網上買到假貨在哪報警，網購已經成爲大衆消費的重要方式。在網上購物的時候，消費者最怕的就是買到假貨，而在實踐中網絡平臺的商家銷售假貨的行爲是非常多的，那麼當我們在網上買到假貨的時候應該在哪報警呢？
網上買到假貨在哪報警1
網上報案
一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，爲避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。
網上買到假貨怎麼投訴
網上買到假貨可以直接在相關的網站平臺當中來點投訴的按鈕，那麼後續的話就會有網站的工作人員來進行一定的處理了，如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之後退款不如直接拒籤省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。
如果賣家不同意退款，我們就要儘可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑑定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這麼輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。
如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平臺作爲第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行爲而無作爲，應該承擔連帶責任。
某專業人士說，在明知情況下售賣假貨，已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協商不成，他建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下，去法院起訴。並且第三方平臺應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨，第三平臺應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時，爲防止有質量問題的商品再次進入市場，電商平臺應該完善相關機制，對於有質量問題的商品，在退貨後應該進行銷燬，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒僞劣產品進行銷燬、查封，吊銷店鋪的營業執照。
網購消費維權途徑有哪些
網站平臺投訴
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒僞劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
消協投訴
與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要儘量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
值得一提的是，2016年6月，全國消協組織啓動了中國消費者協會電商消費維權綠色通道(直通車)，消費者網購被侵權且無法和商家達成和解時，可就近到省、市、區消協投訴，消協組織將反饋給涉事電商平臺。今後，消費者再遇到網購糾紛，只要就近投訴到消協組織，消協組織就會將投訴信息錄入系統並反饋給相關電商平臺，電商平臺會進行退賠等處理，無法和解的案件則將交由消協組織處理。按規定，在接到消協組織移交的消費者投訴後，電商企業或平臺應在7個工作日內進行處理，7個工作日後仍未處理的，消協組織將進行督辦，電商企業或平臺應在督辦後3個工作日內進行處理。
向快遞公司投訴
有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平臺，可以及時得到處理。
向行政管理部門投訴
消費者可以根據投訴商品或服務的性質，向工商部門（12315）、質檢部門（12365）、食品藥品部門（12331）、物價部門（12358）等投訴。
向12345投訴
各地政府部門爲加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回覆市民。因爲相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考覈，所以投訴一般能得到較好解決。
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通過互聯網等渠道投訴時應載明哪些內容
消費者通過互聯網、信函或傳真方式向各地消協組織或12315進行投訴時，應載明以下內容：
一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯繫電話、聯繫地址、郵政編碼等。
二是被投訴方基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。
三是購買商品或接受服務的時間、品牌、規格、數量、價格等。
四是受損害的具體情況、發生問題的時間及與經營者交涉的經過等。
五是購物憑證、保修卡、約定書複印件等。
通過互聯網等渠道舉報時應載明哪些內容
消費者向工商部門舉報相關問題時，應載明以下內容：
一是舉報人基本情況。實名舉報的，應提供舉報人姓名、性別、聯繫電話等。匿名舉報可不提供。
二是被舉報方基本情況。即被舉報方名稱、地址等。
三是違法行爲的具體情況。
投訴與舉報有何區別
1、概念不同
投訴是指消費者購物或接受服務，與企業發生爭議後，通過電話、書面等形式，向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的.事實，請求協助解決爭議的行爲。這裏的“爭議”實質上是平等主體之間的一種民事權益爭議。舉報是指公民、法人或者其他組織，向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行爲。舉報既可以實名舉報，也可以匿名舉報。
2、提出者不同
投訴人是認爲自身權益遭受侵害的消費者；而舉報人是發現違法行爲的任何公民、法人或者其他組織，而這種違法行爲未必對其自身權益造成了直接侵害。
3、處理依據不同
投訴的處理依據是《消費者權益保護法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等；舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。
4、處理方式不同
投訴的處理方式是“調解”。工商部門在收到投訴後，審覈該投訴是否符合受理規定。對於符合規定的投訴，予以受理；對於不符合規定的投訴，不予受理。對於受理的消費爭議投訴，工商部門採用調解方式來處理。調解過程中，在工商部門指導下，企業與顧客平等協商，就修理、更換、退貨、賠償等事項進行充分溝通，根據雙方意願，積極促進雙方達成共識,並就共識內容製作調解書；如果無法達成一致，工商部門將終止調解，並建議顧客與企業通過《消費者權益保護法》第三十九條規定的其他途徑尋求救助。舉報的處理方式是“查處”。工商機關在收到舉報材料後，根據覈查結果決定是否立案。對於經覈查認爲不存在違法行爲的，不予立案；對於經覈查認爲具備立案條件的，立案處理。通過法定調查程序，根據案件的具體情況，最終作出給予行政處罰、不予處罰、移送、銷案等處理結果。
5、投訴可以撤回回，舉報不能“撤回”
投訴可以撤回。消費者投訴後可以隨時撤回投訴，如對企業就修理、更換、退貨、賠償等事項提出的解決方案表示滿意，或與企業自行和解。投訴撤回後工商部門將終止調解工作。舉報不能“撤回”。舉報人舉報後又提出“撤回”舉報的，即使企業已經與顧客達成和解，工商部門仍會對舉報人所反映的案件線索進行調查覈實，對於查實的違法行爲依法予以處理。
6、查處結果的強制執行力不同
投訴處理中，最終是否能夠達成一致意見，取決於企業與顧客的意願，且調解結果不具有強制執行力。舉報處理中，查處工作則具有強制力，是工商部門作爲市場監管者，履行市場監督管理和行政執法的法定職責，查處結果具有強制執行力。
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什麼是“假貨”
1、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；
2、採取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的；
3、銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品而謊稱是正品的；
4、以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優惠價”或其他欺騙性價格標示銷售商品的；
5、以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；
6、不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；
7、採取僱用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；
8、作虛假的現場演示和說明的；
9、利用廣播、電視、電影、報刊等大衆傳播媒介對商品作虛假宣傳的；
10、騙取消費者預付款的；
11、利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；
12、以虛假的“有獎銷售”“還本銷售”等方式銷售商品的；
13、以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行爲。
當經營者以以上形式向消費者提供產品或服務的即爲“售假”。
網上購物平臺買到假貨怎麼賠償？
第一步就是要及時保留有效證據，當消費者收貨的時候發現確實是假貨，首先要做的就是收集證據。比如之前和商家溝通交流的聊天記錄，還有用手機從各個角度拍下假貨的照片，而且一定要保證假貨的完整，好好的保存這些證據。以後投訴的時候可以作爲證據使用。
第二步就是努力與商家協商，當然是在確定收到的是假貨，並且收集了充足的證據。這時候就可以通知商家，並且注意在溝通的時候一定要多長點心眼，防止掉入商家的陷阱。因爲一些商家確實爲了避免責任玩一些文字遊戲，忽悠消費者。所以一定要清楚的說明自己買到的是假貨，然後問他爲什麼自己收到的貨是假貨，與商家的圖片不符之類的。注意一定要態度堅定，義正言辭，不能被他帶騙。要堅持把責任歸到商家一方，一定要目的明確。
第三步就是要求商家退貨。而且有的商家是7天無理由退款，但是一定要仔細觀察，如果他沒有什麼假一賠三、第三方質檢的話，就要求商家退款並且要求商家承擔運費。千萬不能應和商家自己掏運費，要維護好自己的合法權益。
第四步就是要求商家賠款。這兒也要仔細注意，如果發現商家顯示參加了假一賠三的話，那商家除了賠償你商品的錢，還要按實際支付的商品價的二倍賠償你，除此之外，還要承擔退貨物品的運費。比如你當初買的假貨是100元，那商家實際應該賠償你 300元，而且運費也要商家付。如果商家還參加了第三方質檢，就要求商家賠償原來買的商品的一倍款，還有運輸費。
第五步就是向網上購物平臺投訴這家店。因爲有時候和商家協商出現他不理你的情況，或者他不願意賠相應的價格，你和商家無法達成一致。這時候就不用再和商家溝通了。直接對他進行投訴，要注意投訴的時候就可以拿出之前收集的證據，進行提交。之後會有網上購物平臺的服務人員根據你和商家提供的證據進行最終的裁定。
第六步是選擇向消費者保護協會進行投訴。這種選擇是基於網上購物平臺服務人員作出的裁定不滿足你的意願，沒有達到自己滿意的結果。這時候就可以選擇向消費者保護協會投訴商家和淘寶。注意要以賣假貨的名義投訴商家，監督不力的名義投訴網上購物平臺。
第七步，通過上面的幾個方法應該就可以達成最終協議，這時候就可以把商品郵給商家。注意要保存好物流單據，作爲證據，小心以後又出現什麼變化。
最後一步要記得查看商家的退款。在商家退款以後要注意及時查看，如果金額不對再找商家，以免商家賴賬以後就撒手不管了。
