銷售技巧和話術模板，銷售過程是一個說服客戶的過程，銷售牛人通常情況下一定也是一個口才牛人。人與人之間的溝通是感情的溝通，下面一起來看看銷售技巧和話術模板。
銷售技巧和話術1
第一種：要滿懷自信，說話要強有力
銷售是一個說服過程，你強有力的自信往往能給客戶帶來意識上的壓制，如果你在對產品或者服務充分了解的基礎上，就需要進行強有力的說服過程。比如，在銷售的時候，你可以說：“我們一定會讓您滿意的”，“我們的產品一定是很安全的。”之類的。相反，不自信的銷售過程，反而會讓客戶對你的產品產生遲疑。
第二種：適當重複說過的重點話
每個人的記憶都是遵循遺忘曲線的，你作爲銷售員，在給客戶灌輸了一堆銷售話語後，客戶一定不會100%記憶在腦子中，甚至你着重強調過的重點，對方都不會留意上心。
這個時候，你需要你進行適當的重複了，把你認爲重點的要點，反覆去講給客戶聽，並且用不同的話語表達相同的意思，避免客戶的反感，這樣會讓客戶對你的銷售重點記憶深刻。但是切忌一直喋喋不休，百無聊賴，這樣反而適得其反。
第三種：用你的坦誠去感染客戶
很多時候，客戶不會喜歡一個油嘴滑舌的人，反而會去信任一個老老實實，踏踏實實，很坦誠的銷售員，因爲他們會對你很放心。所以作爲一名銷售，你只靠着背的很熟的專業知識和流利的話語不一定能打動客戶，而是需要你的坦誠。
將心比心，坦誠相待。說話落落大方，做事光明磊落，讓客戶感覺到和你合作很放心，很踏實，對方自然就會和你簽約了。
第四種：有時你要當好一個聽衆
雖然銷售過程是個說服過程，但是說服並不一定只是喋喋不休的說話就能達成的結果，有時候你需要當好一名聽衆，去聆聽客戶的心聲和需求，順着客戶的意願進行引導也是銷售的一種境界。
銷售中，強迫客戶或者吹捧自己，反而只會讓客戶感覺到不爽。所以一定要學會聽取客戶的意見，巧妙的去附和和引導，讓客戶在傾訴的時候，認可你這個聽衆，只要聊天過程順利，對方和你簽約的可能性就會大很多。
第五種：適當利用好“提問”技巧
高級的客戶談判技巧總是能夠把握談判的整個過程，“提問”就是很好的方式，通過提問可以很順其自然地去引導客戶的思維方向，讓客戶的思考跟着自己走。具體表現在：
1、可以憑藉客戶沒有說好的話，猜測到對方的需求；
2、從客戶的回答中擬定下一次你的決策；
3、當客戶提出異議時，你可以提問說：“爲什麼？”、“怎麼會呢？”這一類方式，引導客戶繼續說；
4、提問可以緩解聊天的氣氛，讓溝通過程更加輕鬆；
第六種：藉助客戶身邊人的嘴巴
高超的銷售技巧總是會給客戶營造一種所有的東西都很好的氛圍，銷售牛人會通過客戶身邊的其他人進一步去說服客戶，比如客戶的朋友，客戶旁邊的其他客戶。
舉個例子說：你在賣房子給一個客戶，如果客戶身邊的其他人都說這一套是好地段，好前途，值得買！那麼，這個客戶心理上也會認可這個房子。相反如果客戶身邊的其他客戶都在說這個房子很差，不好，不值錢！你的這個客戶一樣也 不會去購買。
第七種：引用別人的好評
銷售過程講究的是“借力用力”，能引用其他的客戶對這個產品或者服務的好評來說服新的客戶，效果會好很多。舉個例子：“這位客戶朋友，我們的這款產品在上個月的時候，有很多的客戶給了好評，而且紛紛曬了朋友圈，贏得了一片好評。”那麼，你的這個客戶一定會從心理上認可這個產品，因爲你的銷售對方可能會存在戒心，但是別人的評價一定對他有借鑑意義。
第八種：能借用對自己有利的資料
如果你的產品或者服務有相關行業認證資料的話，這就是一個非常有利的銷售王牌了。因爲客戶一般都會認可官方機構給予的認可資料，客戶心理就會放心很多。當然這些認可資料還可以是其它大型客戶給予的認可函，或者合作證明，或者表揚信。如果有這些資料的話，拿給新的客戶，這比你空口無憑去說管用多了。
第九種：講話的時候要話語清晰，重點明細
優秀的銷售員口才必須要好，這是毋庸置疑的，你鏗鏘有力的介紹，自信滿滿的推薦，口齒伶俐的推銷，重點有序的說明都是給客戶最好的溝通體驗，能用三句話說清的事，就不要用十句話去說。能言簡意賅去解決的事，就需要廢話連篇說一堆。
第十種：不要給客戶說“不”的機會
銷售要引導客戶的思考過程，不要讓客戶去做選擇，而是讓客戶去認可。我們打個比方：
場景：“您對我們的產品有興趣嗎？”
更改後：“相信您一定對我們的產品有興趣了，接下來請您再跟緊我的腳步！”
這顯然更改後的銷售過程，客戶自然會認可你，如果是第一種，估計大部分客戶都說：“不好意思，我沒興趣了”。
銷售技巧和話術2
01、設計好三次介紹產品的話術
一個銷售要想把產品賣出去，在銷售過程中至少要介紹三次產品。很多銷售只要有一次沒介紹好，客戶就不和你聊下去了。
第一次，也就是見面時。
銷售要用最簡單、精煉的語言對產品進行2分鐘以內的介紹，不要有過多的專業術語，吸引客戶的注意力，讓客戶覺得這個產品確實不錯。最有效的方法就是用FABE的句式進行產品介紹。
第二次，也就是在瞭解了客戶的需求後。
這次要用“說服性銷售技巧”對客戶進行第二次的說服-介紹產品，告訴客戶我們的產品是如何解決他現在遇到的問題。
第三次，也就是客戶提出異議後。
客戶的意義銷售是不能迴避的，對客戶的異議進行有效的回覆，最好的工具是用“講述成功案例”。
這三次產品介紹都需要銷售提前設計好，最好的辦法就是日常總結經驗，畢竟一個銷售總會接觸到形形色色的客戶，他們的.特點都不一樣，日常整理好話術模板，從失敗中總結經驗。
02、學會提問
客戶不說話，銷售也不知道問什麼，這是最尷尬的，往往這種情況下客戶都會禮貌性地說一句“那我再看看”，然後走了。
當客戶沒話說時，銷售的任務就是想方設法讓客戶開口，這樣的目的有三個，一是可以挖掘客戶的需求，二是可以讓客戶跟着我們的節奏走，三是拉近和客戶的關係。
提問主要有兩種方式。
1、開放性問題
開放性的問題可以讓客戶暢談自己的經驗、知識與擔憂，這一類的問題可以瞭解客戶背景、弱點，增加與客戶溝通的話題，避免尷尬的情況出現，從而給到客戶好印象，還可以讓彼此延伸更多的話題。
一般來說，最初的2-3個問題的都是有關的事實，一般都很容易回答，並且不太會有引起客戶的緊張。
比如“你最關注的要求是什麼呢？”當你知道對方想法，卻不清楚具體要求時，可以藉助澄清式提問，深入瞭解更具體的信息。
比如“我過去也接觸過這類事情，除了你說的這幾點原因，我覺得可能還有…你覺得呢？”當你知道對方想什麼，又想融入自己的觀點和建議時，可以增加補充類問題。
2、封閉性問題
封閉性問題的形式可以是：“這是不是因爲……，如果是，有多少？”這一類的問題可以引導客戶自己說出你想要的答案，轉向你的銷售方向。
有一點需要注意的是，封閉性的問題有點像在審問客戶，容易讓他感到不自在，所以銷售必須時刻保持警惕，一旦客戶表現出些許的不自在，就表示你操縱過頭了，這個時候爲了緩和氣氛，銷售不妨再回到幾個開放性的問題，等到你覺得自然好感關係又回來了，再提封閉性問題。
03、講故事
其實，銷售和客戶聊不下去的原因之一就是銷售演示真的太乏味了，銷售總是在誇自己的產品有多好，品牌有多好，客戶其實是不在乎的，當你一個人在誇誇其談的時候，客戶基本上一點反應都沒有，只求你趕緊說完。
好的銷售演示一定能激發客戶的想象力，而方法就是講故事。越生動精彩的故事越能讓你的客戶情不自禁地聯想到使用你的產品時的畫面，從而在他們的腦海裏就會蹦出一個念頭“我也要……”
這裏，銷售可以好好研究自己成交過的1-3個客戶，在他們的基礎上加上一些情節，變成一個個精彩的故事，爲你今後的銷售演示注入感情力量。
04、淺談資
一個厲害的銷售總是能接上客戶的話。有些客戶除了產品的話題，還喜歡說一些自己的見聞，這個時候銷售如果一臉懵逼，再熱情的客戶也不知道該怎麼聊下去。因此，銷售平時還需要積累談資，談資並不是說要了解得很深入，重點是當客戶談及到某一件事時，你可以說上一兩句，客戶自然會繼續講下去。
另外，銷售如果能在關鍵時刻講一些有趣的見聞，也會引發大客戶共鳴，消除“身份階級”的差別，增加自身威信與語言的影響力。
銷售技巧和話術3
銷售技巧一：精心設計開場白，用好的開場白留下成交的期望
1、設置懸念式開場白，勾起客戶的好奇心。
2、先聲奪人式開場白，讓客戶對你或你的產品產生足夠大的關注。
3、他人引薦式開場白，迅速增加客戶信任度。
4、陳述利益式開場白，利益最能吸引客戶。
5、請教問題式開場白，用虛心的態度拉近雙方的距離。
6、標新立異式開場白，迅速抓住客戶的眼球。
銷售技巧二：掌握提問的技巧，把東西賣給需要的人
7、主動提問，問出客戶的真實需求後，成交不難。
8、旁敲側擊，用含蓄的問題問出客戶的隱性需求。
9、引導式提問，激發客戶的潛在需求和購買慾望。
10、找準關注點，把問題問到客戶心裏去。
11、善於用“二選一”提問法，客戶怎樣答，都有成交的期望。
12、應對客戶的抱怨，更要善於用提問來問清訴求，甚至是將抱怨轉化爲商機。
銷售技巧四：多方位介紹產品和賣點，以“專業”征服客戶
銷售技巧三：施展語言魅力，先把自己“推銷”給客戶
13、熱情的問候與寒暄，能讓客戶有如沐春風之感。
14、注意舉止和言語的禮貌，滿足客戶被尊重的需求。
15、真誠讚美客戶，人都有被讚美的心理需求。
16、說話堅持謙恭，讓客戶產生必須的優越感。
17、先攀感情，先交朋友，再談生意。
18、尋找共同愛好做話題，打開客戶的心門。
19、掌握故事銷售法，用講故事激發客戶強烈的興趣。
銷售技巧四：多方位介紹產品和賣點，以“專業”征服客戶
20、用自信的態度和專業的話術告訴客戶，自我的產品最適合客戶。
21、強化產品賣點，讓客戶感覺它的與衆不一樣。
22、介紹產品時，話術的展開要結合客戶的需求，不能自說自話。
23、發揮數據魔力，用精準而不繁瑣的數據說服客戶；描繪擁有產品後的幸福感和滿足感，調動起客戶的購買慾。
24、少談價格，多談價值，用核心利益打動客戶。
25、適當地指出產品不足，往往更容易贏得客戶的信任。
銷售技巧五：藉助“第三方”力量，讓你的話更有說服力
26、利用“從衆心理”，促動客戶去“搶”購。
27、藉助權威、專家的意見，給客戶吃一顆“定心丸”。
28、善於藉助口碑和粉絲的力量，讓客戶去說服客戶。
29、巧借名人、廣告、媒體的影響力，能說明你的產品很受歡迎。
銷售技巧六：利用人性的弱點，巧妙促成交
30、利用虛榮心，經過話術讓客戶爲“面子”買單。
31、很多時候，客戶要的不是便宜，而是佔便宜的感覺。
32、欲擒故縱，有些時候，要敢於經過說“不賣了”或者“請你到別家看看”來逼單。
33、利用稀缺心理，強調“物以稀爲貴”，勾起客戶的佔有慾望。
34、利用客戶的同情心理，敲打感情牌，以耐心和毅力去說服客戶。
35、利用“逆反”心理，適當拒絕客戶，也能激發客戶購買慾望。
銷售技巧七：說到就要做到，誠信方能贏得客戶
36、用發自肺腑的真誠之言打動對方，提高客戶的信任感和滿意度。
37、在成交前的關鍵時刻，做出質量承諾，讓客戶感覺物有所值，放心購買。
38、成交時做出售後服務承諾，既促進成交，又培養客戶忠誠度。
39、真正做到互利互惠，而不只是說說，如此，才能真正征服客戶。
40、量力而行，千萬別亂開空頭支票，一錘子生意做不得
