護士的職業禮儀

護士的職業禮儀，大家都知道護士是以“以人爲本，愛心奉獻”的崇高偉大職業，護士是是常離病患們最近的人，那麼大家知道有哪些護士的職業禮儀嗎，下面就來看一看護士都有什麼職業禮儀吧！

1、杜絕粗口，纔有好形象

對於優雅的女人，公共場合的粗言穢語永遠都是禁忌。男人聽到女人一會兒一個TMD，一會一個NND，這會讓他們聯想到你的家教和脾氣。太多使用髒話的人，多半說明其內心長期積累憤怒不滿，或者根本不知道如何控制自己的情緒，毫不考慮別人的感受。

對於這樣的失控姐大多數人都有一個擔心， 今天這些話噴到別人臉上難保哪天不會濺到自己身上。

2、放小音量，優雅加分

公共場合請務必注意音量，過大的聲音是一種侵犯，特別是在那些擁擠的封閉空間，比如地鐵、飯館，與其大喊大叫不如找個安靜的地方，方便自己也照顧了別人。

這一點在平時交談中也同樣適用，說話的最佳音量是讓對方聽清同時不給旁人帶來干擾，別人會爲你的優雅加分。

3、慢是一種平緩的力量

越來越焦慮地生活，帶來越來越快的語速，說話太快是不會過腦子的，過快的語速不僅顯示出你的焦慮，也會加重別人大腦的負擔。語速平緩的人可以安撫別人的情緒，如同媽媽的拍撫和呢喃，和暴躁的人相處時這招更加有效果。

一個形象的比喻就是讓你的話由大腦下沉到心再從嘴裏說出去，這樣的話纔會真摯感人。

4、等別人說完再開口

等別人說完了再張嘴，不要讓你的開腔與別人的餘音重疊，這是最起碼的禮貌，也是最基本的尊重。記住，不管對方是什麼態度，尊重他人永遠不只是因爲對方值得尊重，而是因爲你是個寬容而優雅的人。

太急着打斷別人的人即使貌若天仙也多半沒人喜歡，這種習慣就是明白地告訴別人，“趕快閉嘴！我沒興趣聽你廢話！”。

5、挑選積極詞彙

喜歡用負面詞語的人對待生活也更多挑剔和抱怨，誰喜歡和一天到晚充滿負面能量的人在一起呢？多使用積極的詞彙不只是爲了讓別人喜歡你，更重要的是調整你對生活的看法。

與其不停咒罵，“爲什麼這麼爛”，不如說，“我覺得可以改進的部分是。。。”；與其不停地痛斥，“這還有個屁用”，不如說，“看來這樣無效，我們還能做些什麼？”所有人都更喜歡能解決問題的人。

6、別吝惜你的讚美

能看到別人美好的人一定有一顆美好的心，讚美是我們送給別人最好的禮物，女爲悅己者容，士爲知己者死，讚美的力量就是這麼大。

一個善於讚美別人的人在別人心目中也會變得美好，而好感是人心中最好的美容術。想讓別人眼中的自己美好，先要讓別人有美好的感受。

7、添加柔軟的前後綴

女人的美在於她們的軟，她們力量是堅韌不剛強。談話中可以適當地注入一些可以軟化言語的助詞，來增加女性的魅力。

使用一些前綴和後綴比如前面是“嗯”，“好”，中間是你要說的話結尾是，“啊”，“呀”，“嗯，原來是這樣啊”，上海人喜歡說的“嗯，好的呀”也深得其妙。

第二就是把祈使句或陳述句變成問句：“你去幫我買杯咖啡，好麼？”，“你好難過，對麼？”，“你生氣了，是麼？”，問話不會讓人感覺被強加命令或者判斷，也是關心的表現。

手術室護士禮儀

一聲親切的問候，一副整潔的擔架，一次認真的查對，一個無菌的環境，一張安全的手術牀，一次詳細的宣教，都會增加圍手術期病人的安全感。

1、關懷手術病人

手術檯上的病人渴望我們的關懷。因爲手術無論大小對病人而言都是人生難得的一次遭遇，他們的緊張、焦慮和恐懼可能達到極致。術前躺在手術檯上病人是那樣的無助和無奈，渴望我們能和他說說話。護士可以根據病人的年齡和性別談論一些輕鬆的話題，以緩解病人緊張的情緒。切忌將病人赤身體地暴露在手術檯上，這是對病人極大的不尊重。一些醫務人員在手術的過程中，談話不太注意，有時議論一些與手術無關的話題，比如在什麼時候接孩子，什麼時間買菜，哪個地方買的衣服便宜。甚至有些醫務人員不太注意醫德，講話非常刻薄，"那麼胖，胖得像豬一樣，你要減肥了。"類似這樣的情況都是違反職業道德的，是嚴令禁止的。

2、手術檯上的禮儀

在手術檯上醫護人員的言行要謹慎，舉止要安祥。手術開始後醫護人員應該儘量避免彼此之間的交流，更不能議論一些加重病人負擔的話，像“真沒想到”、“太糟糕了”、“完了”，尤其是對全身麻醉的病人，醫護人員更應該做到言語謹慎，因爲處於這種應激狀態下的病人是非常敏感的，醫護人員一旦流露出無可奈何和驚訝的神情，都會給病人造成不良的心理負擔。所以手術過程中，醫務人員一定要言行謹慎，舉止得體。

3、手術病人的迎送

在臨上手術檯之前，病房護士幾句溫馨的祝福，誠意的安慰，都會給病人憑添幾分溫暖的，如果我們對病人說：“祝您平安歸來”“祝您一切順利”“會一切平安，一切順利的，放心吧。”病人會感到很安慰。

當手術結束，病人返回病房時，護士應該主動迎上去，協助搬動病人，微笑地告知病人手術順利結束了，各項生命體徵正常，讓歸來的病人如釋重負，同時跟病人交待一下術後的注意事項，例如"現在就這麼躺着，去掉枕頭六個小時，六個小時以後纔可以放枕頭。"病人心裏感到很有數，"我會經常來看你，有什麼事隨時叫我"會讓病人感到非常親切。

護理是一種服務而不光是管理。護士行使管理是履行工作職責，但是一定要注意工作方式，尤其不要以管理者的身份自居，不要用訓斥、命令的口氣批評病人和家屬，不要當着病人的面，其他人的面，去強行糾正他的.行爲，而應該本着有利於病人的角度出發，用微笑的面容，誠懇商量的口吻，真誠的態度，積極地幫助病人解決實際的困難，在解決的過程中，說服和幫助並用，讓他能理解你的用心而給予配合。無論任何原因，工作人員在病房裏和病人或者家屬對峙爭吵，都是錯誤的。對違反院規的病人和家屬，勸告往往比命令更有效，所在說，護理是一種服務不光是嚴格的管理。

病房的禮儀

1、呼叫器不能代替觀察巡視

呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，臨牀上最好選用帶延長線的呼叫器。當病人因爲各種原因必須臥牀的時候，護士應該將呼叫器的延長線放長，放到病人夠得着的地方，並且教會病人怎麼樣使用，增加病人的安全感。當然護士不能夠單純的依靠呼叫器："我把呼叫器給你放在這兒了，液體輸完你叫我一聲。"要知道，觀察病情、觀察輸液的情況不是病人的責任。我們要多巡視，主動解決問題。放呼叫器，是給病人增加一個安全感，在需要的時候，可以及時的呼叫。但是它不能取代護士巡視病房的責任。

呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動。病人在輸液的過程中，護士應該對病人液體是否輸完，什麼時候輸完，病人是否需排尿、是否需要飲水，是否需要更換體位做到心裏有數，應該多巡視、主動的照看病人。

護士在接聽呼叫器的時候，態度一定要好，要讓病人有安全感。護士接應呼叫器的時候，態度要非常的文明，語言要非常的禮貌，不能說："你等會兒"、"我一會兒就來"，而是要讓病人有安全感。我們要回答說："好的，我馬上就來"。當然，我們應該立即趕到牀旁去。

2、操作治療前要體現對病人的尊重和關心

護士對病人進行各種操作前，要有一個操作前解釋。在做各種檢查前，護士進入病房時，應該輕輕地叩門以表示對對方的尊重，並輕聲地致以問候："你好，早上好，晚上好"。同時我們的護士舉止要端莊大方，熱情友好，讓病人能感覺到親切和溫暖。在執行留治胃管、導尿、灌腸等操作前，我們應該處處爲病人着想，如拉好窗簾，遮擋屏風，耐心給病人做好解釋、安慰工作以取得病人的配合等。

同時要給病人心理上的安慰。如輸液前，護士要和顏悅色地用親切自然的語氣告訴病人："阿姨，您好，現在給你輸液，你是否需要上廁所，需不需要去一下洗手間。"如果是臥牀病人，我們還要問一下是否需要便器，同時給病人安排好舒適的體位，細心地選好血管。輸液治療的時候，病人往往因爲活動受限，在牀上臥牀的時間過長，感到疲乏焦慮，希望儘快地接受輸液治療。有的病人甚至還自行地調節輸液的速度。所以護士一定要提前告訴病人和家屬輸液的量和時間，讓病人有心理準備，避免用命令式的語氣強加給病人。我們要向病人講解，輸液的速度過快，可以給心臟帶來負擔的，請配合安全輸液。

3、護士操作中禮儀

護理操作中最高的禮儀就是對病人的尊重，“珍視生命，以病人爲重”。要最大限度的給病人以安全感。護士在上班期間如果帶了手機，一定要把手機調到靜音狀態，以免手機鳴響的時候，分散你的注意力，造成病人不安的情緒。如果在操作的過程中有同事通知你接聽電話，那你就應該請同事轉告對方等一會給他回電話，把電話掛斷，按照原來的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的。

4、催交住院押金禮儀

病情危重和大手術的病人已經被疾病折磨得痛不欲生，同時在經濟上還要承擔着巨大的壓力，有時候病人會出現欠費的現象，爲了避免給困擾在病榻上束手無策的病人帶來更大的精神壓力，護士應該將補交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。

5、對待病人家屬的禮儀

對待病人的家屬要像對待病人一樣和藹、熱情、耐心，護患關係不僅僅是護士與病人的關係，廣義上說，也包括着與病人家屬的關係。因爲病人家屬在病人治療康復的過程中發揮着極其重要的作用。病人家屬的言行，既受病人的影響，也影響着病人，可以說護士與病人家屬的關係，是護患關係的一個非常重要的補充，所以對待病人家屬同樣要像對待病人一樣和藹、熱情、耐心，必要的時候還需要我們主動，真誠地，儘可能的去幫助他們，從而使病人的家屬和病人一樣對我們產生信任感，以便使護理工作產生事半功倍的效果。

出院禮儀

1、出院宣教及隨訪

在病人出院的時候，護士應該主動協助辦理出院手續，同時進行口頭的健康宣教，或者提供書面宣教。而且要主動爲病人提供專家複診的時間，回答病人所諮詢的問題，告訴病人要按醫囑定期地來醫院複查；如果有不適的話，要隨時來醫院就診，或者打電話諮詢等。還可以請病人留下他的聯繫方式和家庭住址，便於我們進行定期的電話或者上門隨訪。

2、出院道別

出院道別是我們對病人關愛的延續，臨別的時候表達友好祝願，是增進護患關係的良好時機。在病人病癒出院的時候，護士要送出走廊，道一句“慢慢走，多保重”、“別忘了吃藥”、“代我向××問好”，這些可以表現出我們護士的素養，又把關愛帶給了病人和家屬以及他的朋友。溫馨的道別，可以使病人感受到你對他的關愛還在延續。

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