運營要怎麼做，運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。運營是一個產品持續不斷爲用戶提供價值爲企業創造利潤必不可少的一環，下面看看運營要怎麼做。
運營的工作內容：
簡單說一下流程，就拿一個活動來說。
第一步：老闆會跟你敲定KPI。但是呢不限於日均或峯值訂單數、客單價、ROI（投資回報率）、留存等。
第二步：拿到KPI就要策劃方案想方案
第三步：如果有新的頁面和產品需求，就畫DEMO理邏輯給到產品關聯到設計和開發資源
第四步：同步定好招商規則和目標
第五步：通常活動得owner也作爲項目經理一個重要角色，接下來就是跟進進度一審質量——審反饋，直到最後完成驗收
第六步：活動上線後，需要實時關注各項數據指標，流量、轉化、銷量、對應到相應環節做優化，如文案、圖片的優化、商品排序調整、紅包發放監控
第七步：活動結束後。保持恢復正常的運營狀態，接下來就是覆盤分析，提煉優缺點。
A.內容產出:
作爲文案小公舉,要做得了文藝青年也當得了滑稽逗逼,要走得了大氣促銷風,偶爾也要寫羞羞葷段子。內容大致分爲四種類型:
—是營銷方向的Banner、Push、短信文案,重在吸引用戶點擊;
二是偏推薦方向的導購文案,深入挖掘商品或者服務者的特色,對內容包裝和推廣提高轉化;
三是規則說明型內容,活動的玩法、相關的標準和產品的功能說明,需要簡單直接讓用戶明白;
四是場景相關的軟文,用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣,喚起用戶需求。
B.資源把控:
活動、頻道都是資源位，資源是有限的,就會出現競爭,資源的管理就需要立規則,不然就會有人問上資源位的標準是什麼，爲什麼他能上我不行。這涉及到橫向行業、品類維度的劃分,和縱向的商家頭部、腰部、尾部的'分層。細化來說還包括同一個頁面,商品先後排序的調整優化。
C.數據分析:
由於我主要負責獨立頻道,工作內容則更偏向產品運營,十分注重數據分析。我分析的主要指標有點擊、轉化和訂單，重點看呈漏斗型的逐層轉化流失,分析原因並做進一步的運營手段和產品功能上的優化。還包括週報、月報,分析一整個階段內的趨勢變化。
數據分析真的非常重要，從哪幾個角度分析,需要哪些指標,不同指標間如何橫向縱向對比分析，數據的變化代表什麼,背後的原因是什麼，有哪些改進的舉措。從完全不會,到逐步有一套思考方法,我覺得數據分析是我做運營以來最大的收穫之一。數據是評價效果的客觀標準,是輔助科學決策的重要手段,不會做數據分析的運營就是瞎子。
D.溝通;
做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成,很多的時候都在撕 逼扯皮,哦，不，辯論探討中。作爲需求方，需要與產品、設計、開發同學溝通，保證需求不變形，實現最終效果。作爲資源方,需要與行業商家同學溝通，明確規則和標準。
E.雜事;
說運營瑣碎，就是因爲安排好以上幾大塊工作外，還要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷後臺人肉操作甚至採購發貨等。
這些都是運營要做的事，我涉獵的方面稍微廣一些，細分來看,其實包含了三個崗位:內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。
運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指爲對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。
內容運營：通過編輯、整合、組織呈現APP或網站的內容，提高產品的內容質量，然後再配合其他的手段傳播出去，增強用戶的粘性。包括內容的採集創作、編輯發佈、優化與傳播。
用戶運營：是以用戶爲主體，以服務用戶、引導用戶、活躍用戶爲核心工作的，走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。瞭解用戶需要什麼，才能更好地爲用戶服務，掌握自身用戶的結構，並適當進行用戶分級。
活動運營：活動運營可以快速達到短期內的KPI，活動運營的主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動、活動覆盤。
渠道運營：渠道運營就是通過一切可以利用的資源和流量爲你的產品帶來新增的手段。最主要的任務就是考慮如何花最少的錢帶來最多的用戶。渠道運營主要包括免費、付費、換量、人脈積攢等等，主要涉及兩個方面：一是拓展新的推廣渠道和機會，二是對現有的推廣渠道做日常維護，推進多次合作。平時的日常工作也要技術、行政、財務等多方面的支持以及做好及時的數據對接等。
一個人想要做好運營可能需要具備一些意識
一、一些必備的基礎素質和思維方式、工作習慣等。如：投入產出比、流程化意識、回報後置式意識等
二、至少有一項能拿得出手、能直接帶來產出的運營硬技能。如：文案、內容生產、活動策劃、用戶維護、數據分析等
如目標導向意識，工作一般有兩種屬性，其一是職能支持類工作或者是具有目標導向類工作。而很多運營把本來是目標導向類的工作做成了職能支持類，如和用戶互動，很多人就是客戶來詢問然後運營纔回話，沒有目的也沒有方向。如果在用戶互動中有目標導向，你可能會關注用戶關注的問題是不是其他用戶也關注了，並做一個聚合和分類，然後和產品或者設計人員反饋。
在說下效率這方面。有效率意識的情況下，你的所有時間以及所在工作可能都是成本。因此會去思考在相同的成本投入中，如何讓自己的產出變大？如何優化自己的投入產出比？等等
在實際情況中，根據目標導向，一個好的運營是通過不斷思考、判斷和執行來尋找投入產出比來獲得你想要的結果。
做好運營工作，我認爲有3個抓手：
抓手一：數據
每天到公司先花30分鐘整理前一天的數據，每天都在對標，你和目標之間還差多少，這樣你就知道接下來你要做什麼。
抓手二，抗壓
所謂抗壓，不是讓你多加班，而是說你要對抗壓力。千萬不要去和leader或者老闆說，因爲產品經理或者開發，沒有給我優先級，因此我的需求沒法實現，我的目標也完不成。你必須得開動腦筋，實在不行你要儘早的求助。
抓手三，
邏輯與條理
運營看起來總有做不完的事，所以你要用邏輯，來幫你去洞察事情的關鍵點；你要用條理來幫你梳理事情的優先級。這樣，你的時間安排就會更有效率。
