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員工消極情緒的具體表現

來源:星女圈    閱讀: 9.37K 次
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員工消極情緒的具體表現,人的情緒包括正面情緒和負面情緒,高興,快樂,興奮……屬於正面情緒。而悲傷,憤怒,挫折感……則是屬於負面情緒,那麼我們來看看員工消極情緒的具體表現有哪些吧。

員工消極情緒的具體表現1

如何識別團隊的消極情緒?

1 發現團隊的日常行爲變化。

當團隊的情緒受到影響時,團隊成員的日常工作行爲就會發生變化。比如,團隊成員不像以前那麼主動地跟管理者溝通了,溝通的頻率下降很快;平時能按時上班,現在卻經常遲到早退;以前能輕鬆應對的問題,現在卻表現得非常爲難等。

2 關注消極情緒的特徵行爲。

團隊的消極情緒是有對應的特徵行爲的。主要的特徵行爲有三種:“沉默”、“抱怨”和“推脫”。沉默,是—種非常典型的團隊消極情緒表現,就是對於現狀或者面臨的問題不做迴應;

抱怨,是另一種常見的特徵行爲,當看到團隊問題時,總是抱怨而不是積極解挾;推脫,當團隊面臨問題時,大家都找各種理由來推脫,而不是主動承擔。這三種特徵行爲經常會通過團隊會議體現得淋漓盡致。

員工消極情緒的具體表現

接受情緒

作爲管理者,我們要接受團隊成員所產生的消極情緒,要理解他們,而不是壓制他們的情緒。

員工在面對組織的快速變化時,產生消極情緒是正常現象.因爲從人性的角度來講,很少有人喜歡變化,因爲變化意味着風險,意味着付出更多卻不見得有回報。在經歷快速轉型時,團隊成員的心態和情緒往往會經歷4個階段:

1 不願面對,當組織轉型開始時,團隊很容易產生鴕鳥心態,不願面對這種變化,依然用老方法來工作,自然導致組織績效下降;

2 進行抵制,當組織轉型不斷推進,已經成爲既定事實,而且可能會危及團隊成員的利益時,他們很可能開始抵制,這時組織績效有可能跌至低谷;

3 重新聚焦,當個人無法再阻止轉型時,團隊成員開始接受並重新聚焦於工作,組織績效開始提升;

4 發揮能力,當組織績效提升讓團隊成員看到了正向的成果時,會對團隊產生積極的影響,大家開始發揮能力,這樣又提升了組織績效。

接受了團隊成員的消極情緒,團隊成員才能感受到管理者對他們的理解,纔可能接受你的幫助來快速調整情緒,儘快走過前兩個階段,迅速進入重新聚焦和發揮能力。

分析情緒

分析員工的情緒關鍵在於分析出員工消極情緒的來源。當組織進行快速轉型時,由於高層與基層的倌息不列稱,關鍵信息傳達的不及時等原因,基層的員工特別容易產生3種消極心態:

1 受害者心態,我被無辜捲入組織的變革中,不是我導致了組織中各方面問題,但是竟然讓我來承擔這些問題導致的後果;

2 壞人心態,公司高層以前各個方面愚蠢的決策導致了各種問題,現在又開始搞什麼快速轉型?只會帶來更多的問題;

3 無助者心態,作爲一個基層的小員工,我人微言輕,面對組織的快速變革,我根本無能爲力。

這3種消極的心態不僅會讓員工產生消極的情緒,更有可能通過員工間日常溝通而傳染開來。一旦這3種消極的心態蔓延到整個團隊,團隊的氛圍和士氣就會受到重創,進而影響團隊的績效。

調整情緒

在調整員工情緒時,以下4點對於管理者是否達成目標至關重要:

1 保持及時、雙向、坦誠的溝通。管理者,需要及時向員工傳達組織變化的最新信息,在傳達信息的過程中要坦誠,而不是遮遮掩掩,越是遮掩,員工就越容易產生誤解。

另外,管理者還需要了解員工所關心的問題,給他們表達的機會。在必要時要向公司高層傳遞員工所關心的問題,保證信息從下到上地壓時共享。

2 推動團隊關注“目標”而不是“過去”。員工產生受害者、壞人和無助者這3種消極的心態時,其實是把關注點放在了“過去”,但是“過去”已經過去,過多關注於此會讓大家陷入消極情緒。

作爲管理者,應該帶領團隊積極關注目標,即接受目前的現狀,—起討論如何通過我們現在的努力去實現團隊的新目標。這能幫助團隊把精力和關注點轉向積極方面.產生積極的情緒狀態。

3 利用“自我反思”和“換位思考”兩個方法幫助員工扭轉心態。“自我反思”和“換位思考”是非常強大的調整情緒和心態的工具。“自我反思”不是強迫團隊思考自身出了什麼問題

而是引導團隊思考現在的消極情緒對團隊自身造成了哪些負面影響,讓團隊成員意識到沉溺於消極情緒的不良後果;“換位思考”是指結合當前的內外環境變化,引導團隊站在管理者的角度思考,幫助團隊更好地理解和接受公司的各種調整,讓團隊成員的情緒和心態更平和,逐漸開始積極面對。

4 利用團隊中“意見領袖”的積極影響力。團隊中的“意見領袖”是指那些在團隊中有成望的、列其他團隊成員有影響力的'員工。

整在團隊陷入消極情緒時,如果管理者能先調動這些意見領袖的積極情緒,再讓他們影響其他成員,就能幫助整個團隊調整到積極的情緒狀態。

員工消極情緒的具體表現2

第一,缺乏目標。如果生活目標不明確,不知道生存的價值與意義所在,幹什麼都缺乏動力,自然表現出消極情緒。這個世界上沒有貧窮的人,只有那些沒有沒有夢想的人。如果人沒有了夢想,還會有什麼了?

第二,害怕失敗。很多人都害怕失敗,包括曾經的自己,我以前是那麼害怕上臺講話,遇到機會總是不敢上。

人之所以害怕失敗,那是因爲過去失敗的痛苦深深地印在了人的心裏,當人們再次遇到相同的處境時,便猥瑣不前,不敢面對而選擇逃避,卻不知最好的辦法便是硬着頭皮去做自己最害怕的事。

員工消極情緒的具體表現 第2張

第三,害怕被別人拒絕。由於之前被朋友和父母拒絕,我們遇到困難時害怕遭受到被恥笑和拒絕等可能的結果,因此不願意開口求助,從而阻礙了我們的前進。

第四,埋怨與責怪。當我們失敗時,總是想出各種理由推卸自己的責任,埋怨這埋怨那,這種埋怨其實是因爲內心的渴求與現實不一致造成的。

第五,誇大或扭曲事實。很多時候,事情的結果並沒有我們想象的那麼糟糕,但我們卻自發性的而非理性的看待了一件事的後果。當你平靜下來仔細想一下後,才發現沒什麼大不了的。

第六,對未來悲觀失望。就像下坡比上坡一樣,人類似乎天生的傾向於消極的一面。要積極樂觀很難,但悲觀消極卻容易得多。

員工消極情緒的具體表現3

一、工作情緒化的表現有哪些?

1、抱怨:破壞團隊團結

員工抱怨可以分爲很多種,例如抱怨同事工作不配合、抱怨企業福利待遇差、抱怨工作壓力大等,員工經常抱怨工作和生活中的不如意會影響自己和其他員工。

抱怨會讓員工和同事陷入負面情緒中,無法集中精力完成工作,消極怠工,如果抱怨的是同事的種種問題,會影響團隊員工團結。

2、消極:動搖團隊人心

團隊中有些員工消極怠工會影響團隊氛圍,動搖團隊人心。有的員工喜歡傳播消極情緒,破壞其他員工對企業的信心。

這類員工在企業裏喜歡扮演“先知”,專門傳播對企業和個人不利的信息,例如企業效益不好、團隊領導不和、某員工被罵等動搖人心的信息。

3、浮躁:破壞團隊穩定

浮躁的員工做事急於求成,急躁地想證明自己在企業和團隊中的價值,證明自己比別的員工強。想證明自己更好更強本來是好事,就怕太浮躁,破壞團隊穩定。

企業團隊是一個整體,每位員工扮演着不一樣的角色,如果團隊中有員工太浮躁就會破壞團隊平衡,不利於團隊穩定。

員工消極情緒的具體表現 第3張

二、怎麼克服工作負面情緒?

1、給自己的情緒放個假,經常感到精神疲憊的話,這個時候,就可以讓自己的情緒放鬆起來,或者在工作中讓自己自私一點,只有照顧好自己,才能在工作中,收穫更多的快樂。

2、學會說不,在別人向你提出請求之後,此時,如果自己覺得有困難,試着對對方說不。

3、知道什麼值得你害怕。其實對於職場新手來說,有很多事情讓他們感到害怕,害怕自己在工作中被拒絕,或者擔心自己不完美。給自己的情緒帶來很大的負擔或者失去行動,認爲自己是一個渺小的存在。這個時候建議你順應自己的內心,學會無論結果如何承擔責任。

4、就事論事,把注意力或者所有的心思都集中在眼前的這些問題上,避免在工作中胡思亂想或者有翻舊賬的習慣,把自己想說的或者想做的事情都行動起來,不要總是把這種事情放在心裏。

5、果斷決定,在工作過程中,如果遇到意想不到的事,可以從一開始就把心結打開。只要你確定了答案,你就不會後悔,或者試着放下問題,放空心情,這樣你的狀態會更好。

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