景區接待員的工作流程，每個景區接待員都是需要掌握好相關的工作流程的，這樣才能更好的帶遊客參觀景區。以下就是小編爲大家整理的一些關於女景區接待員的工作流程的資料，大家一起來看看吧！
景區接待員的工作流程1
【準備階段】
1、自身準備：身體的準備、精神準備、情緒準備；
2、知識的準備：對景區點、的瞭解、對自己的瞭解、對遊客的瞭解；
3、計劃的準備：對景區、點導遊人員，通常需要了解的信息有：
聯絡人的姓名和聯繫方式。如果是旅遊團隊，還需掌握旅行社的名稱，團隊編號等。
遊客的人數、性別、年齡、職業、民族等，有無需要特殊照顧的遊客。
客源地，基本的旅遊動機。
遊客有無特殊要求和注意事項。
收費問題，有無可減免對象。
遊客的其他行程安排等。
4、物質準備 ：主要包括導遊證、話筒、其他相關證件、景區、點的介紹以及相關禮品如果有、等。
【迎接服務階段 】
致歡迎詞
商定遊覽行程及線路
【遊覽階段 】
導遊講解：
1、歷史背景或成因，即景區、點何年所建，當時的歷史背景是什麼。對於自然景觀則還、需要說明其自然的成因。
2、景區、點用途，就是爲什麼而建，或者說當時的建造目的，這主要針對人文景觀而言。
3、景區、點的特色，景觀上有何獨特之處，景觀的觀賞點的分佈。建築結構佈局有何特點。觀賞意義何在，美學價值如何。
4、景區、點的地位，即該遊覽景區在世界上、在全國、在省內、市內處於何種地位。
5、景點的`價值，包括歷史價值、文物價值、學術價值、旅遊價值、美學價值、教育功能等。
6、名人的評論，也即利用“名人效應法”介紹景區、點受人讚頌的情況。
導遊人員在講解時要靈活運用導遊方法，使用生動、形象，富有表達力的導遊語言。
【結束階段】
1、送別：
瞭解每一位遊客的反映和要求，徵詢遊客對導遊服務，特別是講解服務的意見和建議。
送別時，導遊人員要表現出惜別之情，不可嘻嘻哈哈。送別時儘可能地、真誠地說一些惜別和祝福的話，當然還要注意表達的方式和遊客的習俗，注意相應的禮節。
致好歡送詞
2、 寫好接待總結
具體內容包括：
接待遊客的人數、抵離時間。若是旅遊團隊，還需記錄團隊的名稱及旅行社的名稱。
遊客成員的基本情況，背景及特點。
重點遊客的反映。儘量引用原文，並註明遊客的姓名和身份。
遊客對景區、點景觀及建設情況的感受和建議。
對接待工作的反映。
尚需辦理的事情。
自己的體會及對今後工作的建議。
若發生重大問題，需另附專題報告。
景區接待員的工作流程2
接待員崗位工作職責
1、嚴格執行工作規範，遵守接待禮儀。
2、負責來訪賓客的迎送、接待、登記、陪同等工作，並負責前臺賓客的諮詢事宜。
3、負責前臺電話的接聽、留言、傳達。
4、負責公司辦公設備及辦公用品、通訊設施、低值易耗品、宣傳品和禮品的採購申請或經辦，並管理和發放;
5、負責公司的環境衛生管理工作，劃分各部門的衛生責任區，組織、監督員工保持環境秩序;
6、負責各文檔、表單打印、複印工作，同時做好文件的歸類整理存檔及加密工作;
7、負責公司信函、快遞、雜誌、報刊收發並做好記錄、整理及建檔等工作;
8、領導交辦的其他工作。
