在學習、工作、生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。那麼擬定製度真的很難嗎？下面是小編爲大家收集的物業保安管理制度，歡迎大家分享。
第一條責任範圍：適用於本公司全部所轄區域。第二條主要職責：
1.貫徹執行公司關於內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度，對職責範圍內的保安工作全面負責。
2.依據制度實施本園區人員、財產、治安、消防安全管理工作。-第三條崗位職責
（一）保安隊長的工作職責：
負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：
1.負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯繫聯防工作。履行保安人員工作職責。
2.制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，並迅速與消防隊、治安辦部門聯繫。
3.建立正常的巡視制度並明確重點保衛目標，做到點、面結合。
4.根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，並對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。
5.密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況並適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規範的行爲。每日查勤主
要有以下內容：
5.1保安儀容儀表；
52當班保安值班日誌及巡邏記錄；
5.3物件簽收事宜；
5.4人員、車輛、物品出入記錄；
6.完善管轄區域內安全防範措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7.檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行爲，有無違反規章制度的行爲，並及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。
8.協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行爲。
10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考覈。做好保安人員的出勤統計，業績考覈等管理工作。
11.掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。
12.做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13.以身作則，親力親爲，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。
（二）保安人員工作職責及注意事項
保安人員的工作職責：執行公司的安全、門禁的相關制度並填寫相關報表、異常事件的彙報。
1.保安人員必須爲人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
2.維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。
3.認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客戶或司機要熱情問候，以禮相待並負責通知相關企業人員驗收貨物。
5.在規定的站崗時間段內，必須服從保安隊長安排按要求站崗。
5.1站崗時間爲上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業）（特殊天氣
不站崗）。
5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。
5.3對於進入園區的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內時，必須行舉手禮。
5.4保安人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。6.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，並進行妥善處理……7.加強防火活動，及近發現火災隱患苗頭，並消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
8.保安應該負責門衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。
9.監督員工遵守安全守則，規章制度。
10.保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交相關部門備查。配合領導做好下班後值班工作。
11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日誌和案件筆錄，及時提出相關工作報告。
12.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。
13.保安值班時間按照公司相關規定靈活執行。
1、住宿紀律
(1)保安人員應統一居住在公司宿舍。
(2)外來人員禁止在宿舍留宿。
(3)結婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每週應有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關機,接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點。
(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請週六週日在外居住。
(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發事件。
2、宿舍衛生
(1)宿舍內應保持整潔統一,物品擺放有序,空氣清新。
(2)洗漱用品統一放置於臉盆內,毛巾置於盆沿。
(3)鋪上被子疊於牀頭,枕頭置於另一頭,鋪面整潔,無其它物品。
(4)牀下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置於中間,拖鞋分別放在臉盆外側。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣櫃只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置於衣櫃下層或鐵皮櫃中。
(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放髒衣物,進入宿舍後將鞋放置在陽臺,換拖鞋並洗腳。
(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設施及水電氣費管理
(1)愛護宿舍內公共設施,自公司配給後,如果是人爲損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內所有人員承擔。
(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。
4、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍大聲喧譁。
(2)嚴禁私拉電線。
(3)嚴禁在宿舍內酗酒。
(4)嚴禁在宿舍內聚衆賭博。
(5)嚴禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請銷假管理制度
(1)要離開項目駐地區域時應寫請假條,並報班長、主管批准後,方可實施。
(2)與同事換休、換班時應寫換休申請,換休申請上應有換休雙方人員簽名。
(3)離開宿舍一天以內應向班長請假,超過一天時班長批准後應請示主管審批。
(4)除當班人員外,夜間就寢時間爲22:30點,夜班人員在下班後1小時內應當就寢。需在外留宿的應寫請假條並寫明原由,由主管審批。
(5)假期滿後應及時歸隊,如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時彙報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。
一、目的
規範員工培訓工作內容,使員工培訓系統化、規範化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
二、適用範圍
適用於保安部全體員工的培訓。
三、職責
(一)事務主管負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯繫培訓教師
(二)保安班長負責進行軍事技能的培訓。
四、工作程序
(一)新入職員工的培訓。新員工入職後上崗前需進行7天的培訓,並經考覈合格後方能正式上崗。
1.第一天,由保安隊長負責介紹保安工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區環境。
2.第二天,由保安部隊長負責講解各崗位職責/部門的獎懲規定/公司的考勤制度/着裝規定及禮貌禮儀和文明用語。
3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執勤,由老保安員聯繫實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
5.第七天,考覈。新員工入職培訓結束後,進行思想小結。
(二)軍事技能培訓
1.培訓內容:
1)隊列項目:
-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
-齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
-動作要點見《軍訓標準-隊列》;
2)拳術項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術》;
3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。
2.軍訓要求:
1)軍訓過程中按正規軍事化要求操作;
2)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;
3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統一、聲音洪亮、無拖音;
4)養成良好的隊列禮儀;
5)除非因特殊原因經保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
3.軍事技能培訓由保安部班組長具體負責。
(四)消防知識培訓
1.培訓內容:
1)消防法規的學習;
2)消防理論知識的學習;
3)滅火器材的操作使用;
4)滅火演練。
2.消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人
員講授示範。
(五)法律知識培訓
1.培訓內容:
1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
2)《中華人民共和國刑法》相關內容;
3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4)其他地方性法規。
2.法律知識培訓需要時,由事務主管聯繫有關法律界人士授課。
(六)服務培訓
1.培訓內容:
1)文明用語;
2)儀容儀表;
3)禮貌禮節;
4)服務意識;
5)服務技能;
6)服務要求。
2.服務培訓由公司安排有關人員授課。
(七)安全培訓
1.培訓內容:
1)工作安全;
2)日常生活安全。
2.安全培訓由保安隊長負責,必要時可邀請相關人士共同進行。
(八)思想教育
1.思想教育的形式:
1)班務會;
2)保安員全體會議;
3)個別交談;
4)交接班時講評。
2.思想教育的內容:
1)思想品德;
2)政治思想;
3)行爲準則。
(九)物業管理知識培訓
由公司統一安排專項的物業管理知識培訓及物業管理IS09000質量體系知識培訓。
(十)文化知識培訓
1.保安隊長負責每季度對文化素質較低的員工進行文化知識培訓。
2.文化知識培訓內容:
1)寫作能力;
2)閱讀與理解能力;
3)語言表達能力。
3.文化知識培訓形式:
1)講課;
2)開展演講比賽;
3)寫作比賽。
(十一)工作技能培訓
1.培訓內容:
1)小區物品/人員出入管理工作規程;
2)保安員交接班管理制度;
3)保安員內務管理規定;
4)停車場管理;
5)機動車停車廠管理制度;
6)突發事件處理工作規程;
2.培訓形式:
1)正確的人際關係處理;
2)公共關係學基礎知識;
3)溝通與協調;
4)講解與示範。
(十二)每次培訓後均應對培訓效果作出考覈或現場評估,對於考覈成績應有完整的記錄,並歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責《訓練記錄表》。
董事會職責 監事會職責 班主任職責
團支書職責 企劃部職責 內控制度
第一條 責任範圍：適用於本公司全部所轄區域。
第二條 主要職責：
貫徹執行公司關於內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度。
第三條 崗位職責
(一)保安隊長的工作職責：
負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。 具體如下：
1. 負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯繫聯防工作。履行保安人員工作職責。
2. 制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，並迅速與消防隊、治安辦部門聯繫。
3. 建立正常的巡視制度並明確重點保衛目標，做到點、面結合。
4. 根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，並對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。
5. 密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況並適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規範的行爲。 每日查勤主要有以下內容：
5. 1 保安儀容儀表;
5.2 當班保安值班日誌及巡邏記錄; 物件簽收事宜;
5.3 人員、車輛、物品出入記錄;
6. 完善管轄區域內安全防範措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7. 檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行爲,有無違反規章制度的行爲,並及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。
8. 協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
9. 接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行爲。
10. 負責對保安人員的管理、督導訓練與考覈。做好保安人員的出勤統計，業績考覈等管理工作。
11. 掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。
12. 做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13. 以身作則，親力親爲，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。
(二)保安人員工作職責及注意事項
保安人員的工作職責：執行公司的安全、門禁的相關制度並填寫相關報表、異常事件的彙報。
1. 保安人員必須爲人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。上崗前按規定着裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準備，遵守甲方單位有關規定在嚴禁在非抽菸區抽菸，嚴禁飲酒上班及睡崗。
2. 維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按有關規定進行處罰。
3. 認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客戶或司機要熱情問候，以禮相待並負責通知相關企業人員驗收貨物。
5. 根據各單位情況，要求立崗的，必須服從保安隊長安排。
6.工作時間：白班時間爲上午 7︰00-下午19：00 晚班時間爲下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，節假日無補貼，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請假，經領導同意後方可離開。
7.站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。
8. 維持門崗的交通秩序，指揮好進出的車輛，文明值勤，禮貌詢問，對 出入區域的車輛、人員及其攜帶的物品應按規定進行檢查並作好登記。
9.保安人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。
10. 保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，並進行妥善處理。
11. 加強防火活動，及近發現火災隱患苗頭，並消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
12. 保安應該負責門衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。
13. 監督員工遵守安全守則，規章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交相關部門備查。配合領導做好下班後值班工作。
14. 保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日誌和案件筆錄，及時提出相關工作報告。
15. 保安人員必須按照保安隊長制定的計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。
第一條、 根據公司《章程》規定和精細化管理要求，爲進一步規範會議內容和程度，提高公司的辦公質量和工作效率，建立健全決策機制，提升公司運營水平，特制訂本制度。
第二條、 會議要求：
一、 會議應根據實際工作需要召開，着眼於有效溝通、協調公司內部各方面關係、解決問題、安排部署工作。
二、 會議應注重質量，提高效率。會前應做好充分準備，做到充分溝通，心中有數；對議而不決的事項提出解決的原則與方法；嘲笑地類會議力求精幹、高效，工作進展和安排應明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義。
三、 講求實效。會議議定的'事項、佈置的工作任務、提出的辦法措施，與會人員要按照職責分工傳達、貫徹，落實，力求取得具體成果。
四、 嚴格會議紀律。會議主辦部門應加強會議管理，做好會議安排；與會人員應認真準備、準時參會，不得缺席或指定他人代表，確因個人緊急事務需要請假的，須向會議主持人請假，同時指定專人代爲參會。
第三條、 本制度適合於公司及穩中有降部門的工作會議和專業會議，如公司領導工作例會、總經理辦公會、公司銷售例會、公司專項會議、部門例會等。
第四條、 公司各類會議及其安排如下：
一、 公司領導工作例會
（一）公司領導工作例會每月召開一次，於每月的第一個工作日上午召開。
（二）公司領導工作例會出席人員爲公司領導成員，列席會議人員爲各部門負責人；會議由總經理主持，總經理因故不能出席時，授權公司其他領導成員主持。
（三）公司領導工作例會的主要內容是：會議主持人通報重要事項；各部門負責人報告本部門上月工作情況，對照上月會議安排，逐條逐項檢查落實完成情況，提出需要 協調解決的問題和工作建議，提出本月工作安排方案；與會人員討論有關事項；會議主持人安排和部署下週公司整體工作並宣佈議定事項。
（四）公司領導工作例會由辦公室負責組織和記錄，議定事項形成《公司領導工作例會會議紀要》，由辦公室起草，經辦公室主任審覈後，由總經理或主持會議的其他公司領導簽發。
二、 總經理辦公會
（一）總經理辦公會不定期召開，由總經理根據需要決定召開，總經理辦公會議題如有意見或建議，可在會前提出。
（二）總經理辦公會研究決定公司重大事項，主要內容：
1. 審議公司的發展戰略、中長期規劃、年度計劃，審批重大投資項目、資產重組和對外合作項目；
2. 審議決定公司年度財務預算和內部利潤分配方案及彌補虧損方案；
3. 審議公司業績考覈、薪酬分配方案和基本工資制度；
4. 研究公司內部管理體制、組織機構設置與調整方案；
5. 研究公司重大改革方案和部署；
6. 審議通過公司重要規章制度；
7. 研究決定公司生產經營和管理中的重大問題；
8. 討論公司年度工作報告，聽取公司各部門的工作彙報；
9. 總經理認爲應研究審議的其他問題。
（三）總經理辦公會參加範圍爲：公司領導成員；根據會議議題，公司相關部門負責人蔘加。總經理主持會議；總經理辦公會議出席人員爲公司領導成員，列席會議人員爲各部門負責人。
（四）總經理辦公會議定事項形成《總經理辦公會紀要》，由辦公室根據會議記錄起草，報總經理簽發。
（五）總經理辦公會討論的有關文件原則上會前要求送與地人員閱研。
（六）總經理辦公會的材料、記錄、紀要均爲公司涉密文檔，由辦公室妥善保存，並於下一年度的二月底前歸檔。查閱會議材料、記錄、紀要須經公司辦公室主任批准。
三、 公司專項會議
公司專項會議是公司領導依據公司工作部署和要求，按照工作分工或受總經理委託，就專項工作召開的辦公會議。
專項會議由總經理或其他公司領導成員召集和主持，有關部門負責人蔘加。
會議由專項工作主辦部門負責組織和記錄，辦公室配合。會議議定事項形成《專項會議紀要》，由專項工作主辦部門起劃，經辦公室審覈，報主持會議的公司領導簽發。
四、 公司銷售例會
（一）公司銷售例會每月召開一次，於每月的25日至次月5日之間召開，具體日期由銷售總監決定。
（二）公司銷售例會由銷售總監主持，銷售部經理、銷售主管和區域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員參加，總經理根據需要出席。銷售總監因故不能出席時，授權銷售經理或銷售主管主持。辦公室負責人列度會議。
（三）公司銷售例會的主要內容是：會議主持人通報公司總體市場情況；銷售部經理或銷售主管總結公司當月銷售工作情況；提出本月工作安排方案；區域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員彙報上月工作情況，提出本月工作方案；與會人員討論有關事項；會議主持人對下一工作月度銷售工作進行預測，研判行業發展趨勢及銷售工作的對策，宣佈下月銷售工作安排；總經理通報重要事項並提出工作要求。 公司銷售例會期間，銷售總監與管區域銷售專員個別談話，進行指導，銷售部、銷售主管參加；同期，由銷售部經理或銷售主管主持，對銷售人員進行培訓、考試和考覈。
（四）公司銷售例會由銷售部負責組織和記錄，議定事項形成《公司銷售例會紀要》，由銷售部起劃，經銷售部經理或銷售主管審覈後，報銷售總監或其他會議主持人簽發，副本送辦公室備案。
五、 部門例會
（一）部門例會，由各部門自行安排，或由各部門負責人根據工作需要決定，但必須服從公司統一安排，開會時間、參會人員等，不得與公司會議衝突。
（二）部門例會由各部門負責人主持，該部門全體員工參加。
（三）部門例會的主要內容：部門負責人傳達公司會議精神，通報公司近期總體工作安排和麪臨的問題；每名員工彙報上月工作情況，提出工作中遇到的困難和問題、解決建議和本月工作安排；與會人員討論有關事項；部門負責人提出部門下週工作要點、具體安排和有關要求。
（四）部門例會由部門負責人指定一名員工負責記錄，會議記錄應載明會議主持人、議題、發言概要、工作要點及時限要求。
六、 公司及部門其它臨時性會議，另外安排確定。
第五條、 會議計劃與統籌
一、 每月28日前，辦公室應與各部門協調確定下月計劃召開的各類公司級會議，統一報總經理審批後，會同公司領導工作例會、部門例會，編制《公司月度會議計劃》，於月底發放給公司領導和各部門負責人。
二、 凡辦公室已列入《月度會議計劃》的會議，如需改期，或遇特殊情況需安排的臨時會議時，會議主辦部門應提前2天完成會議提議和報批手續，並報請辦公室調整會議計劃。未經辦公室同意，任何人不得隨意打亂正常會議計劃。
三、 會議安排的原則爲：小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會。各類會議的優先順序爲：總經理辦公會、公司領導工作例會、公司銷售例會、部門會議。
因處置突發事件而召集的緊急會議不受本規定限制。
第六條、 會議準備
一、 會議通知遵照以下規定：
1、已列入《月度會議計劃表》的會議，月中無調整的，不再另行通知，由會議主辦部門按計劃表直接通知參會人員；
2、屬下列情況之一者，按“誰主辦，誰通知”的原則進行會議通知：
（1） 未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議；
（2） 雖然已列入月度會議計劃，但需對會議議題，需準備的會議資料、會務安排等作特別說明；
（3） 其它主辦人認爲應另行通知的情況。
3、會議通知期一般應提前一天以上通知對象爲與會人和會務服務提供部門；
4、會議通知形式一般爲電話通知。但需對會議議題、需準備的會議資料，會務安排等作特別說明的會議，應以會議通知單進行書面通知。
二、 會議的其它準備工作遵照以下規定：
1、會議主辦部門應提前準備好會議資料（如會議議程議題、提案、彙報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應提交資料等）；落實並佈置會場，準備好會議所需的各種設施、用品等；
2、公司召開的公司級會議會務服務統一歸辦公室負責。
3、各部門召開會議需用公司會議室的，應向辦公室書面提出，由辦公室統籌安排。
第七條、 會議組織
一、 會議組織遵照“誰主辦、誰組織”的原則
二、 會議主持人須遵守以下規定：
1、主持人應不遲於會前5分鐘到達會場，檢查會務落實情況，做好會前準備。
2、主持人一般應於會議開始後，將會議的議題、議程、須解決的問題及目標，議程推進中應注意的問題等，進行必要的說明。
3、會議進行中，主持人應根據會議進行中的實際情況，對議程進行適時、必要的控制，並有權限定發言時間和中止與議題無關的發言，以確保議程順利推進及會議效率。
4、屬討論、決策性議題的會議，主持人應引導會議作出結論。對須集體議決的事項應加以歸納和複覈，適時提交與會人表明意見；對未議決事項亦應加以歸納並引導會議就其後續安排統一意見。
5、主持人應將會議議決事項付諸實施的程序、實施部門、達成標準和完成時限等會後跟進安排向與會人員明確。
三、 參會人員須遵守以下規定：
1、應準時到會，並在《會議簽到表》上籤到；
2、會議發言應言簡意賅，緊扣議題；
3、遵循會議主持人對議程控制的要求；
4、屬工作部署性質的會議，原則上不在會上進行討論性發言；
5、遵守會議紀律，與會期間應將手機調到振動或將手機呼叫轉移至部門另一未與會人處，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場；
6、做好本人的會議紀錄。
四、 會議記錄。
公司各類會議均應設專用 記錄本進行會議記錄並確定專人負責記錄。會議記錄應遵守以下規定：
1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄，根據需要整理會議紀要；
2、會議記錄應儘量採用實錄風格，確保記錄的原始性；
3、對會議已議決事項，應在原始記錄中括號註明“決議”字樣；
4、會議原始記錄應於會方當日、會議紀要最遲不遲於會議次日呈報會議主持人審覈簽名；
5、負責會議考勤記錄，並報會議主持人覈准；
6、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時將經主持人覈准的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。
五、 會議紀要和會議記錄的發放、傳閱、歸檔：
1、公司級會議紀要的發放或傳閱範圍由會議主持人確定，並由辦公室存檔備查；
2、各部門的會議記錄，由本部門常設會議記錄員負責日常歸檔、保管，同時將一份副本送辦公室統一歸檔備查；
3、會議記錄爲公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄，其調閱應嚴格按照公司文檔管理制度和保密制度的有關規定執行。
第八條、 會議跟進
一、 會方決議、決策事項需要會後跟進落實的，按照部門職責分工由主辦部門躍進落實，
會議主持人另有指定的，從主持人指定 ；
二、 會議跟進的依據以會議決議、紀要及會議原始記錄爲準；
物業小區保安警用器械管理規程
一、目的與適用範圍
本規程規定了保安警用器械管理的職責和方法,保證器械功能完好、正常使用。
適用於保安警用所有器械。
二、職責
1、當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
2、保安大隊負責保安器械的採購、發放、送檢。
3、管理處負責本小區保安器械的管理。
三、工作規程
1、對講機管理
(1)對講機是保安員執行任務的工具,屬於公司的公共財產,每個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。
(2)對講機只供員工值勤時使用,嚴禁用作其他用途,特殊情
況須由管理處領導同意方可。
(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領導批准。
(4)對講機嚴格按規定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價賠償。
(5)員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作,以免出現問題時互相推卸責任。發現問題應做好記錄並及時上報主管領導加以處理。
(6)對講機充電器由相應的班長領用,妥善保管、正確使用。
2、警棍的管理
(1)警棍是保安人員執行公務時的專用工具和武器。
(2)所配警棍只供當班保安員執勤時攜帶和在緊急情況下使
用,非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。
(3)嚴禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經管理處主任批准,嚴禁帶出。
(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。
(5)執勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或託他人代爲保管。
(6)使用人員要愛護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當分不清具體責任人時,由該崗位人員共同賠償。
(7)交接班時,交接班人員要進行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處於完好狀態。
四、文件和記錄
1、保安一日工作情況記錄
2、領用物資記錄
編制審覈
批准生效日期
一、計劃管理
保安部協助物業總經理制定本物業的安全計劃。物業安全計劃應是一個完整的計劃，包括明確的政策及精心設計的程序、過程和活動，以確保客戶的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及物業財產的安全。制定物業安全計劃，首先應對構成在物業內的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、物業傷害及損害的各種因素進行全面的調查研究，然後結合本物業的實際情況，制定出各個部門、各個場所以及各項服務工作的安全標準，提出實際解決問題和處理問題的辦法，並對實際解決辦法作系統的闡述，從而形成切實可行的計劃。物業安全計劃是指導開展物業保安工作及管理的總體性的基本計劃。
保安部應根據實施中所發現的問題以及各種變化的因素，向物業總經理提出修改或完善有關保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經理認可後，負責對物業安全計劃的修訂。
根據物業經營管理的總體目標，保安部要制定部門的年度、月度工作計劃，除有計劃地安排好基本的各項保安工作外，應根據經營環境的變化及物業階段性的經營目標，有計劃地安排階段性的工作重點。
保安部還應根據物業安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關佈置的專項工作制定專題計劃，報請總經理後，在物業內按計劃實施。
二、組織管理
根據物業的規模、等級以及管理體制，調整和完善保安部內的機構和崗位設置及其職責和任職要求，建立和健全物業治安委員會、消防委員會等專項性的協調組織，加強與當地公安機關、消防機關的聯繫，形成一個完整的物業保安工作網絡。此外，還必須制定或不斷完善有關保安工作的各項規章制度。
三、人員管理
選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強員工對保安工作的責任心，通過培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業態度、知識、技能。
四、物資設備管理
管理好物業中的各種安全設備及機具，使它們始終處於良好的使用狀態。通過定期或經常的檢查，及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。
五、協調管理
物業保安工作涉及到物業各部門、各部位及物業外各有關機構和部門。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯絡，取得他們對物業保安工作的支持和合作。
第一章總則
第一條爲加強對本公司保安人員的管理，使得保安人員的工作規範化、秩序化，特制定本制度。
第二條本制度適用於各管理處的所有保安人員。
第三條嚴格遵守執行保安工作條例，思想業務素質過硬，自覺維護物業轄區內業主或用戶以及設施的安全，敢於同壞人壞事作鬥爭。負責物業轄區門口及自己職責範圍內的秩序，發現有人進行危險活動要及時進行制止。
第四條嚴格遵守外來人員進出物業轄區登記制度。保安人員要詳細記錄來人因何事要見何人，登記其所攜帶物品、電話。
第二章保安人員內部管理規定
第五條保安人員每週應進行開會小結，總結本週工作，對下一週工作內容進行合理安排，並做好籤到記錄以及會議記錄。
第六條保安人員擔負着維護物業治安的義務，因此，工作安排上應有嚴格規定。保安人員請假1日以內，必須由所處崗位的負責人審批;請假1日以上，3日以內者，應報由保安主管批准;超過3日，須報經分管總經理批准。
第七條保安人員請假超過1日以上者，應事先與其他保全人員協商頂班，並上報批准。
第八條保安人員請假須續假時，應當及時告知並得到批准後方可續假，超假或者逾假不歸者，按照情節輕重作出處罰，並按曠工處理。
第九條保安人員值班室、宿舍只准張貼公司統一制訂的崗位職責、工作程序、常用規範、值(排)表等文件，張貼(懸掛)必須整齊劃一。
第十條桌面保持乾淨整齊，不放與工作無關的物品，桌屜裏物品擺放有序。
第十一條宿舍的地面、門、窗應保持乾淨、無塵、無明顯污跡，牀鋪上的被子、枕頭必須擺放統一。
第三章保安人員儀表規定
第十二條注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。
第十三條統一着裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長髮、長指甲和蓄鬚;禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。
第十四條言談舉止文明、大方、得體、態度和善、精神飽滿。
第十五條執勤過程中姿態良好，精神振作，不得前傾後仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機、電話交談;不袖手、叉腰或將手插入口袋中。
第十六條保持值班室、住宿處以及周邊環境的整潔、衛生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。
第十七條執勤時不準喝酒。
第十八條不準在公司所管物業範圍內打麻將，不準利用娛樂之便賭博或變相賭博。
第十九條經常注意檢查和保持儀表整潔。
第二十條自覺接受業主(住戶)的監督和投訴。
第二十一條做到微笑服務，對待業主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語，對業主(住戶)反映的情況不推諉、不回絕。
第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行爲。
第四章保安人員交接班規定
第二十三條接班保安人員要做好更換制服工作，按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間。上崗領班要召開班前會議，佈置當日工作。
第二十四條交接的保安人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交待、移交清楚。
第二十五條交接時，先查明下崗人員的手持對講機是否損壞，如果損壞及時上報，然後進行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交。
第二十六條接班保安人員驗收時發現的問題應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢，交班保安人員離開崗位後所發生的問題由當班保安人員承擔責任。
第二十七條所有事項交待清楚後，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間並簽名。第二十八條接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責;即使沒有發生問題，也要分別扣發兩人的工資並通報批評。
第五章保安人員獎懲規定
第二十九條下列情況下公司對保安人員給予獎勵。
1.拾金不昧者。
2.見義勇爲，敢於同壞人壞事做鬥爭，成績顯著者。
3.積極協助當地公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。
4.爲搞好物業公司的安全保衛工作出謀劃策，所提的合理化建議實行後效果顯著者。
5.積極參加搶險救災，保衛人民生命財產的安全，成績顯著者。
6.年終被評爲“優秀員工”、“先進集體”。
第三十條下列情況下公司對保安人員給予懲罰。
1.對公司領導下達的工作任務未能如期完成，而又沒有正當理由者。
2.扣留物品不登記，不上交;撿拾物品不報告，不上交者。
3.工作責任心不強，不服從分配，不執行規章制度，並隨意頂撞領導且屢教不改者。
4.未經部門領導批准私自頂班者。
5.未經部門領導同意擅自帶人留宿者。
6.在突發性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。
7.值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情者。
8.擅離職守，經常遲到、早退者。
9.酒後執勤上崗，並造成一定後果者。
10.違反保安器材使用規定，私自隨便轉借和使用者。
11.未按時交接班或不按有關規定進行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責任者。
12.執勤時衣裝不整，佩戴不齊;執勤中玩忽職守，疏於防範，致使在管轄範圍內發生案件或事故，造成極壞影響者。
13.法制觀念淡薄，參與社會聚衆鬧事、賭博等與治安工作人員的應有素質極不相稱者。
14.思想不純，見利忘義，監守自盜或以權謀私，嚴重損壞公司形象者。
第三十一條根據第二十四條中所列情節的輕重進行不同程度的處罰。對於一些性質惡劣者，影響極壞者應辭退或開除;對違反國家有關法律法規者要追究其刑事責任。
第六章保安人員巡邏簽到規定
第三十二條巡邏路線的制定。巡邏路線及巡邏工作職責由經理制訂，巡邏工作由保安主管安排巡邏力量和人員，並對巡邏人員工作情況進行考覈。
第三十三條巡邏人員要做好各處角落的檢查工作，做好籤到記錄，爲下一批巡邏人員有據可循。
第三十四條巡邏力量的組織。保安主管根據巡邏路線、巡邏密度、巡邏的內容確定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分白班，夜班兩班。夜班每組必須兩人以上。
第三十五條日常巡邏路線
1.整治亂停亂放，確保停車秩序，保持道路順暢。
2.認真查看各條巷道的公共設施是否完整。
3.細緻檢查各處存在的安全隱患，做到發現問題及時上報。
第三十六條巡邏要求
1.上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據需要還須配帶械具。確保器材完好，接受領班工作安排，瞭解巡邏路線和當天工作要求。
2.根據工作要求按規定路線和時間進行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。
3.發現可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監控室報告，並採取措施嚴密監視。
4.夜間巡邏發現安全防範漏洞既要及時處理，採取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關部門予以整改和落實。
5.巡邏時有禮有節，規範服務，文明執勤。
6.下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。
第三十七條檢查
1.保安主管在每個巡邏班次時間內檢查不少於一次，每責任區提查一次，班長會面檢查不少於兩次，保安主管對夜間崗必須進行抽查。
2.保安主管每週必須檢查各管理處巡邏隊員巡邏棒的使用情況以及巡邏棒的數據。
3.凡檢查巡邏棒數據發現漏檢情況的，依照班次檢查按漏檢一次罰款兩元。
第三十八條收發、保管。由保安主管負責每週收發簽到表或者巡邏棒一次上交到行政部門處理並且打印出有關巡邏數據進行查覈。
第三十九條責任。隊員如果丟失或損壞公司財物一律按原價賠償。
第七章附則
第四十條本制度自印發之日起開始實施。
爲樹立良好的企業形象,維護企業財產和員工的安全,加強本公司的保安勤務管理,特制定本辦法,加強對水電消防設施的巡查,發現問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責任。
1.目的:爲樹立良好的企業形象,維護企業財產和員工的安全,加強本公司的保安勤務管理,特制定本辦法。
2.範圍:本公司及物業管理公司的所有保安人員。
3.保安部管理制度
3.1.遵守國家和地方政府的法律法規以及公司各項規章制度。
3.2.服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢於同違法犯罪分子作鬥爭。
3.3.堅守崗位,忠於職守,嚴格執行崗位責任制。
3.4.儀容整潔,講究文明禮貌。
3.5.值班時禁止喝酒、吸菸、吃零食;不準嬉笑、打鬧,不準會客、打電話、看書報;不準做其他與值班執勤職責無關的事。
3.6.不準包庇壞人,不準準貪污受賄,不準徇私舞弊。
3.7.不準擅自帶人進入單位宿舍, 不準留宿客人。
3.8.愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
4.保安部員工上班管理制度
4.1.嚴格遵守公司的各項規章制度。
4.2.着裝整齊、儀表端莊、精神飽滿、文明禮貌,不準便裝、制服混裝上崗。
4.3.按時上、下班,嚴禁遲到或早退。
4.4.服從命令,聽從指揮,完成上級交給的任務。
4.5.堅守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請示當值領班。
4.6.不準利用工作之便無故刁難顧客、業主和賓客。
4.7.不準利用工作之便動用公司財物。
4.8.嚴禁睡覺、喝酒、監守自盜。
4 .9.加強對水電消防設施的巡查,發現問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責任。
5.保安部日常管理制度
5.1.保安部依據公司的《員工守則》對保安員進行管理,同時根據“嚴格培訓、嚴格管理”的要求,在實施具體管理時更應強調保安工作的重要性。
5.2.保安員應“律人先律已”,如保安員違反公司紀律,一律從嚴處理。
5.3.對保安員的日常管理和培訓工作由保安部經理負責,並向分管保安副總經理負責。
5.4.保安部例會每週一次,傳達上級指導,小結工作及進行思想教育。
6.值班查勤規定
6.1.領班對保安崗哨及人員堅持不定時查崗查夜,及時糾正保安人員的不規範行爲。
6.2.查崗查夜的時間由領班自行安排,但白天不得少於二次,晚上不少於一次。
6.3.查勤形式可作全面檢查也可抽查。
6.4.在查看時發現有違紀行爲者,應及時記錄並作爲考覈的內容。
6.5.每日查勤情況應詳細記錄於查勤月報告上,次月交公司領導審查。
6.6.查勤內容:
6.6.1.保安儀容、儀表。
6.6.2.當班保安日記。
6.6.3.防盜報警監控等系統是否正常。
6.6.4.物件簽收事宜。
6 .6.5.人、車、物出入等稽覈。
6.6.6.異常事件的處理。
6.6.7.保安員的巡邏事項。
7.值班交接規定
7.1.按時交接班,詳細瞭解上班值班情況,做到心中有數。
7.2.查看保安值班日記,檢查所交接的公文、信件和證件。
7.3.檢查公司重要地點的出入人員。
7.4.查看了解上級規定指示的事項。
7.5.送貨或寄存物品的轉交,轉交的時間、地點、人數要詳細寫清楚,並落實好。
7.6.交接班時,仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態。
7.7.接班後,警具、警械應隨身攜帶,不得交與無關人員玩耍。
7.8.接班時,移交物品如有人爲損壞(因公損傷除外),應追究當事人責任。
7.9.所有交接物品,應在當面交接時清點檢查清楚,並詳細記錄於保安日記上,以保證遇緊急情況能投入正常使用,否則,由接班保安負責。
8.突發事件處理
8.1.遇火災、水災、颱風等自然災害時應勇於救護,情節嚴重應迅速向有關部門和主管彙報,如颱風警報,保安人員應時刻準備着,加強對重點位置的保護。
8.2.遇打劫、偷盜等危害小區、酒店、富麗達花園等區安全的行爲,值班保安應迅速與保安領班及其他保安聯絡,並立即撥打“110”電話報警,處理完事件後,應將事情經過詳細記錄在保安日記上,嚴重事件應保護好現場,等待公安處理。
8.3.員工之間發生糾紛或不軌行爲,保安人員應及時勸阻,並制止事態的發展,本公司員工與外來人員發生爭吵、鬥歐等行爲,應協助調解,並及時報告保安領班或當值領導。
8.4.員工發生急病或工傷應立即通知當值領導以便公司安排車輛及時送往醫院治療
1、人員組織
專職安全護衛人員,身體健康,責任心強,工作認真負責,體態良好,有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識;
接受過安全護衛或相關訓練,訓練有素,掌握基本安全護衛技能,並定期進行安全防範學習,增強安全防範能力;
熟悉小區環境,熟悉物業管理及有關法律法規,能恰當的處理和應對小區護衛工作;思想品質好,作風正派,熱愛安全護衛工作,無不良記錄;
安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具;
當班時佩戴統一標誌和執勤工號,穿戴統一制服,工具佩戴規範,儀容儀表規範整齊;
上崗時精神振作,舉止應文明,姿態良好,大方、得體,精神振作,姿態良好,擡頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執勤時不吸菸、吃零食, 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不彎腰駝背,前傾後靠;
講普通話,可以進行簡單英語會話;
交接班制度完善,並有工作及交接班記錄。
2、門衛
參照《門衛制度》執行。
各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其餘出入口至少有一人值守;按照委託合同要求進行進出車輛管理、訪客登記,謝絕業主拒絕訪問人員和未經業主委員會批准的商販入內,大件物品搬出實行登記,實施交通指揮交通疏導等工作。
3、巡邏
參照《小區保安人員巡邏檢查制度》執行。
白天巡邏次數不少於6次,夜間巡邏次數不少於8次,重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少於2人,並排或列隊巡邏,規範整齊;及時發現和處理不安全隱患;接受業主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發事件時,及時報告警方與管理服務中心,必要時採取正當防衛,防止事態擴大,協助保護現場和證據;安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應
參照《突發事件處理制度》執行。
制定緊急事故處理預案,至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等;
有緊急事件救護組織,並始終處於緊急事故反應狀態;
書面描述緊急事故救護組織職責,並讓每位成員瞭解,週期性地進行反應訓練;
高層住宅按消防要求組織進行疏散演習;
對緊急事故做出快速、正確的反應;儘可能減少破壞和損失程度;
按照業主或業主委員會的委託組織恢復生活秩序,如:幫助恢復電力供應、搶救財產等。
5、其他防範措施
設有業主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守;
接到報警信號,確認後管理服務中心應立即派人趕往現場查看,予以恰當的緊急處理;
涉及人身安全處,設有明顯標誌並有防護措施;
協助有關部門維持小區正常生活秩序,防止不安全事件發生;
對小區內外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護,保持必要的照明;
建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標準與要求
總體管理服務標準:達到《上海市住宅區物業管理服務標準》五級標準。
應急及突發事件接報後立即趕到現場處理。
保安員崗前、崗中培訓率達到98%。
對保安服務的滿意率達到92%以上。
一、形象責任目標
1、如果發生重大責任事故,部門負責人承擔連帶責任。
2、文明、和諧、優質服務到位,零投訴。
二、經濟責任目標
1、全面完成公司下達的各項任務;年計劃利潤***萬元;月考覈指標:*** 萬元;直管隊員年底達到****人;保潔人員***名。
2、負責人基本月資****元,浮動工資***元;年度結算時,按績效完成情況實行一次性獎罰。
3、公司臨時交辦任務列入績效考覈之中統一獎罰。
三、措施保障目標
1、自主制定績效目標責任考覈辦法並認真實施;
2、按時上報工作進度情況及各種報資料等。
(注:其他部門略)
