的不熟悉、不確定感,或是對於目標的達成感到力不從心所致,那麼,疏解壓力最直接有效的方法,便是去了解、掌握狀況,並且設法提升自身的能力。

通過自學、參加培訓等途徑,一旦"會了"、"熟了"、"清楚了",壓力自然就會減低、消除,可見壓力並不是一件可怕的事。逃避之所以不能疏解壓力,則是因爲本身的能力並未提升,使得既有的壓力依舊存在,強度也未減弱。

五種必備的職場能力

高手之所以高,主要是在思維方式和做事方法上有更高的效率。

一、洞察事物本質的能力

透過現象看本質,說起來很玄乎,其實落在現實裏就是——刨根問底多追問幾個爲什麼的思維習慣。

對每個現象都養成至少追問5個爲什麼的習慣,並熱衷於去找到每一個答案,光憑這一點你就會逐漸的牛起來。

舉個例子:

有朋友在後臺問晨老師,客服人員的工作積極性不高,使用了獎勵和懲罰手段效果也不好,該怎麼辦?

我們來嘗試問幾個爲什麼。

問:爲什麼客服的工作積極性不高?

答:因爲覺得工作沒意思。

問:爲什麼覺得工作沒意思?

答:1、因爲工資低;2、因爲工作太枯燥沒成就感。

問:爲什麼工資低?

答:因爲市場上這個崗位對人的要求低,平均工資都低。

問:爲什麼這個崗位對人的要求低?

答:因爲工作簡單,就是重複的體力勞動,創造的價值低。

問:如果是重複勞動,創造價值低,爲什麼企業不去做價值高的事情?

答:因爲機器人還遠遠達不到人工客服的水平。

問:那說明客服的事並不簡單,創造的價值也不低,爲什麼京東的客服就能給京東帶來良好的品牌形象?

答:因爲京東把客服放在戰略高度,給予很高的重視。

問:爲什麼京東的客服問答大家都覺得很有意思,說明這個工作並不枯燥。

答:因爲京東打造的客服文化是貼心、熱情、接地氣的文化,服務好了用戶也很有成就感。

你看,問題其實還能再問下去,問的越多、思考的越多、找到的答案越多,分析問題也就越深入、越立體。

很多人遇到問題不喜歡多問爲什麼,而是喜歡做伸手黨——直接問別人該怎麼辦,雖然做了很多的事,但分析問題解決問題的能力並沒有提高。

二、結構化思維的能力

結構化思維簡單說就是按照“分析目標——資源分析——制訂計劃”來分析問題解決問題的思維方式。

在職場中應該不斷加強什麼技能 第2張

輔助結構化思維的工具有很多,比如矩陣分析法、魚骨圖、戰略分析圖、思維導圖等等,在此不詳細展開這些具體的工具,大家有興趣可以去知乎、百度搜索學習。

還拿剛纔提高客服工作積極性的事舉個例子:

首先分析目標:提高客服的工作積極性

乍一看這個問題很多人都遇到過,但從目標設定的SMART原則來看,“提高積極性”並不是一個明確的目標,必須可實現、可量化、可執行、有戰略關聯、有時限才能精準定位目標。

所以要把目標精確描述爲:用一個月的時間,把客服滿意度從80%提升到90%,客服處理量從日人均300單提升到日人均350單。

然後分析資源:人、財、物

是否有專人來負責完成以上所列目標,是否有公司層面的獎金、獎勵等財務支持,是否有相應的工具、物料配合。

如果資源不足,就要去爭取資源,爭取不到足夠的資源就要想更巧妙的解決方案。

最後制定計劃:誰,什麼時間,完成什麼事

總體的計劃什麼時間,誰最終策劃設計完成;

按照計劃,哪些人在什麼時間點要完成什麼事完成到什麼程度;

完成後誰來驗收結果;

出現問題後誰來協調解決;

……

列出詳細計劃後,事情才能真正一步一步落實。

三、洞察自己的能力

看清自己從長遠來看,比做好手頭現有的工作更重要更有意義。

做自己做喜歡、最擅長、社會有有需要的事情是最理想的狀態。然而很多人在沒有主動分析自己習慣的時候,往往不知道自己喜歡什麼、最擅長的什麼。

看清了自己之後,用長期的積累去發揮自己的優勢和長處,不斷增強自己的長板,最終在這個方向上發揮自己的價值,你纔會獲得更高的成就。

聶老師介紹了一個很簡單的分析方法,供大家參考:

找一個週末完整的、放鬆的時間;

拿一張大的、空白的紙;

回憶自己從小打到被表揚過、誇獎過、有成就感的事情;

在紙上一條一條寫出來;

寫出來之後,再篩選哪些點是你現在依然喜歡並且擅長的;

在這個方向上按照結構化思維的方法,去做一份繼續提高的計劃。

強烈建議大家都去做一下這件事,一定會有很大的收穫!

四、換位思考的能力

人在江湖,不可避免需要跟形形色色的人打交道,溝通、協作才能完成更復雜更高級別的事情。

如何能融入團隊、繼而帶領團隊完成目標,最基本的一點就是換位思考。

多站在對方的角度去分析對方是怎麼想的、會怎麼做,根據預判制定更優化的溝通和協作方式。

仍然拿客服工作的積極性舉例子,客服主管想要解決員工積極性的問題:

需要站在員工的角度換位思考,從而採用更好的方式給他們培訓、與他們溝通、制定考覈指標等等;

還需要站在老闆的角度換位思考,從而帶領客服團隊爲公司創造更大的價值,然後爭取更多的資源來提高團隊的積極性。

五、馬上行動的能力

道理大家都懂,最重要的還是馬上行動,一個字——幹!

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