爲什麼要講職業禮儀,我們都知道在溝通的時候,還需要注意當時的場景和溝通對象,照顧好他人的情緒,像這樣的職業禮儀有很多,那麼大家知道爲什麼要講職業禮儀嗎,來看看職業禮儀重要性吧!
職業禮儀重要性11、真誠尊重的原則
真誠尊重是禮儀的首要原則,只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創造和諧愉快的人際關係,真誠和尊重是相輔相成的。
2、平等適度的原則
禮儀行爲總是表現爲雙方的,你給對方施禮,自然對方也會相應的還禮於你,這種禮儀施行必須講究平等的原則,平等是人與人交往時建立情感的基礎,是保持良好的人際關係的訣竅。
3、自信自律原則
社交場合中一個心理健康的原則,唯有對自己充滿信心,才能如魚得水,得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的.心理素質。
4、信用寬容的原則
即就講究信譽的原則。孔子曾有言:“民無信不立,與朋友交,言而有信。”強調的正是守信用的原則。
職業禮儀重要性2辦公室禮儀
1、走出家門,你的形象就代表企業的形象,不只是衣着,還有你的手機、微信、微笑……
2、別讓你的辦公桌出賣了你,人們相信辦事高效的人,辦公桌也是井然有序的。
3、和領導、同事見面打招呼的人,會比不打招呼的人,人脈要好。
4、微笑也是一種讚美,表示:我欣賞你,我認可你,知道你可以的。
5、沒有人會對你遲到的理由真正感興趣,遲到就是遲到了。
6、在辦公室,同事引領客戶面對面走過來,站到一側,微笑向客戶和同事打招呼,客戶會認爲:嗯,企業文化不錯,值得信任。
7、在辦公室,別讓你的電話響個不停。
職業化的人接電話:“您好,這裏是**公司,請問您找哪位?”,不重視職業形象的人接電話:“喂,找誰?”
8、位高者先掛電話,如果對方不掛電話怎麼辦?禮貌告知“李總,您說的我都記下了,您先掛電話”。
9、不做茶水間的傳話筒,一個人選擇的閒談話題,顯示他的個人修養、知識積累和興趣愛好。
愛好八卦的職場人有個口頭禪:這事就給你講了,保密啊,不能再給別人說了。
10、大家在一個團隊共事,多用“我們”少用“我”。
比如“這個客戶我費了很大勁才搞定”,不如說“這個客戶我們好不容易纔搞定”。
接待禮儀
1、記住別人的名字,切記,切記。
2、握手的質量體現了你對別人的態度是冷淡還是熱情,握手禮儀的口訣:目視對方,面帶微笑,右手握手,虎口相握,時間三秒,緩慢回放。
3、介紹自己的時候,突出職業特徵,比如:我是陳萍,永豐集團財務部記賬會計,很高興認識您;
而不是:我是小陳,永豐集團的。
4、介紹別人的時候,不知道應該把誰介紹給誰,記住一個原則:尊者有優先知情權。
5、引領客戶時,引領者在客人左前方1米處引領客人。
6、上茶的時機是客人都坐定,如果只有2、3個客人,先從職務高者開始上茶。如果人多或者分不清職務高低就順時針方向上茶。
7、如果是給準備投訴的客戶或者心情不好的人上茶,記住一個小公式:紅茶(咖啡)>白開水>涼水。
8、接待客人時,客人不坐我不坐;送別客人時,客人不站我不站。
9、領導在陪同客戶時,如果需要你在旁,注意察言觀色。
比如有個祕書,聽到客戶對經理說,今天也是他的生日,快速去定了生日蛋糕和鮮花。收到這份禮物時,客戶非常激動,爽快的簽下了合作協議。
10、一般來說,越尊貴的客人送的越遠。
送客人到電梯口時要注意,電梯門全關上,你再轉身離開。
如果是很重要的客人送他上車,車輛離開你的視線後再轉身返回。
饋贈禮儀
1、據職業網站調研數據顯示,給同事贈送禮品,100元左右的禮品不會給對方心理負擔。
2、出差時,做個小攻略,選擇有地方特色的小禮品,不要選擇機場商店隨處可見的禮品。
3、選購禮品時要注意選她喜歡的,而不是你喜歡。
4、如果送給領導的禮物和同事的區別不大,就大大方方送到領導辦公室,不用擔心有人說“拍馬屁”。
5、禮品必須要包裝,一表示你的尊重和心意,二避免給人俗氣的感覺,三使禮品價值有神祕感,有利於交往。
6、取下價格標籤,禮品上不要有價格標籤。
7、送花是一門藝術,選花時注意花語,以免鬧出誤會。
8、如果對方沒有惡意,一般不應當面拒收禮品,當面拒收一般表示關係破裂。如果確實不方便,應事後私底下說明原委,禮貌的退回。
9、收到禮品不一定馬上回禮,而是要找合適的時機和恰當的理由,以免對方覺得自己的禮品給你造成了負擔。
10、回禮時,注意不超值原則,以免給對方攀比的感覺。