職場溝通的技巧

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職場溝通的技巧，求職的時候hr最看重的是個人能力，無論做什麼都要掌握好分寸，知道這些規則能夠幫助你改善職場關係，學會向同事學習可以省掉很多麻煩，小編這就帶你瞭解職場溝通的技巧。

職場溝通的技巧1

確定提問的內容

有些人總是迅速作答，似乎反應敏捷。但很多時候我們答非所問，就是因爲沒有弄清對方的真正意圖。比如老闆問小A：“最近工作遇到什麼問題了嗎？”小A立刻想到昨天把材料送錯了：“很抱歉，昨天的事是這樣的……”老闆一頭霧水：“我只是想了解一下項目的進展，看看你會遇到什麼困難……”

確定提問的內容是回答的關鍵。這時候，反問就是一種回答，表明您認真傾聽的態度，“你的意思是不是……”、“你希望瞭解的是不是……”這不但讓您有時間整理思路，而且也能讓對方感覺您是個嚴謹而沉着的人。否則，一知半解就滔滔不絕，結果很可能是您說了半天，卻完全不在點子上。如果老闆是個耐心有限的人，您表現自己的機會可就不多了。

回答要簡單明確

回答問題，尤其是老闆的質詢，要特別注意簡潔明確，揀最重要的說。儘量不要使用“好像”、“大概”這樣的詞彙。要命的是，有的人幾乎把這樣的詞彙當作口頭禪了。老闆問“爲什麼樣品沒有準時出來？”小B答，“好像……應當是……前天已經和廠家溝通過了，因爲產品從來沒有在這麼短的工期裏趕製出來，所以……大概比我們預定的時間稍微遲了一點。”如果老闆默不作聲，不要以爲他正豎着耳朵聽得認真，很可能，他已經被這種含糊其詞激怒了。

要做到簡單明瞭，有兩個技巧可以幫忙：一是多用短句；二是先說結論再說推測。“前天和廠家討論過。主要有兩點原因：一是樣品的工期；二是確認樣品的標準。工期只有兩週非常緊張，我們事先估計的趕製條件並不充足……”如果Candy這樣說，是不是就好多了？

被問到不明白的問題

故作聰明，口若懸河其實是愚蠢的。坦然告知對方“很抱歉，這個問題我現在還不知道”。如有必要，簡單解釋一下理由，並強調“如果需要，我回去調查之後再回答。”

被問到不想回答的.問題

“聽說你前一段住院了，什麼病呀？”對方是出於關心，而您卻覺得這很隱私，面帶氣惱地說“別哪壺不開提哪壺”，對方定會十分尷尬。最好的做法是打擦邊球。您可以笑着說：“我這輛跑車很久沒有年檢了，該保養了，哈哈……”類似的問題還有“你現在每月掙多少？”這樣的好奇者隨處可見。您可以說“沒多少，不過這裏團隊氣氛不錯。”

還有，應付那些信譽不好的借錢者，您完全可以坦率地回答：“抱歉，我手頭也很緊，實在無法借給你……”對於這些尷尬問題，不妨事先準備幾套應對的方案，這樣就不至於臨時慌張無措了。

被問到最擅長的問題

難道這不正是求之不得麼？不。不客氣地說，正是這樣的想法才最容易導致溝通失敗。最擅長回答的問題通常有兩種：被問過多遍的問題；屬於您本專業的問題。回答前一種問題最需要注意的是態度。雖然答案您已經倒背如流，但對方卻可能一無所知，於是您要耐心呼應對方的詢問。對第二種情況，您要考慮的是對方能聽懂多少，最關心的問題是什麼。如果您滔滔不絕，對方卻可能如聞天書，且興味索然。

職場溝通的技巧2

1. 萬能溝通公式

溝通有一個萬能的思維模式：

主題/重點——觀點——歸納總結

對於重要的工作，溝通的第一要義是結論先行，先告訴大家你要表達的重點是什麼，然後再用第一、第二、第三的觀點條理清晰的佐證自己的結論，最後對整個主題做一個簡單的總結。

2. 彙報工作從成果開始

領導讓你彙報工作，不是聽你說廢話的，所以你得從領導關注的結果上開始彙報，先說工作成果，再談工作進度，最後表明自己在工作當中遇到困難，以及接下來的工作需要獲得的資源支持。

3. 不要和一些較真的人討論“敏感話題”

你要明白，你關心的事情不一定是別人感興趣的事情，溝通中一定會有爭執與摩擦，和一個喜歡鑽牛角尖的人是無法正常對話的，所以繞開一些“敏感話題”也是一個有效的溝通方式。

4. 三個最佳溝通時間點

每個人都有自己的節奏，不要隨意打亂他人的節奏。

遇到問題需要尋求他人的幫助時，如果不是特別重要的工作，可以先自己整理起來尋找合適的時間。