網上買到假貨怎麼辦，網購已經成爲了年輕人購物的首選。去年的雙十一某寶就創下了一個銷量奇蹟。人們也發現了網購的一些弊端。其中假貨就是困擾消費者的一個大難題。以下是網上買到假貨怎麼辦。
網上買到假貨怎麼辦1
網上買到假貨可以協商退貨退款或投訴賣家。網購時買到假貨，可先與賣家協商，要求賣家退貨退款並承擔由退貨產生的運費，如沒有與賣家達成一致協商，可到相應的購物網站投訴商家，如網站調解並未達到自己想要達成的結果，則可以向消費者保護協會進行投訴，與商家協商的過程由保留有效證據，以備投訴時使用。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四十九條 經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等爲治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，記住這時聯繫商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱裏，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家爲什麼是假貨，爲什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因爲其賣假貨，投訴淘寶是因爲其監管不力。
7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。
8、查看退款，在商家退款之後，應及時查看，以免金額不對。
網上買到假貨怎麼辦2
首先可以找賣家賠償。這個是首選途徑。誰賣假找誰賠。不過一般賣家都不會承認其買的是假貨，真遇到這種情況你就只能作出殺手鐗給賣家差評，並配上相應的圖片和文字，最好每天早、中、晚各一次，這樣賣家估計就該主動聯繫你協商解決這個事了。
其實向賣家所在的網絡平臺投訴。一般該網絡平臺對賣家都有一定的約束力，能取得該平臺的支援幫你一起維權是再好不過了。不過現實中，網絡平臺出於自身利益的考慮，一般都會同意你退貨，但是如果你要索要其他賠償的`話，平臺估計也幫不了你。
當然也可以向法院起訴。可能很多人都覺得就是買個假貨爲這事起訴到法院不值當，所以寧願吃個虧也不不會起訴。這種想法都可以理解，花個百兒八十的買個商品即使是假貨，賣家同意退還就行了，自己賠點郵費就賠點吧。畢竟小編也這樣幹過。但是今天小編跟大家說起訴這個事，確實是你權益保護的最後一道防線。而且在網上買到假貨這種事起訴到法院相對簡單點，一般賣家在接到法院傳票後會選擇主動與買家聯繫然後雙方私下和解或者在法院的主持下調解。畢竟賣假貨不是什麼光榮的事情，做賊也心虛。即使無法調解的話，法院也可以依法作出判決。一般都是原告勝訴的多。
買到假貨解決的途徑知道了，那麼購買假貨都可以要求哪些賠償呢？根據消費者權益法的規定經營者提供的商品或者服務有欺詐行爲的，消費者可以主張購買商品價款或者接受服務費用的3倍的賠償。如果經營者銷售的假冒僞劣的食品的，消費者可以主張購買該食品的十倍的賠償。
可以很明顯的看出國家對於賣假貨在立法上採取的是嚴厲的懲罰性措施，假一賠三，假一賠，所以作爲消費者也要拿起法律武器維護自己的合法權益。
網上買到假貨怎麼辦3
一、網購買到贗品怎麼辦？
網購在法律的保護之內，可以通過有效渠道進行維權。每年3月15日是3·15國際消費者權益保護日，《侵害消費者權益行爲處罰辦法》(下稱《處罰辦法》)正式實施。《處罰辦法》第十二條中，明確將七種行爲定義爲霸王條款。如商家免除或部分免除售後維修責任;強制消費者使用其指定的商品或服務;單方享有最終解釋權等等。國家工商總局頒佈的《網絡交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網購商品7天內可無理由退貨。
假貨認定
1、證明貨品購買的來源。留存購買發票、物流記錄、購買記錄等。
2、專業鑑定。有關機構貨公司的鑑定證明。
3、留存證據：發票，商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄等，以備投訴時使用。
維權渠道
1、聯繫商家
及時聯繫商家說明情況，請求處理，退換或賠付。
2、向電商平臺舉報侵權商品商家
除了假貨證據外，最好能出示你與賣家溝通記錄，因爲雙方產生糾紛時候旺旺聊天記錄是很好的一個證據，淘寶小二一般也憑這個判定誰是誰非的。
3、向消費者保護協會投訴
起訴網絡交易平臺，或要求兩者承擔連帶賠償責任。如果交易平臺所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和一起投訴，投訴商家是因爲其賣假貨，投訴平臺是因爲其監管不力。
二、能不能獲得賠償
對於是否能夠獲得賠償，法律規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，爲五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者給予所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
