男童損壞銀幕家長拒賠，網友認爲不能慣着熊孩子。監控視頻顯示，事發5月29日晚，在觀影期間，有一個孩子多次來到電影銀幕前，連續拍打銀幕，導致銀幕凹陷。而孩子家屬卻說，影院沒有告知銀幕不能拍打。
男童損壞銀幕家長拒賠，網友認爲不能慣着熊孩子1
強詞奪理！小孩“拍壞銀幕”致損2萬元，家長：影院沒說不能碰！
近日，河南洛陽的一處電影院發生了“熊孩子”損壞播放設備的事，一個小孩子觀影時，不停地跑跳走動，多次用手拍打銀幕，給影院造成2萬餘元的損失，而孩子家屬卻說，影院沒有告知銀幕不能拍打。
監控視頻顯示，事發5月29日晚，在觀影期間，有一個孩子多次來到電影銀幕前，連續拍打銀幕，導致銀幕凹陷。
事發後，影院工作人員找到孩子家長協商，家長卻以“影院未提醒顧客銀幕不可觸摸及拍打，孩子身心受到了影響”爲由，拒絕賠償。此事也迅速衝上了熱搜。
工作人員立馬制止了小孩的不合理舉動，試圖和家長溝通未果，小孩家屬全程未勸阻自家孩子，觀影結束後，影院和孩子家屬協商賠償問題，但孩子家屬卻說，這應該影院負責，影院沒有盡到告知銀幕不可觸摸的義務。
影院負責人說，銀幕的表面有一層特殊的.金屬塗層，一旦損壞就無法修復，只能整個進行更換新的，好在這次損壞的只是普通的金屬銀幕，造價在1.5萬元左右，算上運費和人力成本，影院損失在2萬元左右，如果是高端的銀幕，造價都在上百萬元。
影院負責人還說，新的金屬銀幕需要從無錫訂購，最少也需要2周的時間才能重新安裝完畢，眼下雖然是觀影淡季，但受損影廳的普通一天營業額也在3千元左右，週末營業額損失4千到8千左右，這些損失都應該孩子家屬賠償。
事發後，影城方給孩子母親打電話，但是對方沒有接，給對方發短信，詢問是否願意繼續溝通，影城一方表明如果對方不打算溝通，他們將進行訴訟，要求孩子家屬賠償銀幕成本，安裝運輸費用和影票損失，孩子母親表示願意商討。
但是之後，影城接到一個自稱孩子伯伯的人電話，對方口頭辱罵，還說男童被嚇得不敢出門，要去醫院看病，意思是還要向影城索賠，但影城方面表示，他們希望孩子家屬先去治療，然後找法律人士，舉證孩子出現問題和影院有關。
影城本以爲可以和孩子家屬好好協商解決，但是孩子伯伯的出現，讓人擔心後續變化，影城工作人員給孩子母親發短信詢問，是否按照孩子伯伯的態度處理問題，但是對方始終沒有回覆。
男童損壞銀幕家長拒賠，網友認爲不能慣着熊孩子2
5月29日晚，河南洛陽一影院內，工作人員通過監控發現，有一小孩在觀影時多次用手觸碰和拍打銀幕，造成銀幕損壞。
事後，影院與家長協商，家長反稱影院應該負責，因未能盡到告知銀幕不可觸摸的義務。影院則稱，觀影途中就試圖與家長溝通但未果，最終因家長不太配合，報了警。
影院經理稱，影院銀幕較小，成本在15000元左右，如果要啓動法律程序的話，還會把這幾天的停場以及退票，對顧客的補償這些算進賠償裏。
“警察來了以後，我們也沒有協商成功，監護人以未提醒顧客不可觸碰，孩子身心受損爲由拒絕賠償，但是我們本身這個銀幕下方，就有一個相應的提示，上面寫了：高壓危險，請勿觸摸。”
據微信公衆號“洛陽格調電影工廠”消息，洛陽格調電影工廠影城就該影城七號廳銀幕被損壞一事發布說明稱，因當日場次結束較晚，影城當班值班經理決定向顧客交換身份信息及聯繫方式，改日溝通。最終顧客不願提供身份信息，僅留下了聯繫方式。
影城表示，希望該名兒童的監護人早日主動與影院溝通，否則影城將在一定時間內提起訴訟。
以下是聲明全文：
因該事件在網絡持續發酵，我影城作出以下聲明:
該事件場次時間爲：2021年5月29日晚20:35分 電影《我要我們在一起》
我影城值班經理在監控中發現七號廳內有兒童在拍打影廳銀幕，隨後進廳制止，此時銀幕已經遭到損壞。
當與監護人溝通不暢時，影片正在播放，爲了不影響其他觀影顧客的觀影環境進一步遭到破壞，我影城值班經理決定待場次結束後繼續與其監護人進行溝通，且同時求助了警方協助。最終場次結束後影城對廳內其他顧客進行了電影票的相應賠付。
但最終與其監護人溝通賠償事宜時，監護人以：“影院未提醒顧客銀幕不可觸摸及拍打，孩子身心受到了影響”爲由，拒絕賠償。因當日場次結束較晚，我影城當班值班經理決定向顧客交換身份信息及聯繫方式，改日溝通。最終顧客不願提供身份信息，僅僅留下了聯繫方式。
今日網絡熱搜上升的同時，各大媒體均提出申請，想得到該監護人的聯繫方式，我影城本着對客戶隱私保護的態度，並未曝光，也希望該名兒童的監護人早日主動與我影院溝通，否則影城將在一定時間內提起訴訟。
也呼籲廣大影迷朋友文明觀影，共同營造安心、舒適的觀影環境，同時感謝我們自己的員工，昨晚的值班經理，及時發現，避免了更大的損失！
已經購買7號廳影票的顧客可免費退改簽，或到前臺免費領取可樂一杯。
感謝社會各界的關注
洛陽格調電影工廠影城
二〇二一年五月三十日
