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關於辦公室禮儀

來源:星女圈    閱讀: 2.34W 次
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關於辦公室禮儀,在人際交往中,是需要講究相關的禮儀的,在辦公室裏更要講究相關禮儀。這樣才能使雙方相處的更加融洽,接下來小編爲大家收集了一些關於關於辦公室禮儀的相關資料,希望能夠對大家有所幫助吧!

辦公室禮儀1

關於辦公室禮儀

着裝儀容規範

不要忽視辦公室着裝。如果你看上去幹淨利落、衣着整潔,自己也會感覺良好、自信十足。注意,在穿着上不要百無禁忌,過於招搖。新進單位的人要根據自己工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過於追逐時尚;過於休閒的服裝,相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。此外,要是你整天“標新立異”,想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話,上司或者同事們反而會認爲你不把心思放在工作上,工作肯定不會太認真。

來訪者接待

前臺在崗位上一般是坐着的。但遇到有訪客來時,應立即起身,面朝向來訪者點頭、微笑致意:“您好,請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰,並確認是預約之後,請來訪者稍等,立即幫其聯繫。如果要找的人正在忙,可以請其稍等,用規範的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間,訪客要找的人還在忙,要關照一下來訪者並說向其說明,不要扔在那裏不管。

如果來訪者要找的沒有出來接,讓其自己過去,前臺接待應該用規範的手勢指引如何去,或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開着的,也要先敲門,獲得許可後再請來訪者進入,爲來訪者倒好茶後,前臺就要返回崗位。當然,如果前臺只有一位的話,直接指引來訪者就行了。

如果來訪者知道找誰,但沒有預約,辦公室前臺要打電話問問,告訴相關同事或領導助理/祕書,×××單位的×××來訪,不知道是不是方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理,即使是要找的同事或者領導親自接,都可以當作是其他人接的電話,再詢問。這樣在來訪者聽來,即使電話那頭沒有答應接待,也不是他要找的人直接拒絕的,爲一下步的處理留下了餘地。

接電話禮儀

辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢,並終保持輕鬆、愉悅的聲調,不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中,要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好,×××(辦公室名稱,如果辦公室名稱較長,應用簡稱)”,忌以“喂”開頭。如果因故遲接,要向來電者說“對不起,讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話,可以禮貌地說“請稍等”,並馬上轉接過去。

如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名,不知道分機號的話,就要禮貌地詢問,對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話,應該用禮貌的藉口擋駕,或者轉到相關部門處理。

鑑於前臺每天要接很多電話,爲防止嗓子出現意外,要隨時準備水,以滋潤嗓子,隨時保持良好的聲音效果。

辦公室禮儀2

注意八大辦公室禮儀禁忌

忌推脫責任

在辦公室一着不慎,滿盤皆輸。尤其是工作上的事。對於上司委派下來的任務,首先不能挑三揀四。工作完成之後,如果上司不滿意,切記不能推脫責任。理由說明一大堆。最後還是要自己完成,還給上司留下不好的印象。

在現在的職場裏,許多都是團隊工作,如果出了問題就推脫責任,把錯誤都歸結給別人,這會讓同事關係陷入惡性循環,試問,沒有和諧的同事關係,團隊工作怎麼能順利進行呢?

忌滿腹牢騷

有的人在生活中怨天尤人,滿腹牢騷,但在工作中絕不能牢騷滿腹。

在工作時應該保持高昂的情緒狀態,即使遇到不順,或者被上司和同事誤解,得不到上司的信任,也不要牢騷滿腹,因爲這意味着你的不滿,沒有不透風的牆,你的牢騷會很快傳遍辦公室每個人的耳朵裏,你會得罪每個人。

牢騷對工作不利,因爲你總是抱怨別人,抱怨各種各樣的因素,就會導致你消極怠工,到頭來工作很難做好,而職場是冷酷的,工作總是做不好,還怨氣沖天,沒有哪個領導會喜歡這樣的人,最後的結果只能是走人。

忌亂髮脾氣

人在職場,身不由己,22歲以後的人開始走向成熟,應該懂得在辦公室裏剋制自己的脾氣,控制自己的情緒,情緒失控,怒氣沖天的`人是野獸

辦公室是工作的地方,不是發怒的地方。發了脾氣,有的人會說狠話,有的人會砸東西,有的人會罵人,有的人甚至會打人。每一種行爲都是辦公室禮儀的大忌。

有的人在辦公室裏謹小慎微,生怕走錯了,哪怕是一小步,或得罪了別人,但如果剋制不住自己亂髮脾氣,那可就形象全毀了,而且造成的惡果很難彌補。

忌拉小圈子、互散小道消息

辦公室是一個小社會,而且是絕不簡單的小社會,關係錯綜負責,切忌私自拉幫結派,形成小圈子,有了自己的小圈子,難免會把很多人隔離在圈子外面,這對一個有志成就大師的人是很不應該的。

在職場中,男人和女人都不能做長舌婦,小道消息滿天飛,最後傷害了辦公室的工作氛圍。

忌高聲喧譁,旁若無人

現在的辦公室,尤其是對初入職場的新人,基本上都是很多人共用一間辦公室,有時候一伸腳就能碰着其他同事,影響別人工作,更別說高聲喧譁了。因此,在和同事討論工作時一定要顧及比人,注意說話的音量。

忌私事

辦公室是工作的地方,但很多人卻意識不到,總是在辦公室做私事,尤其是在工作沒有做好的時候,這是很忌諱的,叫做“不務正業”。利用工作時間上網聊QQ,用辦公室電話處理私事,或者做兼職,這都是應該予以杜絕的。

忌邋遢鬼

有時候良好的形象就意味着事業的成功,可現實中,許多職場人士都是邋遢一族。在平時生活中養成了邋遢的習慣,在職場和社交場合就很難改掉,影響自己的形象,從某種意義是行來說,這對事業有致命的影響。

你是否有以下行爲呢:

頭髮油膩,頭屑亂飛,頭髮亂蓬蓬;睡眼惺忪,有眼屎;鼻孔不乾淨,鼻毛外露,鼻溝油膩;牙齒上粘有食物殘渣,有口氣;有鬍子渣,鬍鬚很長亂糟糟;衣領有污漬,有褶皺;西裝套裙皺巴巴,有污漬;指甲太長,手指上有墨水印,手臂袖子常捲起來;皮鞋不乾淨,有磨損。忌舉止怪異、娘娘腔

變態的人在哪來都不受歡迎,如果一個男人舉止怪異,說話細聲細氣娘娘腔,着裝打扮女性化,很容易惹人討厭。

辦公室是個敏感的地方,上司不像父母那麼寬容你,同事不像兄弟姐妹那麼容忍你,在自己家裏你可以毫無顧忌,但是在辦公室卻必須講究禮儀。因爲職場沉浮跟這些有着不可分割的關係。

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